Requirements
Description & Requirements
Who We Are / 私たちのあり方
lululemonは、ヨガ、ランニング、トレーニングなど、スポーツ用の革新的な高機能アパレル製品の製造販売を行う企業です。テクニカルファブリックと機能的なデザインのスタンダードを作り、人々の活動、成長、つながり、ウェルビーイングをサポートする革新的なプロダクトやエクスペリエンスを提供しています。lululemonの成功は、革新的なプロダクト、ストアへの注力、従業員へのコミットメント、さまざまなコミュニティで築き上げた素晴らしい絆に支えられています。企業として、私たちは、より健康的で豊かな未来を築くために、ポジティブな変化を起こすよう尽力しています。特に、公平で成長を重視するインクルーシブな職場環境を築くことを重視しています。

職務の概要
ストアマネージャーはリテールストアのあらゆる面について説明責任を負います。ストアのすべてのエリアに配慮が行き渡り、パフォーマンスに優れ、世界水準のゲストエクスペリエンスを提供できるようにします。また、戦略を推し進め、ビジネス上の重要な成果を出すために、チームの能力を向上させます。ストアマネージャーの役割は、人材獲得戦略、コミュニティ内での人材の継続的な育成や成長に責任を負うことです。

主軸となる職責
リーダーシップと従業員管理

• チームメンバーとゲストがサポートや魅力的なエクスペリエンスを得られるように、それぞれの違いを受け入れ、称えることで、互いを尊重し合えるインクルーシブな職場環境とカルチャーを作り促進する。
• 主要な測定指標や取り組みに基づき、ストアのビジョンを確立する。チームメンバー全員にそのビジョンを周知し、全員で取り組むようにする。
• ストア運営を向上させるために、さまざまな経歴、バックグラウンド、知識や技能を持つチームメンバーから成る、強力で多様性に富むチームを構築する。
• IDEA(Inclusion, Diversity, Equity and Action)およびその他のlululemonのプライオリティを重視しながら、求人、選考、オンボーディングなど、ストアの採用プロセスを管理する。
• 直接的なフィードバック、コーチング、メンタリング、キャリアパスガイダンスを提供することで、すべてのストアチームメンバーの継続的な学習と成長を一貫性をもって公平にサポートする。
• キャリアに関する意見交換を率先して行い、社内の機会を共有することで、lululemonで働くことが個人のキャリアや成長にどのように貢献するかについてのチームの理解をサポートし深める。
• チームメンバーに対し業務評価、ギャップ評価、全般的なパフォーマンス報告記録を行い、成長をサポートし、チームメンバーのキャリアと成長を促進する。また、業務に関する懸念に対応する。
• チームメンバーのスケジュールを労働条件、勤務可能時間、予算に従い、計画、準備する。
• ピープル&カルチャー(P&C)チームと連携し、適切なアクションを取るタイミングを把握するなど、チームの従業員の人事に関わる問題に対処する。

ゲストエクスペリエンスとコミュニティ

• ゲストのニーズを把握、専門的なプロダクトエデュケーションの提供、ストアでの各種ゲスト対応やオムニチャネルプログラムでのサポートなど、優れたゲストエクスペリエンスを実現するためにチームメンバーをサポートする(模範を示す、コーチングなど)。
• フロア上をよく見てリードし、ビジネス、チーム、ゲストのニーズを把握し対応する。
• ゲストエスカレーションや急ぎの要求など緊急の問題に対処する。
• パートナーやコミュニティインフルエンサーとのインクルーシブな関係を育み、多様なコミュニティのリソースやプログラムとの関わりを追求することで、コミュニティにおけるブランド認知と知名度を向上させる。
• ゲストとチームの関係構築の機会を見出して選り抜き、関係性を育んで深めることにより、アンバサダー、SWEATリーダー、その他の外部パートナーとローカルな関係を構築し維持する。

他者と連携する

• ストア内、そして地域内のすべてのチームメンバーと互いに助け合える生産的な関係を築く。
• ゲストの時間を大切にするような最適なゲストエクスペリエンスを実現し、ストアの業務をサポートするために、ストア内のチームメンバーと連携する。
• プロダクトに関するフィードバック、コミュニティ、コンバージョンなどのトピックについては、地域、エリアのストアサービスセンター(SSC)、パートナーやリージョナルマネージャーへの連絡などを行い、ストアや地域を超えて協力する。

