「福岡/博多」クレジットカードコールセンターのリードスーパーバイザー/転勤無/年休127日・完全週休二日/セコムG

クレジットカードコールセンターのリードスーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神1-4-2エルガーラ(福岡第3センター)

正社員

求人の特徴

完全週休二日制 年間休日 120 日以上 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 オフィス 交通費支給 介護休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 学歴不問 高卒歓迎 リモート面接 OK 履歴書不要 急募 電話で応募・問い合わせ オフィスカジュアル OK 固定給 25 万円以上 夜勤手当あり 残業手当あり 賞与あり

業務内容

• お仕事内容

クレジットカードに関する夜間コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。

ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

• TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事:
• SVの管理・育成
• センターの業務改善(改善の推進や提案・報告)
• センター全体の運営管理(KPI・収益管理)

• クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど)

• キャリアパス:

職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。

また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には正社員への社内登用制度もございます。首都圏エリアはTMJ最大拠点として、多種多様なクライアント様の事業をお預かりしており、年々拡大を続けています。積極的にステップアップしていきたいという方もぜひご応募ください。

• 教育・研修:

<業務研修>

ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。

その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

・入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

• 雇用区分:

職種地域限定正社員(転居を伴う転勤のない正社員採用)

職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。

エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

※本求人は、株式会社ジップによる職業紹介での求人ご紹介となります

求める人物像

• 必須条件:

・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)

・これまでのお仕事の中で、社外(クライアント企業・協力会社等)との密なコミュニケーション経験がある方

• 歓迎条件:

・金融系コールセンター(生損保・カード・銀行・証券等)でのSV経験のある方

職種

クレジットカードコールセンターのリードスーパーバイザー

雇用形態

正社員

勤務体系

変形労働時間制

就業時間

1ヶ月単位の非定型的変形労働時間制

週平均労働時間:40時間00分

休憩時間:120分

21:00~9:00(シフト制)

<勤務パターン>

17:30~5:30、21:00~9:00

※17:30~翌5:30の場合:120分休憩(まとめて取得)

時間外

月20~25時間程度

休日

完全週休2日制(休日はシフト制)

年間有給休暇10日~22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)

年間休日日数127日

※曜日:月~日の週4日

※休日の曜日は所属先センターの営業日による

夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇※入社後14日経過後に付与

※SV面談等でフレックス勤務(昼~夜)勤務発生の可能性あり

特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

給与

月給:285,000円 〜 335,000円

固定残業:なし

賞与:6月※SV年1回・LSV年2回

昇給・昇格:年1回(4月)

<詳細・補足>

※年収:400万円~478万円

※深夜+残業手当20時間を含む年収

※深夜手当:月20日勤務の場合(35,600円~42,000円)

※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じ上下する可能性があります。

試用期間

試用期間:あり

期間:3ヶ月

条件:本採用時と同様

リモートワーク制度

リモートワークなし

通勤手当

運用ルールに基づき支給

待遇・福利厚生

<各手当・制度補足>

通勤手当:運用ルールに基づき支給

社会保険:セコムグループ健康保険組合

退職金制度:退職餞別金制度

<定年>

60歳

<育休取得実績>

有

<教育制度・資格補助補足>

• 表彰制度
• 資格取得支援制度
• 研修プログラム

<その他補足>

・定期健康診断

・表彰制度

・育児休暇(取得・復職実績あり)

・財形貯蓄

・育児介護支援制度

・年次有給休暇の未消化分積立制度

・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

・オフィスカジュアル

加入保険

健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

受動喫煙防止措置

屋内全面禁煙

育児休業取得実績

多数実績あり

転勤

無 ※職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

定年齢

60歳

学歴

不問

就業場所

福岡県福岡市中央区天神1-4-2エルガーラ(福岡第3センター)

沿線・最寄駅

基本勤務地は「クライアント企業先」※打ち合わせ・面談等で弊社博多第3センターにもお越しいただくことがございます。

勤務先名

株式会社 TMJ

勤務先本社所在地

〒 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル

勤務先事業内容

・BPOに関するアウトソーシングサービス

・コンサルティングサービス

・コンタクトセンター運営

・人材派遣

・システム導入支援提供

選考について

随時

応募書類等

履歴書不要まずはご応募ください。

採用人数

1名(人)

応募受付電話番号

会社名

株式会社ジップ

業種

人材派遣・人材紹介

代表者名

神﨑 宏

所在地

岡山県瀬戸内市長船町長船301-11

事業内容

<当社の事業内容>

• ダイレクトマーケティング事業

1)物流支援 ・学習教材、学校教材、ダイレクトメール、その他の印刷物の発送代行サポート ・通販商品の封入、梱包、保管、在庫管理、引き渡し等の発送代行サポート

2)受注支援 ・ユーザー情報管理運用、通販商品の注文受付、データ管理及びデータクリーニングサポート ・コールセンターによるカスタマーサポート

3)販促支援 販売促進企画サポート

• 派遣、人材紹介(派遣許可:派 、有料職業紹介:33-ユ‐300099)
• アウトソーシング事業 請負業務、派遣業務として行う封入、梱包、またはその前工程サポート
• 自然エネルギー関連事業 太陽光パネルによる発電と売電
• 更に詳しく知りたい方は https://recruit-

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