Business Overview
Rakuten Group provides more than 70 services in a wide range of fields, including e-commerce, travel, digital content, and other Internet services in Japan and overseas, as well as financial services such as credit cards, banking, securities, electronic money, and smartphone app payments, mobile services such as mobile carrier services, and professional sports.
By organically linking these services through a membership system centered on Rakuten members, Rakuten has created a unique "Rakuten ecosystem" that is unlike any other.
Our Businesses Key FiguresDepartment Overview
This position is to be employed by Rakuten Group, Inc. and expected to work on assignments commissioned by Rakuten Mobile, Inc.
Rakuten Mobile, Inc.
has entered the carrier business with innovative technologies and a forward-looking approach, continuously taking on challenges to deliver compelling services.
The mission of the Quality Management Support Office is to maximize customer satisfaction through comprehensive quality improvements, including service and product quality offered by Rakuten Mobile.
The Program Management Office (PRMO) engages in issue-driven initiatives, participating in (or launching) projects within the company and, from an on-the-ground perspective, providing second-line support through to quality improvement and problem resolution.
PositionWhy We Hire
To further acquire customers and reduce churn, various projects are underway across the company.
To accelerate the problem-solving cycle, contribute to process quality improvement across more projects, and strengthen this function, we are hiring to both backfill and expand the team.
While the PRMO currently has 11 members, this role will primarily work with one manager and two team members (one in their 20s and one in their 30s).
Attractions
Business/organizational phase
We are in a challenge phase to establish a solid position as the fourth MNO carrier by introducing the latest technologies.
As a young organization with ample room for improvement, you can drive proposals based on your own experience.
Career development (skills and career path)
By leading quality management activities across the business, you will sharpen cross-organizational coordination and business-level problem-solving capabilities.
You will strengthen progress, issue, risk, and quality management skills in project management.
Differentiation from competitors (leveraging Rakuten Group resources)
By collaborating with diverse Rakuten Group businesses, you can experience inter-business synergies and dynamic service growth not available elsewhere.
Position Details
Role Overview
Issue-driven participation in (or launch of) internal projects; from an on-the-ground perspective, provide second-line support for quality improvement and problem resolution.
Execute Through To Issue Resolution For Assigned Initiatives, Including
Current-state analysis, root-cause identification, proposal and formulation of recurrence-prevention measures (in launch phases, you may build processes hands-on and transition them to operations).
On-the-ground progress and risk management.
Report project progress to executives.
Sample Projects
Delivery quality improvement for Rakuten Mobile B2B materials/components.
Quality management related to SIM distribution for shareholder benefits.
Process improvement for international roaming applications.
Work Environment
Team Structure
Headcount:
approx. 50 in Quality Management Support Office; around 10 per section.
Age range:
broad, from 20s to 50s+.
Hiring mix:
predominantly mid-career hires.
Average Overtime
Approximately 10–20 hours per month.
Mid-career Background Examples
Members from diverse industries with prior experience in issue resolution and quality improvement.
Example Career Path for Successful Mid-career Hires
After gaining experience in the PRMO, you may be assigned to nationwide, CEO-priority projects. Typically, you will start with smaller improvement initiatives and gradually move to large, business-critical projects.
Mandatory Qualifications
3+ years in quality improvement and/or process improvement.
English proficiency equivalent to
TOEIC 800+.
Native-level Japanese proficiency.
Desired Qualifications
Experience working in a multinational environment and meeting facilitation skills.
Cross-functional presentation and communication skills.
Project management and/or program management skills.
Team management skills.
Other Information
Additional information on English Qualification
TOEIC
Score of 800 or higher (or documentation of a qualification demonstrating equivalent English proficiency, or proof of a bachelor's degree or higher from an English-speaking country).
If you do not have a score or cannot provide a certificate, we will invite you to take the company-administered
TOEIC IP Test during the selection process.
Employee Benefits
Recruitment Information
Rakuten Culture
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Tokyo Rakuten Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearRakuten Group provides more than 70 services in a wide range of fields, including e-commerce, travel, digital content, and other Internet services in Japan and overseas, as well as financial services such as credit cards, banking, securities, electronic money, and smartphone app ...
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Tokyo Rakuten ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearThis position is to be employed by Rakuten Group, Inc. and expected to work on assignments commissioned by Rakuten Mobile, Inc. The mission of the Quality Management Support Office is to maximize customer satisfaction through comprehensive quality improvements, including service ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year企業を支える基幹システムのアプリケーションの革新に携わり、ビジネストランスフォーメーションと価値創造をリードしませんか? · Amazon Web Services(AWS)のProfessional Servicesでは、企業のオンプレミス環境上にあるワークロードをAWSへの移行を支援し、これらのシステムをモダナイズすることで、お客様のデジタルトランスフォーメーションをより俊敏かつ弾力的に加速できるように支援するCloud Infra Architectを募集しています。 · お客様とパートナーのオンプレミス環境と稼働するワークロードの評価、計画、動員 ...
