Ahead Group is seeking a bilingual IT Support Specialist (Voice & Collaboration Tools) to provide Tier 2/3 support for enterprise UCC systems, including telephony, messaging, and collaboration tools. This role focuses on maintaining smooth IT infrastructure operations, supporting end-users across Japan, and collaborating with APAC and global teams. Candidates must be fluent in English and Japanese, possess a solid infrastructure background, and be comfortable working in regulated environments.
Responsibilities:Unified Communications Operations
Provide Tier 2/3 support for telephony systems including number assignment and phone setup
Manage incidents and user support for MS Outlook, Teams, Zoom, and e-Fax
Support company-wide virtual events via Teams and Zoom
Administer and troubleshoot messaging platforms such as Outlook/Exchange
Cross-Functional Collaboration
Coordinate with APAC and global infrastructure teams on operational matters
Participate in international team meetings and virtual support initiatives
Liaise with business stakeholders for stable service delivery
Documentation & Enablement
Translate documentation between English and Japanese as required
Create support guides, manuals, and internal process documents
Assist with knowledge transfer and onboarding support
Compliance & Process Management
Ensure all operations align with internal compliance and governance standards
Follow ITIL-based incident management and change control procedures
Escalate system-level issues to relevant vendors or global infrastructure teams
Required Skills:
3–5+ years in Unified Communications, voice, or IT infrastructure roles
Hands-on experience with:
Microsoft Teams, Zoom, Outlook/Exchange, and e-Fax
IP telephony support and device configuration
Experience supporting users in enterprise and regulated industries
Familiarity with MS SharePoint, OneDrive, and MS Whiteboard
Native level fluency in Japanese (verbal and written)
Business level English (verbal and written)
Strong troubleshooting, documentation, and multitasking skills
- Familiarity with ITIL service management and tools like ServiceNow
Desired Skills:
Understanding of unified communications governance in regulated industries
Familiarity with Japanese corporate culture and business etiquette
Background in pharmaceutical, healthcare, or financial services is an advantage
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Tokyo HSO ￥3,000,000 - ￥7,000,000 per yearフォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。フォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。 ...
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Tokyo HSO ￥3,000,000 - ￥7,000,000ITは、ファッションやラグジュアリー業界の円滑な運営を支える重要な要素です。この分野でプロフェッショナルとして成長するキャリアを、ここからスタートしませんか? トレーニングも粘り強く行いますので、はじめての方も安心してチームに参加して頂けると思います · 外資系ファッション・ラグジュアリーブランドのリテールクライアントが直面するIT関連の課題を解決し、必要に応じて国内外の外部ベンダーやグローバルメンバーへエスカレーションを行います。 · プロダクトのエキスパートとして、一流メゾンや注目の外資系ファッションブランドのITサポートを担当。電話・チャット・Eメ ...
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Tokyo Philips ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearMR Clinical Support Specialistのポジションは、顧客のトレーニング、展示会、学会発表のサポート、全国のユーザー会サポート、顧客からの問い合わせに対するコールサポートやRDTでのRemote Resolutionなどを担当します。 · ...
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Yotsuya f-3744-42d3-aa35-92101a4631d6 ￥1,800,000 - ￥3,500,000 per yearゲームサポートスペシャリストの仕事は、カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視を行い、お客様にサービスを提供することを目的としています。必要な場合には日本語（JP-EN）と英語（EN-JP）の翻訳および校正も行うことになります。また、この役割ではパスワードリセットやプレイヤーの問題に対応し、その他の多くのタスクを実行します。 · カスタマーサービス業務のサポート・評価・監視(分析) · (必要に応じて)日本語（JP-EN）、英語（EN-JP）への言語翻訳および校正 · チャットやメールでプレイヤーへの対応(例えばパスワードリセット) · ...
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Tokyo, , Japan AheadGroup ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearAhead Group is seeking a bilingual IT Support Specialist (Voice & Collaboration Tools) to provide Tier 2/3 support for enterprise UCC systems, including telephony, messaging, and collaboration tools. · ...
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東京 / Tokyo Moneytree ￥900,000 - ￥2,700,000 per yearカスタマーサポートスペシャリストのポジションは、マネーツリーの金融インフラサービス「MT LINK」や個人資産管理サービス「Moneytree」の利用に当たってお客さまとコミュニケーションし、質問や懸念に対応することです。 · 弊社の商品およびサービスの利用に当たって、お客さまとコミュニケーションし、質問や懸念に対応します。 · ...
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Tokyo goFLUENT ￥3,600,000 - ￥4,200,000 per year外資系企業のgoFLUENTで働くことができます。日本語対応と英語でのコミュニケーションが必要です。グローバルな舞台で働く感覚があります。 · 電話・メール・チャットでの受講者サポート(日本語対応) · 学習ポータル運用・翻訳(英日)でグローバルブランドに貢献 · 受講者のモチベーションUPのためのフォローアップコールやサポート · 受講説明会等でのユーザー向けデモ(webinar) · ご要望や不安等のヒアリングとコンサル · ...
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IT Senior Specialist
2ヶ月前
Tokyo, Tokyo MonclerITプロジェクト推進、システム運用の最適化、IT機器・サービス購入の受入処理・請求書処理、システム運用手順の文書化、ITインシデントチケット管理 · 5年以上の業務アプリケーションのサポート経験 · リテール系業務システム運用経験 · ITプロジェクト推進 · システム運用の最適化 · IT機器・サービス購入の受入処理・請求書処理 · システム運用手順の文書化 · ITインシデントチケット管理 · ...
