応募資格について
【必須資格・経験】
営業経験をお持ちの方
- 必須ではありませんが、不動産業界でのご経験やSaaSプロダクトに携わった経験がある方はなお歓迎です
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仕事内容
カスタマーサクセス【不動産向けSaaS/年休125日/フレックスあり/IPO準備中】
【仕事内容】
不動産事業者向けの自社SaaSプロダクト「みらいえ」を導入いただいた顧客に対し、その成功体験を創出するカスタマーサクセスの仕事です。顧客満足度やサービス継続率の向上をミッションに、能動的なアプローチで顧客のビジネス成長を支援します。
<おすすめポイント>
- IPO準備中の成長企業でキャリアを築ける
- 年間休日125日&フレックスタイム制
顧客の声をサービス改善に活かせる
仕事内容
<お任せする業務>
導入後のレクチャーから活用支援、アップセルの提案まで、顧客の成功に幅広くコミットしていただきます。
- 具体的な業務一覧
・顧客のサービス活用状況のモニタリング
・データに基づいた能動的な活用支援や改善提案
・アップセル、クロスセルの提案
・顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトチームへ改善提案
・活用促進を目的としたセミナーの企画・開催
・NPS(顧客満足度)アンケートの実施と分析、社内への共有
<扱う商材・サービス>
AIを活用した不動産事業者向けセールスマーケティングシステム『みらいえ』。物件情報の入力から顧客管理までを自動化し、業務効率化を実現するSaaSプロダクトです。
<仕事のポイント>
- 単なるサポートに留まらず、顧客のビジネスに深く入り込み、経営課題の解決にまで貢献できるポジションです。
「市場価値の高い人材になってほしい」という育成方針のもと、意欲次第で様々な挑戦が可能です。
入社後の教育・キャリア
同社には、社員の意欲的な挑戦を歓迎する文化が根付いています。過去には、入社1ヶ月のインサイドセールス未経験者にチームの立ち上げを一任した実績も。手を挙げればやりたいことに挑戦できる環境で、自己成長につながる価値ある経験を積むことができます。将来的には、カスタマーサクセスの専門性を高めるだけでなく、チームリーダーやプロダクト企画など、多様なキャリアパスを目指すことが可能です。
- やりがい
IT化が遅れている不動産業界の変革に、顧客の最も身近なパートナーとして貢献できることが大きなやりがいです。自身の提案によって顧客のビジネスが成長し、成功体験を共有できたときには、大きな達成感を得られます。また、顧客の声を直接プロダクト開発に反映できるため、サービスをより良くしていく手応えも実感できます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【雇用形態】
正社員
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待遇面(給与・福利厚生など)
【年収・給与】
年収:400~600 万円 月給制 基本給:243000円残業代:固定残業代制 固定残業時間:30時間 固定残業代:57000円 超過分は全額支給 変動手当:資格手当 社内規定あり通勤手当:あり 実費支給(上限なし) 賞与:あり 年2回(5月、11月) 昇給:あり 年1回(11月)
【待遇・福利厚生】
- 書籍購入補助
- 交通費支給
- フレックスタイム制(コアタイム:11:00-15:00)
- リモートワーク相談可(社内規定あり)
- 服装髪色自由
- 結婚祝い金、出産祝い金
- ウォーターサーバー、コーヒーサーバー完備
- 会員制保養所(エクシブ)
【勤務地】
東京都 新宿区 新宿 渡菱ビル1F
・最寄駅: JR 山手線 新宿駅 徒歩8分 、 東京メトロ 丸ノ内線 新宿三丁目駅 徒歩2分 、 西武鉄道 西武新宿線 西武新宿駅 徒歩6分
<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし
<受動喫煙防止策>
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間:8時間 休憩時間:1時間 コアタイム:あり 11:00~15:00 月平均残業時間:19時間
【休日休暇】
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 日曜日,土曜日,祝日,介護休暇,年末年始休暇,夏季休暇,GW休暇
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選考について
【選考プロセス】
1次選考(オンライン)2次選考(同社オフィス)内定
※上記は予告なく変更となる可能性もございます。
会社情報
【事業内容・会社の特長】
~不動産会社の経営課題に伴走する企業です~
同社の主力商品である、不動産事業者向けの広告・顧客管理ツール「みらいえ」はAI/人工知能による業務自動化クラウドサービスとして、物件情報の管理・入力や、集客・顧客情報の管理等を一気通貫して行うことができます。これまで2,500店舗以上の不動産業者が導入し、現在も月20社~30社のペースで増加中です。
不動産業界は市場規模40兆円の巨大市場でありながら、まだまだレガシーな業界です。
便利なITサービスは世の中に数あれど、ITリテラシー格差に切り込んだサービスはなかなかありません。
その中で同社は、「誰にでもやさしい」サービスに徹底的にこだわり、IT弱者の高齢者でも使いやすいSaaSプロダクトでレガシーな不動産業界の変革を目指しています。
【募集背景】
「ITをもっとやさしく」という理念のもと、不動産業界向けのSaaSプロダクト『みらいえ』を展開する同社。大手企業を含む2,500店舗以上での導入実績を誇り、業界のDX化を力強く推進しています。現在はIPOを視野に入れ、2028年末までに100名規模への組織拡大を目指す第二創業期にあります。この事業拡大をさらに加速させるため、顧客の成功を支援し、サービス価値を最大化するカスタマーサクセスの新たな仲間を募集します。
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