Are you a driven technical problem solver who delights in turning customer challenges into victories? Join Ivanti, where you'll provide expert support and build trusted partnerships, helping deliver secure, world-class IT solutions.
Why this role matters
Your work will drive secure, scalable IT environments for leading organizations worldwide.
You'll be at the heart of our customer experience, resolving complex technical issues and empowering clients to get the most from Ivanti solutions.
By joining us, you'll help deliver innovative support and shape how our enterprise customers thrive in a dynamic Everywhere Work environment.
What You'll DoProvide in-depth technical support for Ivanti SaaS and on-premises platforms, resolving complex customer inquiries and cases.
Troubleshoot and analyze root causes, offering clear and effective solutions for client/server communications, SSL/TLS, networking, and mobile device management.
Build strong relationships with customers through empathetic, proactive support, and clear communication.
Collaborate with cross-functional teams, using your insights to advocate for the best technical outcomes.
Set up and maintain test environments to replicate issues and ensure robust troubleshooting.
Develop and author Knowledge Base articles to empower customers and promote self-service.
Stay current on best practices and new product features to provide world-class support.
Advise customers on secure network communications, including SSL/TLS protocols, certificate management, and troubleshooting security issues.
What You Will Bring
Experience troubleshooting client/server communications and enterprise systems (DNS, networking, firewalls, SMTP, HTTPS, load balancers, ActiveSync, and Microsoft server technologies).
Hands-on expertise in Mobile Device Management (MDM), specifically with Apple iOS and Android Enterprise.
Strong analytical skills for diagnosing SSL/TLS problems, including handshake failures, certificate errors, and network blocks.
Knowledge in cloud environments (Azure/Intune), networking (VNet, endpoints, firewalls), and packet capture analysis (Wireshark or similar).
Ability to write and run basic SQL queries, and familiarity with LDAP and PKI troubleshooting.
Problem-solving mindset, team player, and excellent communicator who builds trust with customers.
Advantageous:
Experience with Mobile Threat Detection tools, Cisco Certified Network Associate (or equivalent), ITIL knowledge, or ITSM administration.
Why Ivanti?
Friendly, flexible working model:
Do your best work—wherever you're most productive.
Competitive compensation & rewards:
Health, wellness, and financial programs for you and your family.
Global, diverse teams:
Collaborate with talented people from 23+ countries.
Learning & development:
Access best-in-class tools to keep growing your skills.
Equity & belonging:
Every voice counts. Your story shapes our future.
What Drives Us
Ivanti's mission is to elevate human potential within organizations by managing, protecting and automating technology for continuous innovation.
It is through diverse and inclusive hiring, decision-making, and commitment to our employees and partners that we will continue to build and deliver world-class solutions for our customers.
Inclusion at Ivanti Ivanti is proud to be an Equal Opportunity Employer. We're committed to building diverse teams and fostering a workplace where everyone belongs. Applicants from all backgrounds are welcome. Need adjustments during the process? Contact —we're happy to help.
Ready to shape the future of Everywhere Work? Apply now and let's thrive together.
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Tokyo Microsoft Full time￥800,000 - ￥1,400,000 per yearC、E&S · 【・シル · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearサポートエンジニアロールから様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。より技術を深めることで、上位エンジニア(サポート エスカレーション エンジニア、エスカレーション エンジニア)を目指すこともできれば、人材マネージメントの観点で、チームリード(テクニカル アドバイザー)やマネージャーとキャリアを進めていくことも可能です。またサポートエンジニアとして培った技術力やお客様とのコミュニケーションスキルを活かして،ビジネス職でもあるアカウント マネージメントのキャリア含め幅広く活躍しているメンバーも多数在籍しております。 · Diversity & In ...
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Tokyo Microsoft ￥12 - ￥13 per year私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365(M365)などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft におけるサポートエンジニアは、お客様の課題を技術力で解決する「最後の砦」としての役割を担います。 · ...
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Tokyo Microsoft ￥1,080,000 - ￥12,480,000 per year+ · 私たちは、AzureやMicrosoft 365(M365)の最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高度な技術力を活かしたハイレベルなサービスを提供しています。 · Endpoint Protecction: · EnterpointProtetionは、マルウェア対策/EDRです。+ · MessagingProtection: · MessagingProtectionは、メールセキュリティです。+ ...
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Tokyo Microsoft Full time私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365(M365)などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft との信頼関係をより強固に築くことをミッションとしています。 · · · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearマイクロソフトのサポートエンジニアは、最高のサポートサービスを提供するために、同僚や他製品担当や製品開発部門のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。社外のお客様とのコミュニケーション経験 · IT業界での3年以上の経験 · 英語/日本語:ビジネスレベル-電話/メールでのお客様コミュニケーションが求められます · クラウド経験不問 · マイクロソフトの製品を扱うことによる給与の高さ · 技術者としての経験 · ...
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Tokyo Microsoft ￥10,500,000 - ￥14,300,000 per yearOverview · CSS(Customers Service & Support) · 홤호소세요 . · Responsibilities · 주섰오는 : · 앭을 Winodws OS · 주섰하네,기를, · Azure Virtual Desktop, · Winodws 365. · ...
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Tokyo griddable+Job summary · Service Cloud サポートエンジニアは、お客様が直面している課題に対して高い技術力を発揮し問題解決に向けて取組み、カスタマーサポートのスペシャリストとして、お客様が技術的チャレンジを乗り越えるお手伝いをすることによってお客様を成功に導きます。+クライアント満足度の最大化 · ...
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Tokyo Ruijie Networks連し · （CCNP/CCNA/CCIE( ６７８),ASE/Master ASE(９),Aruba쳥세요 ACMP,챮aHCNP/HCIE,JNCIP/JNCIE(전로)챮a). ...
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