お客様相談室 メンバー~リーダー候補クラス

2週間前

東京都 台東区 上野, ヨネックス株式会社 Remote job

お客様相談室は、お客様とのコミュニケーションを通して「お客様との架け橋」として活動し、お客様と当社のよりよい未来につなげる重要な役割を担う組織です。

私たちと一緒に多様なお客様に「敬意」をもち「公正」「公平」な姿勢で対応、「お客様とヨネックスの架け橋」として絆を深め、より良い未来につなげる正社員を募集いたします。

【主な業務内容(メンバー~リーダー候補共通)】

  • お客様からのお問合せ対応
  • 対応範囲

・問合せフォーム経由でのお問合せへのEメール対応が主

・初期対応部門からのエスカレーション電話対応

・手紙での問合せへの対応

※状況に応じ対面対応を実施する場合あり。

  • 対応体制

いずれも単独で実施するのではなく複数名でサポートしあいながら対応。

  • 問合せ例

・当社製品の性能や商品選びのご相談

・当社製品をご使用いただく中でのお困りごとに関するお問合せなど

  • お問合せ受付時間

平日9:30から17:00

  • 「お客様の声」を社内へフィードバック

  • 他部署では対応が難しい案件に対するサポート

  • その他

将来的には、適正や希望を加味し、当社コーポレートサイト「SUPPORT」コンテンツ作成、生成AI推進業務、ナレッジ活用業務にチャレンジしていただく可能性あり。

【リーダー候補クラスに追加される業務内容】

・個々の業務プロセスに対する改善提案(ステップを作成含む)、及び実行。

・エスカレーション対応(部署内外からの相談を受け、直接お客様と対話し、事態の解決に向けた具体的なアクションを実行)

採用情報

定員

2 名

勤務時間

9:00~17:30(休憩 60分)

・フレックスタイム制度 なし

・在宅勤務制度 週1回可能

必須スキル・経験

・顧客折衝経験

・YONEXが好きで、YONEX製品のご使用経験がある方

・「お客様と当社の架け橋」となる意欲がある方

・商品知識、対応スキルを上げていく意欲のある方

・コミュニケーション力

・お客様に「敬意」をもち「公正」「公平」な対応を心がける方。

・基礎的なパソコン操作(例:ワード/文章入力は必須)

【重要】

エントリー時に①②両方について別紙にてご提出を宜しくお願い申し上げます。

①YONEXが好きな理由

②YONEXとお客様の架け橋となるために活かせるご自身のご経験値やPRポイント

歓迎スキル・経験

・お客様相談室・カスタマーサポートでの経験があれば尚可

求める人物像

・顧客志向

顧客の期待を理解し、それを超えるサービスを提供して顧客満⾜を追求する

・関係構築⼒

業務上関わる社内外の⼈々との良好な関係性を築く

必要言語・レベル

日本語:ネイティブ

待遇

  • 諸手当: 住宅手当、地域手当、家族手当、時間外勤務手当、他

  • 週休2日(土日祝日休み)

  • 昇給: 年1回(4月)

  • 賞与: 年2回(6月、12月)

  • 社会保険: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

  • 福利厚生: 従業員持株制度、育児休業制度、介護休業制度、社員旅行ほか

  • その他:社内全館禁煙、社員の健康のため禁煙を推奨しています。

勤務地

<東京オフィス> 東京都台東区上野 F

東京都

募集拠点

東京オフィス

東京都台東区上野 F

  • お客様相談室 メンバー~リーダー候補クラス

    2週間前

    東京都 台東区 上野, ヨネックス株式会社 Remote job￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    お客様とのコミュニケーションを通して、お客様との架け橋として活動し、お客様と当社のよりよい未来につなげる重要な役割を担う組織です。 · 私たちと一緒に多様なお客様に「敬意」をもち「公正」「公平」な姿勢で対応、「お客様とヨネックスの架け橋」として絆を深め、より良い未来につなげる正社員を募集いたします。 · ...

  • 海外営業企画部 海外営業企画課 メンバー~リーダー候補クラス

    2週間前

    東京都 文京区 湯島, ヨネックス株式会社 Remote job

    海外営業企画部は、世界中のお客様の心を掴み、お客様に選ばれるための価値や市場の未来を創造する戦略を立案し、海外営業活動が最大の効果を出せる仕組みを構築するための組織です。 · (1)海外営業部⾨の営業活動に関する基本⽅針、担当統括ならびにマーケティング部門と連携した販売戦略、販売企画等の策定 · (3)種⽬別、地域別の海外戦略の策定、戦略実施状況の確認および営業担当に対する改善指⽰ · (4)海外営یدブナーの販売計画等の中期的分析‧提供 · (5)仕⼊価格交渉を行う輸出商品への利益管理 ...

  • 大手メーカーお客様相談室/リーダー業務

    4週間前

    〒- 東京都 江戸川区 臨海町, 株式会社綜合キャリアオプション ￥2,463,600 - ￥3,545,400 per year

    大手メーカーお客様相談室リーダー業務で安定収入を得ることができます。高収入×福利厚生バツグンだから定着率も抜群です。また、研修体制もばっちりなので安心スタートが可能です。 · ...

  • 管理会計(メンバー~リーダー候補)/経営企画室 営業管理グループ/東京

    1週間前

    東京都 中央区 新川, セグエグループ Remote job

    更なる事業拡大を目指すべく、管理会計業務を軸に経営戦略の中核を担っていただきます。 · グループ年度予算編成、予実管理および差異分析、業績見込作成、中期計画の策定、予算策定プロセスの設計・改善 · ・管理会計資料・経営分析資料の作成、経営陣へのレポーティング · ・ERP、会計、連結システムデータを活用した高度な分析 · ・取締役会資料、中期経済計算書などの作成支援、 · ...

