アピールメッセージ
<コールセンターやマネジメント経験を活かし、安定企業で新たなキャリアを築きませんか?>
年間休日126日&土日祝休み。働きやすさ抜群の環境です。
マネジメント経験を活かし、新たなキャリアを築ける職場です。
SVとしてチームの運営やスタッフ育成、業務改善に携わりながら、さらなる成長を目指せます。
年間休日126日、完全週休2日制、残業は月平均20時間と働きやすさも抜群。
年末年始・夏季休暇のほか、有給休暇、介護休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇、子の看護休暇など各種休暇が充実しています。
社員食堂や個室の休憩室も完備。通勤のしやすさも魅力のひとつです。
子育てやプライベートとの両立を目指す方にもぴったりの環境で、経験を活かして安心して長く働けます。
勤務先
札幌市西区二十四軒4条1丁目1-30
TOPPAN株式会社事業所内
最寄り駅
- 地下鉄琴似駅・二十四軒駅 徒歩10分
- JR琴似駅 徒歩10分
勤務先の変更
なし
受動喫煙防止措置
屋内禁煙、喫煙所あり
期間の定め
あり
期間
初回3カ月契約、以後3〜6カ月ごとの更新あり
契約の更新
あり(契約更新は次のいずれかにより判断。契約期間満了時の業務量、従事している業務の進捗状況、能力、勤務成績、勤務態度、会社の経営状況)
契約の上限
最長3年契約(経験と実績により無期の直接雇用への転換もございます。)
仕事内容
官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。
<具体的な仕事内容>
- スタッフのマネジメント(エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応)
- オペレーター業務のフォロー(受電業務も有)
- コールセンターの運用管理
- 営業・業務設計とのやり取り、KPI集計業務、社内資料、報告書などの作成事務
- 新規案件立ち上げ対応、社内提案活動、個別改善活動報告
- 客先対応
- マニュアル作成など
※最初は、センター内での実務に慣れていただき、徐々に出来ることを増やし、管理者SVとして業務運営まで携わって頂きます。
仕事内容の変更
あり(将来的な配置転換は、能力や適性に応じて決定します。)
教育・研修について
仕事で必要な知識や、リーダーとしてスタッフさん達をマネジメントするためのスキルをイチから丁寧に研修しますので、徐々に慣れていくことができます。
求める人物像
- 基本的なPCスキルがある方(入力・Windows基本操作・Word、Excel基本操作)
※コールセンターなどにおいて10名以上のメンバーマネジメント経験(SV業務)のある方だと尚可
時間
9:00〜18:00(休憩1時間/実働8時間)
※通常期は上記時間帯となりますが、案件(受託業務)によっては勤務日の変更の可能性がございます。
残業
月平均20時間
休日
完全週休2日制(シフト制)
休暇
有給休暇、年末年始、夏季休暇、介護休業、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、生理休暇、子の看護休暇
年間休日
年間休日126日
給与
月給240,000円〜304,000円
※経験・スキルなどを考慮し、スタート給与を決定致します。
※8時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給
諸手当
交通費規定支給、残業手当
福利厚生
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
車通勤可(駐車場は各自確保)
社員食堂有(低価格で食べられます)
昇給・賞与
昇給有(能力・経験に応じる)
試用期間
試用期間14日間有(同条件)
関連リンク
- 会社紹介・スタッフインタビューは[こちら](https://hp-) からご覧ください。
事業内容
情報ネットワーク系製品の製造、BPO事業
設立
2009年4月
資本金
4億円
本社
- 本店/東京都台東区台東1丁目5番1号
- 本社事務所/埼玉県新座市野火止7-21-33
拠点
- 事業拠点/札幌工場、仙台工場、朝霞工場、嵐山工場、川口工場、坂戸工場、名古屋工場、滝野工場、福山工場、福岡工場
従業員数
3,051名(2023年4月現在)
ホームページ
応募方法
WEB応募にて、Web履歴書を送信、または写真付履歴書をご郵送ください。
※応募前の見学もOKです。
応募後の流れ
書類選考面接(適性検査)内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
※この求⼈は、TOPPANコミュニケーションプロダクツ株式会社からの委託に基づいて、グループ会社であるTOPPAN株式会社が投稿し、応募管理・⾯接調整を実施しています。
応募情報などの個⼈情報は、採⽤企業(雇⽤主)が取得しますが、TOPPAN株式会社にも提供される場合がありますのでご了承ください。
電話
住所
札幌市西区二十四軒4条1丁目1-30 TOPPAN(株)事業所内
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コールセンターの管理者候補・sv
2日前
北海道 札幌市 西区 二十四軒駅, TOPPAN株式会社(北海道) ￥2,880,000 - ￥3,658,400 per year· · ...
