At Similarweb, we are revolutionizing the way businesses interact with the digital world by revealing to them everything that happens online.
Our unique data and solutions empower thousands of customers globally, including industry giants like Google, eBay, and Adidas, to make game-changing decisions that drive their digital strategies.
In 2021, we went public on the New York Stock Exchange, and we continue to reach new heights Come work alongside Similarwebbers across the globe who are bright, curious, practical and good people.
We are looking for a Customer Success Lead to lead our Japan's Customer Success function.
What makes the Similarweb Customer Success team awesome?
- At Similarweb you have the opportunity to work with the world's biggest brands and offer solutions that have the power to have a huge impact on their business
- As part of our GTM team you will work alongside the industry's top talent where you will have opportunities for ongoing learning and professional development
- You'll be working at the forefront of marketing technology and big data - where the product is constantly evolving and getting better and better with each new iteration.
- You get to have a direct impact on the success of the company by strategically helping clients win their market
As a Customer Success Lead at Similarweb you will develop and manage a high-performing team to exceed our ambitious targets. The team works with prospective and existing clients to understand their business objectives and can effectively communicate the value proposition of Similarweb's software-as-a-service (SaaS) platform, service, and data offerings.
This is the perfect role for someone who has:
- Experience building and growing customer success teams at a SaaS company or an agency.
- Led Customer Success Teams: CSMs that run the day-to-day needs of an account to ensure users are getting maximum value from our solutions (success planning, QBRs, usage monitoring etc) to drive maximum revenue retention.
- Experience in digital marketing and/or consulting
- Collaborated with diverse multinational and global enterprise-level companies.
- Experience collaborating with both new business and growth teams. Specifically, understand the lifecycle of SaaS customers and the key roles necessary to support such customers.
- Led teams of 5-10 people.
- A desire to create and nurture strong client relationships.
- Ability to manage a diverse team of individuals. This includes early-stage career individuals who are eager to grow and develop as well as senior team members who need less management and more support and teamwork to execute their objectives.
- Team player. Looking for someone who enjoys working as part of a team. Experience leveraging remote resources and working with company resources outside their market as well as rolling their sleeves up and getting involved where needed.
What will I bring to the team?
- 5+ years experience in leading customer-facing organizations
- Ability to manage influence through persuasion, negotiation, and consensus-building
- Ideally combined background of post-sale and sales experience
- Strong empathy for customers and passion for revenue and growth
- Deep understanding of value drivers in recurring revenue business models
- Analytical and process-oriented mindset
- Demonstrated desire for continuous learning and improvement
- Enthusiastic and creative leader with the ability to inspire others
- Excellent communication and presentation skills
#LI-hybrid
We will handle your application and information related to your application in accordance with the Applicant Privacy Policy available here.
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Customer Success
4週間前
Tokyo RESTAR Full time￥4,500,000 - ￥8,000,000弊社は「不動産取引をデータと技術で加速する」をミッションに、不動産業界特化型のBtoB SaaS『REMETIS』を提供しています。私たちの目標は、『REMETIS』の提供を通じて、顧客の不動産ビジネスを成功に導くことです。 · CUSTOMER SUCCESS TEAMは、この変革を実現する中核を担っています。顧客との関係構築を通じて、顧客の成功とRESTARの事業成長を両立させることが、私たちの使命です。 · ...
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Tokyo Microsoft ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。顧客成功部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させるためのお客様との強固なリレーションシップ構築・成果と価値実現を意識したサポートプログラム提供計画策定と ...
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Tokyo think-cell Softwarethink-cell Softwareの革新的なチームに参加しませんか · 私たちのストーリー · think-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002年に入社し、ベルリンに本社をおくthink-cellのツールはMicrosoft Officeとシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームでは創造性、コラボレーション技術的卓越性を大切にしています。 · ...
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Tokyo think-cell Software Full timethink-cell は、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002 年に設立され、ベルリンに本社を構える think-cell のツールは Microsoft Office とシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを簡単に作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームは、創造性、コラボレーション、および技術的卓越性をお大切にします。 · ...
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Tokyo Tektome当社プロダクトの価値最大化と長期的な顧客成功を支援する Customer Success Manager を募集しています。 · オンボーディング、トレーニング、KGI/KPI 設計、利用データ分析、アップセル機会の発見、チャーン防止などを行います。 · ...
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東京都 千代田区 神田三崎町, A1A株式会社· タイカ 泱 ％ A1A · "CSCSnynycsnysksjytsjyk"８２ · ...
