カスタマーサクセス/ビザスクdirect(ナレッジプラットフォーム事業)

4日前

東京都 目黒区 青葉台, 株式会社ビザスク Remote job

ミッション

私たち「ビザスク/VISASQ(=Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語) 」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。

主な業務内容

2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。

最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。

【主な業務】

・ユーザー利用支援(利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画)

・サービスの健全性の維持/確保(各案件確認)

・ユーザーからの問い合わせ対応(受電、架電)

・FAQの作成

・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討

・プロダクト開発 等

  • 主な顧客

・大手法人事業会社(例:新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など)

・中小企業、ベンチャー

・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社

・金融機関

やりがい

・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる

・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる

・様々な事業会社の課題解決ができる(例:新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など)

・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線

・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる

応募資格(必須)

・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験

・基本的なコミュニケーション力

・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味

応募資格(歓迎)

・法人、個人での営業経験(法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有)

・業務/オペレーション改善経験

こんな人に仲間になってほしい

・ビザスクのミッション、バリューへ共感いただける方

・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます)

・数値目標に対するコミットメントが高い

・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる

勤務地

東京本社

配属先情報

  • 配属先:ナレッジプラットフォーム事業

・事業責任者

宮崎 雄

2006年リクルートに新卒入社し、求人広告の営業・新規事業開発・代理店渉外マネジャーを経験した後、リクルートホールディングスの経営企画マネジャーとしてグループ中長期戦略の立案、取締役会・経営会議の運営、M&A体制検討などを担当。

最後はリクルートジョブズの経営企画部長として事業戦略立案・事業計画策定を担当。

ビザスクには2019年3月にCEO室長として参画し、現在はナレッジプラットフォーム事業責任者。

将来的なキャリアパス

・マネジメント(管理職)

・他プロダクトのプロジェクトマネージャー

・新サービスの企画/推進

など

雇用形態

正社員

※ 試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)

給与

給与:スキルや経験・能力に応じて決定(年2回見直し)

賞与:年1回(業績に基づく)

勤務地

雇入れ直後:東京本社、およびご自宅

変更の範囲:本社、グループ会社といった会社の定める場所、ご自宅での勤務

勤務時間

10:00〜19:00

所定労働時間:8時間00分/休憩:60分

休日

年間:127日

  • 完全週休2日制(土・日曜日及び祝祭日)

  • 年末年始休暇

  • 年次有給休暇(入社3か月後から支給)

  • 自己啓発休暇(年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能)

  • 産育休(取得実績あり)

諸手当

通勤手当:有(月額最大3万円まで)

福利厚生・制度

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険:有

福利厚生

- 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生(身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可)

  • 外部セミナー参加補助

  • 書籍購入にかかる費用負担

  • インフルエンザ予防接種

  • 健康診断費/健康診断オプション費用負担補助

  • 健康保険加入に伴う福利厚生(保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等)

  • 借上社宅制度

  • 遠方からの転居費用補助(採用時のみ)

  • 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助

  • 社内部活動の活動費補助

  • 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助

勤務体制・働き方

- リモートワーク:可(週3出社)※出社/リモート頻度は会社の方針変更に伴い、今後変更となる可能性があります。

  • 副業:可(事前承認制)

  • 服装:自由

企業情報

  • ビザスクについて

私たちビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。

コンサルティングファームや金融機関、大手事業会社、地方自治体まで、1500アカウントを超えるクライアントにご利用いただいており、戦略立案/新規事業開発/DX/組織開発など、様々な場面における業界トレンドや顧客ニーズ、先行事例の情報収集手段として、エキスパートとのインタビューやオンラインアンケートを提供する他、業務委託型の実働型伴走支援や研修講師等のマッチングなど、多種多様な「知見のマッチング」に関するニーズに応えています。

ビザスクは、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で急成長し、2020年3月に東証マザーズ(現 東証グロース)上場、2021年11月に米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収し、東京、アメリカ、シンガポール、香港、ロンドンの世界7拠点となりました。国内市場の拡大と共にグローバル市場の拡大も行っています。

「知見と、挑戦をつなぐ」というミッションを実現するために、まだまだ私達がやれることは無限にあり、これからも挑戦者として、試行錯誤しながらプロダクトを改善し、新しいマーケットを創っていきます。

  • 大事にしている5つのバリュー

1大きく描け、鋭く尖れ

Sharpen our Edge

2最速

Excel through Swift Action

3プライドはクソだ

Place Your Pride Aside

4"We" は "I"から始める

Our Success Starts with Me

5違いは強さ、共に創る

Collaborate without Boundaries

会社説明資料

会社説明資料

ビザスクエア(オープン社内報)

業務範囲について

雇入れ直後:職務内容を参照ください

変更の範囲:当社における各種業務全般

就業場所について

雇入れ直後:東京本社、および労働者の自宅

変更の範囲:本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務

参考記事

・ナレッジプラットフォーム事業

会社情報

会社名

株式会社ビザスク

設立

2012年3月

本社所在地

東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9階

資本金

IR資料参照

従業員数

614人(Colemanの役職員数を含む/ビザスク単体:242人/2025年6月末時点)

事業概要

ビジネス領域特化の日本最大級のナレッジプラットフォームの運営、新規事業創出/組織開発支援

ホームページ

プライバシーポリシー

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    ビザスクのサービスを世の中に広めていく最前線・司令塔となるポジションです。マーケティングチームと連携し、獲得した見込み顧客に対して課題のヒアリング・分析を行い、その先のビザスクの活用方法を提案し商談機会を作っていくことがミッションミッションです。 · マーケティング活動で接点を持った見込み顧客に対する電話メールでのアプローチ · ヒアリングを通じた顧客課題の特定、および事業開発チームへの商談パス · SalesforceやMarketoなどのマーケティングオートメーションツールを活用したデータ分析施策立案 · リードナーチャリングを目的としたセミナーの企 ...

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