未経験可・正社員】チャット業務の管理者候補【cp3】

4日前

宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

仕事内容:

本ポジションでは、チャットサポート業務の運営・品質向上を中心に、

FAQや業務手順の改善、チームマネジメントなど、

業務効率と顧客満足度向上に直結する領域を広く担っていただきます。

《業務内容》

・チャット対応の運用管理(品質指標/KPIのモニタリング)

・FAQや応対スクリプトの最適化、ナレッジ管理

・サービス品質向上を目的としたオペレーション改善

・メンバーの育成および進捗・パフォーマンス管理

・顧客データ分析を基にした改善施策の企画

・全国の顧客企業における業務改善の推進

※総合職採用のため、配属や業務範囲が変更となる可能性があります。

.・・.・・.・・.・・.・・.・・.

【求める人材】

▼必須

・接客や営業など「顧客のニーズをヒアリングし提案した経験」が1社以上ある

例)ウエディングプランナー、化粧品販売、営業、保育士の経験など

・全国転勤可能な方(東京のみ希望の方も大歓迎)

▼フィットする人物像

・新しい環境に柔軟に適応し、成長を継続できる方

・愛嬌があり素直な方

・特定の分野を深く掘り下げることが好きで、情報収集や活動を楽しめる方

例)スポーツ、旅行、ドライブ、推し活など

.・・.・・.・・.・・.・・.・・.

アピールポイント:

◆REGAIN GROUP株式会社(代表取締役 小野澤秀人)

弊社は、創業18年目の営業コンサルティング会社です。

全国に3拠点のマーケティングセンターを有しており、

約300名の従業員(8割女性・20代~30代が中心)が営業支援としてテレアポ・テレマ・チャット・BPOに従事しています。

スタートアップ企業、大手企業、官公庁など総数約 500案件以上の営業ノウハウがあり

2018年度コールセンター売上高ランキングに掲載され、前期売上高成長率は2年連続でトップとなりました。

【弊社の事業内容】

■ 大規模経営者イベント「IVS」を運営するJVを経営

REGAIN GROUPは、国内外のスタートアップを牽引する

株式会社Headline Japan と共に、ジョイントベンチャー「IVM株式会社」を運営。

IVSは、毎年京都で開催される 約15,000人規模の経営者・起業家・投資家が集まるカンファレンスで、ビジネスの最前線に触れられる環境があります。

■ 2014年から続くCVC事業で、スタートアップの成長を支援

スタートアップやベンチャー企業に出資をし、経営・営業戦略コンサルのご支援からアポイント獲得業務の支援も行い、IPOまでを伴走しています。(16社との取引実績あり)

勤務時間・曜日:

9:00~24:00の間の実働8時間(休憩60分)

例)9:00~18:00、15:00~24:00

※土日祝含む週休2日制

※配属先により稼働時間・曜日が異なります

※「〇曜日は休みがいい」「土日は休みたい」などのご相談もOKです

休暇・休日:

・完全週休二日制

・年末年始休暇

・夏季休暇

・その他特別休暇

・年間休日120日以上

勤務地:

全国転勤あり

アクセス:

バス:カリーノ宮崎前バス停より徒歩1分

JR:JR宮崎駅より徒歩28分

給与:

固定残業代あり:月給 ¥230,000 〜 ¥350,000は1か月当たりの固定残業代¥40,817〜¥62,113(30時間相当分)を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

・交通費別途支給(上限5,000円)

・経験・スキルに応じて金額を決定いたします

・転勤時には各種手当転勤手当・スキル手当・出向手当・住宅補助(東京勤務のみ)を支給

《スキル手当の条件》

例)作業だけで終わらせず、背景や顧客課題を理解し、「なぜこうなるか?」を自ら考え、改善策を提案できる

例)ITツールやSaaSの導入・活用に抵抗がなく、業務効率化や情報共有に活かせる

待遇・福利厚生:

◎各種保険(健康保険 、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

◎定期健康診断

◎産休/育休制度 ※女性の育休産休取得率100%

◎社内イベント(キックオフ、忘年会、BBQなど)

◎服装自由

その他:

【選考フロー】

書類選考

▼

面接(オンライン)

▼

内定

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 230,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

通勤の可否:

  • 宮崎県 宮崎市 橘通東 (必須)

  • 未経験可・正社員】チャット業務の管理者候補【cp3】

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,500,000 - ￥4,200,000 per year

    チャットサポート業務の運営・品質向上を中心に、FAQや業務手順の改善、チームマネジメントなど、 · 業務効率と顧客満足度向上に直結する領域を広く担っていただきます。 · ...

