未経験可・人柄重視】カスタマーサクセス/管理者候補【cp5】

3週間前

宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

仕事内容:

「どうすればお客様にもっと長く使ってもらえる?」を一緒に考え、

データを見たり、現場の声を拾ったりしながら仕組みを良くしていくお仕事です。

サポートだけで終わらず、

改善・企画・分析にも関われる"ちょっとレアな"カスタマーサクセスポジションです◎

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【業務内容】

・お客様がどんな使い方をしているかチェックして、課題を見つける

・顧客データをもとに売上アップや継続利用のためのアイデア出し

・アップセルにつながる導線づくり(難しい言葉ですが未経験OK)

・お客様の声をまとめて、社内のチームに改善を提案

・全国のクライアントさんと一緒に取り組む業務改善プロジェクト

総合職のため、希望や適性に応じて他領域へ広がるチャンスもあります

取引業界:

化粧品メーカー/車のサブスク/大手キャッシュレス

大手通信/外資系メーカー/家族型ロボットなど

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【求める人材】

▼必須

・接客や営業など「顧客のニーズをヒアリングし提案した経験」が1社以上ある

例)ウエディングプランナー、化粧品販売、営業、保育士の経験など

・全国転勤可能な方(東京のみ希望の方も大歓迎)

▼フィットする人物像

・新しい環境に柔軟に適応し、成長を継続できる方

・愛嬌があり素直な方◎

・特定の分野を深く掘り下げることが好きで、情報収集や活動を楽しめる方♬

例)スポーツ、旅行、ドライブ、推し活など

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アピールポイント:

◆REGAIN GROUP株式会社(代表取締役 小野澤秀人)

弊社は、創業18年目の営業コンサルティング会社です。

全国に3拠点のマーケティングセンターを有しており、

約300名の従業員(8割女性・20代~30代が中心)が営業支援としてテレアポ・テレマ・チャット・BPOに従事しています。

スタートアップ企業、大手企業、官公庁など総数約 500案件以上の営業ノウハウがあり

2018年度コールセンター売上高ランキングに掲載され、前期売上高成長率は2年連続でトップとなりました。

【社内の取り組みについて】

❁部活動が盛ん

グルメ部・デイキャンプ部・釣り部・ゴルフ部など、

誰でも参加OK◎BBQや釣りなど仲間と楽しめます

❁AI活用&コンテスト

業務でのAI活用はもちろん、3ヶ月に1回の「AI活用コンテスト」で

アイデアや成果を発表。楽しく学びながらスキルアップできます

❁地域貢献活動

自治体や協議会との連携、町おこし・ボランティア活動も実施

勤務時間・曜日:

9:00~21:00の間の実働8時間(休憩60分)

例)9:00~18:00、10:00~19:00、12:00~21:00

※土日祝含む週休2日制

※配属先により稼働時間・曜日が異なります

※「日中帯固定で働きたい」「〇曜日は休みがいい」「土日は休みたい」などのご相談もOKです

休暇・休日:

・完全週休二日制

・年末年始休暇

・夏季休暇

・その他特別休暇

・年間休日120日以上

勤務地:

全国転勤あり

アクセス:

バス:カリーノ宮崎前バス停より徒歩1分

JR:JR宮崎駅より徒歩28分

給与:

固定残業代あり:月給 ¥230,000 〜 ¥350,000は1か月当たりの固定残業代¥40,817〜¥62,113(30時間相当分)を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

・交通費別途支給(上限5,000円)

・経験・スキルに応じて金額を決定いたします

・転勤時には各種手当転勤手当・スキル手当・出向手当・住宅補助(東京勤務のみ)を支給

《スキル手当の条件》

例)作業だけで終わらせず、背景や顧客課題を理解し、「なぜこうなるか?」を自ら考え、改善策を提案できる

例)ITツールやSaaSの導入・活用に抵抗がなく、業務効率化や情報共有に活かせる

待遇・福利厚生:

◎各種保険(健康保険 、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

◎定期健康診断

◎産休/育休制度 ※女性の育休産休取得率100%

◎社内イベント(キックオフ、忘年会、BBQなど)

◎服装自由

その他:

【選考フロー】

書類選考

▼

面接(オンライン)

▼

内定

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 230,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

通勤の可否:

  • 宮崎県 宮崎市 橘通東 (必須)

  • 未経験可・人柄重視】カスタマーサクセス/管理者候補【cp5】

    3週間前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    どうすればお客様にもっと長く使ってもらえる? · データを見たり、現場の声を拾ったりしながら仕組みを良くしていくお仕事です。サポートだけで終わらず、改善・企画・分析にも関われるカスタマーサクセスポジションです。 · 一社以上で顧客のニーズをヒアリングし提案した経験があること · (例)ウエディングプランナー、化粧品販売、営業、保育士の経験など · ...

