Ahead Group is seeking a bilingual IT Support Specialist (Voice & Collaboration Tools) to provide Tier 2/3 support for enterprise UCC systems, including telephony, messaging, and collaboration tools. This role focuses on maintaining smooth IT infrastructure operations, supporting end-users across Japan, and collaborating with APAC and global teams. Candidates must be fluent in English and Japanese, possess a solid infrastructure background, and be comfortable working in regulated environments.
Responsibilities:Unified Communications Operations
Provide Tier 2/3 support for telephony systems including number assignment and phone setup
Manage incidents and user support for MS Outlook, Teams, Zoom, and e-Fax
Support company-wide virtual events via Teams and Zoom
Administer and troubleshoot messaging platforms such as Outlook/Exchange
Cross-Functional Collaboration
Coordinate with APAC and global infrastructure teams on operational matters
Participate in international team meetings and virtual support initiatives
Liaise with business stakeholders for stable service delivery
Documentation & Enablement
Translate documentation between English and Japanese as required
Create support guides, manuals, and internal process documents
Assist with knowledge transfer and onboarding support
Compliance & Process Management
Ensure all operations align with internal compliance and governance standards
Follow ITIL-based incident management and change control procedures
Escalate system-level issues to relevant vendors or global infrastructure teams
Required Skills:
3–5+ years in Unified Communications, voice, or IT infrastructure roles
Hands-on experience with:
Microsoft Teams, Zoom, Outlook/Exchange, and e-Fax
IP telephony support and device configuration
Experience supporting users in enterprise and regulated industries
Familiarity with MS SharePoint, OneDrive, and MS Whiteboard
Native level fluency in Japanese (verbal and written)
Business level English (verbal and written)
Strong troubleshooting, documentation, and multitasking skills
- Familiarity with ITIL service management and tools like ServiceNow
Desired Skills:
Understanding of unified communications governance in regulated industries
Familiarity with Japanese corporate culture and business etiquette
Background in pharmaceutical, healthcare, or financial services is an advantage
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Tokyo HSO ￥3,000,000 - ￥7,000,000 per yearフォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。フォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。 ...
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Tokyo HSO ￥3,000,000 - ￥7,000,000ITは、ファッションやラグジュアリー業界の円滑な運営を支える重要な要素です。この分野でプロフェッショナルとして成長するキャリアを、ここからスタートしませんか? トレーニングも粘り強く行いますので、はじめての方も安心してチームに参加して頂けると思います · 外資系ファッション・ラグジュアリーブランドのリテールクライアントが直面するIT関連の課題を解決し、必要に応じて国内外の外部ベンダーやグローバルメンバーへエスカレーションを行います。 · プロダクトのエキスパートとして、一流メゾンや注目の外資系ファッションブランドのITサポートを担当。電話・チャット・Eメ ...
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Tokyo Philips ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearMR Clinical Support Specialistのポジションは、顧客のトレーニング、展示会、学会発表のサポート、全国のユーザー会サポート、顧客からの問い合わせに対するコールサポートやRDTでのRemote Resolutionなどを担当します。 · ...
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Yotsuya f-3744-42d3-aa35-92101a4631d6 ￥1,800,000 - ￥3,500,000 per yearゲームサポートスペシャリストの仕事は、カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視を行い、お客様にサービスを提供することを目的としています。必要な場合には日本語（JP-EN）と英語（EN-JP）の翻訳および校正も行うことになります。また、この役割ではパスワードリセットやプレイヤーの問題に対応し、その他の多くのタスクを実行します。 · カスタマーサービス業務のサポート・評価・監視(分析) · (必要に応じて)日本語（JP-EN）、英語（EN-JP）への言語翻訳および校正 · チャットやメールでプレイヤーへの対応(例えばパスワードリセット) · ...
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Yotsuya, Tokyo, Japan Side ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearサポートスペシャリストを務める。カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視、結果の分析、その変更の実施などを含むが、これに限定されない。また、日本語と英語(JP-ENやEN-JP)間で翻訳および校正を行う必要がある。 · チャットやメールを通じてプレイヤーの問題に対応し、それらをサポートする · 本試の家体でJAVASCRIPT · 日本語ネイティブレベルの読解力およびライティングスキル · ビジネスレベルの英語力 · 翻訳および/またはローカライゼーションの経験があることが望ましい · ...
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IT Specialist
5日前
Tokyo, Tokyo Audemars PiguetオーデマピゲのITスペシャリストは、日本および韓国におけるITサポートの窓口として、IT環境の運用最適化、インシデント対応、プロジェクト支援、サイバーセキュリティ強化を担います。地域ITチームやグローバル IT部門と連携し、おフィス・ブティックの ITインフラを安定的に運用することをミッションとします。 ...
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IT Specialist
5日前
Tokyo Audemars PiguetオーデマピゲのITスペシャリストは、日本および韓国における · ITサポートの窓口として、IT環境の運用最適化、インシデント対応、プロジェクト支援、サイバーセキュリティ強化を担います。 · エンドユーザーおよびインフラ関連のインシデント・リクエスト対応 · オフィス・ブティックにおけるオンサイトおよびリモートサポート · ...
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Tokyo, , Japan AheadGroupAhead Group is seeking a bilingual IT Support Specialist to provide Tier 2/3 support for enterprise UCC systems. · ...
