仕事内容

*憧れのJALグループでお仕事3月入社募集

*17:00台終業&日祝休みでメリハリ

*年1回、無料で飛行機に搭乗できる研修あり

*札幌駅・チカホ直結通勤ラクラク

【JALマイレージバンクのコールセンター】

超大手「日本航空」でのお仕事ですJALマイレージバンクに関するお問い合わせ対応をお任せします。

〇-よくあるお問い合わせ例-〇

・パスワードが分からなくなったのでメールアドレスを登録したい。

・カードを再発行したい。

・どのくらいのマイルが溜まっていますか?

・マイルの有効期限はいつですか?

一般的なお問い合わせであれば、

1件にかかる対応時間は8分程度。後処理は2分程度です。1時間4~5件の対応からスタートし、入社1年後で、1時間に7~8件ご対応頂きます。

お問い合わせ内容によっては1件30分程度かかることもありますが、管理者やベテランメンバーが近くに座っているのでいつでも頼ってくださいね

-激レアな福利厚生あり-

業務内容はマイレージに関わるものですがお問い合わせをくださるお客様は日本航空のフライトをご利用されている為業務理解をより一層深めるために、以下制度をご用意しています。

<研修搭乗制度>

年に一度、国内往復の飛行機に乗ることができる制度です。

※一部規定あり

※新千歳空港から一本で行ける空港まで

~実際に体験したメンバーの声~

常にお客様に気を配られ、日本航空様の対応は素晴らしいものでした。日本航空様のイメージを損なう事のないよう、私もお客様の要望にお応えできるよう、業務に取り組んでいきます

<空港見学会>

新千歳空港、丘珠空港のいずれかの空港へ見学に行くことのできる制度です。

※実施時期・規模に限りがあります

~実際に体験したメンバーの声~

搭乗から飛び立つまでの地上スタッフの働きをみて、安全を守る真剣さが伝わってきました。また実際に利用されているお客様を見て、私たちとの電話で完結しているのではなく、電話から空港へバトンタッチされているという実感が沸き、以前より責任感が増しました。

~~ここがポイント~~

誰もが知っている超大手【日本航空】のJALマイレージバンクに関するお問い合わせ対応のお仕事です

しっかりとした研修やサポート体制があるのでコールセンター未経験の方やブランクがおありの方もご安心を「旅行が好き」「自分もマイレージを貯めている」という方、必見のお仕事です

オフィスは札幌駅前でチカホ直結のため悪天候の日でも通勤楽々ビル内にはコンビニや飲食店が多くありランチやお仕事後のお食事に困りません

【入社・研修】

*入社日…2026/3/2(月)

※入社日は9:15~17:15(実働7時間)勤務

※最終面接日:2/25(水)

*研修…33日間

※平日9:20~17:20で実施

【STEP1】

座学:6日間(3/3~3/10)

OJT:10日間(3/11~3/25)

受電対応:3/26~

• 座学研修で学んだ範囲に限定し、 実際のお問い合わせ対応をスタート

【STEP2】

座学:6日間(5/1~5/13)

OJT:11日間(5/14~5/28)

• STEP1でのお問い合わせ対応に慣れた後、 その他のお問い合わせについての対応方法を学びます

【雇用形態】

契約社員/アルバイト/パート

求めている人材

パソコン文字入力・マウス操作可能な方

• 旅行が好き航空業界に興味があるという方、必見のお仕事です
• コールセンター、グランドスタッフ、旅行代理店などの経験者歓迎

• 英会話できる方、英語が得意な方も歓迎

• トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください

• 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える】
  
  トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

• 音声認識AIが、お客様との対話をサポート

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。

さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。

聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。

• 生成AIが、"頼れる相棒"兼"専属トレーナー"に

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。

さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能

AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

勤務時間詳細

9:20~17:20、9:40~17:40(各実働7時間)

※シフト選択不可

• 18:00前終業で帰宅ラッシュを避けられるお子様のお迎えにも間に合います

休日休暇

完全週休2日制(日祝+1日)

※曜日固定休はご遠慮ください

• 日祝休みは家族とゆったり

平日休みは役所や銀行に行きやすいと人気のお休みのスタイルです。

交通・アクセス

南北線さっぽろ駅から徒歩2分、東豊線さっぽろ駅から徒歩4分 ※地下歩行空間(チカホ)直結

給与詳細

基本給:時給 1300円 〜 1400円

*入社~2ヶ月:時給1350円

*3ヶ月目以降:時給1300~1400円

※勤怠率・評価により変動(勤怠率92%以上で1350円~)

※土曜出勤は時給+50円

※英語対応可能な方は時給+100円

給与例

【月収例】

時給1300~1400円×実働7時間×20日

=月収18万2000~19万6000円

上記に加え交通費月5万円まで規定支給あり

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 研修搭乗(新千歳~羽田・福岡など)・空港見学可能 ※別欄に詳細記載あり
• 交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 健康診断
• 半日有給休暇制度
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 育児・介護休暇有
• 有給休暇
• 正社員登用制度
• 各種社販・社割有
• 前給制度有
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 服装・髪型・髪色自由
• ネイル・アクセサリー・髭OK
• 休憩室Wi-Fi完備
• 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 友人同士の応募OK
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)

※各待遇、規定/条件有

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、

お気軽にご応募ください。

• 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
• 面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択

※来社面接のみ

• 面接予約後、予約完了メールが届きます
• 面接日面接時間は約30分を予定
• 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日

※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要