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Tokyo Amazon ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearアマゾンジャパン 書籍事業本部では、アマゾンベンダーサービス(AVS)の成長・拡大を担うブランドスペシャリスト(BS)を募集しています。 · AVSとはアマゾンにとって重要なビジネスパートナーであるベンダー(出版社)のアマゾン上での成長と、各社の満足度の向上のために提供されるサービス群であり、それらのサービスは、リテール事業にとって重要な領域(品揃えの拡充、在庫・物流の最適化、オペレーションの効率化、カタログ品質、マーケティングなど)を横断的に提供されます。 · AVSは担当BSを通して出版社に提供されます。アマゾンは今後このAVSを通して、各社のアマゾ ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥4,850,000 - ￥10,375,000 per yearラストマイル拠点の立ち上げをプロジェクトマネージャーとして実行する事により、配送スピード・品質という顧客体験を改善する事ができます。ネットワークの拡大、配送スピードの向上の他にも、AMZLの戦略を立ち上げプロジェクトを実行して具現化する事で新規ビジネスにも携わる事ができます。 · ...
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Tokyo Amazon ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearAmazon Logistics (AMZL)はAmazonのラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送サービスを提供する使命を担っています。プランニング・エンジニアリング・テクノロジー・プロジェクトマネジメントなどの多彩なチームが、最終配送拠点であるDSやアマゾンロジスティクスパートナーズロジスティクス(AMPL)のメンバー、あるいは外部の配送企業と連携してオペレーションを遂行しています。またグローバルチームと連携しながら、Amazon独自のテクノロジーを駆使した画期的な配送プログラムを戦略的に展開しています。 ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearアマゾングローサリーフルフィルメント(AGL)チームでは、アマゾンフレッシュや既存のグローサリーストアからの配達を行うグローサリーパートナーシップのビジネスを運営する物流センター、パートナー店舗で働くドライバーをサポートするシフトマネージャーを募集しています。アマゾンは、郵便で本を売ることから始まり、今では新鮮な野菜や果物、肉や魚など様々な商品を一瞬でお客様に提供しています。このポジションでは、AGLのセントラルエクゼキューションチームのメンバーとして、主にお客様に商品をお届けする配送車両の計画及び調達、配送作業のサポートを通じて1兆5000億円規模の食 ...
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Tokyo Amazon Full time￥8,000,000 - ￥12,000,000 per year輸送オペレーションセンターでは、数億という膨大な商品を、お買い物時にお客様とお約束したお届け日を正確に守るため、24時間/365日の体制で輸送ネットワークを管理しサポートしております。 · この度、物流倉庫や配達拠点などAmazonの輸送ネットワークオペレーションにおける安全、品質、生産性を管理、改善しカスタマーエクスペリエンスを高める役割を担う、輸送運用管理(Transportation Operation Management)チーム拡大の為、新規メンバーを募集いたします。 · Transportation Operation Management( ...
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Tokyo Amazon ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearラストマイル(AMZL)部門/東京オフィス勤務の社員M.K.さんはインタビューで「Amazonは多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。男女雇用機会均等法を順守しています。人種、出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています」と話します。 · Program Manager, LEM, JP L&Eは以下の業務を遂行します: · DS・SSD・FCDS Launch Execution業務 · 新規DS・SSD・FCDSの設備据え付け完了の後、新規拠点のオペレーション責任者へ引 ...
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Tokyo Amazon ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · 本positionはAmazonの配達区域における配送効率やコストを改善するためのチームをリードし、またAMZLネットワークを拡大するために必要なプログラムを調整していただきます。 ...
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Tokyo Amazon ￥1,000,000 - ￥1,500,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · チームメンバーの育成とサポート · 担当プロセスの品質・作業効率の向上 · 日々のオペレーション対応 · プロジェクトリーダーとして改善を推進 · 1+ years of empl ...
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Tokyo Mitsubishi Estate Co., Ltd. ￥8,000,000 - ￥10,000,000DX推進部は全社のIT企画・運用を担うとともに全社横断的なデジタル変革の専属組織として組成された組織です。既存事業の効率性を上げるためのIT活用の基盤整備と推進、また次の柱となる新規事業に取り組むことをミッションとし現在、外部より積極的に専門人材の採用を進めております。 · プロジェクトの企画構想/要件定義工程/設計工程/製造工程において、取り纏め推進 · プロジェクト課題を能動的にハンドリングし、課題解決に導く · テスト工程においては関連会社が行うテストを客観的にチェックする · 同社グループ横断利用に資するサービスのPoC実施、導入展開 · ITの ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS) ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per year企業を支える基幹システムのアプリケーションの革新に携わり、ビジネストランスフォーメーションと価値創造をリードしませんか? · お客様とパートナーのオンプレミス環境と稼働するワークロードの評価、計画、動員、設計、実行を支援します。 · AWS ProServeのコンサルタントは、スケーラブルなモダナイゼーション手法と自動化ツール技術をエンゲージメント全体に適用することで、オンプレミス環境よりクラウドへの移行およびモダナイゼーションを加速することを目指します。 · お客様の経営課題を把握しそれを実現する上で、現行システムのモダナイゼーションの最適アプローチと ...
