SaaSプロダクトのカスタマーサポート

3週間前

千葉県 市川市 八幡, 株式会社ライナロジクス Remote job

仕事内容:

アットホームな環境で長く続けやすい◎

服装は自由度の高いオフィスカジュアル

未経験でも安心の研修&サポート体制



リモート勤務OK(週1出社あり)

週3日~&午前・午後だけの勤務も可能

当社の自社SaaSに関する カスタマーサポート業務 をお任せします。

電話・メール・Zoomなどを活用し、お客様からのご質問やお問い合わせに対応していただくお仕事です。

【具体的な仕事内容】

・お客様からの問い合わせ対応(電話/メール/Zoom)

・サービスの使い方や操作方法のご案内

・トラブルシューティングの一次対応

・お問い合わせ内容の記録・社内共有

※先輩スタッフが丁寧にフォローするので、未経験の方でも安心して始められます。

【1日の流れ】

9:00 リモートで業務開始・問い合わせ対応準備

↓

10:00 メールや電話でのお客様対応

↓

12:00 お昼休憩

↓

13:00 Zoomを用いた操作サポートや説明対応

↓

15:00 対応内容の記録・社内メンバーと共有

↓

16:00 追加のお問い合わせ対応・フォローアップ

↓

18:00 翌日の問い合わせ確認をして退勤

アピールポイント:

【月収例】

■安定してしっかり勤務

Aさんの場合

勤務時間:9時~18時(8時間勤務)

勤務日数:週5日(20日換算)

時給:1,300円

月収例:1,300円 × 8時間 × 20日 = 208,000円

■スキルを活かして高時給

Bさんの場合

勤務時間:9時~18時(8時間勤務)

勤務日数:週5日(20日換算)

時給:1,500円

月収例:1,500円 × 8時間 × 20日 = 240,000円


【弊社について】

「LYNA」=「現場の知見」×「最強のAI」

当社が提供する「LYNA」シリーズは、20年以上にわたり物流・旅客輸送・医療・介護など多岐にわたる現場でトライ&エラーを重ね、AI技術を実運用レベルまで高めてきました。

AI技術を活用したシステムが、2024年問題や法改正などで課題を抱える物流業界から高く評価され、業界シェアNo.1を誇っています。今後もさらなる進化が期待できるフィールドで、一緒に事業を成長させていただけるメンバーを募集しています。

社風

おだやかで質問しやすい雰囲気

社員構成

エンジニアは20代~40代、営業は25歳~40代半ば、新卒23歳も活躍中

会社の方向性

物流業界のデジタル化を先導し、AI分野の強化や新サービスの開発にも力を入れています。物流業界のDX化を業界TOPで走り続けます◎


【社員インタビュー_30代女性】

── 仕事の魅力は?

「穏やかな社風なので、とても働きやすいところですね。お客様対応でわからないことがあっても、すぐに先輩に相談できる環境があり、安心して取り組めます。日々のやり取りを通してサービス理解が深まり、お客様に喜んでもらえた時は大きなやりがいを感じます。」

── 入社を考えている方へのメッセージ

「入社後は研修やOJTがあり、先輩が丁寧にフォローしてくれるので未経験でも安心です。自社サービスのサポートなので、マニュアル対応に追われるよりも、"どうしたらお客様が使いやすくなるか"を意識して働けるのが魅力です。落ち着いた雰囲気の中で、お客様対応のスキルを伸ばしたい方には最適な職場だと思います。」

求める人材:

【必須条件】

・未経験可

・PCスキル: Excelでvlookup系関数が使えるレベル

関数は暗記している必要は無く、検索して活用できるレベルであれば十分

【歓迎条件】

・カスタマーサポート経験

勤務時間・曜日:

9~18時(休憩1時間)の間で、週3~、1日6時間~勤務OK

・リモートOK※週1出社必須

・残業ほぼ無し◎

・土日祝休み◎

休暇・休日:

・年間休日120日

・完全週休2日制(土日祝)

・有給休暇

・GW休暇

・夏季休暇

・年末年始休暇

・産前・産後休暇

・育児休暇、介護休暇

勤務地:

〒

千葉県市川市八幡3丁目4−8 田中ビル 4F

※リモート勤務OK(週1出社、必要に応じて出社)

アクセス:

「本八幡駅」から徒歩5分

給与:

時給1300~2000円

※経験・スキルに応じて、決定致します

・交通費規定支給

・各種手当

待遇・福利厚生:

・リモート勤務制度

・社会保険完備

・オフィスカジュアルOK

その他:

充足になり次第、応募終了となります

~~~~~~~~~~~~~~~~~~

求人票だけでは伝わらないところからお話しできればと思います

・どんなキャリアアップができるのか?

・今後のお給料は?

・ライフワークバランスはとれるの?

興味本位でも大丈夫です

お気軽にご応募いただければと思います

~~~~~~~~~~~~~~~~~

【応募後の流れ】

・応募

・面接日希望日の返信

・面接

・7日以内に合否通知

雇用形態: アルバイト・パート

給与・報酬: 1,300円 - 2,000円 時給

  • SaaSプロダクトのカスタマーサポート

    3週間前

    千葉県 市川市 八幡, 株式会社ライナロジクス Remote job

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