4月着任月給32万円 大手証券会社の「社内ITヘルプデスク」です。 4月~9月は「Microsoft Teams」の操作に関する社員からの問い合わせ対応、 10月以降は社員からの社用端末・Microsoft 365に関する全般の問い合わせ対応をお任せいたします。 4月~9月 (1) 問い合わせ対応 Microsoft Teamsに関する社員からの問い合わせ対応 お1人あたり1日10~15件程度(電話のみ) チャット操作 チャット、メンションのしかた チームの作り方(個人・複数人・全体)など オンライン会議 会議URLの発行方法 会議に接続できない Outlook予定表との連携方法 など 操作エラー Teamsが立ち上がらない、エラーが表示される Teamsの情報が更新されない など (2) 履歴入力 問い合わせ対応履歴を専用システムに登録 10月以降 (1) 問い合わせ対応(電話・メール) 社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。 社用端末(Windows10・iPhone) PC周辺機器 Microsoft 365(Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams) 業務アプリケーション IP電話 お1人あたり1日30件〜40件程度(チーム全体で1日230件〜250件程度) 4月の人事異動の時期は対応件数がやや増加します。 (2) 履歴入力 問い合わせ対応履歴を専用システムに登録 (3) エスカレーション対応 対応方法が不明、または所定の方法で回避できなかった エラー・トラブルについて、担当部署へ情報共有・エスカレーション。 (4) マニュアル作成、更新 PC操作・トラブル対処方法に関する社員向けマニュアル(FAQ)の作成・更新。 マニュアル(FAQ)のデータを社内イントラへアップロード。 着任後まずは、机上研修+ロープレで基本業務を習得いただきます。 業務習得が進んだタイミングより、先輩社員サポートのもと実際の電話対応をスタートいたします 弊社社員のみで構成された専任チームです 現在は女性13名+男性2名の計15名体制でMicrosoft365全般の問い合わせ対応を行っています。 服装はビジネスカジュアルOK 社員食堂・休憩スペースあり(昼休憩時に利用OK) 屋内の受動喫煙対策:あり(喫煙室あり) ビル内にコンビニ・飲食店・カフェ・ドラッグストアなどあり HE190775 配信対象ヘルプデスク ITサポートの実務経験があり、Microsoft365(Teams)を利用していた方 (例:ヘルプデスク・テクニカルサポート・社内SE・情シスなど) Microsoft365(Teams)のサポート経験がある方 ビジネス英語の実用経験がある方 英語が得意な方には、外国籍の社員からのメール対応をお任せする予定です。
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Teams実用経験を活かす社内ITヘルプデスク
12時間前
大阪府 大阪市, 非公開4月着任月給32万円 大手証券会社の「社内ITヘルプデスク」です。 4月~9月は「Microsoft Teams」の操作に関する社員からの問い合わせ対応、 10月以降は社員からの社用端末・Microsoft 365に関する全般の問い合わせ対応をお任せいたします。 4月~9月 (1) 問い合わせ対応 Microsoft Teamsに関する社員からの問い合わせ対応 お1人あたり1日10~15件程度(電話のみ) チャット操作 チャット、メンションのしかた チームの作り方(個人・複数人・全体)など オンライン会議 会議URLの発行方法 会議に接続できない Ou ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド社内ヘルプデスク/619960 仕事内容: · 社内のヘルプデスク業務 PCのセットアップ · 社内基幹システム 職種: · IT系 使用するツール: 給与: · 1,960円 交通費別途支給 · 31万3600円=時給1960円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをします。 スキルアップ・研修制度 提携のスクール・eラーニ ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド社内ヘルプデスク/652689 仕事内容: · 社内のヘルプデスク業務 PCのセットアップ · 社内基幹システム 職種: · IT系 使用するツール: 給与: · 1,600円 交通費別途支給 · 25万6000円=時給1600円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをします。 スキルアップ・研修制度 提携のスクール・eラーニ ...
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ヘルプデスク/経験を活かす 社内のse業務
12時間前
大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド社内のSE業務/667671 仕事内容: 社内SE業務 主にタクシー会社の業務システム(運航手配や勤怠管理)の運用やヘルプデスク・メンテナンス業務 その他 職種: IT系 使用するツール: Excel 給与: 1,370円 交通費別途支給 20万5500円=時給1370円×150時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをします。 ス ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド未経験歓迎 人気のITのお仕事 社内ヘルプデスク 仕事内容: · 社内でPCを利用している方からの不具合、お困りごとの問合せ対応1次受け業務 1次受けで対応できない複雑なトラブルの場合は2次受けへの取次を行っていただきます 研修制度がしっかりとしているため未経験の方もご安心ください · ヘルプデスク 職種: · IT系 使用するツール: Excel 給与: · 1,300円 交通費別途支給 · 20万8000円=時給1300円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応 ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション社内ヘルプデスク業務経験3年程度PC端末キッティング、マスター登録 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます 情報システム部での補助業務全般。社内各部門や営業からITに関する問い合わせ対応として、一次切り分けとエスカレーションを行う(対応可能であれば回答する)。社内ヘルプデスク業務。PCの運用保守、問い合わせ対応。 · Excel、Word、Windows · ソフトウェア製品のユーザーサポート メーカー等の社内ヘルプデ ...
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未経験スタート歓迎の社内itヘルプデスク
24時間前
Osaka 非公開未経験からでも始められる2名採用予定です 大手証券会社での「社内ITヘルプデスク」です。 社員からの社用端末・Microsoft 365に関する問い合わせに対応いただきます · (1) 問い合わせ対応(電話・メール) 社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。 · 社用端末(Windows10・iPhone) PC周辺機器 Microsoft 365(Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams) 業務アプリケーション IP電話 · お1人あたり1日30件〜40件程度(チーム全体で1日2 ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド社内システムのデータ移行業務/717187 仕事内容: · 専用システム(デスクネッツ)を利用した社内システムの運用・データ移行。 ヘルプデスク対応 パソコンのキッティングおよびトラブル対応。 · 建築物関連書類 職種: · IT系 使用するツール: 給与: · 2,400円 交通費別途支給 · 39万6000円=時給2400円×165時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩 ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス・エンジニアリング R&D登録型派遣未経験からITエンジニアへ 春日市での社内システムのヘルプデスク業務です。 IT系に興味がある方からのご応募お待ちしております。 調剤薬局会社 · (1)ヘルプデスク業務(2)社内のITシステム周り全般のご対応(PCキッティング業務/情報セキュリティ対応/自社HPの運用保守/社内サーバー(AD、WSUS等)(3)クラウドサーバーの運用保守/ネットワークの運用保守(4)機器の設定/店舗からのPC、ネットワークに対する問い合わせ対応(5)IT戦略・システム企画立案、実行(6)DX推進(7)IT資産管理・IT監査対応 使用ツール・スキル:Excel、Word ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド未経験からITエンジニアへ /658077 仕事内容: · (1)ヘルプデスク業務(2)社内のITシステム周り全般のご対応(PCキッティング業務/情報セキュリティ対応/自社HPの運用保守/社内サーバー(AD、WSUS等)(3)クラウドサーバーの運用保守/ネットワークの運用保守(4)機器の設定/店舗からのPC、ネットワークに対する問い合わせ対応(5)IT戦略・システム企画立案、実行(6)DX推進(7)IT資産管理・IT監査対応 · 薬品関連 職種: · IT系 使用するツール: Excel、Word 給与: · 2,000円 交通費別途支給 · 32万円= ...
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Osaka 株式会社MonotaRO20%成長を続けるMonotaRO/社員の生産性を支えるヘルプデスクをリードいただけませんか? 仕事内容: 業務概要 当ポジションではヘルプデスクとしての仕事のみならず、時には問い合わせの原因を特定し、改善・実行を進めていきます。従業員の生産性向上を常に考え、様々な方法からその推進を行っていきます。 少し先を見据えた新しいシステムやツールの選定導入から、運用指針、ルール策定に至るまで幅広く対応することもあり、社内外のステークホルダーを巻き込むこともしばしば。担う役割は広範に亘る、重要なポジションとなります。 従業員の生産性向上は、とても重要な経営課題です ...
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大阪府 大阪市, 株式会社トラストオフィス (派遣)テクニカルサポート・ユーザーサポート、インフラエンジニア/ネットワークエンジニア・運用、IT・クリエイティブ/クリエイターその他 派遣 (派遣)時給1,700円~2,125円 交通費:一部支給 月額上限規定あり 月収29万円以上可能 時給1700円7時間30分22日+残業手当(月10時間残業した場合) 社内システム、機器のヘルプデスク業務です。 社内の方と上手にコミュニケーションを取りながら対応をお願いします。 IT関連の問合せ対応 トラブルシューティング(PC、ソフトウェア、ネットワークなど) ユーザーアカウントの管理、設定 ハード ...
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免税カウンターの運営マネージャー
10時間前
Osaka 株式会社Pie Systems JapanPIE VATカウンターサービスのカルチャー及びサービススタンダードの創出及び更新 新規カウンターの計画管理、立ち上げ カウンターの管理・指導 トレーニングプランの作成及び更新 カウンターオーディットの仕組みの見直し、改善 トレーナー、エリアマネージャー及びストアマネージャーとのコミュニケーション、トレーニング及び管理 商業施設担当者とのコミュニケーション 日々のカウンターオペレーション業務の確認、サポート シフトスケジュールの最適化(売上最大化とコストのバランス) 加盟店様サポート(電話、Eメール、オンラインチャット) ツーリストサポート(オンラインチ ...