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IT Specialist
7日前
Tokyo Audemars Piguet Full timeオーデマピゲのITスペシャリストは、日本および韓国におけるITサポートの窓口として、IT環境の運用最適化、インシデント対応、プロジェクト支援、サイバーセキュリティ強化を担います。地域ITチームやグローバル IT部門と連携し、オフィス・ブティックの ITインフラを安定的に運用することをミッションとします。 · ...
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Tokyo TECEZE ￥1,800,000 - ￥3,000,000 per yearフィールド IT サポート スペシャリストの職務内容は、デスクトップ PC 、周辺機器、ソフトウェア/アプリケーションのインストール、構成、保守を行うことです。OEM ベンダーと連携し部品交換ハードウェア修理トラブルシューティングを実施します。またIT資産の在庫管理ノートPC・デスクトップイメージング作業プリンター管理会議室問題対応ベンダーとの設備セットアップ調整ハードウェア/ソフトウェア問題解決IMAC(Install Move Add Change)の対応モバイル端末スキャナープリンターなどの非PC機器のサポートVIPユーザ向け高品質サポート提供音声 ...
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Tokyo Michael Page ￥3,000,000 - ￥4,000,000 per year沖縄でのキャリア開発機会 · ITシステムの監視とトラブルシューティング · 社内ネットワークの保守 · ソフトウェアおよびハードウェアのトラブルシューティング · データバックアップとセキュリティ管理 · ITプロジェクトのサポートおよび進捗管理 · 新しいテクノロジーの調査および導入提案 · ...
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Tokyo Michael PageMicrosoft M365環境でのL2/L3技術サポートトラブルシューティングM365サービス導入運用仕様変更対応認証システムの導入運用支援プロジェクト支援導入以降理想の人材スキルと経験M365に関する実務経験M365の導入または運用経験ソリューションサポートを移行対応の経験テクニカルトラブルシューティング言語力ネイティブレベルの日本語日常会話レベルの英語条件待遇東京勤務ハイブリッド勤務英語力不要独自の社員特典 · ...
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Tokyo Michael Page ￥8,000,000 - ￥10,000,000 per yearグローバルなIT企業で、パートナーマーケティングに特化したキャリアを築けるポジションです。安定した企業環境で、ハイブリッド勤務(週2日リモート)を実現できます。 · ...
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Tokyo キンドリルジャパン世界が日々依存しているミッション・クリティカルなテクノロジー・システムの設計、構築、管理、およびモダナイズを行っています。 · 常に前進しており、社員、お客様、そしてコミュニティーのために、より公平でインクルーシブな世界を築けるよう常に努力を続けています。 · ...
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Tokyo Michael Page ￥6,000,000 per yearグローバルなキャリア構築機会 · POSの経験を活かすポジション · 3年以上のIT Supportとしての実務経験 · POSに関するサポート経験 · ネットワークおよびサーバーに関する知識 · エンドユーザーサポートの経験 · チケッティングシステムに関する知識・経験 · 技術的なトラブルシューティングと解決 · 新システムの導入および設定サポート · ユーザーからの問い合わせ対応とトレーニングの実施 · データセキュリティの確保と管理 · 外部ベンダーとの調整および交渉 · システムパフォーマンスの監視および改善 · 最新技術の導入に向けた提案と実 ...
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Greater Tokyo Area GAIDOOR RECRUIT ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year来年のIPOを目指し、全社的なデジタルトランスフォーメーションを推進している大手企業の変革の一員として、社会に大きなインパクト(国内およびグローバル)を与えるイノベーションを目指す新しいチームに参加しませんか? · ...
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Tokyo Michael Page英語力不要外資系企業での挑戦環境 · 多種多様なクライアントとのプロジェクトに関わることのできる成長機会 · M365に関する実務経験 · M365の導入または運用経験 · ...
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Shinjuku Arthrex Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearProvide high level support to end users of computer equipment and systems maintenance to include workstations, software and peripherals, including Labs and Exhibits. · Installs, configures, maintains and troubleshoots hardware, software, computers, printers, and other peripheral ...
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Shinjuku Arthrex APAC ￥3,500,000 - ￥6,000,000 per yearProvide high level support to end users of computer equipment and systems maintenance to include workstations, software and peripherals, including Labs and Exhibits. · Installs, configures, maintains and troubleshoots hardware, software, computers, printers, and other peripheral ...
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Tokyo Michael Page ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year最先端技術を開発する企業でのキャッチアップ機会グローバルで業界知名度を誇るクライアントとのお仕事機会 · Microsoft 365環境の設計、構築、運用 · システムのトラブルシューティング · 新規導入や既存システムの改善プロジェクトの推進 · セキュリティポリシーの実装 · 最新技術の導入 · Microsoft 365に関する専門的な知識 · M365の設計構築に関する実務経験 · テクニカルサポートの経験 · セキュリティとコンプライアンスの知識 · ネイティブレベルの日本語 · ビジネスレベルの英語 · ...
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Tokyo Michael Page ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per year最先端技術に触れながらスキルアップを目指せる環境 · コミュニケーション能力を活かした対クライアントのお仕事機会 · Microsoft 365に関する深い知識と経験 · 5年以上のテクニカルサポートの実務経験 · ネットワークに関する基礎知識 · クライアント対応スキル · Microsoft 365に関する技術サポートの提供 · クライアントからの問い合わせ対応と問題解決 · システムのトラブルシューティング · サービスの導入サポート · Microsoft 365 · ネットワーク · クライアント対応 · ネイティブレベルの日本語 · ビジネス ...
