コールセンターのリーダー(管理者)候補

1ヶ月前

静岡県 静岡市 葵区 春日町駅, 株式会社ウェルネストコミュニケーションズ

仕事内容:

\\ 働く魅力(安心ポイント) //

"未経験からの挑戦を応援"

リーダー候補として小さな一歩からスタート

人と関わること、育てることが好きな方にピッタリのポジションです

"段階的なキャリアパス"

まずはチームフォローから、ゆくゆくはスーパーバイザー・管理職へ。

背伸びせずにステップアップできる環境です

"丁寧なOJT研修"

先輩管理職が隣でサポート。

実際の業務を一緒に経験しながら学べる環境です

"相談しやすい雰囲気"

スタッフ同士が支え合うチーム文化。

困ったときにすぐ声をかけられる、温かい職場です


▼ お仕事内容 ▼


自動車保険に加入されているお客さまから自動車の故障や事故にあった際のご連絡に対し、「レッカーの手配を行う業務」にて、オペレーター業務の習得からスタートします。

オペレーター業務を習得後(3ヶ月後目安)に、先輩管理者のもとで、スタッフのフォロー・育成や繁忙に合わせたシフトや休憩時間の調整などを一緒にやりながら、お任せしていきます。

【オペレーターのお仕事】

・自動車の故障や事故にあった際のご連絡を受ける

・確認項目をまとめたマニュアルに沿ってヒアリングする

・一度電話を切り、レッカー業者に連絡をする

・「何時にどの業者が向かうか」などの手配内容をお客さまへ連絡する

・対応結果をシステムへ入力する

【リーダーのお仕事】

・スタッフの業務フォローや質問対応

・チームの雰囲気づくりや新人育成

・シフトや休憩時間の調整など業務のサポート

【管理者までのステップアップイメージ】

皆さんの経験や習熟度に合わせ研修とフォローしていきます

先輩管理者のもと、"補佐として経験を積んだ後、お任せする"ので未経験の方でもご安心ください

(1)オペレーター業務の習得(入社後、3ヶ月程度)

自動車保険に関する知識を補う座学研修から行います。

実際の電話対応を想定したロープレを受けた後、

管理者フォローのもと電話デビューとなります。

オペレーター業務を行うことで、

・業務内容の理解(お客さまの安心を支えるお仕事)

・オペレーターが安心できる管理者の動きと雰囲気

・スタッフがフォローとして求めること

などを自分自身が体験し、現場の理解を深めて頂きます

(2)管理業務の流れと職務範囲の理解(入社3ヶ月後目安)

お任せする管理業務の流れ・ルール・ポイントなどをイチから説明します。

職務範囲の理解と自身が行う業務のイメージをつけてもらいます

(3)管理者の補佐として動く(入社4ヶ月~半年目安)

管理者の指示のもとで、業務を段階別に経験して貰います

不安なことや分からないことは一緒に行いますので

(例)スタッフのシフト管理の場合

・●日までにスタッフさんの希望表を回収し、入力お願いします

・○○さんと△△さんにシフト交換の依頼を交渉をお願いします

・●日にスタッフの皆さんへシフト表を配布してください

(4)管理者デビュー(入社半年後以降)

アピールポイント:

"「人が好き」という思いが活かせるポジション"

「後輩の面倒を見るのが好き」「人の成長を見るのが嬉しい」といった思いがあれば、経験に関わらず、一歩踏み出せるポジションです。

支えるタイプの方にこそ、現場で活躍していただけます

安心のサポート体制で、初めての管理職に挑戦しませんか?

