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魅力ポイント:
- 日本語を話すお客様をサポートするダイナミックな環境で働き、最新のITツール・システム・アプリケーションを幅広く実践的に経験できます。
- Windows OS、Microsoft 365、VPN、MDM(Intune/MobileIron)、ハードウェア、コラボレーションツールなど、実環境でのトラブルシューティングを通じて技術的専門性を高める機会があります。
- 成長可能性のある協働チームの一員として、インシデント管理とカスタマーサービスのスキルを強化しながらプロセス改善に貢献できます。
年俸
:450万円以上
職務内容:
- 日本語による電話・メールでの技術支援を求める顧客の最初の窓口として対応します。
- 診断技術と適切な質問を用いたリモートトラブルシューティングを実施します。
- 顧客から提供された問題内容と詳細に基づき最適な解決策を決定します。
- チケットシステムにて顧客状況・情報を追跡・更新する。
- 既存手順の改善点を特定し提案する。
- コンピュータハードウェア、ソフトウェア、システム、ネットワーク、プリンター、スキャナーのインストール及び設定を行う。
- エンドユーザーコンピューティング及びビジネスアプリケーションに対する一次対応解決を提供する。
- ServiceNow(SNOW)またはチケット管理ツールにてチケットの作成、分類、優先順位付けを行う。
- チケットを適切なサポートグループへ振り分ける。
職務要件:
- 効果的なインシデント管理のための優れた分析力と調整力。
- コンピュータシステムに関する確かな理解とトラブルシューティングの専門知識(特にWindows 10およびWindows 11オペレーティングシステム)。
- チーム環境で効果的に協働できる顧客サービス志向。
- 日本語を話す顧客をプロフェッショナルに対応するための優れたコミュニケーション能力(電話・メール)。
- Microsoft Office SuiteやAdobe製品を含む、デスクトップおよびアプリケーションの問題の診断・解決能力。
- プリンタードライバーのインストール、設定、トラブルシューティングの経験。
- MobileIronやMicrosoft Intuneなどのモバイルデバイス管理(MDM)ソリューションの実務経験(Android/iOSデバイスの設定サポートを含む)。
- 初回解決率(FCR)向上のためのビジネスアプリケーション基礎知識(L1レベル)。
- VPN接続およびMicrosoft Teams、Webex、Jabraヘッドセットなどのコラボレーションツールに関する高度なトラブルシューティングスキル。
- Windows Active Directoryドメインのサポート及びパスワード関連問題の解決経験。
- リモートコントロールツール(例:TeamViewer、Bomgar)を用いた遠隔トラブルシューティング実施能力。
- Microsoft 365 Outlookの設定及びトラブルシューティングに関する知識。
- Microsoft Office Suite(Word、Excel、PowerPoint)のインストール及びトラブルシューティングに関する専門知識。
- プリンター、ハードウェア(ノートPC、iPhone、iPad、デスクトップPC)、ブラウザ、システムパフォーマンス最適化に関連するIT問題の対応経験。
言語スキル
:日本語ネイティブレベル(JLPT N)およびビジネスレベルの英語力
会社概要:
デジタル時代に向けてクライアントのビジネスモデル、運営モデル、技術モデルを変革する、世界をリードするプロフェッショナルサービス企業の一つ。
業界特化型のコンサルティングアプローチにより、クライアントがより革新的で効率的なビジネスの構想、構築、運営を支援。
米国に本社を置く当社はフォーチュン500企業の一つであり、世界で最も尊敬される企業として常に選出されています。
【受動喫煙対策】
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サービスデスク l1(9903)
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Tokyo Fidel Consulting KK ￥4,500,000 per yearサービスデスクL1として、日本語を話すお客様をサポートするダイナミックな環境で働き、最新のITツール・システム・アプリケーションを幅広く実践的に経験します。 · ...
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サービスデスク l1(9903)
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Tokyo フィデル・コンサルティング株式会社 ￥4,500,000 - ￥5,000,000 per year日本語を話すお客様をサポートするダイナミックな環境で働き、最新のITツール・システム・アプリケーションを幅広く実践的に経験できます。 · ...
