クラウドコンピューティングの発展とともに、業界を代表する大手企業は
IT戦略を大きく変え、新しいビジネス形態をAWSの先進的なテクノロジーで実現しようとしています。
しかし、お客様が新しいビジネス形態に適応するには、ビジネス、人材、ガバナンス、プラットフォーム、セキュリティ、オペレーションなどの多様な取り組みが必要となります。そのため、ステークホルダーは同じ方向に向かい足並みを揃えて進むことが不可欠です。
CUSTOMER SOLUTION MANAGER (CSM)はお客様のビジネス上の目標達成や課題解決に向けて、お客様のみならずAWSの営業、ソリューションアーキテクト、エンタープライズサポート、事業開発、プロフェッショナルサービス、パートナーなど幅広いチームと協力し、社内外の多くのステークホルダーを巻き込みながら、中長期的な計画を立案し、その実行の推進によってお客様のクラウドジャーニーを加速させる責任者です。
職務概要
- お客様のビジネス上の目標達成や課題解決に向けてのお客様、AWSチームと協力し、お客様のクラウド活用に向けた計画立案とその実行をリードする
- お客様の状況を把握し、専門家を適切なタイミングで巻き込み、技術的、あるいは非技術的な課題解決をリードする
- お客様との関係を維持し、お客様がAWSを長期的かつ効果的に活用するための自走できる仕組みを作る
- クラウドに関連するベストプラクティスや各種プログラム、ソリューションをお客様の状況や制約に合わせた形で提供する
一日の中での活動
特定のお客様(業界を代表する大手企業)に対する顧客担当チーム(アカウントチーム)の一員として、営業やソリューションアーキテクトに加え、エンタープライズサポート、事業開発、プロフェッショナルサービス、パートナーと連携しながら、お客様のビジネス上の目標達成や課題解決に向けて活動しています。 CSM の活動は非常に多岐に渡りますが、ヒアリングやワークショップを通じて、お客様が曖昧に認識している目標と現状のギャップや課題を整理し、それらの情報をもとに仮説を置きながら計画案を作り、お客様や社内関係者との議論を通じて合意した計画に基づき進捗を追跡し、必要に応じて色々な人を巻き込みながら取り組みの推進や課題解決を行っていく動きが基本となります。また、クラウドサービスそのものや関連するプログラム、ソリューションは常に進化・多様化し続けていますので、お客様に常に最適な解決策を提供するためにそれらを常に学んでいくことも必要になります。
団体紹介
チームを構成するメンバーのキャリアは多様性に富んでおり、コンサルティング会社やソフトウェア企業、システムインテグレーターにおいてコンサルタントやプロジェクトマネージャーをしていたメンバーはもとより、事業会社出身のメンバーもおり、色々な強みを持ったメンバーで構成されています。
新しいメンバーの方には、入社後に一定の研修期間が設けられ、相談役(Onboarding Buddy)である経験豊富なCSMのサポートのもと、CSMとして活躍していただくために必要な研修プログラム、OJTやロールプレイングを実施いただくなど受け入れ体制は整っています。また、チーム内外のメンバー同士のカジュアルな1:1ミーティングや座談会、移行やモダナイゼーションなどの色々なテーマごとのコミュニティーを通じて、メンバー同士の情報共有や助け合いも盛んに行われています。
About the teamについては以下の参考リンクURL
AWS Japanは男女雇用機会均等法を順守しています 人種、出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく平等に採用選考の機会を提供しています 障がいをお持ちの方は以下をご覧ください。
BASIC QUALIFICATIONS
- 業界を代表する大手企業に対するテクニカルプリセールス、コンサルティング、システム開発、のいずれかをリードした経験
- システム構想策定企画、要件定義設計、実装開発テスト保守運用などのシステム開発フェーズのうち複数のフェーズの活動経験
- 曖昧な状況の中で限られた情報をもとに物事を整理し仮説を立て計画を作りステークホルダーを巻き込みながら物事を推進した経験
- 新しい技術やサービスに対する知識習得や新しいチャレンジを行った経験
- 日本語（会話、読み書き）およびビジネス英語（読み書き）のスキル
PREFERRED QUALIFICATIONS
- AWS/クラウドサービスを用いたシステム設計開発運用の経験
- プロジェクト管理資格(PMP、スクラム、その他アジャイル資格など)、または同等の経験
- 顧客経営層へのプレゼンテーション経験
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Technical CSM
6日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドコンピューティングの発展とともに、業界を代表する大手企業は · IT戦略を大きく変え、新しいビジネス形態をAWSの先進的なテクノロジーで実現しようとしています。 · しかし、お客様が新しいビジネス形態に適応するには、ビジネス、人材、ガバナンス、プラットフォーム、セキュリティ、オペレーションなどの多様な取り組みが必要となります。そのため、ステークホルダーは同じ方向に向かい足並みを揃えて進むことが不可欠です。 · CUSTOMER SOLUTION MANAGER (CSM)はお客様のビジネス上の目標達成や課題解決に向けて、お客様のみならずAWSの営 ...
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2週間前
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムプログラムマネジメントスキルとステークホルダーマネジメントスキルを活かしながら、AWSのカスタマー・ソリューション・マネージャー(CSM)として、お客様のクラウドジャーニーを推進します。 · お客様のビジネス上の目標達成や課題解決に向けて · お客様のみならず、AWSの営業、ソリューションアーキテクト、エンタープライズサポート、事業開発、プロフェッショナルサービス、パートナーといった幅広いチームと協力します。 · 社内外の多くのステークホルダーを巻き込みながら、中長期的な計画を立案し、その実行の推進を通じて、お客様のクラウドジャーニーを加速させます。 · ...
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