We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.
Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world's largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo's continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).
This transformation together with Lenovo's world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit , and read about the latest news via our StoryHub.
【ポジションの概要/職務内容】
- 当社のSolution and Service Groupが展開をするサービスを長期(目安:6か月以上~複数年)契約するお客様向けに、ITサービスマネジメントのベストプラクティスに基づく継続的なサービス改善を推進・実現し、お客様との信頼関係を強化し、サービスビジネスのさらなる成長に貢献。ならびに、Lenovo Managed Service(PC運用のライフサイクルサポート。具体的にはPC本体(デバイス)管理、セキュリティ運用、ヘルプデスク、様々なデバイスおよびインフラ運用管理、DaaS(Device as a Service)の運用サポート等)のビジネス推進支援やお客様への長期間に渡るエンゲージメントをテクニカル面も含め担当します。
- テクニカルのインシデントや問題発生時、エスカレーションがあった際の窓口としてサービス事業部内の各部門と連携や、グローバルチームとも必要に応じて支援を依頼し、お客様向けの改善支援の推進
- テクニカル面だけでなく、お客様のビジネス目標や課題を理解し、その目標に対する課題解決の支援、お客様と設定・合意したSLA/KPIの管理・改善、インシデントレポート作成
- Lenovo Managed Serviceについてのお客様満足度評価を向上する為に、積極的かつプロアクティブに施策の企画・実施
- 月次・四半期サポート作成・レビュー(MBR/QBR)などの通じて、お客様へのサービス状況を報告
【必要スキル-必須】
- エンタープライズお客様向けのカスタマーサクセスマネージャー、またはサービスマネージャとして長期的にお客様へエンゲージメントした経験5年以上もしくはコンサルティング業界でのコンサルタント経験5年以上
- PC関連の運用サポート、システムエンジニア、保守サポートエンジニア、PC製品の開発エンジニア経験など
- お客様向けのサービスSLA・KPI設計、導入、継続的改善の経験
- お客様向けQBR(4半期レビュー)、及びマンスリーレビュー定例会のリード経験
- IT関連の運用管理、運用業務改善、提案の経験
- 営業職エンジニアとしてお客様対応のためのコミュニケーション、アカウント対応の経験プロジェクトマネジメントの経験
- 日本語によるビジネスコミュニケーション
- 英語ビジネスコミュニケーション (TOEIC 850)以上若しくは同等(尚可)
【必要スキル-尚可】
- ハードウェア・ソフトウェア製品の開発経験(開発、システムエンジニア)
- クラウド、セキュリティ、データ分析関連ビジネスのご経験
- SaaSソリューションのお客様対応、サポートのご経験ITIL、Six Sigmaなどあればなお可(ITIL上級資格は入社後に取得必須となります)
- IT関連技術者資格
- ITIL v4(Information Technology Infrastructure Library)認定資格
We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, religion, sexual orientation, gender identity, national origin, status as a veteran, and basis of disability or any federal, state, or local protected class.
WD
【ポジションの概要/職務内容】
- 当社のSolution and Service Groupが展開をするサービスを長期(目安:6か月以上~複数年)契約するお客様向けに、ITサービスマネジメントのベストプラクティスに基づく継続的なサービス改善を推進・実現し、お客様との信頼関係を強化し、サービスビジネスのさらなる成長に貢献。ならびに、Lenovo Managed Service(PC運用のライフサイクルサポート。具体的にはPC本体(デバイス)管理、セキュリティ運用、ヘルプデスク、様々なデバイスおよびインフラ運用管理、DaaS(Device as a Service)の運用サポート等)のビジネス推進支援やお客様への長期間に渡るエンゲージメントをテクニカル面も含め担当します。
- テクニカルのインシデントや問題発生時、エスカレーションがあった際の窓口としてサービス事業部内の各部門と連携や、グローバルチームとも必要に応じて支援を依頼し、お客様向けの改善支援の推進
- テクニカル面だけでなく、お客様のビジネス目標や課題を理解し、その目標に対する課題解決の支援、お客様と設定・合意したSLA/KPIの管理・改善、インシデントレポート作成
- Lenovo Managed Serviceについてのお客様満足度評価を向上する為に、積極的かつプロアクティブに施策の企画・実施
- 月次・四半期サポート作成・レビュー(MBR/QBR)などの通じて、お客様へのサービス状況を報告
【必要スキル-必須】
- エンタープライズお客様向けのカスタマーサクセスマネージャー、またはサービスマネージャとして長期的にお客様へエンゲージメントした経験5年以上もしくはコンサルティング業界でのコンサルタント経験5年以上
- PC関連の運用サポート、システムエンジニア、保守サポートエンジニア、PC製品の開発エンジニア経験など
- お客様向けのサービスSLA・KPI設計、導入、継続的改善の経験
- お客様向けQBR(4半期レビュー)、及びマンスリーレビュー定例会のリード経験
- IT関連の運用管理、運用業務改善、提案の経験
- 営業職エンジニアとしてお客様対応のためのコミュニケーション、アカウント対応の経験プロジェクトマネジメントの経験
- 日本語によるビジネスコミュニケーション
- 英語ビジネスコミュニケーション (TOEIC 850)以上若しくは同等(尚可)
【必要スキル-尚可】
- ハードウェア・ソフトウェア製品の開発経験(開発、システムエンジニア)
- クラウド、セキュリティ、データ分析関連ビジネスのご経験
- SaaSソリューションのお客様対応、サポートのご経験ITIL、Six Sigmaなどあればなお可(ITIL上級資格は入社後に取得必須となります)
- IT関連技術者資格
- ITIL v4(Information Technology Infrastructure Library)認定資格
