Osaka 非公開
リーダー未経験でもやる気がある方歓迎です 大手証券会社でのヘルプデスク業務です。 ゆくゆくはチームリーダーのポジションをお任せいたします。

(1) 問い合わせ対応(電話・メール) 社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。

社用端末(Windows10・iPhone) PC周辺機器 Microsoft 365(Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams) 業務アプリケーション IP電話

お1人あたり1日30件〜40件程度(チーム全体で1日230件〜250件程度) 4月の人事異動の時期は対応件数がやや増加します。 (2) 履歴入力 問い合わせ対応履歴を専用フォーマットに入力 (3) エスカレーション対応 対応方法が不明、または所定の方法で回避できなかった エラー・トラブルについて、担当部署へ情報共有・エスカレーション (4) メンバー管理 シフト作成、勤怠管理含む 新人教育(基礎研修を実施いただきます。) (5) トラブルシューティング ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティング トラブルに対する解決策の提案 ネットワーク障害の一次切り分け (6) サポート範囲の交渉 受付するサポート範囲の管理・改善・導入などを顧客と交渉 (7) 資料作成 チーム内ナレッジ、FAQの作成ならびに展開、顧客へ提出する週報などの作成

大手証券会社へ常駐し、証券会社向け社内ITヘルプデスクのポジションです。 チームは、15名のメンバーが在籍しております。 メンバーをコントロールしながら、客先マネージャと一緒に 幅広い範囲の問合せ対応や業務改善を自らリードしていただきます。

弊社社員のみで構成された専任チームです 現在は女性12名+男性3名の計15名体制で業務を行っています。 何かあれば周りの社員がすぐにフォローできる環境のため、未経験の方も安心してご応募ください

サポート対象が社員の方のみで、お話し好きで優しい方が多いこと。 対応が無事に完了すると、電話口で社員の方から「ありがとう」と言っていただけること。 チームで協力しながら仕事をしているため、業務が終わった後に達成感を共有できること。

服装はビジネスカジュアルOK 社員食堂・休憩スペースあり(昼休憩時に利用OK) 屋内の受動喫煙対策:あり(喫煙室あり) ビル内にコンビニ・飲食店・カフェ・ドラッグストアなどあり HE190775 配信対象ヘルプデスク

ヘルプデスク・コールセンター・テクニカルサポートの実務経験がある方 リーダー経験がなくても、現場リーダーやプロジェクトリーダーを目指している方は歓迎です

ヘルプデスク、コールセンター、カスタマーセンターのプロジェクトリーダーのご経験がある方 ビジネス英語ができる方 メールで対応することがございます。

  • Osaka 非公開

    リーダー未経験でもやる気がある方歓迎です 大手証券会社でのヘルプデスク業務です。 ゆくゆくはチームリーダーのポジションをお任せいたします。 · (1) 問い合わせ対応(電話・メール) 社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。 · 社用端末(Windows10・iPhone) PC周辺機器 Microsoft 365(Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams) 業務アプリケーション IP電話 · お1人あたり1日30件〜40件程度(チーム全体で1日230件〜250件程度) 4月の人事 ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    IT関連社内ヘルプデスク業務/674084 仕事内容: 顧客先大手生保会社の顧客先、社内ヘルプデスク業務 一般消費者や保険加入者からの問い合わせはありません。 PC・社内システム全般のテクニカルサポート業務 現場対応及びメールにて下記業務を行っていただきます。 社内アカウント/機器/ソフトウェアの申請処理 PC/Mobile端末初期セットアップ・配送・回収等 ユーザーからのお問合せ対応(PC・社内システム) 上記リクエストや在庫機器についての集計および台帳管理 · モバイル端末 職種: · IT系 使用するツール: Excel 給与: · 1,200円 ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    社内ヘルプデスク/619960 仕事内容: · 社内のヘルプデスク業務 PCのセットアップ · 社内基幹システム 職種: · IT系 使用するツール: 給与: · 1,960円 交通費別途支給 · 31万3600円=時給1960円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをします。 スキルアップ・研修制度 提携のスクール・eラーニ ...


  • Osaka パーソルクロステクノロジー株式会社

    (派遣社員) IT資産管理含む社内ヘルプデスク · 社内SE/ヘルプデスクの経験活かせる微経験OK大手自動車メーカーグループ会社勤務複数名募集残業少なめ(10時間以内)駅から徒歩5分以内派遣スタッフ就業中 時給1900円 304,000円(残業無の場合)/315,875円(残業5時間の場合)お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 ヘルプデスク・キッティング(IT) 自動車・輸送機器メ-カ- 大阪府大阪市北区OsakaMetro堺筋線堺筋線扇町(大阪府)駅より徒歩5分パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給 · PCやモバ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    社内ヘルプデスク/652689 仕事内容: · 社内のヘルプデスク業務 PCのセットアップ · 社内基幹システム 職種: · IT系 使用するツール: 給与: · 1,600円 交通費別途支給 · 25万6000円=時給1600円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをします。 スキルアップ・研修制度 提携のスクール・eラーニ ...


