Customer Service Representative

2週間前

Tokyo International Flavors & Fragrances

Job Description

It's an exciting time to join IFF's Customer Service for Fragrances

We are looking for someone to join our talented team of 20 Customer Service dedicated representatives, coordinating the fragrance B2B supplies to all IFF customers.

The role of the team is to create and maintain sustainable client-centered relationships with our customers. This is a very interesting and diverse role. This is a challenging role requiring a hands-on, pro-active self-starter that learns quickly and gets things done in an international highly dynamic environment.

About You

To be successful in this challenging role you must have 3-5 years of relevant Customer Service experience or a similar position in a multinational company. A Bachelor degree is required. Professionalism, self-development and being a good team player are key values. You will need to demonstrate excellent interpersonal and communication skills. You have good collaboration skills, are a quick learner and able to work with people from all backgrounds and disciplines.

<0 style='font-size: 1em; margin: 0px'> Job Requirements0>

You will spend your time...

  • Responsible of order entry and rescheduling into SAP and pro-actively monitoring the order fulfillment process;
  • Responding to order-related customer inquiries and facilitating decision making which is acceptable for both the customer and IFF;
  • Consistently working on maintaining good understanding, communication and relationship with our Logistic team;
  • Building sustainable relationships and trust with customer accounts and commercial teams through open and interactive communication;
  • Ensuring success and customer satisfaction by close monitoring of IFF customer KPI's and score card;
  • Facilitating regular service reviews with your customer accounts;
  • Handling customer complaints and credit notes in a timely and professional manner;
  • Contributing to team effort by accomplishing related results as part of your backup role.

    • Required Skills

  • Excellent communication and presentation skills are crucial, with a high level of professional behavior both internally and externally;
  • Pro-active, accurate and strong organizational skills;
  • Flexible, adaptable and manages stress well;
  • Good interpersonal skills and an ability to work with people from all backgrounds and disciplines to achieve desired objectives. Can deal with people at all levels and cultural diversity;
  • Competent in the areas of change management, initiative, creativity, assertiveness and decisiveness;
  • Detail-oriented, can provide deep dive analysis;
  • Understanding of export documentation process is a pre, good knowledge and understanding of incoterms;
  • Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively;
  • Be a team player and have the ability to listen, comprehend and effectively communicate to obtain positive results;
  • Good computer skills (Excel, Word, Power Point and Outlook). SAP is preferred.

    • Required Experience

  • 3-5 years of relevant Customer Service experience or a similar position in a multinational company.

    • At IFF, we believe that your uniqueness unleashes our potential. We value the diverse mosaic of the ethnicity, national origin, race, age, sex or veteran status. We strive for inclusive workplace that allows each of our colleagues to bring their authentic self to work regardless of their religion, gender identity & expression, sexual orientation, or disability.

    • Customer Service Specialist

      1週間前

      Tokyo Hollister

      Japan Customer Service Specialist · ポジションの概要 · このポジションは、顧客(ユーザー、看護師、代理店など)からのサービス依頼やクレーム等を電話で対応し、関連部門と協力して、適切な解決策及び回答を提供する。 · Responsibilities · 自社製品に関連する最新の知識を身に付ける · 様々な顧客からの電話によるサービス依頼、問合せ、クレームに対応する · 社内の関連する部門と協力し、顧客に適切な解決策、及び回答を提供する · 顧客からの情報を自社顧客システムに適切に入力する · Work expe ...

    • Customer Service Rep

      2週間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · シー ...

    • Customer Service Rep

      1週間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · 仕事 ...

    • Technical Customer Service Rep_Eastern Japan

      2週間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · シー ...

    • Technical Customer Service Rep_Eastern Japan

      3日前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · 仕事 ...

    • Customer Service Officer

      5日前

      Yokohama BSI フルタイム

      Great that you're thinking about a career with BSI · Purpose of Position · Assurance(認証)事業における顧客の新規獲得および認証継続に関するプロセスをバックオフィスから支えるOperation Executive チームにおいて、顧客対応およびそれに付随する認証関連活動を行う。また、自身を含む従業員のウェルビーイング、および会社の健全な収益性の確保に資するため、社内関連部門と連携しながら常に業務プロセスの最適化、効率化、情報の整備と共有を確実に行い、部内および関連部門と ...