  • グループ人事統括部 労務企画部 健康推進室(メンバー~リーダー候補)】

    4週間前

    Tokyo JGC ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    グループ人事統括部労務企画部健康推進室メンバー～リーダー候補の責任者として、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック実施の企画・運用を担当します。また従業員向け健康相談窓口、産業医面談運用や衛生委員会運営なども行います。 ...

  • グループ人事統括部 労務企画部 健康推進室:メンバー~リーダー候補

    3週間前

    Tokyo Rakuten ￥8,000,000 - ￥15,000,000 per year

    リーダー候補として、健康推進に関する各種施策の企画・運用をリードし、社員の健康維持・向上に貢献していただきます。 · 定期健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック実施の企画・運用 · 従業員向け健康相談窓口、産業医面談運用 · 衛生委員会運営 · 労働災害対応 · 感染症対策企画・運用 · ...

  • Technical Architect

    2ヶ月前

    Tokyo Salesforce ￥10,000,000 - ￥20,000,000 per year

    Technical Architect is a senior-level position that requires a deep understanding of Salesforce and cloud architecture. The role involves leading complex projects, designing and implementing solutions, and collaborating with cross-functional teams. The ideal candidate will have a ...

  • Specialist, Customer Support

    4時間前

    Akihabara Komodo Co., Ltd. Full time

    KOMODO works on products that shape the gaming and manga industries of the future. · We are a creative team that loves introducing new things to our customers through innovative hardware like Steam Deck. · ...

  • Research Expert

    4時間前

    Marunouchi Egon Zehnder Full time

    We are looking for someone who has/is:Knowledge of and interest in industry trends and the movement of management personnel · Able to work in a team environment with members from different professions and regions · Can challenge herself/himself to find new way instead of the exis ...

  • Research Expert

    2日前

    Marunouchi, Tokyo, Japan Egon Zehnder ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per year

    +This position involves research and analysis of industry trends and management talent. The role requires experience in consulting companies or executive search firms with extensive use of databases. · +Gather information on client companies · Gathering information on management ...

  • Tokyo Office_Program Officer

    3週間前

    Tokyo Solutions for Our Climate (SFOC) ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    SFOC is establishing a Japanese corporation to advance collective climate action in Japan. · ...

  • Capital Sales Rep Ⅲ(Surgical @ Tokyo)

    4週間前

    Tokyo Medtronic Full time￥1,200,000 - ￥3,600,000 per year

    Capital Sales Representative III for Surgical at Medtronic in Tokyo. · ...

  • Operations Analyst

    2ヶ月前

    Tokyo Salesforce ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · Service contract receipt processing support · Delivery team collaboration for monthl ...

  • Operations Senior Analyst

    2ヶ月前

    Tokyo Salesforce ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year

    Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · CSG Success部門の状況を分析し、リソースの観点から部門の成長につながる中長期戦略やイニシアチブを積極的に立案・推進すること · 部門のリソース供給を安定させ、 ...

  • オフィスコーディネーター(障がい者雇用) / Workplace Services Coordinator (Disability Employment Opportunity)

    2週間前

    Tokyo CrowdStrike

    Job summary: As a member of the Global Real Estate & Workplace Services team (GREWS), the Workplace Services Coordinator must have passion for hospitality and customer service to provide functional productive memorable experience for our fellow CrowdStrikers and visitors alike. · ...

  • Engagement Manager

    2ヶ月前

    Tokyo Pure Storage ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year

    We're in an unbelievably exciting area of tech and are fundamentally reshaping the data storage industry. Here, you lead with innovative thinking, grow along with us, and join the smartest team in the industry. · This type of work—work that changes the world—is what the tech indu ...

  • 法人向け営業

    7日前

    東京都 千代田区 外神田, ベース株式会社

    · 黒字経営が続く安定基盤年率120%成長中プライム上場SIer · 大手IT企業とのビジネス創出を中心に、顧客との関係構築から課題提起、クロージングまでを担う営業幹部候補のポジションです。 ...

  • Manager, Business Development

    4週間前

    Tokyo Netflix ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per year

    We are seeking a Manager, Business Development to join our team in Tokyo. The successful candidate will be responsible for leading strategic partnerships with local operators, global consumer electronics manufacturers, and partner prospects. · This role requires strong Netflix cu ...

  • ライフサポートコンサルタント

    4週間前

    〒- 東京都 千代田区 神田花岡町, 株式会社ALCS ￥3,600,000 - ￥7,200,000 per year

    ライフラインサービス(電気・ガスなど)に関するご案内・サポート業務を行います。 · お客様のご利用状況を確認し、より良いプランやサービスをご紹介するお仕事です。 · ...

  • パートナー営業 リーダー候補

    2週間前

    〒- 東京都 千代田区 神田美土代町, 株式会社i-plug Remote job￥49,000,000 - ￥62,000,000 per year

    パートナー企業を通じてOfferBoxの売上拡大を目指す営業支援ポジションです。本ポジションにおけるミッションは、パートナー企業への代理店営業としてOfferBoxの売上拡大と同時に、様々な社内外での戦略企画やプロジェクトの実行・推進となります。 · ...

  • オフィスコーディネーター(障がい者雇用) / Workplace Services Coordinator (Disability Employment Opportunity)

    2週間前

    Tokyo CrowdStrike Full time

    The Workplace Services Coordinator will provide functional, productive, and memorable in-office experiences for fellow CrowdStrikers and visitors. · ...