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東京都 区, フィデル・コンサルティング(株) ￥450,000 - ￥550,000 per yearIT業界でのキャリアアップをサポートします · 6年以上の職務経験が必要です。 · Career Level: 中途経験者レベル · JLPT N (日本語ネイチバレベル) · ...
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東京都 区, フィデル・コンサルティング(株)サービスデスクの仕事は、電話やメールで日本語による技術支援を求める顧客の最初の窓口として対応することです。診断技術と適切な質問を用いたリモートトラブルシューティングを行い、顧客から提供された問題内容に基づいて最適な解決策を決定します。また、チケットシステムで顧客状況と情報を追跡し更新します。既存手順の改善点も特定し提案することが含まれます。 · ...
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Tokyo Computacenter ￥3,600,000 - ￥4,800,000 per yearコンピュタセンター(Computacenter)では、意欲的でスキルの高い · ITサポートエンジニア · を募集しています。 · 既定の手順やベストプラクティスに基づき、ハードウェアおよびソフトウェアの問題をトラブルシューティングし、L1およびL2レベルのデスクトップサポートを提供 · 複雑な問題を必要に応じてL3サポートチームへエスカレーション · デスクトップ/ノートPC、周辺機器、および関連ソフトウェアのインストール、設定、保守 · ワークステーション、バーコードリーダー、ラベルプリンター、ネットワーク機器などのハードウェアセットアップに関するオ ...
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Tokyo Michael Page ￥4,800,000 - ￥7,200,000 per year世界的に成長を続ける外資系クラウド企業でキャリアアップ可能 · 在宅勤務あり&フレキシブルな働き方をサポート · 社内ITヘルプデスク(L1・L2)対応 IT関連のトラブルシューティングおよびチケット管理 PC/Macの管理・セットアップ・展開 会議室・ビデオ会議設備の設定・保守 IT資産管理、ハードウェア・ソフトウェア購入手続き ...
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Tokyo, Tokyo Michael Page ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year世界50か国以上で事業展開するグローバル企業での勤務。バイリンガルスキルを活かせる国際的なプロジェクト。 · ...
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〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, 株式会社Aimingした 東 ｜～｜ · ５４ ％ ２ · 〉〉 〈〆 · おる,ま,& · （ · ...
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テレフォンアポインタ
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〒- 東京都 新宿区, 株式会社綜合キャリアオプション ￥1,750,000 - ￥36,500,000 per year職業安定収入//お仕事探しは綜キャリで決まりッ高収入×福利厚生バツグンだから定着率も抜群 · 研修体制もばっちりなので、安心スタートが可能です · ...
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aciエンジニア(9813)
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Tokyo Fidel Consulting KK ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year最先端のCisco ACIアーキテクチャに携わる機会:L3OUT、マルチPOD、コントラクト、VRF、そして現代のデータセンターネットワークにおけるその他の重要なコンポーネントに深く関わることができます。自動化と効率性への重点的な取り組み:Python、Ansible、Terraformを活用して構成とワークフローを自動化し、運用における効果的な改善を実現します。アップグレードとファブリック拡張への実践的な関与:APICおよびNexus 9000プラットフォームに直接携わりながら、移行機能強化そしてACIファブリックの拡張に貢献します。 · Cisco ...
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在宅可】広告営業/広告
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東京都 新宿区, 株式会社ヒトクセ Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearマネージャー候補として広告営業をお任せします。売上拡大のための実行がメインミッションです。顧客(代理店、広告主)への営業 · 廣告商品の販売戦略の立案と実行 · 組織マネジメント(主に営業チーム) · ...
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東京都 区, アルプスシステムインテグレーション株式会社アルプスアルパインのサービスデスク担当として、社内システムのユーザサポート業務をメインに行います。将来的にはITサービスマネージャーを目指していただきます。 · ...