"困ったときは自然と声をかけあえるチーム環境"

スタッフ同士の距離が近く、困ったときは自然と声をかけ合えるチームです。

管理者は、20代~50代で各チームに4~6名程います。

年齢・性別関わらずお互いに相談しやすい環境です

わからないことは、先輩達がいつでも相談に乗るので、

初めてのリーダー職でも、一人で抱え込む心配はありません。

" 安全でキレイな職場環境"

・ICカードを利用しての入室管理

・個人ロッカー(鍵付き)、靴箱あり。

・完全禁煙 ※喫煙所は社外設置

・休憩室あり(冷蔵庫、電子レンジ、TVを設置)

・社内に自動販売機あり

" 駅チカ便利&安心な職場周辺環境"

・春日町駅から歩いて3分

・閑静な住宅街の中にある2階建ての自社ビル

"段階的なキャリアパスをご用意"

年齢・性別問わず、挑戦できる環境です

主なキャリアパスとしては、

オペレーター →SV(スーパバイザー) →マネージャー →センター長

となります。

「リーダー候補」から始まり、経験を重ねてスーパーバイザー、さらに管理職へ。

段階ごとにサポート体制や面談を行いながら進めていくので、ご安心ください。

将来的には新人教育やチーム全体のマネジメントを担う存在として活躍できるキャリアパスを描けます。

求める人材:

【応募資格】

・PCの基本操作ができる方(入力ができればOK)

・未経験OK

・ブランクありOK

・年齢不問

【こんな方を求めてます】

"経験よりも人と向き合う姿勢を重視します"

・人と話すことや関わることが好き

・人に教える、後輩の面倒見るのが好き

・人の成長を見るのが嬉しい

・誰かの支えになることにやりがいを感じる

・チームで動くことが好き

・「一歩踏み出したい」と考えている方

"こんな経験ある方は優遇"

・店舗でのリーダー、店長、マネージャーや補佐の経験(業種問いません)

・コールセンターでのSSV、SV、マネージャーや補佐の経験

・損害保険(特に自動車保険)に関わる代理店や中古車販売などのお仕事経験

勤務時間・曜日:

【勤務時間】

全日9:00~21:00内で1日8時間

週5日で週40時間勤務

【シフト例】

早番:9:00~18:00(休憩1h/実働8h)

遅番:12:00~21:00(休憩1h/実働8h)

※一部早出出勤をご相談することがあります

休暇・休日:

週休2日制

給与:

<給与>

・月給28万円~40万円

・交通費規定内支給(上限3万円/月)

※月給金額は経験に応じる

"こんな経験がある方は、優遇します"

・店舗でのリーダー、店長、マネージャーや補佐の経験(業種問いません)

・コールセンターでのSSV、SV、マネージャーや補佐の経験

・損害保険(特に自動車保険)に関わる代理店や中古車販売などのお仕事経験

待遇・福利厚生:

昇給・昇格制度あり

転勤なし

有給休暇

慶弔休暇

産休/育休制度(取得実績あり)

交通費支給(上限3万/月)

社会保険完備(定期健康診断あり)

ビル内禁煙(屋外に喫煙所あり)

研修あり

自転車通勤OK

服装・髪型・ネイル自由

その他:

<電話番号・受付>

TEL

(受付時間/9時~18時)

※対面面接、WEB面接のどちらも対応しております

面接設定のご連絡の際に、お気軽にご相談ください。

▼応募後の流れ

(1)WEBにて応募(電話応募もOK)

(2)面接日の設定

※ または の番号よりご連絡致します

(3)面接実施(1回)

(4)採用

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 280,000円 - 400,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

  • コールセンターのリーダー(管理者)候補

    1ヶ月前

    静岡県 静岡市 葵区 春日町駅, 株式会社ウェルネストコミュニケーションズ ￥3,200,000 - ￥4,800,000 per year

    未経験からの挑戦を応援 · 人と関わること、育てることが好きな方にピッタリのポジションです · 段階的なキャリアパスで背伸びせずにステップアップできる環境です · ...

  • コールセンター(受電中心)のリーダー候補

    21時間前

    静岡県 静岡市 葵区 静岡駅, 株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

    コールセンターのリーダーとしてご勤務いただけるスタッフ募集中です。正社員登用あり、頑張り次第でスーパーバイザーやマネージャーに成長していくことができます。 · 予約受付、変更取消受付、注文受付、発信業務、解約対応など · ...

