What you get to do in this role:
Primary Focus:
- Work with the top 10% of partners in ServiceNow's alliances ecosystem
- Delivery of Partner Success reviews, assessments, audits and get well plans to the most strategic and complex Partners
- Be an expert in the causes of implementation issues and remediation activities
- Develop expertise and provide leadership from an ITx Workflow and related products perspective to the entire PSM team. Acting as a mentor to drive consistent, quality engagements and results across all Partner Practice Reviews
- Serve as a key GPC point of contact during Partner escalations, providing insights on the causes of the escalations and subsequent remediation planning and recommendations delivered to the Partners
- Ensure remediation plans/activities for the Partners are enacted within the duration of the services delivered to Partners
- Develop and deliver executive level presentations
- Drive innovation and continual improvement of services and deliverables to position yourself and the team to better impact the success of our partners.
To be successful in this role you have:
- Qualifications
- 5+ years working in a consultative role with or in a Channel and Alliance partnership management capacity.
- Experience providing consulting services in wide range of vertical segments including manufacturing is preferred.
- This position requires close collaboration with the Global Partner & Channel team at ServiceNow U.S. headquarters, and requires bilingual communication skills with fluency in both English and Japanese.
- A team player that is goal-oriented and confident, with aptitude and desire to work with high-performing teams.
- 3+ years' experience working in a professional services organization in a delivery capacity
- Working knowledge of the ServiceNow platform and products with the ability to leverage that knowledge to embolden our partner ecosystem
- This individual must demonstrate an ability to get things done, manage multiple stakeholders both internally and externally and build consensus and resolve conflict in a highly collaborative manner.
- Ability to create a productive network within ServiceNow and be an influencer
- Persuasive communication skills, both written and verbal.
- Diligent at measuring and communicating progress to achieve targeted business results, identifying obstacles and associated remediation plans.
- Be adaptable and flexible, able to work and thrive in a highly dynamic environment.
FD21
Additional InformationServiceNow is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, national origin or nationality, ancestry, age, disability, gender identity or expression, marital status, veteran status or any other category protected by law.
At ServiceNow, we lead with flexibility and trust in our distributed world of work. Click here to learn about our work personas: flexible, remote and required-in-office.
If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are limited in the ability or unable to access or use this online application process and need an alternative method for applying, you may contact us at for assistance.
For positions requiring access to technical data subject to export control regulations, including Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow may have to obtain export licensing approval from the U.S. Government for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by the U.S. Government.
Please Note: Fraudulent job postings/job scams are increasingly common. Click here to learn what to watch out for and how to protect yourself. All genuine ServiceNow job postings can be found through the ServiceNow Careers site.
From Fortune Fortune Media IP Limited All rights reserved. Used under license.
Fortune and Fortune Media IP Limited are not affiliated with, and do not endorse products or services of, ServiceNow.
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Shibuya Ten Lifestyle Group フルタイム世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか? · ロンドンに拠点を置く、外資系企業「TEN」は、富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開しております。 · 2012年に設立された日本法人では、【クレジットカード会社の会員様】 や、【高級車のオーナー様】 に向けてサービスを提供します。 · 日本のメンバー サクセス マネージャーとして、下記を対応いただきます。 · ●苦情対応 · ●会員満足度の向上 · こちらのポジションにはメンバーと直接話すことも含まれますが、主な目的は、様々な苦情管理を管理&監督することです。 · マネージャ ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムビジネスのノウハウと、テクニカルな知識を活かしてAWSをパートナーのビジネスの中心的な存在にしていくことに興味はありませんか? · パートナーディベロップメントマネージャは、様々なタイプのSIやコンサルテングパートナーにAWSを活用いただくため、パートナービジネスを成長させる事業開発を行い、シェアを拡大させる責務を持ちます。 · 候補者は、セールスやアライアンスの経験があり、パートナーのマネジメントレベルから、時にはソフトウエア開発者やITアーキテクトともエンゲージできる能力が求められます。 · クラウドという新しく、進化しつづけるプラットフォームで今ま ...
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