  • 未経験可・人柄重視】カスタマーサクセス/管理者候補【cp7】

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

    データ入力やマニュアルを参考にした電話やデータ入力のお仕事からスタート · 慣れてきたら、分析や改善業務にもチャレンジしていけるポジションです。 · 「いきなりアウトバウンドは不安…」 · 「まずはオフィスワークから始めたい」そんな方でも、将来的にステップアップできる環境を用意しています◎ · ...

  • 未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【cp5】

    3週間前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    チャットサポート業務の運営・品質向上を中心に、FAQや業務手順の改善、チームマネジメントなどを行います。全国転勤可能なため、希望する場所で働くことができます。 · お客様がどんな使い方をしているかチェックして、課題を見つける · 顧客データをもとに売上アップや継続利用のためのアイデア出し · アップセルにつながる導線づくり(難しい言葉ですが未経験OK) · Customer Service/Chat Support Manager · ...

  • 未経験可・人柄重視】業務拡大インサイドセールス/管理者候補【cp5】

    3週間前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,800,000 per year

    本ポジションでは、アウトバウンドを中心としたインサイドセールスに加え、データ分析・業務改善・企画提案など、事業成長に直結する領域を幅広く担当いただきます · お客様がどんな使い方をしているかチェックして、課題を見つける · 顧客データをもとに売上アップや継続利用のためのアイデア出し · アップセルにつながる導線づくり(難しい言葉ですが未経験OK) · お客様の声をまとめて、社内のチームに改善を提案 · ...

  • 未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【cp8】

    17時間前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

    チャットサポートをより良くするための運営・仕組みづくりをお任せします · FAQ改善や対応ルールのアップデート、メンバーのサポートなど、お仕事を作っていきたい! · ...

  • 未経験可・正社員】カスタマーサクセス/管理者候補【cp4】

    4週間前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥295,167 - ￥365,000 per year

    顧客の継続利用や価値最大化を目的として、データ分析・運用改善・プロジェクト推進などカスタマーサクセス領域全般をリードします。 · ...

  • 未経験可・正社員】カスタマーサクセス/管理者候補【cp3】

    4週間前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,300,000 - ￥3,500,000 per year

    未経験可・正社員】カスタマーサクセス/管理者候補【cp3]の仕事内容は、顧客の継続利用や価値最大化を目的として、データ分析、運用改善、プロジェクト推進など、カスタマーサクセス領域全般をリードすることです。 ...

  • 未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【cp7】

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

    チャットサポートをより良くするための運営・仕組みづくりをお任せします · FAQ改善や対応ルールのアップデート、メンバーのサポートなど、 · 「もっと使いやすく・もっと効率よく」を一緒につくっていくお仕事です。チャット対応のチェック/KPIの確認FAQやスクリプトの見直し・更新対応フローの改善(もっとスムーズにする仕組みづくり)メンバーの育成や業務フォローデータを見ながら改善アイデアを企画クライアント企業の業務改善サポート ...

  • 未経験可・人柄重視】業務拡大インサイドセールス/管理者候補【cp7】

    4日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

    データ入力やマニュアルを参考にした電話やデータ入力のお仕事からスタート · 慣れてきたら、分析や改善業務にもチャレンジしていけるポジションです。 · お客様へのご案内業務(アウトバウンド中心)・通話内容や対応結果の入力・分析(データ入力/事務作業)・実績を分析し「ここ改善できそう」という改善提案などを行います。「労働時間:9:00〜19:00 / 平日のみの勤務） ...

  • 未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【bp6】

    3週間前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

    販売・接客で「お客様に合わせた提案」をしてきた経験を持つ人を募集しています。売るだけでなく深く価値提供をしたいという想いを持つ方がこの仕事に向いています。 · KPIを見ながらチャット対応を改善するFaqやスクリプトナレッジの整備を行うオペレーション改善の企画推進を行うメンバー育成パフォーマンスマネージメントを行う ...

  • 未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【bp7】

    2週間前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

    未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【bp7】 · チャットサポートをより良くするための運営・仕組みづくりをお任せします · FAQ改善や対応ルールのアップデート、メンバーのサポートなど、 · "もっと使いやすく・もっと効率よく"を一緒につくっていくお仕事です。チャット対応のチェック/KPIの確認 · ...

  • 未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【bp8】

    2日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

    未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【bp8】 · 仕事内容: チャットサポートをより良くするための運営・仕組みづくりをお任せします · FAQ改善や対応ルールのアップデート、メンバーのサポートなど、 · 「もっと使いやすく・もっと効率よく」を一緒につくっていくお仕事です。FAQ改善や対応ルールのアップデート · ...

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