カスタマーサクセスリーダー候補

7日前

東京都 港区 芝公園, 株式会社FIKA

仕事内容:

【社会課題解決×キャリア成長】

東証プライム上場・21期連続増収の株式会社 エス・エム・エスが運営する、累計会員180万人超の求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」。介護・医療・福祉分野で国内最大級の会員基盤を持ち、今まさにブランド刷新と事業拡大の変革期を迎えています。

本ポジションは、カスタマーサクセス組織のリーダー候補として、求職者と事業者双方の転職・採用成功を支援し、サービスの成長を牽引する役割です。チームのKPIマネジメントやメンバー育成、オペレーション設計・改善、他部門との連携など幅広い業務に携わります。将来的には営業企画やプロダクト連携、CS戦略立案など、より上流の企画・推進にも挑戦可能です。

【主な業務内容】

・カスタマーサクセスグループのマネジメント(KPI管理、組織づくり、モチベーションコントロール)

・オペレーション設計・改善、メンバー育成

・マーケティング・セールス・人材紹介部門との連携

・事業戦略を踏まえた営業戦術や施策の企画・立案

・顧客・ユーザーの声をプロダクト開発にフィードバック

・入社後はCS業務(求職者・事業者サポート、問い合わせ対応)を経験し、現場理解を深めていただきます

【やりがい・魅力】

・介護人材不足という社会課題の解決に直結し、社会的意義の大きな仕事

・プロダクト刷新期に携わり、サービス設計や企画にも関われる成長ステージ

・マネジメント×企画の両軸でキャリアを広げられる環境

・多様なキャリアパス(専門職・管理職・異業種挑戦など)を実現可能

【入社後の流れ】

・全体研修で会社理念や事業内容、制度を学び、その後OJTで実務キャッチアップ

・即戦力として活躍できるようサポート体制も充実

【募集背景】

・事業・組織の成長加速に伴う体制強化のための増員募集です。

────────────────

アピールポイント:

東証プライム上場・21期連続増収の安定基盤

株式会社 エス・エム・エスは、国内外で40以上のサービスを展開し、21期連続で増収を続けるメガベンチャー。安定した経営基盤のもと、社会貢献性の高い事業に携われます。

社会課題解決に直結するやりがい

高齢社会・介護人材不足という日本の重要課題に、情報インフラとHRテックで挑戦。自分の仕事が社会に大きなインパクトを与える実感を得られます。

プロダクト刷新期の成長ステージ

会員180万人超の「ウェルミージョブ」は今まさにブランド刷新・領域拡大中。サービス設計やプロダクト企画にも関わり、変革期ならではの刺激と成長機会があります。

マネジメント×企画でキャリアアップ

カスタマーサクセスの現場マネジメントだけでなく、営業企画やプロダクト連携など幅広い業務に挑戦可能。組織成果を出す力、汎用性の高いスキルが身につきます。

多様なキャリアパスと働きやすさ

専門職・管理職・異業種挑戦など、志向や適性に合わせてキャリアを築ける環境。OJTや研修、サポート体制も充実し、長期的な成長を支援します。

────────────────

求める人材:

このような方歓迎

・無形商材のカスタマーサクセス経験(2年以上)

・無形商材の営業経験+営業企画またはCS企画経験

・チームリーダーやマネジメント経験

・HRテック/SaaS事業でのCS経験やオペレーション設計経験

・SFA/CRMを活用した組織運営経験

・ITベンダーでの営業やプロダクトマネージャー経験

応募資格

・大学卒または大学院卒

・自ら役割を広げ、挑戦・成長を楽しめる方

・変化に柔軟に対応し、前向きに行動できる方

・他者に真摯で丁寧な対応ができる方

・不確実な状況でも自ら考え、意思決定できる方

・社内外と円滑にコミュニケーションし、信頼関係を築ける方

その他、ご応募の要件に関する特長

・年齢、転職回数不問

・業界未経験OK

・外国籍不可

────────────────

勤務時間・曜日:

勤務時間

9:00~18:00(休憩1時間)

※事業や部門状況により変更の可能性あり

勤務曜日

完全週休二日制(原則土日祝休み)

休暇・休日:

