Yokohama Thermo Fisher Scientific フルタイム

サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、AIGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。
- 営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。
- 常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。
- カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。
- チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ちつつ、リーダー候補として問題解決や目標達成に主体的に取り組み、

チームとして担当する案件へのオーナーシップを持ちながら予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。
- SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施
電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応。
- カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの業務改善を率先しておこなう。
- 生産性の向上やミスの削減を図る為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化を推進する。
- カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化(SOP・WI作成)を推進する。
- 受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。
- 問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定し、実行する。
- チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。
- 在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。
- 購買チーム・プランニングチームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。
- Super Userとして、システムの動作テストや、チームメンバーの指導に当たる。
- 社内プロジェクトへの参加。



  • Tokyo Hollister

    Japan Customer Service Specialist · ポジションの概要 · このポジションは、顧客(ユーザー、看護師、代理店など)からのサービス依頼やクレーム等を電話で対応し、関連部門と協力して、適切な解決策及び回答を提供する。 · Responsibilities · 自社製品に関連する最新の知識を身に付ける · 様々な顧客からの電話によるサービス依頼、問合せ、クレームに対応する · 社内の関連する部門と協力し、顧客に適切な解決策、及び回答を提供する · 顧客からの情報を自社顧客システムに適切に入力する · Work expe ...


  • Yokohama BSI フルタイム

    Great that you're thinking about a career with BSI · Purpose of Position · Assurance(認証)事業における顧客の新規獲得および認証継続に関するプロセスをバックオフィスから支えるOperation Executive チームにおいて、顧客対応およびそれに付随する認証関連活動を行う。また、自身を含む従業員のウェルビーイング、および会社の健全な収益性の確保に資するため、社内関連部門と連携しながら常に業務プロセスの最適化、効率化、情報の整備と共有を確実に行い、部内および関連部門と ...


  • Kanagawa タイコエレクトロニクスジャパン合同会社

    多岐にわたる当社製品(コネクタ、リレー、スイッチ、センサ等)を拡販する部門のカスタマーサービス業務をお任せします。関連部門と協業しながら、顧客満足度の向上と売上げ・利益の拡大に貢献する業務です。 · お客様からのご注文?納品まで(見積作成、受注処理、納期管理、出荷処理)の業務、関連するお問い合わせに対応する業務。 · ■お客様からのメール、電話対応■受注業務、納期管理、出荷業務 · ■納品書作成、見積書作成 ■社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外姉妹会社との連携業務 ■価格確認・価格登録・検収フォロー · (変更の範囲):当社業務全般 ...


  • Tokyo Sealed Air Corporation

    シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · 仕事 ...


  • Yokohama Asurion フルタイム

    JOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · 株式会社アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信 ...


  • Tokyo Sealed Air Corporation

    シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · シー ...


  • Yokohama On Full time

    Team for Career Site · Customer Service · In short · As a Happiness Deliverer Team Lead at On with a focus on DTC, your number one job is to ensure On's web shop customers in Japan are Happy Part of your goal is to help us become the best sports brand in the industry. · Your team ...


  • Tokyo Sealed Air Corporation

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  • Yokohama Atlas Copco

    .fit_to_content{width:%;height:auto}Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovat ...


  • Tokyo Sealed Air Corporation

    シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · 仕事 ...


  • Yokohama Continental Full time

    Job Description · 【職務概要】 · コンチテック産業部門 APAC の直需営業、代理店営業において、「顧客を中心にした」カスタマーサービ スを提供するために韓国・日本チームをリードする。 · プリセールスからアフターセールスに至るまで事業 部内および事業部間のすべての関連部門と連携して製品やサービスに関するカスタマージャーニーをサポ ートする。顧客満足度を継続的に向上させ、セグメントおよび事業部戦略に沿った収益性の高い成長を確 保するための付加価値を提供する。 · 【職務内容】 · 顧客注文の管理 · 1.効率的で信頼のおける受 ...


  • Yokohama Bruker

    概要 · Bruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker's high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life and mat ...


  • Yokohama Caterpillar OTHER

    Job Description: · Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. · When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating strong ...


  • Yokohama On Full time

    Team for Career Site · Customer Service · In short · We are excited to offer the role of Head of Customer Service (internally called Happiness Delivery) to a strategic, passionate and service oriented team player who will lead the Customer Service team located in Yokohama and Seo ...


  • Yokohama Michael Page Full time

    About Our Client My client a leading fertility and women's health company dedicated to putting time on the side of women, babies, and families at the healthcare moments that matter most in life. By offering healthcare providers a comprehensive range of innovative medical solution ...


  • Tokyo Wipro Full time

    Role Purpose · The purpose of this role is to provide significant technical expertise in architecture planning and design of the concerned tower (platform, database, middleware, backup etc) as well as managing its day-to-day operations Do Provide adequate support in architecture ...

  • Customer Service

    2週間前


    Tokyo Cornerstone Recruitment Japan

    【COMPANY OVERVIEW】 · Current number one leading online marketplace for luxurious watch. A multinational company originated from Germany. · 【JOB RESPONSIBILITIES】 · You will play a key role as a Customer Service Executive in executing the company's engagements and will be given re ...


  • KAWASAKI-SHI KANAGAWA TE Connectivity

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job Overview · TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representative ...


  • Tokyo ExaWizards Full time

    · About exaBase Studio / プロダクト概要 · exaBase Studio は、弊社がこれまでに蓄積してきた複数の AI を使って、業務に必要なデータ処理の設計・開発が行えるノーコード型の AI ソフトウェア開発環境です。リアルタイム共同編集ができるキャンバス機能など、インタラクション性の高いUIを兼ね備えています。 · Job Summary / 業務概要 · In this position, we expect you to take the lead in the operations team, including t ...


  • Shinagawa United Airlines Job Type jobs.contract_type_full_time

    Description · We have a wide variety of career opportunities around the world — come find yours. · Airport Operations · The Airport Operations department keeps operations at our airports running smoothly through planning, organization and supervision. · Job overview and responsi ...