  • コールセンター管理者〇静岡駅徒歩5分〇年休122日

    1ヶ月前

    静岡県 静岡市 葵区 御幸町, 株式会社 東海道シグマ ￥2,300,000 - ￥3,100,000 per year

    静岡県内で人材ビジネスのパイオニア企業として35年以上の実績を持つ当社で、コールセンター・BPOセンターの管理業務をお任せします。 · ...

  • 生産物流本部 富士工場 ehs グループ、エンジニア

    4日前

    Shizuoka, Japan Johnson & Johnson Innovative Medicine Full time

    As an Environmental Health & Safety (EHS) Engineer at Johnson & Johnson, you will maintain all elements of EHS management systems at Fuji Factory. You will promote improvement of Fuji IOSS by continuous improvement with managers. · ...

  • 生産物流本部 富士工場 ehs グループ、エンジニア

    2日前

    Shizuoka, Japan Johnson & Johnson

    The Environmental Health Safety EHS Engineer will maintain all elements of EHS management system at Fuji factory. · Maintain EHS Management System across all facilities within Fuji IOSS(Integrated Ownership of Safety Systems). · ...

  • Staff, Quality Control Group, Quality Operations Dept., Manufacturing and Supply Div.

    2ヶ月前

    Shizuoka Johnson & Johnson Innovative Medicine ￥3,600,000 - ￥4,800,000 per year

    This position supports laboratory operations by implementing quality systems ensuring compliance with GMP/GCTP regulations. · ...

  • Staff, Quality Control Group, Quality Operations Dept., Manufacturing and Supply Div.

    2ヶ月前

    Shizuoka, Japan Johnson & Johnson Innovative Medicine Full time

    This role is responsible for implementing, improving, and harmonizing laboratory quality systems. The ideal candidate will have a strong background in GMP/GCTP and data integrity, as well as experience in analytical testing, instrument analysis, and equipment management. · ...

  • Staff, Quality Control Group, Quality Operations Dept., Manufacturing and Supply Div.

    1週間前

    Shizuoka Johnson & Johnson Innovative Medicine

    We are seeking a Quality Control Specialist to join our team in Shizuoka. The successful candidate will be responsible for implementing improving harmonizing laboratory quality systems. · Implementation of laboratory quality systems. · Empower system management. · ...

  • Analyst, FF Testing, Quality Control Group, Quality Operations Dept., Manufacturing and Supply Div.

    6日前

    Shizuoka, Japan Johnson & Johnson Innovative Medicine Full time

    The Quality Control Group Analyst role involves conducting analytical testing activities such as chemical test microbial test sampling packaging material test method validation technical transfer activities related to routine operations ad-hoc requests so as to ensure all methods ...

  • Analyst, FF Testing, Quality Control Group, Quality Operations Dept., Manufacturing and Supply Div.

    4日前

    Shizuoka myGwork - LGBTQ+ Business Community

    This job is an Analyst position in the Quality Control Group at Johnson & Johnson. · ...

  • Analyst, FF Testing, Quality Control Group, Quality Operations Dept., Manufacturing and Supply Div.

    21時間前

    Shizuoka, Japan Johnson & Johnson

    This position involves performing analytical testing activities related to quality control for pharmaceutical products at Fuji QC laboratory. Responsibilities include ensuring compliance with GMP/GCTP guidelines and regulations, managing lab equipment and software, reviewing test ...

  • Technical Adoption Manager

    2週間前

    Greater Shizuoka Broadcom Remote job

    We are seeking an experienced Staff-level Technical Adoption Manager (TAM) to join our team in Tokyo, Japan. As a TAM, you will be responsible for developing technical roadmaps and leading cross-functional teams to achieve critical business objectives. · ...

  • ロードサービスの管理者(mgr)候補

    1ヶ月前

    静岡県 静岡市 葵区 春日町駅, 株式会社ウェルネストコミュニケーションズ ￥3,840,000 - ￥4,800,000 per year

    · "経験を武器に、マネージャー領域へ" · 現場業務を理解するところからスタートし、早期にマネジメント領域へ。 · 「人を支え、仕組みでチームを強くする」ことに興味がある方にフィットするポジションです。 · ...