休日

・完全週休二日制(原則土曜・日曜・祝日)

・年末年始休暇

休暇制度

・年次有給休暇

・アニバーサリー休暇

・介護休業

・産前産後休業

・育児休業

・子の看護休暇

・慶弔休暇

・妊婦特別休暇

勤務地:

・勤務地:東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー(東京本社)

・会社指定の場所での勤務あり

・転勤:会社指示による可能性あり

アクセス:

・都営三田線「芝公園駅」徒歩2分

・JR山手線「浜松町駅」徒歩10分

・都営大江戸線「大門駅」徒歩6分

給与:

【給与詳細】

想定年収:5,000,000円~8,100,000円

・月額は年収を12分割して支給

・基本給:309,567円~501,525円

・職務手当:107,100円~173,475円(45時間分固定残業代含む、超過分は別途支給)

・管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給

賞与・昇給

・年1回の考課により昇降給の可能性あり

────────────────

待遇・福利厚生:

・スキルアップ手当(年1回、4月給与支給日に15万円)

・通勤手当(月3.5万円上限、業務交通費全額支給)

・書籍購入制度

・従業員持株制度

・資格取得支援制度

・ベビーシッター利用補助制度

その他:

まずはWEBよりご応募ください。

応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。

この求人は職業紹介の求人です。

求人登録企業情報

株式会社FIKA

許可・届出受理番号

有料職業紹介許可番号27-ユ-303836

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 5,000,000円 - 8,100,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

通勤の可否:

  • 東京都 港区 芝公園 (必須)

  • HRTechプロダクト開発|CTO候補

    1ヶ月前

    〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社Career Action Remote job￥20,000,000 - ￥28,000,000 per year

    We are looking for a CTO candidate to develop new HRTech products in Japan. · MVP development of products that have not yet landed in Japan. · ...

  • カスタマーサクセスリーダー候補

    7日前

    東京都 港区 芝公園, 株式会社FIKA

    · 本ポジションは、カスタマーサクセス組織のリーダー候補として · ,求職者と事業者双方の転職・採用成功を支援し、サービスの成長を牽引する役割です。 · ...

  • カスタマーサクセスリーダー候補

    9時間前

    東京都 港区 芝公園, タスク・イズム株式会社

    社会課題解決×成長企業でキャリアを築く · 介護人材不足という社会課題にダイレクトに貢献 · プロダクト刷新期に携わり、サービス設計や改善にも関われる · 充実した福利厚生・働きやすさ · ...

  • 2500万円+so】cfo候補|peファンド投資先

    2週間前

    Tokyo タイグロンパートナーズ

    This position is for a CFO candidate in Tokyo with an expected annual salary of 1.8-2.5 million yen including SO benefits. · ...

  • 社内it企画部長候補

    2週間前

    Greater Tokyo Area Fintech Company

    This senior leadership role will lead SaaS management projects, research functionalities, promote adoption including AI tools define policies for SaaS management license allocation operational standards manage budgets vendor relationships improve internal operations maintain docu ...

  • 001.カスタマーサクセスリーダー候補/メンバー

    3週間前

    東京都 港区 芝公園, 株式会社PICK Remote job

    急成長SaaSの最前線で、CSのプロフェッショナルを目指しませんか?圧倒的な成長環境で経験を積めます · お客様へ課題ヒアリング&サービス提案 · Servicio activo de apoyo y propuesta para servicios · Servicio activo para apoyar el uso servicio · ...

  • 部長候補】財務経理担当

    1週間前

    Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)

    We are looking for a candidate to fill the role of Financial Manager in our Tokyo office. · A successful candidate will have experience in financial management and negotiation with financial institutions. · The ideal candidate will also have experience in managing budgets and cre ...

  • Global Graduate Programme 幹部候補生育成プログラム

    1ヶ月前

    Tokyo BAT

    BAT Japan is looking for a global graduate – HR in Tokyo.We are an evolving organization truly like no other that aims to achieve our ambition by living our ethos every day. · Bachelor's or master's degree with any majorFresh graduates or junior professionals (less than 3 years o ...

