仕事内容

*時給1300円以上月収22万円以上可

*発信なし住宅の知識が身につく受信専門

*服装・髪型・髪色自由ネイル・髭OK

*週4日~勤務OKシフト選択可

*未経験歓迎正社員登用制度で長く働ける

【ミサワホームのコールセンター】

住宅メーカー「ミサワホーム」のお仕事

注文住宅で家を建てたオーナー様からの住宅設備やリフォームに関するお問い合わせにご対応いただきます。

※発信はありません

-お問い合わせと対応例-

・水漏れがしている

• 水漏れ個所や被害状況を確認、修繕業者へ取り次ぎ手配

・食洗器が正常に動作しない

• 症状、エラー番号を確認、トラブルシューティング実施。

状況によっては業者への取り次ぎ手配

1件にかかる対応時間は後処理含めて15分程度。1時間当たり、2~3件の対応です

働きながら住宅全般の知識が身に着くことはもちろんですが、「ご用件を丁寧に伺う」「正確に申し送る」という、電話対応の基本スキルがしっかり身につきます

~~ここがポイント~~

TVCMでもおなじみ「ミサワホーム」のお問い合わせ対応発信はありません。

・週4日~勤務OK

・選べるシフトあり

・入社日の選択も可能 など、

働きやすい条件が揃っているお仕事

-服装・髪型・髪色自由-

デニムやスニーカーもOK好きな服と髪で、自分らしく働けます

-安心のフォロー体制-

アットホームな雰囲気で長く続けられる環境です。研修中はもちろん、デビュー後も管理者によるフォロー体制がしっかり構築されています

3割のスタッフが未経験から初めていますので、「コールセンターは初めてで不安」「住宅の知識はないけど大丈夫かな…」という方も安心してご応募ください

【入社・研修】

*入社日/2月16日(月)、3月9日(月) ※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:2月12日(木)AM、3月5日(木)AM

*研修/8:50~18:00(実働8時間)

【座学】5日間(2/17~2/24 or 3/10~3/16) ※土日祝休み

【OJT】5日間(2/24~ or 3/17~) ※シフトに準ずる

研修内容

・センターと事業所ルール、業務内容、ナレッジ概要、コールシステムの説明

・対応方法、ナレッジ詳細、トークスクリプトの説明

・ログ作成ツールの説明、練習

・電話機操作の説明

・モニタリング

・ロールプレイング

・OJT

求めている人材

パソコン文字入力・マウス操作可能な方

高卒以上

• 修理受付、接客業経験者歓迎

• トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください

• 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える】
  
  トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

• 音声認識AIが、お客様との対話をサポート

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。

さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。

聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。

• 生成AIが、"頼れる相棒"兼"専属トレーナー"に

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。

さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能

AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

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勤務時間詳細

[1]8:50~18:00(実働8時間)

[2]8:50~17:00(実働7時間)

※シフト組み合わせOK

休日休暇

週休2日制(シフト制)

※週4日~勤務OK

※曜日固定休はご遠慮ください

交通・アクセス

各線札幌駅北口より徒歩1分各線さっぽろ駅徒歩1分

給与詳細

基本給:時給 1300円 〜 1350円

※評価に応じて変動

給与例

【月収例】

月収22万8800円

(時給1300円×実働8時間×月22日勤務の場合)

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 有給休暇
• 正社員登用制度
• 前給制度有
• 休憩室Wi-Fi完備
• 服装・髪型・髪色自由
• 髭・ネイル・アクセサリーOK
• 各種社販・社割有
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 育児・介護休暇
• 健康診断有
• 半日有給休暇制度
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
• お子様連れの面接OK

※各待遇、規定/条件有

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、

お気軽にご応募ください。

• 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
• 面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択

※来社面接もしくはWEB面接

• 面接予約後、予約完了メールが届きます
• 面接日面接時間は約30分を予定
• 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日

※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要

平日18時以降の来社面接も相談OK