Tokyo Pendo

Collaborate with Account Executives to identify pain and challenges in customers' business related to software adoption and analytics. Craft and deliver sales presentations & demonstrations that show how Pendo addresses customers' needs and deliver value. Scope and execute proof of value evaluations, gathering technical requirements, defining success criteria, guiding installation and conducting hands-on workshops and trainings. Address prospects' technical questions on Pendo's technology, installation, security and data privacy. Gather technical requirements and validate technical fit, ensuring a smooth handoff to implementation teams and setting up customers for success. Collaborate cross functionally with product, engineering, customer success and others to gather customer feedback and escalate deal-blocking issues. Respond to RFI/RFP/Security documentation requests.

  • Collaborate with Account Executives to identify pain and challenges in customers' business related to software adoption and analytics.
  • Craft and deliver sales presentations & demonstrations that show how Pendo addresses customers' needs and deliver value.
  • Scope and execute proof of value evaluations, gathering technical requirements, defining success criteria, guiding installation and conducting hands-on workshops and trainings.
  • Address prospects' technical questions on Pendo's technology, installation, security and data privacy.
  • Gather technical requirements and validate technical fit, ensuring a smooth handoff to implementation teams and setting up customers for success.
  • Collaborate cross functionally with product, engineering, customer success and others to gather customer feedback and escalate deal-blocking issues.
  • Respond to RFI/RFP/Security documentation requests.

Minimum Qualifications:

  • 5+ years in a customer-facing role selling to large enterprises and Fortune 500 accounts, of which 3+ years specific to pre-sales experience.
  • Experience in creating/executing account planning together with Account Executives and CSM, Professional Service who are involved in the large accounts.
  • Experience/familiarity working on teams using the MEDDICC (or similar) framework.
  • Hands-on experience working with/troubleshooting web (HTML, CSS, Javascript, REST APIs) or mobile technologies either in a customer-focused role or as a developer.
  • Excellent presentation and product demonstration skills adaptable to both executives and technical buyers.
  • Willingness to travel.
  • Bachelor's degree in a related field.

Preferred Qualifications:

  • Experience in the analytics, product experience or digital adoption space, selling to product, digital transformation and similar roles.
  • Experience as our target buyer in product management, digital transformation or change management.
  • English capability to get necessary information across the regions.

  • Sales Engineer

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