We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, religion, sexual orientation, gender identity, national origin, status as a veteran, and basis of disability or any federal, state, or local protected class.
WD
We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, religion, sexual orientation, gender identity, national origin, status as a veteran, and basis of disability or any federal, state, or local protected class.
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Chiyoda, Tokyo Lenovo ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearITサービスマネジメントのベストプラクティスに基づく継続的なサービス改善を推進・実現し、お客様との信頼関係を強化し、サービスビジネスのさらなる成長に貢献。ならびに、Lenovo Managed Service(PC運用のライフサイクルサポート。具体的にはPC本体(デバイス)管理、セキュリティ運用、ヘルプデスク、様々なデバイスおよびインフラ運用管理、DaaS(Device as a Service)の運用サポート等)のビジネス推進支援やお客様への長期間に渡るエンゲージメントをテクニカル面も含め担当します。 · テクニカルのインシデントや問題発生時、エスカレ ...
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Chiyoda, Tokyo Wolters Kluwer ￥10,000,000 - ￥15,000,000 per yearCCH Tagetikでは、エンタープライズ向けクラウドサービスの成長を支えるテクニカル/クラウドサポートスペシャリストを募集しています。お客様の導入・運用フェーズにおける技術的な課題解決を通じて、製品の価値を最大化する重要なポジションです。 · ...
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Chiyoda, Tokyo Lenovo ￥4,500,000 - ￥9,000,000 per yearWe are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. · Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smar ...
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Chiyoda, Tokyo Lenovo ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearLead service operation for Japan motorola business as a member of Adia pacific motorola Team. Manage all key operation such like repair, Contact center and e-support and satisfy all customers, telecom carrier, Distributer, enterprise and consumers. · Manage motorola repair operat ...
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Chiyoda, Tokyo Lenovo ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearWe are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. · Lensovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets.Focused on a bold vision to deliver Smar ...
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Koga, Shiga BASF ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearアプリケーションテクノロジー/テクニカルサービスマネージャーは、顧客課題に対する技術ソリューションの提供、製品の応用技術開発と顧客向け提案、営業・マーケティングとの連携による製品プロモーション、顧客への技術サポートと導入支援、R&D・マーケティング・エンジニアリングとの協働による新製品開発などを担当します。 ...
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Chiyoda, Tokyo AustCorp Executive ￥15,000,000 - ￥20,000,000 per yearThe Company is a major international facilities management service provider with a portfolio that includes automotive and pharmaceutical companies. The Role is to lead technical services and engineering FM, build and drive Hard FM strategy, and manage a team of Contract Managers. ...
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Chiyoda, Tokyo Lenovo ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe are looking for a Finance Manager to join our team in Tokyo. The ideal candidate will have over 12 years of experience in finance and be proficient in Microsoft Excel and SAP. The successful candidate will lead mid-size projects and analyze complex problems to influence the fi ...