    • Customer Service Specialist

      3日前

      Kanagawa タイコエレクトロニクスジャパン合同会社

      お客様からのご注文?納品までの業務を担当し、関連するお問い合わせに対応します。また、社内外の関連部門との連携業務も行います。 · ※変更の範囲:当社業務全般 · ■お客様からのメール、電話対応 · ■受注業務、納期管理、出荷業務 · ■納品書作成、見積書作成 · ■社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外姉妹会社との連携業務 · ■価格確認・価格登録・検収フォロー ...

    • Customer Service Representative

      3日前

      Tokyo Mouser Electronics

      Scope · The Customer Service Representative is responsible for providing service excellence to customers by processing orders, quotes and assisting with all other customer needs, to provide optimal customer experience, and supporting customer service initiatives. · ACCOUNTABILIT ...

    • Customer Service Representative

      1週間前

      Tokyo International Flavors & Fragrances

      Job Description · It's an exciting time to join IFF's Customer Service for Fragrances · We are looking for someone to join our talented team of 20 Customer Service dedicated representatives, coordinating the fragrance B2B supplies to all IFF customers. · The role of the team i ...

    • Customer Service Representative

      3日前

      Tokyo United Airlines Full time

      We have a wide variety of career opportunities around the world — come find yours. · Airport Operations · The Airport Operations department keeps operations at our airports running smoothly through planning, organization and supervision. · Job overview and responsibilities · Staf ...

    • Customer Service Representative

      2週間前

      Chiyoda Dupont

      JOB DESCRIPTION At DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers aro ...

    • Customer Service Representative

      2週間前

      Minato City JobsPassport

      TokyoTech Co., Ltd. is hiring a Customer Service Representative to assist customers with inquiries and provide exceptional service. · Roles and Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, or chat. Provide information about products/services and resolve custo ...

    • Customer Service Representative

      20時間前

      Minato City JobsPassport

      Job Description · TokyoTech Co., Ltd. is hiring a Customer Service Representative to assist customers with inquiries and provide exceptional service. · Roles and Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, or chat. Provide information about products/services ...

    • Customer Service Representative

      2週間前

      Chiyoda-ku Dupont OTHER

      En DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores ...

    • Customer Service Representative I

      3日前

      Tokyo Eastman

      Asia Customer Service Representative · Job Description · This position is a primary point-of-contact with customers to maximize customer service efforts through prompt and efficient order handling, timely preparation of required order and shipment documents, and accurate billi ...

    • Lead Customer Service Administrator

      3日前

      Yokohama Thermo Fisher Scientific フルタイム

      サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、AIGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。 · - 営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 · - 常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。 · - カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 · - チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ちつつ、リーダー候補として問題解決や目標達成に主 ...

    • Customer Service Specialist(Channel Sales

      1週間前

      Kanagawa タイコエレクトロニクスジャパン合同会社

      多岐にわたる当社製品(コネクタ、リレー、スイッチ、センサ等)を拡販する部門のカスタマーサービス業務をお任せします。関連部門と協業しながら、顧客満足度の向上と売上げ・利益の拡大に貢献する業務です。 · お客様からのご注文?納品まで(見積作成、受注処理、納期管理、出荷処理)の業務、関連するお問い合わせに対応する業務。 · ■お客様からのメール、電話対応■受注業務、納期管理、出荷業務 · ■納品書作成、見積書作成 ■社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外姉妹会社との連携業務 ■価格確認・価格登録・検収フォロー · (変更の範囲):当社業務全般 ...

    • Customer Service Representative

      6日前

      Shinagawa United Airlines Job Type jobs.contract_type_full_time

      Description · We have a wide variety of career opportunities around the world — come find yours. · Airport Operations · The Airport Operations department keeps operations at our airports running smoothly through planning, organization and supervision. · Job overview and responsi ...

    • Customer Accounts Representative

      2週間前

      Tokyo Mouser Electronics

      SCOPE · Customer Accounts Representatives are responsible for working closely with Customer Service Team as well as the corporate Customer Accounts Department in Texas, USA and regional Customer Accounts Departments to provide customers with the best possible service and support ...

    • Customer Support Representative

      6日前

      Tokyo Morningstar Full time

      About the role: · This role is just the beginning of a rewarding career within the Client Service group. The experience in the role provides preparation for career progression into client services, product management, product development, investment consulting, sales, or any ot ...