オペレーション

• ゴール(売上、予算など)に従い、ストア全体の損益(P&L)を管理する。
• 戦略、予算、労働力(採用やトレーニング/能力開発などを含む)に関する四半期および年間の大局的なプランを計画し実行する。
• フロアプランの管理や、フロア運営を効率的かつ効果的に行うための意思決定を行う。
• 安全な職場環境を維持するために、ピープルセーフティーに関するポリシーと手順を理解し順守する。
• 適用されるポリシー、手順、法規制に従い業務を遂行する。

予算に関する責任:
コントロール可能な予算、労働時間、年間セールスプ ラン目標に説明責任を持つ

従業員管理:
ストアの全従業員に直接的に責任を負うリーダーシップの役割(管理業務の一部を委任することができる)

lululemonが求めること

• インクルージョン&ダイバーシティ:違いを尊重す るインクルーシブな環境を築き、強化する
• インテグリティ/誠実さ:誠実で、公平で、倫理的 に行動する
• リーダーシップ:他者をリードし、働きかけてインス ピレーションを与えることができ、それらを行いた いと強く願う。業務の中で従業員の意欲を引き出 し、力を与え、成長させ、指示を与える
• 意思決定:論理的思考で選択肢を評価し、効果的 で適時性のある意思決定をする
• 適応性/機敏さ:不確実で不透明なことに耐え、速いペースで変化する環境で優先順位を変更することができる
• チームビルディング:成果を最大化できるチームを作り、発展させる。独自の貢献とさまざまな視点を奨励する
• 戦略的思考:会社のビジョンや価値観に沿った戦略を策定して、ゴール、ビジョン、ミッションの推進を達成し、意思決定の影響を「大局的に」捉える
• 回復力: 粘り強く、失敗からすぐに立ち直る
• 変更管理におけるリーダーシップ:変化のプロセスや不透明な状況のあらゆる段階で他者をリードする
• ビジネス感覚:ビジネス情報(損益計算書、予算、売上予測、リテール戦略、アプローチなど)を迅速に理解し活用することができる

職務上の要件
応募資格

• 配属されるストアの法域内での就労が法的に認められている、または必要に応じて海外で就労する意思がある。

勤務可能時間

• 柔軟なスケジュールで勤務できる

その他の意欲に関する要件

• チームの一員として働き、仕事を自主的にまたは単独で完了する意欲がある
• ゲストをサポートして業務を遂行するために、シフトの大半はストア内を動き回って仕事をする意欲がある

経歴

• 1年の従業員管理経験

資格・スキル(必須ではないが、あるとよいもの)

• 学歴:高等学校卒業または同等以上。
• 経歴:2年以上のリテールまたはセールス業務でのマネジメント経験。

面接に進む応募者の方には、マネージャーからご連絡を差し上げます。職務上必要不可欠な任務を遂行するために、アクセシビリティにおいて補助が必要だと考える応募者または従業員は、面接のセッティングをする際にマネージャーにご相談ください。

給与以外の報酬(福利厚生と従業員特典)
lululemonは、個人のボディ、マインド、スピリットに総合的に配慮し、力を注いでいます。lululemonのトータルリワード プログラムは、従業員がゴールを達成し、好きなことに打ち込めるよう構築されています。高水準の基本給とチーム単位のボーナスプログラムに加えて、有給休暇、お得な従業員割引、フィットネスクラス・ヨガクラス、子育て支援プログラム、自己啓発・能力発展プログラムも整えています。

注:こうした福利厚生や従業員特典の内容は勤務地と雇用形態によって異なり、所定の資格要件が求められる場合があります。lululemonは、事前の通知なしにいつでもこれらの福利厚生と従業員特典の全部または一部を変更する権利を留保します。

Who We Are
lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Job Summary
Store Managers are accountable for every aspect of the retail store operations, ensuring that all areas of the store are engaged, performing, and delivering world-class guest experience. Store Managers build team capabilities to drive strategy and achieve key results for the business. This role is responsible for the talent acquisition strategy, ongoing people development and growth within their community.

