Lead Client Service Rep

1日前

Tokyo Brown Brothers Harriman Full time

At BBH we value diverse backgrounds, so if your experience looks a little different from what we've outlined and you think you can bring value to the role, we will still welcome your application

What You Can Expect At BBH:

If you join BBH you will find a collaborative environment that enables you to step outside your role to add value wherever you can. You will have direct access to clients, information and experts across all business areas around the world. BBH will provide you with opportunities to grow your expertise, take on new challenges, and reinvent yourself—without leaving the firm. We encourage a culture of inclusion that values each employee's unique perspective. We provide a high-quality benefits program emphasizing good health, financial security, and peace of mind. Ultimately we want you to have rewarding work with the flexibility to enjoy personal and family experiences at every career stage. Our BBH Cares program offers volunteer opportunities to give back to your community and help transform the lives of others.

This job is a senior position and technical resource within the Client Service Team that works independently to service relationships to ensure an exceptional level of client service is met.

This role supports clients under less direction from the Client Service Team Leader, works on cross client projects and other business initiatives while acting as an escalation point for resolution of issues by other team members.

RESPONSIBILITIES :

Client Servicing and Inquiry Response

  • Work independently to respond to all client inquiries on a daily basis including the most complex and escalated issues and own resolution
  • Maintain relationship objectives, developing a proactive relationship and service plan to ensure an exceptional value-added service to clients
  • Maintain a strong knowledge of BBH departments, systems and services across all products and businesses
  • Introduce and familiarize clients to new technology, automation tools and BBH Infuse systems
  • Participate in the coordination of new business and product implementations, conversations and special projects as required

    • Service Improvement

  • Understand the way in which BBH and our clients operate to be able to suggest and implement changes
  • Maintain a strong knowledge of industry initiatives to help anticipate future client requests
  • Identify ways to improve productivity and efficiency within the team

    • Risk Management and Control

  • Adhere to and assist in implementing all risk policies and procedures
  • Monitor receipt of all client documentation

    • Communication

  • Represent the department in cross office meetings
  • Communicate deliverables and action items from these meetings to the Client Service Manager and Team Leaders/Supervisors

    • REQUIREMENTS :

  • Bachelor's Degree
  • Minimum of 3 to 5 years of global custody and/or financial services industry experience
  • Project management skills and experience
  • Excellent written and verbal communication skills both in English and Japanese
  • Excellent problem-solving skills
  • Knowledge of domiciled funds is a plus
  • Team Player

    • Customer Service Rep

      7日前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · 仕事 ...

    • Customer Service Rep

      2週間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · シー ...

    • Technical Customer Service Rep_Eastern Japan

      2週間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · シー ...

    • Technical Customer Service Rep_Eastern Japan

      1日前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · 仕事 ...

    • TAX】Business Tax Service _Private Client Service

      1週間前

      Chiyoda EY

      Business Tax Service ► Private Client Service · Staff/Senior/Manager/Senior Manager · サービス内容// Services: · オーナー系企業、富裕層、非上場会社のアドバイザーとして一貫したサポートを実施していただきます。 · サポートメニューには、事業承継、財産承継、株式評価、法人税・消費税・所得税・相続税・贈与税申告及びそのアドバイザリー、組織再編、M&A、株式公開、ファミリーオフィス、海外財産プランニング、社会貢献活動など多彩な検討項目が含まれるため、バリュエ ...

    • TAX】Business Tax Service _Private Client Service

      6日前

      Chiyoda EY

      Business Tax Service ► Private Client Service · サービス内容// Services: · オーナー系企業、富裕層、非上場会社のアドバイザーとして一貫したサポートを実施していただきます。 · サポートメニューには、事業承継、財産承継、株式評価、法人税・消費税・所得税・相続税・贈与税申告及びそのアドバイザリー、組織再編、M&A、株式公開、ファミリーオフィス、海外財産プランニング、社会貢献活動など多彩な検討項目が含まれるため、バリュエーション豊かな経験を積むことが可能です。法人及び個人に対し、当社グループの ...

    • Client Service Lead

      4日前

      Tokyo Klick Freelance

      Client Service Lead · Tokyo, JapanClient Services – Client Services /Freelance /HybridFor the past 26 years Klick Health has helped life science clients bring their groundbreaking ideas to market. We've also spent that time creating an ecosystem for talented and empathetic indiv ...

