未経験可・人柄重視】カスタマーサクセス/管理者候補【cp5】

2日前

宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社

仕事内容:

「どうすればお客様にもっと長く使ってもらえる?」を一緒に考え、

データを見たり、現場の声を拾ったりしながら仕組みを良くしていくお仕事です。

サポートだけで終わらず、

改善・企画・分析にも関われる"ちょっとレアな"カスタマーサクセスポジションです◎

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【業務内容】

・お客様がどんな使い方をしているかチェックして、課題を見つける

・顧客データをもとに売上アップや継続利用のためのアイデア出し

・アップセルにつながる導線づくり(難しい言葉ですが未経験OK)

・お客様の声をまとめて、社内のチームに改善を提案

・全国のクライアントさんと一緒に取り組む業務改善プロジェクト

総合職のため、希望や適性に応じて他領域へ広がるチャンスもあります

取引業界:

化粧品メーカー/車のサブスク/大手キャッシュレス

大手通信/外資系メーカー/家族型ロボットなど

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【求める人材】

▼必須

・接客や営業など「顧客のニーズをヒアリングし提案した経験」が1社以上ある

例)ウエディングプランナー、化粧品販売、営業、保育士の経験など

・全国転勤可能な方(東京のみ希望の方も大歓迎)

▼フィットする人物像

・新しい環境に柔軟に適応し、成長を継続できる方

・愛嬌があり素直な方◎

・特定の分野を深く掘り下げることが好きで、情報収集や活動を楽しめる方♬

例)スポーツ、旅行、ドライブ、推し活など

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アピールポイント:

◆REGAIN GROUP株式会社(代表取締役 小野澤秀人)

弊社は、創業18年目の営業コンサルティング会社です。

全国に3拠点のマーケティングセンターを有しており、

約300名の従業員(8割女性・20代~30代が中心)が営業支援としてテレアポ・テレマ・チャット・BPOに従事しています。

スタートアップ企業、大手企業、官公庁など総数約 500案件以上の営業ノウハウがあり

2018年度コールセンター売上高ランキングに掲載され、前期売上高成長率は2年連続でトップとなりました。

【社内の取り組みについて】

❁部活動が盛ん

グルメ部・デイキャンプ部・釣り部・ゴルフ部など、

誰でも参加OK◎BBQや釣りなど仲間と楽しめます

❁AI活用&コンテスト

業務でのAI活用はもちろん、3ヶ月に1回の「AI活用コンテスト」で

アイデアや成果を発表。楽しく学びながらスキルアップできます

❁地域貢献活動

自治体や協議会との連携、町おこし・ボランティア活動も実施

勤務時間・曜日:

9:00~21:00の間の実働8時間(休憩60分)

例)9:00~18:00、10:00~19:00、12:00~21:00

※土日祝含む週休2日制

※配属先により稼働時間・曜日が異なります

※「日中帯固定で働きたい」「〇曜日は休みがいい」「土日は休みたい」などのご相談もOKです

休暇・休日:

・完全週休二日制

・年末年始休暇

・夏季休暇

・その他特別休暇

・年間休日120日以上

勤務地:

全国転勤あり

アクセス:

バス:カリーノ宮崎前バス停より徒歩1分

JR:JR宮崎駅より徒歩28分

給与:

固定残業代あり:月給 ¥230,000 〜 ¥350,000は1か月当たりの固定残業代¥40,817〜¥62,113(30時間相当分)を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

・交通費別途支給(上限5,000円)

・経験・スキルに応じて金額を決定いたします

・転勤時には各種手当転勤手当・スキル手当・出向手当・住宅補助(東京勤務のみ)を支給

《スキル手当の条件》

例)作業だけで終わらせず、背景や顧客課題を理解し、「なぜこうなるか?」を自ら考え、改善策を提案できる

例)ITツールやSaaSの導入・活用に抵抗がなく、業務効率化や情報共有に活かせる

待遇・福利厚生:

◎各種保険(健康保険 、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

◎定期健康診断

◎産休/育休制度 ※女性の育休産休取得率100%

◎社内イベント(キックオフ、忘年会、BBQなど)

◎服装自由

その他:

【選考フロー】

書類選考

▼

面接(オンライン)

▼

内定

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 230,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

通勤の可否:

  • 宮崎県 宮崎市 橘通東 (必須)

  • 未経験可・人柄重視】カスタマーサクセス/管理者候補【cp5】

    2日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    どうすればお客様にもっと長く使ってもらえる? · データを見たり、現場の声を拾ったりしながら仕組みを良くしていくお仕事です。サポートだけで終わらず、改善・企画・分析にも関われるカスタマーサクセスポジションです。 · 一社以上で顧客のニーズをヒアリングし提案した経験があること · (例)ウエディングプランナー、化粧品販売、営業、保育士の経験など · ...

  • 未経験可・人柄重視】チャット業務の管理者候補【cp5】

    2日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    チャットサポート業務の運営・品質向上を中心に、FAQや業務手順の改善、チームマネジメントなどを行います。全国転勤可能なため、希望する場所で働くことができます。 · お客様がどんな使い方をしているかチェックして、課題を見つける · 顧客データをもとに売上アップや継続利用のためのアイデア出し · アップセルにつながる導線づくり(難しい言葉ですが未経験OK) · Customer Service/Chat Support Manager · ...

  • 未経験可・人柄重視】業務拡大インサイドセールス/管理者候補【cp5】

    2日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,800,000 per year

    本ポジションでは、アウトバウンドを中心としたインサイドセールスに加え、データ分析・業務改善・企画提案など、事業成長に直結する領域を幅広く担当いただきます · お客様がどんな使い方をしているかチェックして、課題を見つける · 顧客データをもとに売上アップや継続利用のためのアイデア出し · アップセルにつながる導線づくり(難しい言葉ですが未経験OK) · お客様の声をまとめて、社内のチームに改善を提案 · ...

  • 未経験可・正社員】カスタマーサクセス/管理者候補【cp3】

    1週間前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥2,300,000 - ￥3,500,000 per year

    未経験可・正社員】カスタマーサクセス/管理者候補【cp3]の仕事内容は、顧客の継続利用や価値最大化を目的として、データ分析、運用改善、プロジェクト推進など、カスタマーサクセス領域全般をリードすることです。 ...

  • 未経験可・正社員】カスタマーサクセス/管理者候補【cp4】

    5日前

    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥295,167 - ￥365,000 per year

    顧客の継続利用や価値最大化を目的として、データ分析・運用改善・プロジェクト推進などカスタマーサクセス領域全般をリードします。 · ...

  • 総合職(sv候補/itサポート事務)/アウトソーシング

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    宮崎県 宮崎市, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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  • コールオペレーター(お申込み内容確認や手続きサポートなど)

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    宮崎県 宮崎市 橘通東, REGAIN GROUP株式会社 ￥1,830,000 - ￥3,000,000 per year

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    宮崎県 都城市, 百井鋼機株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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