ferret事業部】カスタマーマーケティング

5日前

東京都 千代田区 一番町, 株式会社ベーシック Remote job

SaaS型マーケティングツール「ferret One」のカスタマーマーケティングを募集


仕事概要

  • ベーシックについて

ベーシックは、「創造的で、人らしい仕事に情熱が注げる未来を作る」をVisionに掲げ、本質的な社会変革に挑戦している会社です。

私たちは「事業の成長を人の数で解決しない」というパーパスのもと、AIとテクノロジーを活用して、企業の生産性向上と働き方そのものの進化に向き合っています。

現在ベーシックは、企業の業務プロセス(ワークフロー)そのものを見直し、再設計するAIワークフローカンパニーとしての取り組みを加速させています。業務の属人化や非効率をAIによって解消し、生産性の向上とスキルの標準化を実現することを目指しています。

AIを活用して業務を自動化する「workrun」、業界・業種問わず対応可能なAIエージェントプラットフォーム「AIBOW」が企業の生産性向上を支援いたします。他にも、BtoBマーケティング支援ツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」など複数のプロダクトを展開し、AIとテクノロジーを活用して課題解決を支援いたします。

  • 仕事内容

下記のステップでの役割を期待したいと思っております。

・まずはハイタッチの顧客対応

・カスタマーマーケとしてのロータッチ・テックタッチ施策の実行

・その後、ferret Oneのコミュニティマネージャーとして活躍

  • まずはここから(入社後〜約半年)

カスタマーマーケティングの土台となる顧客理解を深めるため、ハイタッチでのカスタマーサクセス業務からスタートします。

導入初期の支援や活用提案を通じて、BtoBマーケティングの現場に伴走し、顧客の成果創出を支援します。

・オンボーディング支援・操作レクチャー

・活用状況のヒアリング、改善提案

・Webマーケティング施策の実行支援

  • 顧客の成功を広げる(ロー・テックタッチ)

ハイタッチで得た一次情報をもとに、顧客の成功を再現可能にするコンテンツづくりを担います。

・活用ナレッジのコンテンツ化(記事・動画・マニュアル等)

・セミナー・勉強会の企画運営

・成功事例・ストーリーの発信

  • ユーザーコミュニティの運営(入社後半年〜)

オンラインコミュニティやイベントを通じて、ユーザー同士が学び合う場づくりにも関わります。

・コミュニティの活性化・エンゲージメント設計

・顧客インサイトの収集・プロダクトへのフィードバック

  • このポジションの魅力

1. 「表現する力」をそのまま仕事にできる


顧客の声や成功体験を、言葉・コンテンツ・コミュニティとして届ける仕事です。

「書く」「伝える」「構造化する」ことが好きな方にとって、プロダクトの"声"を担うポジションは大きなやりがいがあります。

2. AI時代にこそ価値が高まる「人の感性」を磨ける


効率化が進む時代だからこそ、顧客の感情の機微を読み取り、オンライン・オフラインの体験を設計する力が重要になります。

数値だけでは測れない熱量や空気感を扱うスキルは、一生モノの武器になります。

3. 事業成長に直結するマーケティングに関われる


コンテンツやコミュニティの取り組みが、活用率・継続率・LTVといった事業指標に直結します。

自分のアウトプットが、顧客の成功と事業成果につながる実感を得られます。

4. 熱量高いferret Oneユーザーと、価値を共に生み出す高揚感


ferret One ユーザーで構成されるコミュニティは、熱量の高いユーザーが300名以上集まり、ユーザーイベントの登壇を快く受け入れてくださる方が何社もいます。すでに社内でも高く評価されている一方、10100へ、さらなる成長余地も残されています。

熱量高いユーザーとともに新しい価値を生み出すワクワク感は、何者にも替えがたいものがあります。

必須スキル


必須スキル


1. コミュニケーション・言語化スキル

  • 顧客やユーザーの立場に立ち、対話を通じて関係性を築けるコミュニケーション力
  • 現場で得た知見や気づきを、ドキュメントやコンテンツとしてわかりやすくアウトプットできる力

2. マーケティングへの理解・解像度

  • マーケターの課題や悩みに共感し、同じ目線・同じ言語で会話できる理解力
  • BtoBマーケティングの基礎知識(SEO、広告、MAツール等)をもとに、顧客が目指す成果をイメージできること

3. 企画〜実行の経験

  • カスタマーサクセス、またはマーケティング領域におけるコンテンツ・イベントの企画・実行経験
  • 自らアイデアを出し、仮説を立てて実行し、改善を重ねた経験(サポートを受けながらでも可)

必須マインド


1. 学び続ける姿勢

  • BtoBマーケティングやAIなど、新しいテーマへの強い好奇心
  • 業務やワークフローを構造的に捉え、理解を深めようとする姿勢

2. 顧客と価値をつくることを楽しめる

  • 顧客との双方向コミュニケーションを通じて、より良い体験や成果を共に生み出すことにやりがいを感じられる方
  • 一方的に伝えるのではなく、「一緒につくる」スタンスを大切にできる方