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Tokyo Mitsubishi Estate Co., Ltd. ￥6,000,000 - ￥8,000,000プロジェクトマネージャー(アプリ開発/dx推進部)の仕事です。DX推進部は2018年11月に組織された組織で、全社のIT企画・運用を担うとともに全社横断的なデジタル変革の専属組織です。既存事業の効率性を上げるためのIT活用の基盤整備と推進、また次の柱となる新規事業に取り組むことをミッションとし現在、外部より積極的に専門人材の採用を進めております。 · ITのプロジェクトマネジメント経験または、チームリーダー経験 · プロジェクトリーダー、または、チームリーダー経験 · アプリケーションの開発経験(要件定義/開発/設計/運用を実施、推進した経験) · 将来 ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearAmazon Transportation Services(ATS)部門では、お客様とお約束したお届け日に安全かつ正確に商品をお届けすべく、日本全国のAmazon物流拠点を結ぶ大規模な幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。1日5,000運行を超えるこの複雑なネットワーク運営の中核を担うRelay Operation Center(ROC)において、輸送品質を管理するQuality Management(QM)チームのメンバーを募集します。 · 災害時におけるオペレーション継続計画の事前策定とその検証 · 大規模災害発生時の配送網に対する影響を把握 ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per yearAmazon Transportation Services(ATS)部門の輸送オペレーションセンターでは、数億という膨大な商品を、お買い物時にお客様とお約束したお届け日を正確に守るため、24時間/365日の体制で輸送ネットワークを管理しサポートしております。 · 配送資材(輸送用コンテナ)の管理業務 · 社内システムを使用した拠点のコンテナ数管理 · 電話・メール・社内コミュニケーションツールによるコンテナ不足時の緊急対応・調整 · 拠点間にコンテナを流通させるために必要なトラックの運行計画作成と実績管理 · ビジネスレベル以上(N1+) · 日本語を ...
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Tokyo Amazon Full time￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearアマゾンジャパン 書籍事業本部では、アマゾンベンダーサービス(AVS)の成長・拡大を担うブランドスペシャリスト(BS)を募集しています。 · AVSとはアマゾンにとって重要なビジネスパートナーであるベンダー(出版社)のアマゾン上での成長と、各社の満足度の向上のために提供されるサービス群であり、それらのサービスは、リテール事業にとって重要な領域(品揃えの拡充、在庫・物流の最適化、オペレーションの効率化、カタログ品質、マーケティングなど)を横断的に提供されます。 · AVSは担当BSを通して出版社に提供されます。アマゾンは今後このAVSを通して、各社のアマゾ ...
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Chiyoda MSD Full time￥6,000,000 - ￥18,000,000 per yearマーケティング戦略の策定と実行、顧客インサイトの分析、マーケティングデータの活用などを担当 · また、ブランド戦略に基づくプロモーションプランの策定と実施も行うマーケティング知識を活用する顧客セグメントを適切に設定しターゲットとするKAMやKOLとのコミュニケーションを行い情報交換をする顧客・市場に関する深い理解を持っており、それらをマスターする · ...
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Chiyoda MSD Full time￥7,200,000 - ￥10,800,000 per year仕事の概要は、 · 担当領域において、自組織をリードしながら、広範かつ新しいの獣医学の知識をもって、マーケティング企画立案および実行を行うことです。 ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥9,000,000 - ￥18,000,000 per yearアマゾンは「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をビジョンに掲げており、日本国内においてもさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上のため、最高水準の配送サービスを提供すべく、自社で輸配送ネットワークを構築し、進化させています。 ...
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Tokyo Amazon Full time￥15,000,000 - ￥25,000,000 per yearAmazon Logistics (AMZL)はAmazonのラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送サービスを提供する使命を担っています。ラストマイル戦略を管理するチームと協力関係にあり、戦略・データに基づく意思決定や改善提案を行う機会があります。拠点立ち上げの際は様々な部署とのやり取りがあり、業務を通して他部署のメンバーとのつながりが多く得られます。協力いただく他部署の方々を含めて全員でローンチという一つの目標に向かって仕事をするという一体感とそこまで駆け抜けるスピードが速く、とても活力があふれている現場です。 ...
