Osaka 非公開
未経験からでも始められる2名採用予定です 大手証券会社での「社内ITヘルプデスク」です。 社員からの社用端末・Microsoft 365に関する問い合わせに対応いただきます

(1) 問い合わせ対応(電話・メール) 社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。

社用端末(Windows10・iPhone) PC周辺機器 Microsoft 365(Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams) 業務アプリケーション IP電話

お1人あたり1日30件〜40件程度(チーム全体で1日230件〜250件程度) 4月の人事異動の時期は対応件数がやや増加します。 (2) 履歴入力 問い合わせ対応履歴を専用フォーマットに入力。 (3) エスカレーション対応 対応方法が不明、または所定の方法で回避できなかった エラー・トラブルについて、担当部署へ情報共有・エスカレーション。 (4) マニュアル作成、更新 PC操作・トラブル対処方法に関する社員向けマニュアル(FAQ)の作成・更新。 マニュアル(FAQ)のデータを社内イントラへアップロード。

着任から1ヶ月程度は、机上研修+ロープレで基本業務を習得いただきます。 業務習得が進んだタイミングより、先輩社員サポートのもと実際の電話対応をスタートいたします

弊社社員のみで構成された専任チームです 現在は女性13名+男性2名の計15名体制で業務を行っています。 何かあれば周りの社員がすぐにフォローできる環境のため、未経験の方も安心してご応募ください

サポート対象が社員の方のみで、お話し好きで優しい方が多いこと。 対応が無事に完了すると、電話口で社員の方から「ありがとう」と言っていただけること。 チームで協力しながら仕事をしているため、業務が終わった後に達成感を共有できること。

服装はビジネスカジュアルOK 社員食堂・休憩スペースあり(昼休憩時に利用OK) 屋内の受動喫煙対策:あり(喫煙室あり) ビル内にコンビニ・飲食店・カフェ・ドラッグストアなどあり HE190775 配信対象ヘルプデスク

ビジネス電話の対応経験がある方 PC基本操作ができる方(タイピング、メール・Word・Excel操作など)

コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポートの実務経験がある方 SV(スーパーバイザー)の実務経験がある方 HTMLやホームページ構成に関する知見をお持ちの方 ホームページへ資料をアップロードする業務があるため

  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    社内ヘルプデスク/619960 仕事内容: · 社内のヘルプデスク業務 PCのセットアップ · 社内基幹システム 職種: · IT系 使用するツール: 給与: · 1,960円 交通費別途支給 · 31万3600円=時給1960円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをします。 スキルアップ・研修制度 提携のスクール・eラーニ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    社内ヘルプデスク/652689 仕事内容: · 社内のヘルプデスク業務 PCのセットアップ · 社内基幹システム 職種: · IT系 使用するツール: 給与: · 1,600円 交通費別途支給 · 25万6000円=時給1600円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをします。 スキルアップ・研修制度 提携のスクール・eラーニ ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス・エンジニアリング R&D登録型派遣

    未経験からITエンジニアへ 即日スタート春日市での社内システムのヘルプデスク業務です。 IT系に興味がある方からのご応募お待ちしております。 調剤薬局会社 (1)ヘルプデスク業務(2)社内のITシステム周り全般のご対応(PCキッティング業務/情報セキュリティ対応/自社HPの運用保守/社内サーバー(AD、WSUS等)(3)クラウドサーバーの運用保守/ネットワークの運用保守(4)機器の設定/店舗からのPC、ネットワークに対する問い合わせ対応(5)IT戦略・システム企画立案、実行(6)DX推進(7)IT資産管理・IT監査対応 使用ツール・スキル:Excel、 ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    ITインフラエンジニア業務/719159 仕事内容: 業務内容 ITインフラエンジニア(初級) ネットワークやサーバーの監視や設定、異常対応、問い合わせ対応など。 ActiveDirectory、WSUS、メール、セキュリティソフトなどの設定 · 社内ネットワーク 職種: · IT系 使用するツール: Excel、Word 給与: · 1,600円 交通費別途支給 · 25万6000円=時給1600円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されま ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    ITに興味のある方歓迎社内ヘルプデスク業務/665591 仕事内容: · 社内問い合わせ対応 PCの設定、キッティング · 基幹システム 職種: · IT系 使用するツール: Excel 給与: · 1,840円 交通費別途支給 · 28万5200円=時給1840円×155時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをします。 スキルアップ ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます 関連会社の従業員が利用する基幹システムの問合せ対応、端末/資産管理を行っています。基幹システム・PC初期設定・キッティング・マニュアルの作成や修正・申請業務などを電話・メール・有人チャットなどのチャネルにてサポートしていただきますPC、タブレットキッティング・ライフサイクルマネージメント・法人向け業務ツールヘルプデスク・MicroSoftOfficeサポート・PC/OA全般サポ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    社内アプリケーションサポート 未経験可/662286 仕事内容: · 業務内容:社内アプリケーションサポート 社員の方からのアプリに関する問合わせを受け付け、解決に導くサポート業務。 問合せ例:申請が上がってこない、データ抽出の手順を知りたい など。 使用チャネル:電話、メール · PC周辺機器 職種: · IT系 使用するツール: Excel、Word 給与: · 1,200円 交通費別途支給 · 19万2000円=時給1200円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日 ...