Core Responsibilities Of The Job
Leadership and People Management

• Create and foster a respectful and inclusive team environment and culture by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for team members and guests.
• Establish a vision for the store, based on key metrics and initiatives, and ensure all team members are connected and informed.
• Build a strong and diverse team that includes team members with various experiences, backgrounds, and skillsets to drive store operations.
• Manage the store's hiring process, including recruitment, selection, and onboarding, ensuring a focus on IDEA (inclusion, diversity, equity, and action) and other lululemon priorities.
• Support ongoing learning and development of all store team members consistently and equitably by providing direct feedback, coaching, mentoring, and career path guidance.
• Engage in and drive career discussions to support and reinforce team understanding of how working at lululemon will contribute to career and personal growth by sharing internal opportunities.
• Provide team member recognition, gap assessment, and overall performance documentation to support growth reinforce the career and personal growth of your team and address performance concerns..
• Plan and prepare team member schedule according to labour requirements, availability, and budget considerations.
• Address all employee relations issues, including knowing when to partner with People and Culture (P&C) team to take appropriate action.

Guest Experience And Community

• Support team members (e.g., leading by example or coaching) to ensure a great guest experience, including assessing guest needs, providing technical product education, and supporting in-store transactions and omnichannel programs.
• Lead dynamically on the floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests.
• Address emergent issues, including guest escalations and emergency requests.
• Increase brand awareness and acceptance in the community by cultivating inclusive relationships with partners and community influencers and seeking to engage with diverse community resources and programs.
• Establish and maintain local relationships with ambassadors, sweat leaders, and other external partners by identifying, selecting, training, and facilitating relationship building with guests and team.

Working With Others

• Establish supportive and productive relationships with all team members in-store and within region.
• Collaborate with in-store team members to ensure optimal guest experience that values guests' time and support store operations.
• Collaborate across stores or regions (e.g., regional and area calls with store service center [SSC] partners, with Regional Managers) on topics such as product feedback, community, and conversion.

Operations

• Manage whole store profit and loss (P&L) in accordance with goals (sales, budget, etc.).
• Plan and execute high-level quarterly and annual planning for store with respect to strategy, budget, and labor (including recruiting and training/development).
• Manage floor plan and make decisions to drive efficiency and effectiveness of floor operations.
• Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
• Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.

Budget Responsibility
Accountable for controllable budget; labor hours; annual sales plan target

People Management
Leadership role directly responsible for all store employees (may delegate some aspects of management)

What We Look For

• Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
• Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
• Leadership: Is able and desires to lead, influence, and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work
• Decision Making: Uses logic and reasoning to evaluate alternatives and make effective, timely decisions
• Adaptability/Agility: Tolerates uncertainty and ambiguity and can change priorities in a fast-paced environment
• Team Building: Creates and develops teams that maximize accomplishments; encourages unique contributions and different perspectives
• Strategic Thinking: Sets strategies that are aligned to vision and values of the company to achieve goals/vision/further the mission; considers the 'big picture' implications of decisions
• Resilience: Remains persistent; recovers quickly from setbacks
• Change Management Leadership: Leads others through all phases of change processes and uncertainty
• Business Acumen: Is able to quickly understand and address business information (e.g., profit and loss statements, budgets and sales forecasts, retail strategy and approaches)

Job Requirements
Eligibility

• Legally eligible to work in the jurisdiction of the store which you are assigned to, or willing to work abroad if necessary.

Availability

• Willing to work a flexible schedule

Other Willingness Requirements

• Willing to work as part of a team and also complete work independently or alone
• Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work

Experience

• 1 year people management experience

Job Assets (i.e., nice to have; not required)

• Education: High School or Secondary school diploma equivalent, or above.
• Experience: 2 years retail or sales specific management experience.

Applicants successful in progressing to an interview will be contacted by a Manager. Please note any applicant or employee who believes they need reasonable accessibility support to perform the essential duties of the job is welcome to discuss this with the Manager when arranging the interview.

Beyond The Paycheck (Benefits & Perks)
At lululemon, we care for and invest in the whole person – body, mind, spirit. Our total rewards program is designed to support you in achieving your goals and focus on the things you love. In addition to competitive base pay and a team-based bonus program, we also offer paid time off, generous employee discounts, fitness/yoga classes, parenthood top up program and personal and professional development programs.

Note: availability of these benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements.

The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.