  • コールセンターでの発信営業 訪問営業

    1週間前

    静岡県 静岡市 葵区 日出町, 株式会社 サン・プランナー

    マンション設備のネット回線や無料wifiご提案をする営業になります。アポイント取得から始めて、習熟に合わせ先輩と一緒に訪問も行います。 · ...

  • 静岡市でオペレーター指導\月23万円以上

    1ヶ月前

    静岡県 静岡市 葵区 御幸町, 株式会社 東海道シグマ ￥2,300,000 - ￥3,000,000 per year

    静岡県内人材ビジネスパイオニア企業で、センター運営管理、新人研修実施、勤怠管理などを担当します。 · ...

  • オペレーター育成・管理業務〇土日祝休み

    1ヶ月前

    静岡県 静岡市 葵区 御幸町, 株式会社 東海道シグマ ￥2,300,000 - ￥3,100,000 per year

    · .・*・..・*・.・*::年間休日122日でプライベート充実 · 静岡駅徒歩5分の通勤便利な立地..::センター運営の中核を担う管理業務 · ...

  • bpoセンター運営スタッフ・静岡駅前オフィス

    1ヶ月前

    静岡県 静岡市 葵区 御幸町, 株式会社 東海道シグマ ￥2,300,000 - ￥3,700,000 per year

    静岡駅徒歩5分の好立地で正社員募集未経験からチャレンジできる管理職ポジション安心ポイント営業担当がしっかりサポートするため、管理業務に集中できる環境です。優良派遣事業者認定とプライバシーマーク取得により、コンプライアンス重視の安定した職場で長期的なキャリア形成が可能です。 · ...

  • 経験活かせるコールセンター運営サポート・正社員

    1ヶ月前

    静岡県 静岡市 葵区 御幸町, 株式会社 東海道シグマ ￥230,000 - ￥310,000 per year

    静岡県で35年以上の実績を誇る総合人材サービス企業 · 優良派遣事業者認定・プライバシーマーク取得で安心 · 営業担当との連携でスムーズな業務運営 · 年間休日122日でワークライフバランス重視 · ...

  • 保険代理店のサポート事務スタッフ(受電のみ)

    1週間前

    静岡県 静岡市 葵区 春日町駅, 株式会社ウェルネストコミュニケーションズ

    保険代理店の担当者からのお問い合わせに、「マニュアル」や「過去の事例」に沿ってお答えいただくサポート事務のお仕事です。 · ...

  • 保険代理店のサポート事務(受電のみ)

    1週間前

    静岡県 静岡市 葵区 春日町駅, 株式会社ウェルネストコミュニケーションズ

    保険加入希望のお客さまの「病歴」や「既往歴」についての確認内容をヒアリング、マニュアル・資料・事例データを参照しながら回答(判断業務はなし)、管理者へのエスカレーション対応も随時可能、お客さま対応ではなく、保険のプロである代理店からの確認対応だから、落ち着いて対応できます◎ · 保険加入希望のお客さまの「病歴」や「既往歴」についての確認内容をヒアリング · マニュアル・資料・事例データを参照しながら回答(判断業務はなし) · ...

  • 自社ブランド製品に関するアウトバウンド・ご案内業務

    2週間前

    静岡県 静岡市 駿河区 豊田, 株式会社エーエフシー ￥1,100 - ￥110,000 per year

    テレビCM · ｜コールセンターや営業経験が活かせる · 全国の皆様のキレイと健康をサポート · すでにご縁のあるお客様へのアプローチがメインです。商品力が強いため、ﾍffaufrafflffaaufauiadeneinwanne und wupiiaustiffen zuhnleichterlanndes/wajnitts aufdrahlftt MU zurick/kannst du nix dofen. ﾀCjupettellte hochsprachegefreundlich. · ...