  • Higashiosaka 株式会社キャリアデザインセンター

    オフィス家具ECサイト運営企業にて社内ヘルプデスクのお仕事をお任せします · ヘルプデスク業務(5割程度) 問い合わせ対応 PCキッティング アカウント管理 下記3点はゆくゆくお任せします クラウドサービス管理 ネットワーク管理 タスク管理 事務業務(5割程度) 請求書発行 データ入力 資料作成 庶務業務 その他付随する業務 · kintone/Excel/Google Workspace · 業務についてのマニュアルがあります わからないことは周りの方に聞きやすい環境です 若手の方はご注目 キャリアを築くなら当社で決まり · 未経験OKオフィス家具EC ...


  • Osaka セイノーラストワンマイル株式会社

    社内DX推進など、最上流から企画・検討へチャレンジ可能 仕事内容: システム管理室のメンバーとして、 テクニカルサポート業務やDX推進などに携わってください。 · Microsoft 365の設定 社内サーバー管理 社内ヘルプデスク業務 IT資産管理「iPhone運用管理、PCキッティング等」 クラウドサービス運用 など 「幅広い業務に挑戦可能」 ネットワークやサーバー等のインフラ管理から 社内で使用している各種システム運用まで 幅広く対応していきます。 多岐にわたるスキルを身につけたいという方には 最適な環境が広がっています。 「最上流から携わるチャン ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    ・電話対応業務の経験(ヘルプデスク、コールセンター等なら尚可) 未経験者を対象にした研修つきの採用を実施。未経験からでもやる気があれば、技術を身につけられる環境は整っています。ここで、エンジニアを目指して下さい。 ITエンジニア/研修からスタートし、Web系・アプリ開発、インフラ、社内システム開発などにチャレンジ ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)・軽微な内容に関する電話でのシューティング・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション・マニュアル類のメンテナンス MS-Office 研修内容は? ITスキルが身につく幅広 ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社ギークリー

    未経験OKIT業界に興味ある方、社内ITを支えたい従事したい方歓迎/社内SE「ヘルプデスク/インフラ/セキュリティ」 仕事内容: 下記のような業務をお任せ致します。 社内ITに関するヘルプデスク業務 従業員の入退社、異動に伴うPCやアカウント等の管理 社内ネットワーク環境の管理・運用 社内の各デバイス、ソフトウェア、ライセンス等の管理 各種マニュアル、ガイドの作成 情報セキュリティ及び各種規制対応 情報セキュリティに関する企画運営「ポリシーの立案・改善、社内教育、ISMS対応など」 インシデント対応、各種ツールの管理やヘルプデスク 業務に慣れていただいた ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    電話対応業務経験。 ヘルプデスク経験。 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます 経理・経営管理ヘルプデスク経理系(経理、経営管理、固定資産管理、位置情報入力)の業務システムのテクニカルサポート · Excel、Word · ソフトウェア製品のユーザーサポート メーカー等の社内ヘルプデスク、PCトラブル対応 Webサイトの更新・改善 ECサイトのレイアウト修正、バナーデザイン 社用PCやiPhoneのキッティング 備品管 ...