  • Osaka パーソルクロステクノロジー株式会社

    (派遣社員) 社内ヘルプデスク・ITツール活用支援社内ヘルプデスク、ITツール活用支援をお任せします。 ヘルプデスク・システム運用の経験活かせる在宅・リモートワーク相談可4月スタート残業少なめ(10時間以内)駅から徒歩5分以内複数路線から通勤可、好立地オフィス 時給2100円 336,000円(残業無の場合)/362,250円(残業10時間の場合)お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 ヘルプデスク・キッティング(IT) 消費者金融業 東京都渋谷区JR山手線山手線恵比寿駅より徒歩3分パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支 ...


  • 大阪府 大阪市, 非公開

    残業は月10時間未満年間休日120日以上 人工知能テクノロジーを手掛けるITベンチャーでの 「社内ITヘルプデスク」です。(1) 問い合わせ対応( 1日5件程度) 社用PC(Windows10)や社用携帯(iPhone)、社内IT環境に関する社員からの問い合わせ対応 (2) 申請手続き 各種アカウントの申請の手続き、専用システムへの情報登録 (3) キッティング 社用PC・社用携帯のキッティング作業 少なめ 社内のコミュニケーションは基本的にメール・チャットツールが中心ですが、 稀に電話での連絡が発生します。 着任後は、社員がOJTで業務引継ぎ・レクチ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 夜勤対応あり/社内ITヘルプデスク/英語(読み書き)/4月~ お客様の社内ユーザー向けの社内ITシステム、PC関連サポートを行うITヘルプデスク業務。 達成必須なノルマやKPIは設定していません。 ITヘルプデスク業務 1. お客様の社内ITシステム関連の問い合わせ一次受付対応 → 社用PC・プリンター/サーバー/業務アプリケーション 主な問い合わせ元は、顧客社内各部署のユーザー・外部ベンダー(障害時のみ)です。 担当製品: 夜勤対応あり/社内ITヘルプデスク 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: MS-Office ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    人気のIT系のお仕事 社内向けヘルプデスク/727665 仕事内容: 社内ヘルプデスク1次受け対応 大手重工業社員向けヘルプデスクです。 · ヘルプデスク 職種: · IT系 使用するツール: Excel 給与: · 1,200円 交通費別途支給 · 19万2000円=時給1200円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをしま ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    未経験歓迎 人気のITのお仕事 社内ヘルプデスク 仕事内容: · 社内でPCを利用している方からの不具合、お困りごとの問合せ対応1次受け業務 1次受けで対応できない複雑なトラブルの場合は2次受けへの取次を行っていただきます 研修制度がしっかりとしているため未経験の方もご安心ください · ヘルプデスク 職種: · IT系 使用するツール: Excel 給与: · 1,300円 交通費別途支給 · 20万8000円=時給1300円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応 ...


  • Osaka 株式会社MonotaRO

    20%成長を続けるMonotaRO/社員の生産性を支えるヘルプデスクをリードいただけませんか? 仕事内容: 業務概要 当ポジションではヘルプデスクとしての仕事のみならず、時には問い合わせの原因を特定し、改善・実行を進めていきます。従業員の生産性向上を常に考え、様々な方法からその推進を行っていきます。 少し先を見据えた新しいシステムやツールの選定導入から、運用指針、ルール策定に至るまで幅広く対応することもあり、社内外のステークホルダーを巻き込むこともしばしば。担う役割は広範に亘る、重要なポジションとなります。 従業員の生産性向上は、とても重要な経営課題です ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 社内SE/ヘルプデスク等社内IT業務 自席PC/モバイルPC、iPhone/iPad等クライアントの設定、設置、入社時説明及び利用者からの問合せ対応(オンサイト・電話・メール) 利用者セキュリティ警告の確認、対応 基幹(販売管理)システム等の利用者問合せ対応(記録) ファイルサーバのアクセス権管理 メーリングリスト管理 · 工事や設計業務等の進捗管理(法令、対外折衝、工程)を見える化するシステムを検討・主要顧客との受注の電子化(BtoB)を検討 担当製品: 社内IT業務 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート、関連業務 ツール: ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    /664545 仕事内容: 社内ヘルプデスク業務 社内のIT関連業務(ハード/ソフト、サーバー、ネットワーク) · 電子部品 職種: · IT系 使用するツール: Excel 給与: · 2,020円 交通費別途支給 · 31万3100円=時給2020円×155時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをします。 スキルアップ・研修制度 ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 社内ヘルプデスク業務 PC(Windows)やスマートフォンのキッティング アプリケーションのアカウント管理、社員へのアカウント発行 M365のアカウント管理 迷惑メール設定 問い合わせ対応(Teams上) OA機器購入における社内稟議申請 担当製品: 社内ヘルプデスク 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: MS-Office 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します M365のアカウント管理経験がある方。 キッティング経験がある方。 活かせる経験 SharePointのアカウント管理経験。 情報システム部 ...


