応募資格について
【必須資格・経験】
【必須】
・データを用いた課題発見と改善提案ができる方
・部門横断で企画を推進できる方
・顧客の成功に強い責任感を持ち、主体的に動ける方
【尚可】
・ITサービスのカスタマーサクセス職の経験がある方
・カスタマーサクセスチームのマネージャー・リーダーの経験がある方
・新規営業企画の経験がある方
【歓迎資格・経験】
※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
【フィットする人物像】
・セルフスターターな方
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仕事内容
【東京:リモート】カスタマーサクセス(管理職候補) ※土日休み ※年間休日120日以上
【仕事内容】
ヘルスケア領域における国内最大級の経営コンサルティングファーム
【職務概要】
医療機関の経営と医療の質向上をビッグデータ活用で実現するため、お客様に寄り添いながら成功体験を創出するポジションです。単なる製品サポートではなく、ビッグデータを活用した病院経営改善のパートナーとしてお客様と二人三脚で成果を追求いただきます。
将来的には、データサイエンス、経営コンサルタント、カスタマーサクセス組織のマネジメント、プロダクト企画等、本人の志向に応じて専門性を拡張できます。
【職務詳細】
- 医療機関の経営改善と医療の質向上を、ビッグデータとコンサルティング知見を活用して実現するカスタマーサクセス
- 業務プロセスの「仕組み化」
- カスタマーサクセス全体の成功定義・KPI設計・業務フロー/マニュアルの構築・標準化
- 重要顧客のアカウントマネジメント
- 導入・オンボーディング支援、データを用いた経営改善の提案、顧客の声を収集とプロダクト改善のFB
- 新規導入先の開拓(飛び込み・テレアポなし)
- 課題ヒアリング~提案、システム/サービス説明、顧客課題からの導入企画立案
- 顧客サービスの改善企画やユーザー向け企画、コンテンツ制作、データ分析等
- 新規導入先開拓の企画立案、見込み先への提案、システム・サービス説明
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【雇用形態】
雇用形態:正社員契約期間:無期試用期間:有(6ヶ月)
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待遇面(給与・福利厚生など)
【年収・給与】
年収:550万~850万程度月給制:月額343800円給与:経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇賞与:年2回(7月・12月)昇給:年1回(10月)
【待遇・福利厚生】
通勤手当、子育て支援、三大疾病一時金、疾病入院治療費用保険金、GLTD(長期就業不能所得補償)加入、健康診断、永年勤続表彰、退職金、社員旅行、社員家族クリスマス会、各種レクリエーション
喫煙情報:屋内禁煙
【勤務地】
東京都品川区東品川2-2-20 天王洲オーシャンスクエア22F
東京臨海高速鉄道りんかい線「天王洲アイル」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
【勤務時間】
8時30分~17時30分※フレックス制度あり
【休日休暇】
【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業
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選考について
【選考プロセス】
書類選考一次面接二次面接最終面接内定
※筆記テストあり
※状況により変更になる場合あり
【キャリアパス・評価制度】
入社後にコンサルタントと同じ研修を受けられるうえ、上司と病院訪問を行いコンサルの現場を体験する機会もあります。お客様が実際に自分が提案した会議資料を使われる現場を見ることは仕事の充実感に繋がります。
会社情報
【事業内容・会社の特長】
【事業内容】
経営コンサルティング事業教育・研修事業クラウドによるソリューション提供事業
【会社の特徴】
【同社の強み】
・国内でも最大級の医業経営コンサルティングファームとして1400件以上の病院、550件以上の福祉施設の他、ヘルスケア関連企業、金融、製造、卸等、多数の企業と取引をしています。
・社員のモチベーションを上げる為の様々な制度があり、活き活きと働く社員が多いです。
【募集背景】
事業拡大に伴う増員のため
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