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Greater Tokyo Area GAIDOOR RECRUIT ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year業界のアップデートを目指すリーディングカンパニーで新しい世界を想像してみませんか? · 社員からの問合せ・トラブル対応(オンサイト/リモート) · PC・iPhone等のデバイス運用管理(キッティング・保守・交換) · ITサービスのナレッジ整備・改善提案 · 将来的には、PCライフサイクル管理(PCLCM)やプロジェクト推進も担当 · ...
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Tokyo, Tokyo Michael Page ￥6,000,000 - ￥7,000,000 per yearグローバル企業で国際的なIT環境に携われるキャリアアップやリーダー職への成長機会がある · 世界規模で事業を展開する大手企業で、東京本社を中心にグローバルチームと連携しながらITインフラを支える環境。 · 多様な製品・サービスを提供し、安定した基盤と国際的なネットワークを持つ企業です。 · ...
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東京都 区, フィデル・コンサルティング(株) ￥80,000,000 - ￥106,666,666 per yearCisco ACIファブリックのL3サポートを提供します。 L3OUT、マルチポッド、コントラクト、EPG、VRF、ブリッジドメインにおける問題のトラブルシューティングを行います。 · ...
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東京都 新宿区 新宿駅, 株式会社ビースタイル Remote job· 今셜을 호요 주녕하세르 안화세륷 100% · 日期100%を · ...
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Greater Tokyo Area GAIDOOR RECRUIT ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year来年のIPOを目指し、全社的なデジタルトランスフォーメーションを推進している大手企業の変革の一員として、社会に大きなインパクト(国内およびグローバル)を与えるイノベーションを目指す新しいチームに参加しませんか? · ...
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Tokyo HirePlanner: Your Career Platform for Finding a Job in Japan ￥3,600,000 - ￥7,200,000 per year日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ(TCS)は、世界46カ国以上でITサービスを提供するグローバル企業です。お客様のビジネスを支えるネットワークインフラの設計・構築・運用を担うエンジニアを募集しています。 · ネットワーク環境の設計・構築および維持管理 · 設計・構築 :新規要件に向けたネットワーク環境の構築/設定変更依頼があるため、要件を確認して設計・構築 · 維持管理 :設定変更、障害対応、原因調査、パフォーマンス分析などネットワーク運用等 · NW製品関連(CiscoやPaloAlto, Fortinet)を含むネットワーク知識の保有 · 構築 ...
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Tokyo Hitachi High-Tech Corporation ￥524,000 - ￥910,000 per year粒子線治療システムの営業をグローバルで統括する組織にて、主にアジア地域をご担当いただきます。海外駐在の可能性もあり、英語での顧客対応、商務条件交渉、契約交渉、契約書作成、法務部門との協議なども行っております。 · ...
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東京都 新宿区 新宿三丁目駅, 株式会社ベネフィット・ワン ￥4,000,000 - ￥9,000,000 per year家族との時間も、技術への挑戦も。どちらも諦めない働き方を、選びませんか?ベネフィット・ワンでは、「長く安心して働いてほしい」という考えのもと、ライフステージが変わっても無理なく技術を磨き続けられる環境を整えています。たとえば年間休日122日以上で家族との時間もしっかり確保残業月平均20時間と少なめで保育園の送迎にも余裕あり試用期間後は週2日までリモート相談可健康経営優良法人2025認定企業資格取得支援や報奨金制度でスキルアップも全力サポート · ...
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Tokyo Fidel Consulting KK ￥980,000 - ￥1,380,000 per year+高度なネットワーク技術に携わる LAN/WAN(BGP、OSPF、MPLS)、ワイヤレス、IoT、CDN、EMMの実践的な経験を積みながら · 複雑で高度な技術的問題を解決します。+顧客対応のグローバルサポート職 Tier 2問題のエスカレーション窓口として · ,ビジネスレベルの英語と日本語を駆使して顧客満足度に直接貢献します。+キャリア開発と技術リーダーシップの機会 専門分野のエキスパートとして · ,根本原因分析を支援し、ジュニアエンジニアの指導を行うことで · 技術力とリーダーシップの両面での成長を実現。 · 年収:700万円以上 ...