  • Higashiosaka キヤノンビズアテンダ株式会社

    週4日ペースで在宅勤務 大手グループ企業の「社内ITヘルプデスク」です。 Microsoft365に関する部門社員からの問い合わせ対応をお任せいたします。 · (1) 問い合わせ対応 Microsoft365に関する社員からの問い合わせ対応(Outlook・Teams・OneDrive・SharePointなど) 障害発生時の一次対応、ベンダー企業へのエスカレーション対応 (2) 資料作成 ヘルプデスク業務関連の資料や、社員からの依頼に伴う資料作成(Word・Excel・PowerPoint) (3) ヘルプ対応 社内システムの運用サポートを行うヘルプデ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: ICTの推進(アプリ関連資料作成・説明会開催など) 業務支援(資料作成) 支店内の社内サポート PCセットアップ プリンターインストール デバイス、アプリなどの問い合わせ対応 担当製品: 社内ITサポート 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel VBA 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します Excel中級スキルがある(関数;COUNT、IF、VLOOKUP) VBA(マクロ)作成経験がある 勤務地: 東京都 新宿区 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮 ...


  • 大阪府 東大阪市, 日鉄ソリューションズビズテック株式会社

    景気に左右されない安定基盤、大きなやりがいを感じ、自分自身も幸せに 仕事内容: 当社の情報システム部門において、当社のシステム開発ビジネスを支える社内情報インフラのヘルプデスクのリーダー候補として業務を担当いただきます。 「業務例」 OAヘルプデスク系:当社の情報システム環境を踏まえた社内ヘルプデスク業務 将来的には以下の業務に携わっていただく可能性もございます。 ネットワーク系:ネットワーク機器の刷新と、無線LAN環境の強化を企画・実施 サーバ系:オンプレミスからクラウド環境への移行「Azure、AWS」を推進しています。今年度は、Azure上に認証や ...


  • 大阪府 大阪市, 非公開

    資格取得支援ありリーダー職へのステップアップも可 大手自動車部品メーカーの「社内ITヘルプデスク」です。 社用端末・システムに関する問い合わせ対応、障害対応を中心にお任せいたします(1)問い合わせ対応/1日30~50件程度 社用PC(Windows10)・Microsoft Office・ネットワーク・ブラウザに関する 社員からの問い合わせ対応、障害対応 (2)申請処理 ...


  • Osaka 非公開

    未経験からでも始められる2名採用予定です 大手証券会社での「社内ITヘルプデスク」です。 社員からの社用端末・Microsoft 365に関する問い合わせに対応いただきます · (1) 問い合わせ対応(電話・メール) 社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。 · 社用端末(Windows10・iPhone) PC周辺機器 Microsoft 365(Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams) 業務アプリケーション IP電話 · お1人あたり1日30件〜40件程度(チーム全体で1日2 ...


  • 大阪府 大阪市, 非公開

    4月着任月給32万円 大手証券会社の「社内ITヘルプデスク」です。 4月~9月は「Microsoft Teams」の操作に関する社員からの問い合わせ対応、 10月以降は社員からの社用端末・Microsoft 365に関する全般の問い合わせ対応をお任せいたします。 4月~9月 (1) 問い合わせ対応 Microsoft Teamsに関する社員からの問い合わせ対応 お1人あたり1日10~15件程度(電話のみ) チャット操作 チャット、メンションのしかた チームの作り方(個人・複数人・全体)など オンライン会議 会議URLの発行方法 会議に接続できない Ou ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    社内ヘルプデスク&ネットワーク/698670 仕事内容: 社内のPCトラブル、ランの調子を見たりオンライン対応できる人。社内ヘルプデスクと社内ネットワーク両方をする人。クラウドサービスやWindowsのアップデートのトラブル対応 PC 職種: IT系 使用するツール: Excel 給与: 1,500円 交通費別途支給 21万7500円=時給1500円×145時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています ...