Osaka 非公開
英語スキルを仕事で活かしたい方や、英語力を磨きたい方歓迎 大手証券会社での「社内ITヘルプデスク」です。 社員からのIT環境に関する問い合わせ一次対応を行っていただきます

(1) 問い合わせ対応(電話・メール) 社員からの問い合わせを受け、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。

社用端末(Windows10・iPhone) PC・PC周辺機器 Microsoft 365(Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams) 業務アプリケーション IP電話

お1人あたり1日30件〜40件程度(チーム全体で1日230件〜250件程度) 4月の人事異動の時期のみ対応件数がやや増加します (2) 履歴入力 問い合わせ対応履歴を専用フォーマットに入力。 (3) エスカレーション対応 対応方法が不明、または所定の方法で回避できなかったエラー・トラブルについて、 二次対応の窓口へ情報共有・エスカレーション。 (4) 英語メール対応 外国籍の社員の方からの英語メール対応 翻訳ソフトの利用OK 英語のメールを英語で返信 日本語に翻訳し、二次対応の窓口へ引継ぎ(英→日) 業務の割合は英語2割(メール)、日本語8割(電話・メール)です。

着任から1ヶ月程度は、机上研修+ロープレで基本業務を習得いただきます。 業務習得が進んだタイミングより、先輩社員サポートのもと実際の電話対応をスタートします

弊社社員のみで構成された専任チームです 現在はマネージャー含め計15名体制(男性3名+女性12名)で業務を行っています。 何かあれば周りの社員がすぐにフォローできる環境のため、未経験の方もご安心ください

サポート対象が社員の方のみで、お話し好きで優しい方が多いこと。 対応が無事に完了すると、電話口で社員の方から「ありがとう」と言っていただけること。 チームで協力しながら仕事をしているため、業務が終わった後に達成感を共有できること。

服装はビジネスカジュアルOK 社員食堂・休憩スペースあり(昼休憩時に利用OK) 屋内の受動喫煙対策:あり(喫煙室あり) ビル内にコンビニ・飲食店・カフェ・ドラッグストアなどあり HE190775 配信対象ヘルプデスク

ビジネス電話の対応経験がある方 PC基本操作ができる方(タイピング、メール・Word・Excel操作など) 英語に抵抗がない方 翻訳アプリを利用することができるため、英語スキルは不問です 職種未経験OKIT職種へのキャリアチェンジを目指したい方も大歓迎です

コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポートの実務経験がある方 ビジネス英語の実用経験がある方(読み書き・会話) Microsoft Teams・Microsoft 365の実用経験がある方

  • Osaka 非公開

    英語スキルを仕事で活かしたい方や、英語力を磨きたい方歓迎 大手証券会社での「社内ITヘルプデスク」です。 社員からのIT環境に関する問い合わせ一次対応を行っていただきます · (1) 問い合わせ対応(電話・メール) 社員からの問い合わせを受け、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。 · 社用端末(Windows10・iPhone) PC・PC周辺機器 Microsoft 365(Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams) 業務アプリケーション IP電話 · お1人あたり1日30件〜40件程度(チーム全体で ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    /664545 仕事内容: 社内ヘルプデスク業務 社内のIT関連業務(ハード/ソフト、サーバー、ネットワーク) · 電子部品 職種: · IT系 使用するツール: Excel 給与: · 2,020円 交通費別途支給 · 31万3100円=時給2020円×155時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝いをします。 スキルアップ・研修制度 ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    社内のSE業務/687871 仕事内容: 社内SE業務 社内のネットワーク管理 社内PCの各種設定 社内ユーザー向けのPCサポート 内部統制、IT統制対応→PC入れ替え時にラン配置決め、問い合わせ対応 データ集計 · 社内SE業務 職種: · IT系 使用するツール: Excel 給与: · 1,700円 交通費別途支給 · 27万2000円=時給1700円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けていま ...


  • Osaka パーソル エクセル HRパートナーズ株式会社

    社内ヘルプデスク アカウント管理(登録/削除/変更)、メンテナンス インシデント管理、IT関連の問合せ、切分け、エスカレーション リクエスト管理:各種申請書対応、進捗管理 ソフトエア管理:システム登録/削除/変更/エスカレーション PC・モバイル・周辺機器のセットアップ、ソフトウェアインストール IT機器管理、在庫管理 テクニカルサポート・ヘルプデスク システム・インフラ運用保守 · ヘルプデスク業務経験 英語力(翻訳ツール利用可能ですがある程度自身で理解と英文作成ができるレベル) 大手・有名企業/語学力を活かせる/50代・60代活躍中/駅から徒歩5分以 ...


  • 大阪府 大阪市, パーソル エクセル HRパートナーズ株式会社

    社内ヘルプデスク 社員利用PCの初期化、セットアップ PCや携帯電話、モニターなど社員への貸与・返却管理 インベントリ管理 ファイルサーバーの容量追加、データ復元 ユーザー向けマニュアル作成 複合機の管理 など テクニカルサポート・ヘルプデスク ヘルプデスクの実務経験 英語スキル TOEIC600点 以上の方(作業タスクやプロジェクトの海外との調整がある為) 語学力を活かせる/50代・60代活躍中/6ヶ月以上/残業少なめ(20H以下) ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    社内SE、ヘルプデスク/723862 仕事内容: · 社内システム担当として各種システム、サイトの運用・保守・管理業務に従事いただきます。 部署担当者のサポート・支援業務から始めていただきます。 社内インフラ業務、物品購入/管理、端末のキッティング、社内ヘルプデスク アカウント管理における保守作業や業務フロー策定及び運用体制構築 各種ベンダー契約における管理体制構築と運用 · 社内システム 職種: · IT系 使用するツール: VB、C言語 給与: · 1,620円 交通費別途支給 · 25万9200円=時給1620円×160時間(残業代別途) 福利厚生 ...


  • Osaka パーソル エクセル HRパートナーズ株式会社

    社内ヘルプデスク 問い合わせ対応 PCの整備(約500台) PCの設定、データ入替業務 ネットワーク、インフラに関する各PCへのLAN配線、WAN設定 通信機器(ルーター、ハブなど)のメンテナンス、通信方法選定等 各拠点(工場含む)出張対応あり、関西圏が中心 テクニカルサポート・ヘルプデスク システム・インフラ運用保守 サーバー・ネットワーク設計構築 · 情報システム系の学校での学習経験程度のIT知見ある方 · 社内の情報システム部などでの就業経験 ヘルプデスク業務の実務経験 ネットワークに関する基礎的な知識 複数名募集/50代・60代活躍中/駅から徒歩 ...


  • 大阪府 大阪市, パーソル エクセル HRパートナーズ株式会社

    ヘルプデスク業務 情報システム内でのCADソフト導入に伴う運用管理・ヘルプデスク業務を担当 CADソフトに関する問い合わせ対応 アクセス権管理、ID発行、管理など マニュアルの改定、修正など テクニカルサポート・ヘルプデスク システム・インフラ運用保守 ヘルプデスク経験 CADソフトなどを利用した経験があり、知識をお持ちの方 Solidworksのヘルプデスク経験 大手・有名企業/50代・60代活躍中/6ヶ月以上/残業少なめ(20H以下) ...


  • Osaka パーソル エクセル HRパートナーズ株式会社

    社内ヘルプデスク・社内SE業務 パソコンやスマホなど社内OA機器の手配・管理 社内システムの保守・構築、アカウント管理 社員からの問い合わせ対応 IT機器のキッティング(スマホ・PC) グループウェア、クラウドソフトの保守 DX推進業務 テクニカルサポート・ヘルプデスク システム・インフラ運用保守 · ヘルプデスク・キッティング等の実務経験 · 社内SEとしてシステム保守または開発に携わった経験 大手・有名企業/50代・60代活躍中/駅から徒歩5分以内/6ヶ月以上/残業少なめ(20H以下) ...


  • Osaka 株式会社キャリアデザインセンター

    誰もが知る人気のアパレルブランド企業で ITヘルプデスク業務をお任せします。 · 社員ユーザーからの問い合わせ対応、トラブルシューティング(PC、iPad、モバイル、オフィスソフト等) インシデントや依頼のチケット作成(Service NOW) 社員ユーザーのO365やAD、各種デバイス(PC、iPad、モバイル)、その他社内システムの設定と管理 店舗用のO365やAD、ITハードウェア(IPAD、PC、プリンターなど)設定と管理 社内ITハードウェア等の在庫管理 社員ユーザーのPCキッティング(DELL PC) 社員ユーザーが使用するシステムやツールの ...


  • Osaka 株式会社キャリアデザインセンター

    創業70年以上の歴史のある老舗貴金属メーカーで、 社内ヘルプデスク業務をお任せします。 · システムのアカウント管理(500~600名) システム機器(pc、スマホ、ルータ)の管理、キッティング(Windows) システム関連のワークフロー対応(メールアドレス作成、アクセス権設定等) 情報機器の台帳管理、棚卸 資料作成 その他付随する業務 · Windows、専用システム、Excel、Word、Teams 未来を担う若手活躍中 あなたの成長をサポート 創業70年以上の歴史のある老舗貴金属メーカーで働く 20~30代から活躍できます フリーターからの挑戦で ...


  • Osaka 株式会社キャリアデザインセンター

    サイバーグループ全体のヘルプデスク部門で 社員向けサポートデスクの一次窓口をお任せします。 · での問い合わせ対応(日/20件程) サポートデスクでのユーザー対応 (例)PCの設定ができない、PCが壊れた、ネットが繋がらないetc 予約システムを通じた問い合わせに対し、順に対応していきます (電話対応などはございません) 技術的な内容は二次エスカレーション先がございますのでご安心ください 入退社に伴うPC対応 PCの受け渡し、返却対応、郵送対応 入れ替えインストール設定 入退室カードの登録(Felicaの登録、カードリーダーでの読み込み) iPhone、 ...


  • Osaka 株式会社キャリアデザインセンター

    商空間のデザインを行う大手企業で、社内ヘルプデスク業務をお任せします · メインはキッティング業務となります iPhoneやiPad(全社員配布)のキッティング業務(50台程度/月) 社用PCの管理や設定作業 社内ヘルプデスク業務 修理受付・依頼対応およびユーザーや修理依頼先等からの電話・メール問合せ一次対応 基本Outlookでのやり取りとなります その他付随する業務 · Outlook/独自連絡ツール · 20代若手が活躍中 プライム上場の空間デザイン会社で働く 20~30代から活躍できます フリーターからの挑戦でも大丈夫 将来性バツグンのIT業界で ...


  • Osaka 株式会社データX

    お願いしたい業務 b→dash 2ndプロダクトのインフラ開発、インフラ保守業務 ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務 インフラ設計業務、ベンダーとの折衝 · Ruby on Rails、Vue.jsを用いたWebアプリケーションの設計/開発 Java、Scala、Go言語を用いたサーバアプリケーションの設計/開発 パフォーマンスを重視したアプリケーションの改善 新規サービスの設計/開発 など · Language: Ruby Java Scala Swift HTML5 Javascript Sass Go Framework:Ruby on ...


  • 吹田市, GE HEALTHCARE

    **Job Description Summary**: アプリケーションスペシャリストは、超音波診断領域のプロフェッショナルとして、医療機器、およ · び医療機器の臨床使用に精通し、お客様が当社製品を最大限にご活用いただくためのデモ · ンストレーションやトレーニングの実施、学会でのプレゼンテーション、トレーニングなどの資料作 · 成、製品フィードバック、フルラインセールス(営業)と連携したプリセールスなどの活動をしてい · ただきます。 · GE HealthCare is a leading global medical technology an ...


  • 大阪府 大阪市, KN20320746 株式会社アヴァンティスタッフ

    翌月開始も相談可 経験必須勝どき駅周辺 大手証券システム運用&ヘルプデスク 多種多様なキャリアを応援します 働き方・仕事内容などのご相談も、お待ちしております 翌月開始も相談可 経験必須勝どき駅周辺 大手証券システム運用&ヘルプデスク 〇在宅メイン月収50万円以上 〇経験&英語スキルをいかして働きましょう 〇スタート日相談OKまずはエントリーを 業務についての詳細 社内システムの運用 情報ベンダーとシステムの仕様改善などの調整 社内のヘルプデスク(メール・電話) マニュアル作成、報告書作成 業務報告書作成(Excel、PowerPoint) 社内外とも ...


  • Osaka パーソルクロステクノロジー株式会社

    [派遣社員] アカウント管理等含むITヘルプデスクITヘルプデスクをお任せします。 ヘルプデスク経験を活かせる駅から徒歩5分以内複数路線から通勤可、好立地オフィス大手SI企業勤務平日休みあり英語活かせる 時給2000円 320,000円(残業無の場合)/357,500円(残業15時間の場合)お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 ヘルプデスク・キッティング(IT) システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス 東京都豊島区JR山手線山手線池袋駅より徒歩2分パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給 ITヘルプデスク ...


  • Osaka 株式会社キャリアデザインセンター

    400名以上が所属するケンブリッジインターナショナルスクール運営企業にて、 社内ヘルプデスクのお仕事をお任せします · 社内システムのトラブル対応、問い合わせ対応 PCやiPadなどIT機器の初期設定 各種アカウントの設定管理 ネットワーク、セキュリティ管理 PCキッティング その他付随する業務 社内の共有言語が英語の為、英語力を活かして働けます · 若手が輝ける環境です · インターナショナルスクールを運営している会社 20~30代から活躍できます フリーターからの挑戦でも大丈夫 将来性バツグンのIT業界で 新たな一歩、踏み出しませんか? · 社内ヘル ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    ITヘルプデスク経験2年以上英語で読み書き ヘルプデスク経験 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます お客様先でのヘルプデスク業務 アカウント管理:登録/削除/変更/問合せ、メンテナンス・インシデント管理:IT関連の問合せ、切分け、エスカレーション・リクエスト管理:各種申請書対応、進捗管理・ソフトエア管理:問合せ、システム登録/削除/変更/エスカレーション・ハードウエア管理:PC/モバイル/周辺機器のセットアップ、ソフ ...


  • Osaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます · 社内ITシステムヘルプデスク、PCキッティング・問い合わせ対応(PC、社内システムに関する問合せ対応、遠隔でのPCリモート操作等)・PCキッティング・対応件数:約30~100件/日1600~2000/月 · MS-Office · ソフトウェア製品のユーザーサポート メーカー等の社内ヘルプデスク、PCトラブル対応 Webサイトの更新・改善 ECサイトのレイアウト修正、バナーデ ...


  • Osaka パーソルクロステクノロジー株式会社

    [派遣社員] 問合せ対応など社内ヘルプデスク食品会社内でのヘルプデスク/社内SEをお任せします。 社内ヘルプデスクの経験を活かせる駅から徒歩5分以内複数路線から通勤可、好立地オフィス4月スタート残業少なめ(10時間以内) 時給1850円 296,000円(残業無の場合)/319,130円(残業10時間の場合)お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 ヘルプデスク・キッティング(IT) 食料品メ-カ- 東京都杉並区東京メトロ丸ノ内線(池袋-荻窪)丸ノ内線(池袋-荻窪)南阿佐ケ谷駅より徒歩2分パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費 ...