  • Higashiosaka J.PS株式会社

    「社内ヘルプデスク 丸の内勤務」家賃補助6万円│年休130日│ヘルプデスクの経験をいかしてみませんか? 仕事内容: 社内ヘルプデスクとしての業務をお任せいたします。 社内のシステム全般を担っているためPC操作に関する問合せ対応から、サーバーやネットワークの不具合対応、入社者のPCキッティング等を担当できるポジションです。 · 社内ヘルプデスク PCキッティング OAインフラ 社内サーバ・ネットワークの運用・保守・導入 社内システムやセキュリティの運用・保守・導入 現在4名の少数精鋭の部署ですので、裁量をもってスキルアップを目指せる環境があります・ 必須条 ...


  • Higashiosaka 株式会社リクルートR&Dスタッフィング

    大手リクルートグループで働こう 未経験の方も、 経験の浅い方もしっかりサポート スキルアップ・キャリアアップしたい そんな若手の願いを『リクルートR&Dスタッフィング』は叶えます 若手からしっかり成長できる環境が整っています · 業界未経験からでもお仕事スタート可能 20代から参加できるプロジェクトを多数ご用意 研究・開発の仕事を経験したい「若手」と将来に期待する「若手ニーズ」を効果的にマッチングします 充実したスキル研修・ビジネス研修あり 基本のビジネスマナーから技術向上の研修まで幅広いサポート体制を完備 派遣だから叶う複数の会社で経験値UP 多種多 ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    未経験からITエンジニアへ システムの技術サポート/600044 仕事内容: · パソコン、OA機器や顧客システムの技術サポート、自治体や大手企業スタッフからの問い合わせ対応。 顧客システム24時間遠隔監視、運用、保守 · システムオペレーター 職種: · IT系 使用するツール: Word、Excel 給与: · 1,550円 交通費別途支給 · 32万5500円=時給1550円×210時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期 ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    未経験歓迎オペレーションのお仕事です。/645310 仕事内容: システムオペレーション業務 業務担当者からの指示のもと、手順書・オペレーション指示書に従って機器操作を行う。(処理投入、印刷業務) シフト勤務:早出(7:30~16:00)、夜勤(14:30~23:00) 所定時間 7.5h。業務状況により時間帯は前後します。毎月月末に翌月のシフト勤務を別途お伝えします。 · システムオペレーション業務 職種: · IT系 使用するツール: Windows、Excel 給与: · 1,700円 交通費別途支給 · 25万5000円=時給1700円×150時 ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    未経験からスタートできるヘルプデスク車通勤OK 仕事内容: ヘルプデスク業務 社内外からの主にインフラ関係に関する問い合わせ · システム 職種: · IT系 使用するツール: Excel 給与: · 1,300円 交通費別途支給 · 20万8000円=時給1300円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをします。 スキルアッ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    未経験からITエンジニアへ システムの技術サポート/687719 仕事内容: · パソコン、OA機器や顧客システムの技術サポート、自治体や大手企業スタッフからの問い合わせ対応。 顧客システム24時間遠隔監視、運用、保守 · システムオペレーター 職種: · IT系 使用するツール: Word、Excel 給与: · 1,600円 交通費別途支給 · 33万6000円=時給1600円×210時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期 ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    未経験歓迎オペレーションのお仕事です。/699939 仕事内容: システムオペレーション業務 業務担当者からの指示のもと、手順書・オペレーション指示書に従って機器操作を行う。(処理投入、印刷業務) シフト勤務:早出(7:30~16:00)、夜勤(14:30~23:00) 所定時間 7.5h。業務状況により時間帯は前後します。毎月月末に翌月のシフト勤務を別途お伝えします。 · システムオペレーション業務 職種: · IT系 使用するツール: Windows、Excel 給与: · 1,650円 交通費別途支給 · 24万7500円=時給1650円×150時 ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    未経験からITエンジニアへ システムの技術サポート/651234 仕事内容: · パソコン、OA機器や顧客システムの技術サポート、自治体や大手企業スタッフからの問い合わせ対応。 顧客システム24時間遠隔監視、運用、保守 · システムオペレーター 職種: · IT系 使用するツール: Word、Excel 給与: · 1,650円 交通費別途支給 · 34万6500円=時給1650円×210時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期 ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    未経験からITエンジニアへ システムの技術サポート/606884 仕事内容: · パソコン、OA機器や顧客システムの技術サポート、自治体や大手企業スタッフからの問い合わせ対応。 顧客システム24時間遠隔監視、運用、保守 · システムオペレーター 職種: · IT系 使用するツール: Word、Excel 給与: · 1,650円 交通費別途支給 · 34万6500円=時給1650円×210時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期 ...