仕事内容:
本ポジションでは、チャットサポート業務の運営・品質向上を中心に、
FAQや業務手順の改善、チームマネジメントなど、
業務効率と顧客満足度向上に直結する領域を広く担っていただきます。
《業務内容》
・チャット対応の運用管理(品質指標/KPIのモニタリング)
・FAQや応対スクリプトの最適化、ナレッジ管理
・サービス品質向上を目的としたオペレーション改善
・メンバーの育成および進捗・パフォーマンス管理
・顧客データ分析を基にした改善施策の企画
・全国の顧客企業における業務改善の推進
※総合職採用のため、配属や業務範囲が変更となる可能性があります。
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【求める人材】
▼必須
・接客や営業など「顧客のニーズをヒアリングし提案した経験」が1社以上ある
例)ウエディングプランナー、化粧品販売、営業、保育士の経験など
・全国転勤可能な方(東京のみ希望の方も大歓迎)
▼フィットする人物像
・新しい環境に柔軟に適応し、成長を継続できる方
・愛嬌があり素直な方
・特定の分野を深く掘り下げることが好きで、情報収集や活動を楽しめる方
例)スポーツ、旅行、ドライブ、推し活など
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アピールポイント:
◆REGAIN GROUP株式会社(代表取締役 小野澤秀人)
弊社は、創業18年目の営業コンサルティング会社です。
全国に3拠点のマーケティングセンターを有しており、
約300名の従業員(8割女性・20代~30代が中心)が営業支援としてテレアポ・テレマ・チャット・BPOに従事しています。
スタートアップ企業、大手企業、官公庁など総数約 500案件以上の営業ノウハウがあり
2018年度コールセンター売上高ランキングに掲載され、前期売上高成長率は2年連続でトップとなりました。
【弊社の事業内容】
■ 大規模経営者イベント「IVS」を運営するJVを経営
REGAIN GROUPは、国内外のスタートアップを牽引する
株式会社Headline Japan と共に、ジョイントベンチャー「IVM株式会社」を運営。
IVSは、毎年京都で開催される 約15,000人規模の経営者・起業家・投資家が集まるカンファレンスで、ビジネスの最前線に触れられる環境があります。
■ 2014年から続くCVC事業で、スタートアップの成長を支援
スタートアップやベンチャー企業に出資をし、経営・営業戦略コンサルのご支援からアポイント獲得業務の支援も行い、IPOまでを伴走しています。(16社との取引実績あり)
勤務時間・曜日:
9:00~24:00の間の実働8時間(休憩60分)
例)9:00~18:00、15:00~24:00
※土日祝含む週休2日制
※配属先により稼働時間・曜日が異なります
※「〇曜日は休みがいい」「土日は休みたい」などのご相談もOKです
休暇・休日:
・完全週休二日制
・年末年始休暇
・夏季休暇
・その他特別休暇
・年間休日120日以上
勤務地:
全国転勤あり
アクセス:
バス:カリーノ宮崎前バス停より徒歩1分
JR:JR宮崎駅より徒歩28分
給与:
固定残業代あり:月給 ¥230,000 〜 ¥350,000は1か月当たりの固定残業代¥40,817〜¥62,113(30時間相当分)を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
・交通費別途支給(上限5,000円)
・経験・スキルに応じて金額を決定いたします
・転勤時には各種手当転勤手当・スキル手当・出向手当・住宅補助(東京勤務のみ)を支給
《スキル手当の条件》
例)作業だけで終わらせず、背景や顧客課題を理解し、「なぜこうなるか?」を自ら考え、改善策を提案できる
例)ITツールやSaaSの導入・活用に抵抗がなく、業務効率化や情報共有に活かせる
待遇・福利厚生:
◎各種保険(健康保険 、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
◎定期健康診断
◎産休/育休制度 ※女性の育休産休取得率100%
◎社内イベント(キックオフ、忘年会、BBQなど)
◎服装自由
その他:
【選考フロー】
書類選考
▼
面接(オンライン)
▼
内定
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 230,000円 - 350,000円 月給
平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間
通勤の可否:
- 宮崎県 宮崎市 橘通東 (必須)
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,500,000 - ￥4,200,000 per yearチャットサポート業務の運営・品質向上を中心に、FAQや業務手順の改善、チームマネジメントなど、 · 業務効率と顧客満足度向上に直結する領域を広く担っていただきます。 · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,300,000 - ￥3,500,000 per year本ポジションでは、チャットサポート業務の運営・品質向上を中心に、 · FAQや業務手順の改善、チームマネジメントなど、 · 業務効率と顧客満足度向上に直結する領域を広く担っていただきます。 · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥230,000 - ￥350,000 per year未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【cp9】 · 本ポジションでは、チャットサポート業務の運営・品質向上を中心に、FAQや業務手順の改善、チームマネジメントなど、業務効率と顧客満足度向上に直結する領域を広く担っていただきます。 · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社チャットサポートをより良くするための運営・仕組みづくりをお任せします · FAQ改善や対応ルールのアップデート、メンバーのサポートなど、お仕事を作っていきたい! · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社チャットサポートをより良くするための運営・仕組みづくりをお任せします · FAQ改善や対応ルールのアップデート、メンバーのサポートなど、 · 「もっと使いやすく・もっと効率よく」を一緒につくっていくお仕事です。チャット対応のチェック/KPIの確認FAQやスクリプトの見直し・更新対応フローの改善(もっとスムーズにする仕組みづくり)メンバーの育成や業務フォローデータを見ながら改善アイデアを企画クライアント企業の業務改善サポート ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearチャットサポート業務の運営・品質向上を中心に、FAQや業務手順の改善、チームマネジメントなどを行います。