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Osaka パーソル エクセル HRパートナーズ株式会社Microsoft365 E5 Security導入プロジェクト支援 顧客メーカー向けの支援業務として、以下を担当いただきます。 Microsoft365(IntuneまたはDefender for Endpoint)の構築 プロジェクト推進に伴う打合せや会議への参画 各種資料の作成 システム開発(Web・オープン系,汎用系) · Microsoft365(IntuneまたはDefender for Endpoint)の構築経験 · Microsoft365 E3 or E5 Securityの導入経験 · Windowsサーバ構築、運用経験 大手・有名 ...
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Osaka 株式会社データXお願いしたい業務 b→dash 2ndプロダクトのインフラ開発、インフラ保守業務 ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務 インフラ設計業務、ベンダーとの折衝 · Ruby on Rails、Vue.jsを用いたWebアプリケーションの設計/開発 Java、Scala、Go言語を用いたサーバアプリケーションの設計/開発 パフォーマンスを重視したアプリケーションの改善 新規サービスの設計/開発 など · Language: Ruby Java Scala Swift HTML5 Javascript Sass Go Framework:Ruby on ...
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インフラエンジニア
4日前
Osaka 株式会社データXお願いしたい業務 b→dash 2ndプロダクトのインフラ開発、インフラ保守業務 ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務 インフラ設計業務、ベンダーとの折衝 · Ruby on Rails、Vue.jsを用いたWebアプリケーションの設計/開発 Java、Scala、Go言語を用いたサーバアプリケーションの設計/開発 パフォーマンスを重視したアプリケーションの改善 新規サービスの設計/開発 など · Language: Ruby Java Scala Swift HTML5 Javascript Sass Go Framework:Ruby on ...
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キッチンスタッフ
4日前
Osaka チムニー株式会社いろいろながいこくのひとがはたらいています。いっしょにはたらきませんか? Various foreigners are working.Would you like to work with us?Work support is also substantial. きっちんでのりょうりをおねがいします。 Responsible for cooking in the store kitchen.Cutting and warming food.Let me start with something simple. · First-time restaura ...
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Osaka 非公開英語スキルを仕事で活かしたい方や、英語力を磨きたい方歓迎 大手証券会社での「社内ITヘルプデスク」です。 社員からのIT環境に関する問い合わせ一次対応を行っていただきます · (1) 問い合わせ対応(電話・メール) 社員からの問い合わせを受け、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。 · 社用端末(Windows10・iPhone) PC・PC周辺機器 Microsoft 365(Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams) 業務アプリケーション IP電話 · お1人あたり1日30件〜40件程度(チーム全体で ...
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大阪府 大阪市, 株式会社キャリアシステムヘルプデスク 在宅勤務もOKです 働きやすい IT会社の客先企業でのお仕事です。 システム運用経験なども活かせます IT企業内で客先の社内システムに関するヘルプデスク ここに注目 地元のIT企業の求人在宅/リモート勤務OK 開発経験に応じて職場をマッチングします 地元のIT企業です。 取引先のメーカーでの勤務もしくは在宅勤務です。 ユーザからの問い合わせ対応 QA管理 改善対応(FAQ作成、マニュアル修正など) 就業場所 富山市八尾にある客先企業での勤務 状況に応じ、在宅勤務も可能 サポートデスク、ヘルプデスクの経験がある方 Outlook、やTeams ...
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Osaka 株式会社キャリアデザインセンター自社の情報システム部門において社内ヘルプデスク業務をお願いします。 · 社内ヘルプデスク業務 社内ユーザーからの問合せ対応(Teams、メール) 社内周知(メール、SharePointOnline) アンケート対応(メール、Forms) スマートフォン管理/運用/保守 MDMを使用したオペレーション 端末キッティング、動作検証、端末管理簿の管理・更新&棚卸 モバイルアプリ動作検証、セキュリティ検証(検証項目の作成、検証の実施) Microsoft社製品の運用/保守 Microsoft社製品群(Teams、ExchangeOnline等)の運用に関わる課題 ...
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大阪府 大阪市, パーソルクロステクノロジー株式会社[派遣社員] PC台帳管理等を含む社内ヘルプデスク 社内ヘルプデスクをお任せします。 ヘルプデスクの経験を活かせます 駅から徒歩5分以内 複数路線から通勤可、好立地オフィス 10時開始 5月スタート 時給2000円 320,000円(残業無の場合)/370,000円(残業20時間の場合) お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 ヘルプデスク・キッティング(IT) その他サ-ビス 千葉県 市川市 JR総武線 総武線 本八幡(総武線)駅より徒歩3分 パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給 社内ヘルプデスクをお任せします ...