    • APAC Client Service Coordinator

      1日前

      Yokohama BSI フルタイム

      Great that you're thinking about a career with BSI · Job Title: Customer Service Co-ordinator - Regulatory Service · Reports to: APAC CSC Team Leader · Location: Japan(Hybrid) · ポジションについて · 当社のRegulatory Services Stream(医療機器関連規制に関する部門)のポリシー・手順に準拠した審査提供及び認証登録証発行活動をサポートし、BSIの関係 ...

    • Lead Engineer, IT Client Services

      1週間前

      Tokyo Cardinal Health

      THE COMPANY and BUSINESS · Headquartered in Dublin, Ohio, Cardinal Health, Inc. (NYSE: CAH) is a global integrated healthcare services and products company, providing customized solutions for hospital systems, pharmacies, ambulatory surgery centers, clinical laboratories, and ph ...

    • Lead Customer Service Administrator

      1日前

      Yokohama Thermo Fisher Scientific フルタイム

      サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、AIGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。 · - 営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 · - 常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。 · - カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 · - チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ちつつ、リーダー候補として問題解決や目標達成に主 ...

    • Customer Service Rep

      1週間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      Job Description · - Supports sales representatives and channel partners in administrative areas such as order processing, customer quotes, sales information management, product training and financing- Responsibilities are within the Sales Support and Administration Function as a ...

    • Customer Service Rep

      2週間前

      Tokyo Sealed Air Corporation

      SEE designs and delivers packaging solutions that protect essential goods transported worldwide, preserve food, enable e-commerce and digital connectivity, and help create a global supply chain that is touchless, safer, less wasteful, and more resilient. · Our people are entrepre ...

    • Client Technical Lead

      1日前

      Tokyo SASインスティチュート株式会社

      Client Technical Lead (Career Level) (日本語必須) · Role Description · What We Do: · At SAS were the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence. Our curiosity fuels innovation, pushing boundaries ...

    • Associate, Client Service

      4日前

      Tokyo THE BANK OF NEW YORK MELLON CORPORATION

      Associate, Client Services, Investment Management Japan · Bring your ideas. Make history. · BNY Mellon offers an exciting array of future-forward careers at the intersection of business, finance, and technology. We are one of the world's top asset management and banking firms ...

    • Client Service Supervisor

      1日前

      Tokyo Brown Brothers Harriman Full time

      At BBH we value diverse backgrounds, so if your experience looks a little different from what we've outlined and you think you can bring value to the role, we will still welcome your application · What You Can Expect At BBH: · If you join BBH you will find a collaborative enviro ...

    • Client Service Manager

      4日前

      Tokyo AXA Group Full time

      Responsible for the client service activities for existing clients including financial institutions (mainly top-tier banks and insurance companies), pension funds, domestic asset management companies as retail fund providers, brokers/banks as distributors as well as AXA Group com ...

    • Client Services Coordinator

      4日前

      Tokyo Deluxe Full time

      Position Summary · In this position you will assist in the coordination of the localization workflow and serve as a client contact. Pivotal to the success of this role will be your ability to maintain schedules in various stages of production, demonstrate an attention to detail, ...

    • Client Services Writer

      1日前

      Tokyo 21501 WMJP Wellington Management Japan Pte Ltd - Tokyo Branch Full time

      About the Role · The Company · Tracing our roots to 1928, Wellington Management Company, LLP is one of the world's largest independent investment management firms. With over USD 1 trillion in assets under management as of 30 June 2023, we serve as a trusted adviser to instituti ...

    • Client Service Representative

      5日前

      Tokyo Interactive Brokers

      Responsibilities · Daily management and focus on a wide scale of client issues which includes: Responding to inquiries, concerns and complaints via telephone, e-mail, and online chat to achieve a mutually satisfactory solution while complying with policies, practices and procedur ...

    • Client Relationship Lead, Japan

      1週間前

      東京都, International SOS France

      We are looking for a Client Relationship Lead to join our senior management team to act as the principal subject matter expert to our client with responsibility for managing the relationship with key stakeholders to ensure seamless/efficient service delivery and overall beneficia ...