  • 未経験可・正社員】カスタマーサクセス/管理者候補【cp3】

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,300,000 - ￥3,500,000 per year

    未経験可・正社員】カスタマーサクセス/管理者候補【cp3]の仕事内容は、顧客の継続利用や価値最大化を目的として、データ分析、運用改善、プロジェクト推進など、カスタマーサクセス領域全般をリードすることです。 ...

  • 未経験可・正社員】分析×改善で顧客満足度向上を目指す業務改善コンサルタント【cp3】

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,300,000 - ￥4,200,000 per year

    業務改善コンサルタントの職務は、顧客満足度向上を目指すために幅広く担当することです。アウトバウンドコールや顧客データの分析、Salesforceなどの活用などが含まれます。 · ...

  • 正社員】電話対応なし|チャットサポート管理者候補【bp3】

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,000,000 - ￥3,500,000 per year

    チャットサポートの運営改善を中心に、業務効率化や顧客満足度向上の仕組みづくりを担当します。品質指標/KPIを見ながら、チャット対応の改善・FAQやスクリプト、ナレッジの整備・オペレーション改善の企画・推進・メンバー育成・パフォーマンス管理などです。 · ...

  • 入力が得意」が活かせる文字で答えるチャットオペレーター

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥1,440,000 - ￥2,160,000 per year

    電話なしチャットオペレーター募集 · マニュアルテンプレート完備打ち込むだけでOK◎ · 電話対応なし落ち着いてコツコツ対応できます♪ ...

  • 総合職26新卒対象/営業支援

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,200,000 - ￥3,300,000 per year

    宮崎にいながら大手企業と一緒に成長できる環境です · 毎週【火~金】で会社説明会を実施中なのでお気軽にどうぞ · ...

  • 第二新卒対象】総合職(チャット&コール管理者候補)

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,200,000 - ￥33,000,000 per year

    REGAIN GROUPでは、最短3日で内定が決まるチャット&コール管理者の募集を行っています。この仕事は、地方でも成長できる環境と人とのつながりを重視する企業です。 · ...

  • 医療事務会計システムの問合せ窓口

    4日前

    宮崎県 宮崎市 錦町, 株式会社オープンループパートナーズ ￥131,200 - ￥2,576,480 per year

    · 医療事務会計システムに関する問い合わせ対応のお仕事です。AIが回答候補をサポートしてくれるので未経験でも安心。宮崎駅徒歩1分で通勤ラクラクシフトは3パターンあり、業務に慣れながら成長できます。 · ...

  • コールセンター業務ꕤ正社員登用制度ありꕤ

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥144,000 - ￥288,000 per year

    正社員登用制度でキャリアアップも · 話すことが好き+簡単なPC入力が出来るあなたに · Piッタリのお仕事です · ...

  • コールオペレーター(お申込み内容確認や手続きサポートなど)

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥1,830,000 - ￥3,000,000 per year

    コールセンター未経験でも安心して始められます。人と話すことが好き◎接客経験を活かせる仕事がしたい自分らしいスタイルで働きたいオフィスワークデビュー歓迎 · ...

  • スーパーバイザー(sv)

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, イー・ガーディアン株式会社 Remote job￥4,000,000 - ￥6,500,000 per year

    スーパーバイザーとして宮崎県で働き、400~650万円/年を稼ぎます。ネットセキュリティ事業の成長市場に従業員100人以上が勤務し、フレックスタイム制で労働時間8時間です。 · ...

  • 社内itインフラの管理運用

    4日前

    宮崎県 宮崎市 高千穂通, 株式会社オープンループパートナーズ ￥1,380,000 - ￥15,000,000 per year

    未経験歓迎 社会保険完備 フリーター活躍中 · PC設定やネットワーク対応など、社内のITまわりを支えるサポート業務です。先輩がマンツーマンで教えてくれるから未経験でも安心ITに興味がある方や実務経験を積みたい方にピッタリの環境です。 · ...