全国転勤可能なため、希望する場所で働くことができます。 · お客様がどんな使い方をしているかチェックして、課題を見つける · 顧客データをもとに売上アップや継続利用のためのアイデア出し · アップセルにつながる導線づくり(難しい言葉ですが未経験OK) · Customer Service/Chat Support Manager · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,300,000 - ￥3,500,000 per year未経験可・正社員】カスタマーサクセス/管理者候補【cp3]の仕事内容は、顧客の継続利用や価値最大化を目的として、データ分析、運用改善、プロジェクト推進など、カスタマーサクセス領域全般をリードすることです。 ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥295,167 - ￥365,000 per year顧客の継続利用や価値最大化を目的として、データ分析・運用改善・プロジェクト推進などカスタマーサクセス領域全般をリードします。 · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥230,000 - ￥350,000 per year未経験＆経験者の歓迎 /様々な職歴からの転職者が活躍しています · (アパレル・飲食・エステ・保育士など) · 接客や営業などの「顧客のニーズをヒアリングし提案した経験」が1社以上ある · (第二新卒も歓迎) · (例)ウエディングプランナー、化粧品販売、営業、保育士の経験など · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥230,000 - ￥350,000 per year+ 未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【bp13】 · 未経験・経験者どちらも歓迎 / · 様々な職歴からの転職者が活躍しています · (アパレル・飲食・エステ・保育士 など) · まずは、チャットでのお問い合わせ対応や · 対応内容のチェック・データ入力からスタート。 · 電話対応はなく、 · 文章でのやりとりが中心のお仕事なので、 · 「落ち着いて対応したい」 · 「丁寧な文章を書くのが得意」 · PREDICTIONS: ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥250,000 - ￥320,000 per yearチャットでのお問い合わせ対応や対応内容のチェック・データ入力からスタート。電話対応はなく、文章でのやりとりが中心のお仕事です。 · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【bp12】でのお仕事です。まずは、チャットでのお問い合わせ対応や対応内容のチェック・データ入力からスタート。電話対応はなく、文章でのやりとりが中心のお仕事なので、「落ち着いて対応したい」「丁寧な文章を書くのが得意」などの方にぴったりです◎慣れてきたら、品質管理や後輩フォローにも挑戦できます。 ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥230,000 - ￥350,000 per year海ﾒ ﾖ ﾁﾆﾗ ﾀﾃ · "海/期 · " · ﾄ////////////) · / · / · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社販売・接客で「お客様に合わせた提案」をしてきた経験を持つ人を募集しています。売るだけでなく深く価値提供をしたいという想いを持つ方がこの仕事に向いています。 · KPIを見ながらチャット対応を改善するFaqやスクリプトナレッジの整備を行うオペレーション改善の企画推進を行うメンバー育成パフォーマンスマネージメントを行う ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社チャット業務の管理者候補になります · まずは、チャットでのお問い合わせ対応や · 対応内容のチェック・データ入力からスタートです」, ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社���� · chatou support o totsunyu suru tame no ungyo soshiki dakuiri o omise mashite · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社チャットサポートをより良くするための運営・仕組みづくりをお任せします · FAQ改善や対応ルールのアップデート、メンバーのサポートなど · とき を🎱줐이세요 · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,800,000 per year本ポジションでは、アウトバウンドを中心としたインサイドセールスに加え、データ分析・業務改善・企画提案など、事業成長に直結する領域を幅広く担当いただきます · お客様がどんな使い方をしているかチェックして、課題を見つける · 顧客データをもとに売上アップや継続利用のためのアイデア出し · アップセルにつながる導線づくり(難しい言葉ですが未経験OK) · お客様の声をまとめて、社内のチームに改善を提案 · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【bp8】 · 仕事内容: チャットサポートをより良くするための運営・仕組みづくりをお任せします · FAQ改善や対応ルールのアップデート、メンバーのサポートなど、 · 「もっと使いやすく・もっと効率よく」を一緒につくっていくお仕事です。FAQ改善や対応ルールのアップデート · ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社データ入力やマニュアルを参考にした電話やデータ入力のお仕事からスタート · 慣れてきたら、分析や改善業務にもチャレンジしていけるポジションです。 · お客様へのご案内業務(アウトバウンド中心)・通話内容や対応結果の入力・分析(データ入力/事務作業)・実績を分析し「ここ改善できそう」という改善提案などを行います。「労働時間:9:00〜19:00 / 平日のみの勤務） ...
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宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,300,000 - ￥4,200,000 per year業務改善コンサルタントの職務は、顧客満足度向上を目指すために幅広く担当することです。アウトバウンドコールや顧客データの分析、Salesforceなどの活用などが含まれます。 · ...