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コールセンター管理者/olp0044
21時間前
北海道 札幌市 中央区 北一条西, 株式会社オープンループパートナーズ ￥3,600,000 - ￥4,700,000 per year人材サービス会社でのフィールドコンサルタント業務派遣先であるコールセンター等で就業し、派遣先と当社との懸け橋になっていただく業務です。 · 各種社会保険完備 · 研修制度 · 表彰制度(年1回) · ...
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コールセンター管理者/olp0045
21時間前
北海道 札幌市 中央区 北一条西, 株式会社オープンループパートナーズ ￥1,200,000 - ￥3,600,000 per year人材サービス会社でのフィールドコンサルタント業務です。派遣先のコールセンターで現場社員としてご勤務頂きます。クライアントへのご提案・相談・折衝、業務フローの設計、業務進行管理、スタッフ様の教育研修、マニュアルの作成等を行います。 · ...
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Duty Manager
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事務センターのリーダー候補
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Sapporo Accor Freelance￥3,500,000 - ￥4,000,000 per yearThis Reservation Supervisor position offers an excellent opportunity to develop English communication and hospitality skills while working in a global environment. · ...
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北海道 札幌市 中央区 北一条西, 株式会社オープンループパートナーズ ￥202,400 - ￥379,200 per year美容商品の問合せ対応センターで、管理者としてまとめ役をお任せ質問対応・クライアント連携・レポート作成・労務管理など。時給1560円 · ...
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北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社オープンループパートナーズ ￥740,000 - ￥1,068,000 per year銀行の各種手続き受付、お問合せ対応コールセンター · ・住所変更の受付 · ・ATMの場所や使用方法について · ・新規口座開設や来店時の持参物について · ・キャッシュカードについてなど。他書類作成などの事務。 ...
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北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stance innovation ￥2,120,000 - ￥3,360,000 per yearワイモバイル利用中のお客様サポート(受電)業務です。 · お客様からの「料金・プラン・各種お手続き・操作案内」などにお電話で対応する · ...
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北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stance innovation ￥1,440,000 - ￥2,160,000 per yearワイモバイルをご利用のお客さまからの「料金・プラン・各種お手続き・操作案内」などにお電話で対応する、受電メインのコールセンター業務です。[ · ]充実した研修が用意されているため、コールセンター未経験の方でも始めやすい環境?勤務はシフト制(週5想定/実働8時間・休憩あり)駅から徒歩圏のオフィスで通勤しやすく、長期で安定して働けます。 · ...
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百貨店カードに関する問合せ対応
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北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社オープンループパートナーズ ￥184,800 - ￥421,200 per yearクレジットカード総合インフォメーションセンターで、各種お問合せに対応します。 · 時給1460円 · 百貨店カードに関する問合せ対応 · ・-・-・-・-・- · ...
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北海道 札幌市 中央区 北一条西, 株式会社オープンループパートナーズ ￥1,824,000 - ￥32,864,000 per yearクレジットカードに関する問合せ対応の仕事です。パスワードやログイン、設定や登録内容変更などの問合せに対応します。 · ...
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Hokkaido Yayoi Co., Ltd. ￥710,000 - ￥860,000 per year弥生では中長期の成長戦略に基づき、次々と新たな製品・サービスが誕生しています。それらに対して最高の顧客体験(CX)を提供するための体制構築は、事業成長の鍵を握る重要な取り組みです。社内外の関係者と連携しながら、コールセンターベンダーとの協働を通じて、CX向上に向けた体制の設計・運営を担っていただきます。 · ...