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IT Senior Specialist
2ヶ月前
Tokyo Moncler Group Full timeITプロジェクト推進、ビジネスパートナー、管理系業務、オペレーション関連 · 5年以上の業務アプリケーションのサポート経験 · リテール系業務システム運用経験 · PCスキル:Excel / Word / Powerpoint · データ分析スキル:データ分析から仮説を導く分析スキル · 言語:English - Fluent、Japanese - Native · コミュニケーションスキル:業務システムに関する技術的トピック前提としたイタリアITメンバーとのコミュニケーションスキル · 問題解決能力:因果から推論する能力 · IT機器、サービス購入にお ...
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Tokyo TECEZE ￥1,800,000 - ￥3,000,000 per yearフィールド IT サポート スペシャリストの職務内容は、デスクトップ PC 、周辺機器、ソフトウェア/アプリケーションのインストール、構成、保守を行うことです。OEM ベンダーと連携し部品交換ハードウェア修理トラブルシューティングを実施します。またIT資産の在庫管理ノートPC・デスクトップイメージング作業プリンター管理会議室問題対応ベンダーとの設備セットアップ調整ハードウェア/ソフトウェア問題解決IMAC(Install Move Add Change)の対応モバイル端末スキャナープリンターなどの非PC機器のサポートVIPユーザ向け高品質サポート提供音声 ...
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Minato Philips Full time￥4,000,000 - ￥6,000,000新規導入前に行う顧客集中トレーニング、または事前説明・納品時の初期トレーニングおよびフォローアップトレーニング・展示会、研究会、講演会、見学会でのデモンストレーション・学会発表支援のための技術的、学術的サポートを通じて重要顧客との友好関係維持、強化・全国のユーザー会サポート・顧客からの問い合わせに対するコールサポートやRDTでのRemote Resolution・製品による臨床的な情報収集と、資料作成を行い社内へのフィードバックを行う · ...
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Tokyo Michael Page ￥3,000,000 - ￥4,000,000 per year沖縄でのキャリア開発機会 · ITシステムの監視とトラブルシューティング · 社内ネットワークの保守 · ソフトウェアおよびハードウェアのトラブルシューティング · データバックアップとセキュリティ管理 · ITプロジェクトのサポートおよび進捗管理 · 新しいテクノロジーの調査および導入提案 · ...
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Nakano, Tokyo Zurich Insurance ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per year本ポジションは当社の戦略プロジェクトおよび保守開発を実行するため、損害サービス部門の開発要件専属メンバーとしてアサインされる予定のものです。プロジェクトの終了後は当社のアプリケーション構築およびソリューションをデリバリーするチームの一員として、当社ITサービスの安定的かつ迅速な提供に責任を持ち、効率的且つパフォーマンスなどを考慮したベストなソリューションを決定、当社ビジネス部門(エンドユーザー)と、当該システムに対する派遣社員、協力会社を含む設計・開発 チームと共に導入、テスト自動化の推進も含めた改善、運用をしていただきます。 · IT内部、各ビジネスユ ...
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Tokyo, Tokyo PwC Japan ￥3,500,000 per year鹿児島のデジタル人材として成長したい方を求めています · SAP導入支援 · システム稼働後の支援 · 鹿児島県内に居住していること · デジタルソリューションやSAPソリューションを軸としてキャリアを構築していきたい情熱 · ...
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Tokyo Michael Page ￥6,000,000 per yearグローバルなキャリア構築機会 · POSの経験を活かすポジション · 3年以上のIT Supportとしての実務経験 · POSに関するサポート経験 · ネットワークおよびサーバーに関する知識 · エンドユーザーサポートの経験 · チケッティングシステムに関する知識・経験 · 技術的なトラブルシューティングと解決 · 新システムの導入および設定サポート · ユーザーからの問い合わせ対応とトレーニングの実施 · データセキュリティの確保と管理 · 外部ベンダーとの調整および交渉 · システムパフォーマンスの監視および改善 · 最新技術の導入に向けた提案と実 ...
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Tokyo Michael Page ￥8,000,000 - ￥10,000,000 per yearグローバルなIT企業で、パートナーマーケティングに特化したキャリアを築けるポジションです。安定した企業環境で、ハイブリッド勤務(週2日リモート)を実現できます。 · ...
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Greater Tokyo Area GAIDOOR RECRUIT ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year来年のIPOを目指し、全社的なデジタルトランスフォーメーションを推進している大手企業の変革の一員として、社会に大きなインパクト(国内およびグローバル)を与えるイノベーションを目指す新しいチームに参加しませんか? · ...
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Support Specialist
2ヶ月前
Tokyo Ideal Folks LLC ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearWe have multiple L1,L2 Support ( Networking), and Customer Support Roles in Tokyo. · Bachelor of Science (BSc) degree in Computer Science, Information Technology, or a related technical field from a nationally recognized/certified university. · 3-5+ years of hands-on experience i ...
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Tokyo Stefanini North America and APAC ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearExciting opportunity awaits, let us help you get started. Provides virtual and/or in-person end user support technology. Participates in the efficient operation of all technology systems with a focus on providing effective, efficient, and proactive support. · Communicates technic ...
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Shinjuku Arthrex Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearProvide high level support to end users of computer equipment and systems maintenance to include workstations, software and peripherals, including Labs and Exhibits. · Installs, configures, maintains and troubleshoots hardware, software, computers, printers, and other peripheral ...
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Shinjuku Arthrex APAC ￥3,500,000 - ￥6,000,000 per yearProvide high level support to end users of computer equipment and systems maintenance to include workstations, software and peripherals, including Labs and Exhibits. · Installs, configures, maintains and troubleshoots hardware, software, computers, printers, and other peripheral ...