歓迎スキル


歓迎スキル


1. プロジェクト推進・完遂の経験

  • 規模の大小を問わず、課題設定から企画立案、実行までをやり切った経験
  • 周囲を巻き込みながらプロジェクトを前に進めた経験

2. コミュニティマネジメントの経験

  • オンライン/オフライン問わず、コミュニティやユーザーグループの運営経験
  • ユーザー同士の関係性や熱量を高める仕組みづくりに関わった経験

3. AI・テクノロジー活用スキル

  • ChatGPTなどの生成AIを実務で活用した経験
  • プロンプト設計や業務効率化など、業務改善に取り組んだ経験

4. SNS・発信に関する経験

  • SNSなどを通じて継続的な発信を行い、フォロワー数やエンゲージメント向上に取り組んだ経験
  • ファンづくりやコミュニケーション設計を楽しめる方

歓迎マインド


1. 「AIワークフローカンパニー」への共感

  • 新しいツールや仕組みを積極的に使い倒し、仕事をアップデートしていくことにワクワクできる方
  • 自ら試し、学び、周囲に広げていけるスタンスを持っている方

2. 全体最適で考えられる視点

  • 自身の担当領域に閉じず、CS全体や事業全体のKGI(NRRなど)を意識して行動できる方
  • チームや事業の成功を自分ごととして捉えられる方

3. 「コト」に向き合う姿勢

  • 感情や立場に流されず、顧客の成功と事業成長のために何が最善かを考え抜ける方
  • 本質的な課題に向き合い、建設的な判断ができる方

求める人物像


【GOAL ORIENTED】

常に目的からの逆算で考え、

達成、成果にこだわり抜け。

【TRY & LEARN】

あくなき仮説と検証を繰り返し、

学びを進化に繋げろ。

【TEAM SPIRIT】

刺激し、高め合う、

共闘のチームスピリッツを。

応募概要


給与

月額42万円~57万円(能力によって設定)[想定年収:504万~684万円]

勤務地

東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F

or

自宅

(出社・在宅を個人で自由に選択出来るハイブリッド型です。)

受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

勤務体系

  • 勤務時間

9:30~18:30(実働8時間、休憩1時間)

時間外労働あり

  • 月額給与内訳(上記給与は固定残業代40時間含む)

本給:269,000円~383,240円

ライフプラン手当:51,000円

固定残業代:100,000円~135,760円

※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

  • 休日・休暇

・土日祝日休み

・年間休日130日以上

・あんしん休暇(有給とは別途入社時3日付与)

・リフレッシュ休暇(年間3日間)

・年末年始休暇

・慶弔休暇

・年次有給休暇(時間休取得可能)

・産休・育休(取得実績あり)

・時短勤務制度(子供が小学校を卒業するまで取得可)

・エフ休[Female & Family休](育児・家族介護・女性のための特別休暇)

・ベビーシッター補助(一部会社負担)

・時間有給(1時間単位で有給取得可)

・GW選択制(GW休暇を好きな日にシフトできる)

試用期間

試用期間3ヶ月

福利厚生

・各種社会保険完備(雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合)

・団体医療保険

・企業型確定拠出年金制度

・交通費支給 (月100,000円まで)

・在宅勤務制度

・社内表彰制度(MVP賞・年間達成賞など)

・希望PC貸与(Mac/Win)

※PCスペック

Mac M-BookPro/M1P-C8G14/32G/512G/14.2/JIS

Win Let's note/Ci5-2.6G/16G/256G/12.1

企業情報


企業名

株式会社ベーシック

設立年月

2004年03月

本社所在地

東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F

資本金

1000万円

従業員数

143名(2026年1月1日現在)

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  • パートナー(アウトソーシング部門・アウトバウンド事業) Partner

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  • 肝臓領域事業本部 営業担当 mr

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    We are seeking a highly motivated and experienced medical representative to join our team in Japan. The successful candidate will be responsible for promoting our innovative medicines and vaccines to healthcare professionals across the country. · ...

  • 肝臓領域事業本部 営業担当 mr

    2週間前

    Tokyo GSK Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    We are seeking an ambitious Medical Representative (MR) who shares our passion for delivering innovative medicines to patients suffering from liver diseases. As an MR at GSK Japan you will play a key role in promoting new treatments for liver disorders. · ...

  • 肝臓領域事業本部 営業担当 mr

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  • 肝臓領域事業本部 営業担当 mr

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    Tokyo GSK Full time

    Field workers are required to provide strategic information to medical professionals and patients in order to contribute to their quality of life. · ...

  • へパトロジー 肝臓領域事業本部 営業課長(外部採用)

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    The Regional Business Unit Head will lead our commercial team in Japan and drive growth by developing strong relationships with healthcare professionals and patients.We aim to positively impact the health of 2.5 billion people by the end of the decade. · ...

  • ジャパンファーマビジネスユニット(jpbu) 第二事業部 コマーシャルエクセレンス部 戦略企画

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    Takeda is seeking a Commercial Excellence Department Strategy Planning professional to drive business growth and profitability. · ...

  • へパトロジー 肝臓領域事業本部 営業課長(外部採用)

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    We're seeking an ambitious sales leader who will drive growth in our Gastrointestinal business unit by leading cross-functional teams to develop and execute commercial strategies. · ...

  • へパトロジー 肝臓領域事業本部 営業課長(外部採用)

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    Minato GSK Full time

    We are looking for an Operations Director to lead our commercial operations in Japan. As an experienced leader in commercial operations you will be responsible for developing and implementing strategies that drive business growth while ensuring operational efficiency. ...

  • へパトロジー 肝臓領域事業本部 営業課長(外部採用)

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    We are seeking a Business Director to lead our Liver Disease team in Japan. The successful candidate will have a strong track record in sales leadership and experience in building relationships with key stakeholders. · ...

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