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Tochigi, Tochigi B. Braun Group ￥10,000,000 - ￥15,000,000 per yearBee.Brownエースクラップ株式会社の栃木工場で技術開発部門のシニアマネージャーとして働くことができます。本ポジションでは、新規製品を製造するためのプロセスを計画し構築します。また、海外拠点と協力して新規製品を製造するための工程設計・開発を行う責任があります。 · 本腰で仕事をすること · 社会への貢献意識があること · ...
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Chiyoda, Tokyo EY ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per yearIT戦略コンサルタントとして、テクノロジー全領域に亘り、戦略策定から導入支援に至るまでの包括的なサービスを提供し、クライアントの競争力強化を支援します。 · 官公庁向けのIT案件を5年以上経験し、官公庁のIT標準、予算申請や調達ルールを熟知していること · アプリケーションシステムまたは情報基盤システム領域における要件定義支援、調達支援、プロジェクト管理支援、調査・研究役務などの経験があること · 官公庁向けのIT案件において、プロジェクトマネージャまたはチームリーダとしてチームを率いた経験があること · クライアントがDXを求める先に見据えているビジョ ...
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Chiyoda, Tokyo Woven by Toyota ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per year経験豊富なTechnical Operation Service Managerを募集しています。このプロジェクトは非常にチャレンジングで、複雑かつ多分野にわたるプロジェクトの立ち上げとそれらの継続的な進化のサポートを含みます。市場投入製品に最適な運用プロセスとサービスを検討する責任を担います。顧客のニーズを理解し、Inventorsのためにシームレスに市場へ進出するためのベストな運用サービスを提供する必要があります。また、既存のWoven Cityの運用プロセスやツールを改善し、それらの間でシームレスな運用サービスを提供できるようにすることもミッション ...
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Chiyoda, Tokyo EY ￥1,500,000 - ￥2,000,000 per year官公庁、独立行政法人、自治体、官製民間企業をクライアントとしたITコンサルタント: · システム構想策定支援、システム効率化検討支援、BPR推進支援、PMO支援等 · デジタル基盤やデータ流通環境の整備に関する企画・検討 · 省庁/テーマ横断施策の推進(規制の見直し、アドミニストレーションサービス改革など)に関する企画・検討等 · ...
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Chiyoda, Tokyo Palo Alto Networks $1,500,000 - $2,000,000 per yearWe are looking for a Senior Program Manager to lead services programs and projects as part of the delivery cycle, including handling all deployment resources and ensuring that all deliverables are met and delivered on-time and under budget. · Determine project partners and team s ...
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Chiyoda, Tokyo Lenovo ￥1,800,000 - ￥2,500,000 per yearLead the solution architecture across multiple ServiceNow domains including ITSM, CSM, ITOM, HAM/SAM, and Security Operations (SecOps). · Lead the solution architecture across multiple ServiceNow domains including ITSM, CSM, ITOM, HAM/SAM, and Security Operations (SecOps). · Expe ...
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Chiyoda, Tokyo Palo Alto Networks ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearAs a Professional Services Consultant for Cloud Security, you will design, deploy, and integrate Palo Alto Networks solutions across public and private cloud environments. · Lead the design and integration of Palo Alto Networks security solutions in cloud and virtualized environm ...
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Chiyoda, Tokyo Citi ￥10,000,000 - ￥30,000,000 per yearThe Project Lead is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requires basic com ...
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Chiyoda, Tokyo Palo Alto Networks ￥600,000 - ￥1,200,000 per yearWe are looking for a Support Account Manager to deliver high-touch, personalized customer support experience to complex, strategic customers consuming products across the Palo Alto Networks product portfolio. · ...
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Chiyoda, Tokyo Lenovo ￥7,000,000 - ￥21,000,000 per yearWe are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. · This transformation together with Lenovo's world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. ...
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Chiyoda, Tokyo Lenovo ￥600,000 - ￥1,200,000 per yearThe Lenovo SSG Premium Services Technical Support Engineer is a critical member of the Lenovo SSG Premium Services team. Strong technical skills, complex problem collaboration skills, as well as outstanding customer support and professional communications skills are essential to ...
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Chiyoda, Tokyo Johnson & Johnson Innovative Medicine ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearLead Local Trial Manager is a senior trial management role with at least 4 years of clinical trial management experience or more than 6 years of clinical monitoring experience. This role is responsible for local management of a clinical trial (or Medical Affairs data generation a ...
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Chiyoda, Tokyo Citi ￥5,000,000 - ￥15,000,000 per yearThe Solution Sales Sr Specialist is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Re ...
