カスタマーサクセス 不動産向けSaaS/年休125日/フレックスあり/IPO準備中 /営業系

1週間前

東京都 渋谷区, DataBee株式会社 Remote job

カスタマーサクセス【不動産向けSaaS/年休125日/フレックスあり/IPO準備中】

正社員/完全週休2日/転勤なし

----- 募集要項 -----

【職種名】

カスタマーサクセス【不動産向けSaaS/年休125日/フレックスあり/IPO準備中】

【仕事内容】

不動産事業者向けの自社SaaSプロダクト「みらいえ」を導入いただいた顧客に対し、その成功体験を創出するカスタマーサクセスの仕事です。顧客満足度やサービス継続率の向上をミッションに、能動的なアプローチで顧客のビジネス成長を支援します。

<おすすめポイント>

  • IPO準備中の成長企業でキャリアを築ける
  • 年間休日125日&フレックスタイム制
  • 顧客の声をサービス改善に活かせる
  • 仕事内容

<お任せする業務>

導入後のレクチャーから活用支援、アップセルの提案まで、顧客の成功に幅広くコミットしていただきます。

  • 具体的な業務一覧

・顧客のサービス活用状況のモニタリング

・データに基づいた能動的な活用支援や改善提案

・アップセル、クロスセルの提案

・顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトチームへ改善提案

・活用促進を目的としたセミナーの企画・開催

・NPS(顧客満足度)アンケートの実施と分析、社内への共有

<扱う商材・サービス>

AIを活用した不動産事業者向けセールスマーケティングシステム『みらいえ』。物件情報の入力から顧客管理までを自動化し、業務効率化を実現するSaaSプロダクトです。

<仕事のポイント>

  • 単なるサポートに留まらず、顧客のビジネスに深く入り込み、経営課題の解決にまで貢献できるポジションです。
  • 「市場価値の高い人材になってほしい」という育成方針のもと、意欲次第で様々な挑戦が可能です。
  • 入社後の教育・キャリア

同社には、社員の意欲的な挑戦を歓迎する文化が根付いています。過去には、入社1ヶ月のインサイドセールス未経験者にチームの立ち上げを一任した実績も。手を挙げればやりたいことに挑戦できる環境で、自己成長につながる価値ある経験を積むことができます。将来的には、カスタマーサクセスの専門性を高めるだけでなく、チームリーダーやプロダクト企画など、多様なキャリアパスを目指すことが可能です。

  • やりがい

IT化が遅れている不動産業界の変革に、顧客の最も身近なパートナーとして貢献できることが大きなやりがいです。自身の提案によって顧客のビジネスが成長し、成功体験を共有できたときには、大きな達成感を得られます。また、顧客の声を直接プロダクト開発に反映できるため、サービスをより良くしていく手応えも実感できます。

  • 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
  • 所属部署の年齢・性別構成

営業部門配属

カスタマーサクセス:女性2名

(部門全体)

営業マネージャー:1名

セールス:8名

営業サポート:1名

【応募資格】

営業経験をお持ちの方

  • 必須ではありませんが、不動産業界でのご経験やSaaSプロダクトに携わった経験がある方はなお歓迎です

【募集背景】

「ITをもっとやさしく」という理念のもと、不動産業界向けのSaaSプロダクト『みらいえ』を展開する同社。大手企業を含む2,500店舗以上での導入実績を誇り、業界のDX化を力強く推進しています。現在はIPOを視野に入れ、2028年末までに100名規模への組織拡大を目指す第二創業期にあります。この事業拡大をさらに加速させるため、顧客の成功を支援し、サービス価値を最大化するカスタマーサクセスの新たな仲間を募集します。

【雇用形態】

正社員

正社員/雇用期間の定めなし

試用期間あり/3〜6ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし

【勤務地】

東京都

東京都 新宿区 新宿 渡菱ビル1F

・最寄駅: JR 山手線 新宿駅 徒歩8分 、 東京メトロ 丸ノ内線 新宿三丁目駅 徒歩2分 、 西武鉄道 西武新宿線 西武新宿駅 徒歩6分

  • 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
  • 転勤なし
  • 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間・休憩1時間)

コアタイム11:00〜15:00

時間外労働の有無:あり/月平均19時間

【給与】

400万円〜600万円

月給制 基本給243000円〜

上記基本給に加え固定残業代(月30時間分として57000円以上)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。

  • 一律(固定)手当
  • 変動手当

資格手当 社内規定あり

  • 通勤手当

支給あり(会社規定に準ずる)実費支給

  • 賞与あり 年2回(5月、11月)
  • 昇給あり 年1回(11月)
  • モデル年収

【休日休暇】

完全週休2日制

日曜日、 土曜日、 祝日、 介護休暇、 年末年始休暇、 夏季休暇、 GW休暇

  • 年間休日125日

【福利厚生・待遇】

  • 書籍購入補助
  • 交通費支給
  • フレックスタイム制(コアタイム:11:00-15:00)
  • リモートワーク相談可(社内規定あり)
  • 服装髪色自由
  • 結婚祝い金、出産祝い金
  • ウォーターサーバー、コーヒーサーバー完備
  • 会員制保養所(エクシブ)
  • 保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険