  • シフト制で推し活にも ネット案内のオフィスワーク

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥216,000 - ￥312,000 per year

    シフト制で推し活にも ネット案内のオフィスワーク✧˖°/ · 平日にお休みを取って映画やカフェ巡り · 推しのイベントにも行けちゃう · など、自分の時間もしっかり確保できます◎ · ...

  • モバイル回線の事務手続きサポート窓口

    3日前

    〒- 宮崎県 宮崎市 高千穂通, トランスコスモス株式会社 ￥1,030,000 - ￥15,000,000 per year

    · 週4日~勤務OK・事務手続きサポート窓口スタッフ 経験不問_宮崎駅前 · 家電量販店やモバイルショップの店員さんからの お問い合わせにご対応いただきます。 · ...

  • 正社員】業務拡大インサイドセールス/管理者候補【ap4】

    3日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,900,000 - ￥4,900,000 per year

    アウトバウンドコールを軸に「もっと成果を出すにはどうしたらいい?」を一緒に考え、仕組みや進め方をアップデートしていくお仕事です · 営業だけ…では終わらない、「分析・改善・提案」まで経験できる少しレアなポジションです · ...

  • 管理/プロジェクト管理/品質管理_010118

    4日前

    宮崎県 宮崎市, 株式会社マジバス ￥2,480,000 - ￥7,680,000 per year

    施工管理サポート/設備機械の点検・メンテナンス業務を行います。事務経験と管理経験を積み、キャリアアップに寄与します。 · ...

  • 申込内容のチェック&フォロー業務《未経験可/平日休み》

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,232,000 - ￥3,696,000 per year

    コールセンターでお客様からの申し込み内容の確認やサービスに関するご質問に答えながら、申込み完了までをサポートするお仕事です平日休み・朝ゆっくりシフト対応土日祝はどこも人が多いので平日休みが良い…車が多い朝の時間帯は避けたい…朝早く起きるのが苦手…などの要望に対応できるシフト体制です◎ · ...

  • 一般事務/通販注文サポート/週2日~/平日のみ

    4日前

    〒- 宮崎県 宮崎市 高千穂通, トランスコスモス株式会社 ￥538,800 - ￥702,000 per year

    土日祝休み週2~&6時間~勤務OK服装・髪型・髪色自由_宮崎駅前 · 子育て世代から40代、50代と年齢層幅広い方が活躍中です。 · ...

  • 正社員】分析×改善で顧客満足度向上を目指す業務改善コンサルタント【ap4】

    3日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,700,000 - ￥4,200,000 per year

    アウトバウンドコールを軸に「もっと成果を出すにはどうしたらいい?」を一緒に考え、仕組みや進め方をアップデートしていくお仕事です · 営業だけ…では終わらない、「分析・改善・提案」まで経験できる少しレアなポジションです · ...

  • 買い取り専門店の店舗運営スタッフ/mzs58-178

    4日前

    宮崎県 宮崎市 大和町, 株式会社MUSASHI ￥250,000 - ￥3,500,000 per year

    買取専門店の店舗スタッフを募集。ブランド品、貴金属、骨董品、美術品など、お客様からお買取りする。来店されたお客様の接客や買取のご案内、成約のための商談などを行う。 · ...

  • セールスアドバイザーアルバイト(イオンモール宮崎)

    2ヶ月前

    Miyazaki H&M Group Part time

    セールスアドバイザー(H&Mアパレル販売スタッフ)は、ストアの売上と利益に貢献する最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する役割を担っていまます。セールスアドバイザーとして、常にカスタマーを第一に考え、サポートを提供し、商品やファッションの知識を共有。店舗運営やカーメント(衣類)ケアを通じて、カスタマーが買い物をしやすい環境を整えます。​ · また、自分の知識やスキルをチームメンバーと共有し、必要な時には助け合いながら、前向きな職場環境を築いてください。​ · 優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する。​ · ガーメント(商品)の陳列、補充、フロアの整 ...