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Tokyo Microsoft ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · Customer Success部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させる、AIトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよびIT ...
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Tokyo Tektome Full time￥720,000 - ￥1,080,000 per year+ポジション概要 · 当社プロダクトの価値最大化と長期的な顧客成功を支援する Customer Success Manager を募集しています。+オンボーディング / プロダクト活用支援 · 顧客オンボーディングをリードし、プロダクト活用の定着を支援 · トレーニングやワークショップを実施し、利用者の習熟度向上をサポート · +KGI / KPI 設計・価値創出 · 顧客のビジネスゴール(KGI)と指標(KPI)を共に設計 · ...
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Customer Success
23時間前
Tokyo, Tokyo, Japan Restar弊社は「不動産取引をデータと技術で加速する」をミッションに、不動産業界特化型のBtoB SaaS『REMETIS』を提供しています。カスタマーサクセスチームは、この変革を実現する中核を担っています。 · ...
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〒- 東京都 港区, Asurion Remote jobアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 · 今年で設立20年を迎えたアシュリオン・ジャパン株式会社)は、システム構築、仕組みづくりのコンサルティングから、コンタクトセンター・物流業務等のオペレーション運用までの統合的なソリューションを主に通信事業者様および大手流通会社様等に提供しています。携帯電話端末や家電を使っているお客様に、 ...
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Japan Box ￥12,000,000 - ￥16,000,000 per yearBoxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。 · ...
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Tokyo Apexカスタマーサクセス本部長のポジションです。 · 50~100名規模の組織統括経験 · 複数の部長・マネージャーを間接マネジメントした経験 · NRR向上、チャーンレート低減、アップセル/クロスセル促進など、数値に基づく事業成長への貢献実績 · ...
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Tokyo SpaceFactory ￥6,900,000 - ￥12,000,000AIサービスの価値をお客様に広く理解していただき、導入支援や活用促進を通じてユーザーの満足度や運用実績に貢献するカスタマーサクセス アソシエイトを募集しています。 · 顧客側で今までできなかった困りごとを解決し、成功へ導くことで、感謝のお言葉を沢山いただける仕事です。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearマイクロソフトは、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成長させるAI トランスフォーメーションの推進役となります。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearAIトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよびITの意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 · 顧客の「AI トランスフォーメーション」を実現するために全力で支援をするマインド · ...
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Tokyo KKBC - B2Bマーケティング・エージェンシー Full time￥1,280,000 per year）KKBC(！)：B2B퓭소시인대주 세케하세요.ﷷ보6댐조는 문유 · 칀일는 2009로 머제동.채B2B · BAM! · cci19. 차 kkbc.com, . · main content:, · ,,The primary duties of the job are as follows: · 위uci Communication and rapid follow-up with clients · Collaboration with internal teams to manage schedules and progress · S ...
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Tokyo, Japan think-cell Softwarethink-cell は、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002 年に設立され、ベルリンに本社を構える think-cell のツールは Microsoft Office とシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを簡単に作成できるよう支援します。 · ...
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東京都 渋谷区 明治神宮前駅, 株式会社バニッシュ・スタンダード· 弊社の主軸となるサービスSTAFF STARTは、ブランドの売上向上のみならず、現場スタッフの働き方の見直しや評価制度設計等、その影響は広範囲に渡ります。 · ...
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Tokyo, Japan Datadog+ Enterprise Customer Success Managerとして、Datadogの中でも最大規模かつ戦略的に重要な顧客を担当し、プロダクトの健全な活用促進と、ポジティブな顧客体験の実現をリードしていただきます。 · +SalesおよびTechnical Solutionsと連携し、オンボーディングから活用成熟フェーズまでのプロダクト利用促進を主体的に推進 · 新規顧客のオンボーディングプロセスをオーナーとして設計・推進・プロジェクト管理 · 顧客のサクセスプランを策定し、主体的に管理・実行 · ...
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Minato PagerDuty Japan ￥3,500,000 - ￥7,000,000 per yearPagerDutyは創業以来、多様性とインクルージョンを大切にし、全ての社員が活躍できる環境づくりに取り組んできました。 · 日本市場でのさらなる成長に向けて、カスタマーサクセスマネージャーを募集します。 ...
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Tokyo Microsoft Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。 · エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション · 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する · プロジェクトマネジメント経験 · サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験 · 優れたコミュニケーションスキル・リレ ...
