【職種名】

【在宅OK/時短勤務可能/未経験歓迎】TOTO製品の修理受付カスタマーサポート(パート募集)

仕事内容

\ あなたの「聞く力」と「サポート力」を活かせるお仕事/

「子育てが一段落したので、そろそろ仕事復帰したい」

「家で働きながら、安定した収入を得たい」

そんなあなたにピッタリのお仕事です

【アピールポイント】

・経済産業省からも認定:TOTO商品を扱う正規代行店(約200社)の中でも最大規模の優良企業

・在宅OK(フルリモート勤務):研修後は、毎日在宅勤務が可能のため、自宅で働ける環境を希望する方に最適

・安定した勤務環境:時短勤務可能など、ライフスタイルに合わせた働き方が可能

【具体的な仕事内容】

創業40年以上、全国15拠点で水回りの修理・メンテナンスを手掛ける当社。

カスタマーサポートセンターのスタッフとして、お客様からの問い合わせ対応をお任せします。

1. 電話応対(TOTO製品の修理受付)

2. お客様からの修理依頼の受付

3. 住宅設備に関するトラブルのヒアリングと一次対応

2.電話・LINE・HPでの問い合わせ対応

• 電話やLINEを通じたお客様対応
• よくある質問への回答、対応マニュアルに沿った案内

3.お客様データのパソコン入力業務

• 修理受付内容の入力
• お客様情報の管理

4.取引先や営業のお問い合わせ対応

• 電話を通じた対応

• 追加の対応が必要な場合の社内連携

• お客様へのフォローアップ架電

• 弊社で新製品への取り替え交換をされたお客様へご連絡

• 使用状況や不具合がないかを確認し、安心してお使いいただけるようサポート

\未経験の方も安心/

入社後は研修期間を設け、基礎からしっかり学べます。研修期間中(約1.5ヶ月)は毎日出社いただき、マニュアルを活用しながら実践的なスキルを習得。先輩社員がしっかりフォローするので、未経験の方でも安心してスタートできます

応募資格・条件

「募集職種の経験有無」

未経験OK

「応募資格」

学歴不問・未経験歓迎

【必要なスキル・資格】

・TOTO製品や業務システム等、新しい知識を習得する意欲のある方

・PCの基本操作のできる方(入力・検索など)

・電話応対スキルのある方(一定のビジネスマナーとコミュニケーションスキルをお持ちの方)

【歓迎するスキル・経験】

・TOTO製品を含む、住宅設備にに関する知識をすでにお持ちの方

・コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方

・人と話すことが好きな方

【こんな方を求めています】

・長く働く意欲があり、安定した職場環境を求める方

・社内外の関係者とスムーズにコミュニケーションを取れる方

・会社全体を支えるサポート業務にやりがいを感じたい方

・週4日以上勤務可能で、将来的に社員登用を目指したい方

学歴

学歴不問

募集人数・募集背景

TOTOの正規代行店として、メンテナンス全般を手がける当社。確かな技術力はもちろん、"礼儀の正しさ"はお客様から高く評価されており、安定的な依頼獲得を実現できました

事業拡大に伴う体制強化のため、カスタマーサポートチームの新たなメンバーを募集いたします。

• 4年連続(2022~2025年度)で健康経営優良法人に認定されました

• ご応募から約1ヶ月以内での入社が可能です。

• 面接日、入社日のご希望は考慮いたします。
• 選考プロセスはオンラインで完結します。

※オンラインの形式はパソコンでもスマホでも構いません。初めての方でもご安心ください。

活躍後は社員登用も可能です

勤務地

【九州エリア】北九州営業所

福岡県北九州市小倉南区下曽根新町18-10 ジュネス壱番館 1F

最寄り駅:下曽根駅

• 研修期間(約1.5ヶ月間):下記営業所のいずれか(最寄りの拠点へ毎日出社)

• 研修期間終了後:完全在宅勤務OK

• 勤務可能営業所

・北九州営業所 福岡県北九州市小倉南区下曽根新町18-10 ジュネス壱番館1F

・福岡営業所 福岡県福岡市早良区田村6-10-5

・中津営業所 福岡県築上郡吉富町直江667-1

・熊本営業所 熊本県熊本市東区八反田2-12-44

・宇城営業所 熊本県宇土市新松原町151-3

アクセス

下曽根駅より徒歩2分

勤務時間

シフト制

実働時間:1日あたり8時間

時短勤務も可能1ヶ月ごとの希望シフト制となります。

早番

8:00~12:00(休憩なし)

8:00~13:00(休憩なし)

8:00~14:00(休憩1時間)

8:00~17:00(休憩1時間)

通常

8:30~17:30(休憩1時間)

遅番

9:00~18:00(休憩1時間)

給与

時給 1100円 ~

雇用形態:パート

パート:時給 1,100円~

※給与は経験・スキルを考慮し決定

※業務実績により社員登用あり

• 奨励金手当で時給1100円~に

自宅でワークライフバランスを整えながら、しっかりと稼ぐことができます

【昇給】

年1回査定あり

【試用期間】

1.5ヶ月

※期間中は給与変動は無し

• 残業は発生しません

業務の調整がしやすく残業はなし。プライベートの時間も大切にできます。

• 将来的な働き方改革も進行中

当社では、週休3日制の導入を目指しており、さらに働きやすい環境づくりに取り組んでいます。

試用期間あり

試用期間の長さ:1ヶ月2週間

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

・研修期間:最寄りの営業所へ出社

・研修期間終了後:完全在宅勤務ができます

休日休暇

その他 基本的には...

週休2日制(1ヶ月8~9日間休み:毎週日曜固定休 + 他4~5日希望日取得)

前月最終週付近に翌月の希望休を聞き、それに基づいてシフトを組みます。

\お休みは、自分の好きな日に/

ライフステージに合った働き方で、無理なく活躍してもらうことを想定しています。

<例えば>

― 2日働いて1日休む

― 6日働いて4連休を取る

毎月、連休を取得して旅行に出かけたり、平日休みをつくって自分1人の時間を楽しんだり、みんな想い想いのスタイルで活躍しています。

• フル出勤が難しい場合には、週4日以上であれば柔軟に対応いたします

【有給休暇】10日

※弊社の所定労働日の8割以上を出勤した者のみが対象

福利厚生

・親孝行休暇

・新入社員特別休暇

・特別休暇

・慶弔休暇

・産前産後休暇

・育児休暇(残ったメンバーへ特別報酬もあり、申請がしやすい環境です)

・生理休暇

・介護休暇

・通院休暇

・看護休暇

・公民権行使の休暇

・社会保険完備

・時間外手当

・職位手当

・マイスター手当(過去賞金100万円)

・資格手当

・通勤手当

・出張手当

・資格取得支援

・社員紹介金

・結婚祝い金

・出産祝い金

・扶養手当

・功労手当

・退職金

・社員旅行

・住宅災害見舞金

・傷病見舞金

・制服/営業車/工具/携帯電話/タブレット端末等 貸与

・TOTOメンテナンス新人研修

・健康診断費用負担(受診率100%)

・日本フェムテック協会認定資格保有者が在籍

・乳がん、子宮がんの検査補助

・健康促進動画

・匿名相談窓口の設置

・ハラスメント対策動画

・トレーニングルーム

・【4年連続】健康経営優良法人に認定

・【10年連続】エラベル優良企業ガイドに認定

・【ゴールド】健康づくり優良事務所に認定