CS CRM Manager

6日前


Tokyo Siemens Healthcare K.K. Permanent

Job Title:CS-CRM Manager

Report to: Head of Customer Service Business Solution

パーパス:

1. CS全体の売り上げと収益の成長に貢献する

2.保守の価値をお客様に伝えて、高いCCRを維持することで収益の基盤を確保する。

3.新しい保守のPlanを構築し、成長をLeadする。

4.HQ SucCessの各Leverを理解して、担当Leverの推進を行う

職務内容:

1.CSの収益と市場の成長を促進するために、以下の項目においてCSビジネス管理プロセスを効率的に実行する。

-市場分析と競争の透明性

-顧客基盤分析とビジネスの可能性の特定

-サービスポートフォリオの提供と価格設定

2.市場および顧客志向のサービスマーケティング戦略、とコミュニケーション方法を実装する。

3.ローカル市場向けの保守価格表に必要なすべての情報を統合し、保守契約の価格モデルを作成する。

4. MTAおよび主要な必須事項によって特定された達成目標(収益、GP、CCR、EPSなど)に貢献する。

権限・責任

CS-CRM組織をリードし、グローバルCS戦略を定義し、実施する。

保守の価格戦略構築

CS各部門と連携してSIA/PIAを実行

求める知識・スキル

顧客サービスプロセスに関する高度な知識

収益性の高い成長をリードするための会計・財務の確かな知識。

既成概念にとらわれない発想でSVビジネスモデルを構築し、実行できる。

日本語・英語での高度なコミュニケーションスキル

Ref:24H165
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    · Account Manager, Public Sales · Job Title: Account Manager, Public Sales · Company: Amazon Business · Amazon Businessは、法人向けの購買ソリューション事業です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · Job Description · Account Manager, Public Salesは、教育関連事業の法人を対象とした営業活動に取り組み ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

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