  • Global Graduate Programme 幹部候補生育成プログラム

    2週間前

    Japan British American Tobacco

    BAT is evolving at pace into a global multi-category business. · ...

  • バックオフィス業務プロセス改善システム担当(リーダー候補)

    2日前

    〒- 東京都 中央区 日本橋本町, 株式会社アクセルスペース Remote job

    The Business Solution Unit is seeking a member to promote operational efficiency and IT support in the manufacturing industry. This position will be responsible for planning, implementation, and operation of ERP systems and other business systems. The successful candidate will im ...

  • Global Graduate Programme 幹部候補生育成プログラム

    3週間前

    Tokyo BAT ￥4,800,000 - ￥7,200,000 per year

    BAT is evolving at pace - truly like no other organization. To achieve the ambition we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. · ...

  • Global Graduate Programme 幹部候補生育成プログラム

    2ヶ月前

    Tokyo BAT ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year

    BAT is evolving at pace - truly like no other organization. Come be a part of this journey. · BAT Japan is looking for a global graduate – Operations Seniority Level: Management Trainee Function: In Operations, you'll energize our supply chain by sourcing everything the business ...

  • Global Graduate Programme 幹部候補生育成プログラム

    3週間前

    Tokyo BAT ￥4,800,000 - ￥7,200,000 per year

    BAT is evolving at pace - truly like no other organization. · To achieve the ambition we have set for ourselves we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day come be a part of this journey BAT Japan is looking for a global graduate Commercial Seniority L ...

  • Global Graduate Programme 幹部候補生育成プログラム

    4週間前

    Tokyo BAT

    +BAT is evolving at pace - truly like no other organization. · To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. · ...

  • Global Graduate Programme 幹部候補生育成プログラム

    6日前

    Tokyo, Tokyo BAT

    We are looking for colleagues who are ready to join us on our journey towards creating A Better Tomorrow by Building a Smokeless World. · This role will develop graduates into junior management level positions. · ...

  • Global Graduate Programme 幹部候補生育成プログラム

    3週間前

    Tokyo BAT ￥6,000,000 per year

    BAT Japan is looking for a global graduate – Finance to join our Global Graduate Programme. · ...

  • Accounting Manager Candidate 経理財務マネージャー候補 | Finance & Management (80 Remote, Flexible Hours, 127 Annual Holidays)

    3週間前

    Tokyo Specialized Group

    The client is seeking an Accounting Manager for their Tokyo office. The candidate will manage a team of staff members and optimize accounting processes.Manage and mentor a team of members · Reconstruct accounting processes · ...

  • Accounting Manager Candidate 経理財務マネージャー候補 | Finance & Management (80 Remote, Flexible Hours, 127 Annual Holidays)

    2ヶ月前

    Tokyo Specialized Group ￥3,000,000 - ￥10,000,000 per year

    We are seeking an Accounting Manager Candidate to manage and optimize accounting processes in Tokyo. The successful candidate will have 3+ years of accounting experience, knowledge of Japanese accounting standards, and proficiency in Excel for complex data analysis. · ...

  • Accounting Manager Candidate 経理財務マネージャー候補 | Finance & Management (80 Remote, Flexible Hours, 127 Annual Holidays)

    2ヶ月前

    Tokyo Specialized Group ￥6,000,000 - ￥14,000,000 per year

    Our client, a leading company in the entertainment and creator industry, is seeking Accounting Staff & Manager Roles in Tokyo. This position offers the opportunity to manage and optimize accounting processes while engaging in new business ventures and M&A activities. Enjoy benefi ...

  • マネージャー候補】Logistics Leader|物流企画リーダー

    5日前

    Kawasaki パーソルキャリア株式会社 BRS

    We are a world-leading company in the market share of etching equipment. Headquartered in California, USA, we are a top-tier company in the global semiconductor equipment industry, · Responsibilities:Leader who connects overseas bases and domestic logistics warehouses. · ...

  • 正看護師 管理者候補

    1ヶ月前

    神奈川県 川崎市 中原区 新城, 株式会社スマイルs ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    iny Àà{o} · Người tìm việc có kinh nghiệm làm công việc này với 30 năm. · Học vấn không quan trọng. · Có thể làm theo giờ và có ly hôn. · ...