WALT Labs, a leading managed service provider, is dedicated to empowering businesses by harnessing the power of cloud technology. Our team specializes in delivering customized solutions tailored to meet the unique needs of our clients, driving growth and operational efficiency across industries. From supporting small businesses with seamless data migration to enabling large corporations to manage complex infrastructure projects, we provide exceptional service while staying at the forefront of cloud technology advancements.
We are seeking a skilled Cloud Support Engineer with a strong focus on Google Cloud Platform (GCP) to join our dynamic team. In this role, you'll be responsible for maintaining cloud infrastructure, managing incidents, and ensuring seamless operations for our clients. You'll use tools like and JIRA to manage and resolve support requests efficiently.
This role provides weekend coverage from Friday to Monday, 8 AM to 5 PM GMT+10 , with flexibility for ad-hoc work within the same timezone to cover team absences.
RequirementsQualifications for Cloud Support Engineer (GCP, , JIRA):
- Proven experience with Google Cloud Platform (GCP) services - 3+ years. (Kubernetes a must)
- Understanding of Google Workspace (admin experience a plus)
- Familiarity with for incident tracking and management (of equivalent)
- Proficiency in using JIRA for task management and support workflows.
- Strong experience working with observability tools (Grafana)
- Strong troubleshooting and problem-solving skills in cloud environments.
- Understanding of cloud security and performance optimization best practices.
- Knowledge of scripting or automation tools (e.g., Python, Terraform) is a plus.
- Excellent communication and customer service skills.
- Certifications in GCP (e.g., Google Cloud Associate or Professional certifications) are highly desirable.
- Ability to work under pressure and prioritize tasks effectively.
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field (or equivalent experience).
Role responsibilities
- Provide technical support and resolve issues related to Google Cloud Platform (GCP) services and AWS.
- Provide support for Google Workspace
- Manage and respond to cloud incidents using , ensuring timely resolution.
- Use JIRA to log, track, and prioritize support tickets and workflow tasks.
- Monitor and maintain cloud infrastructure for performance, reliability, and security.
- Collaborate with teams to identify and implement solutions to technical challenges.
- Assist in deploying, configuring, and optimizing GCP resources.
- Create and maintain documentation for troubleshooting processes and best practices.
- Proactively identify opportunities to improve cloud environments and support processes.
- Support clients and stakeholders by providing clear communication and updates during incident resolution.
- Stay up-to-date with the latest GCP developments and contribute to team knowledge sharing.
Contractors are not eligible for full-time benefits
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Tokyo Microsoft Full time￥1,500,000 - ￥4,500,000 per yearマイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チームです。個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化が根付いています。 · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシューティング/障害対応の経験 · 社外のお客様とのコミュニケーション経験 · マイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チーム · 個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化 · セキュリティ製品 · クラウド技術 · チームワーク · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシュ ...
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Tokyo Microsoft Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearマイクロソフトのサポートエンジニアは、最高のサポートサービスを提供するために、同僚や他製品担当や製品開発部門のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。社外のお客様とのコミュニケーション経験 · IT業界での3年以上の経験 · 英語/日本語:ビジネスレベル-電話/メールでのお客様コミュニケーションが求められます · クラウド経験不問 · マイクロソフトの製品を扱うことによる給与の高さ · 技術者としての経験 · ...
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Tokyo Microsoft ￥1,080,000 - ￥12,480,000 per year+ · 私たちは、AzureやMicrosoft 365(M365)の最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高度な技術力を活かしたハイレベルなサービスを提供しています。 · Endpoint Protecction: · EnterpointProtetionは、マルウェア対策/EDRです。+ · MessagingProtection: · MessagingProtectionは、メールセキュリティです。+ ...
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Tokyo Microsoft ￥12 - ￥13 per year私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365(M365)などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft におけるサポートエンジニアは、お客様の課題を技術力で解決する「最後の砦」としての役割を担います。 · ...
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Tokyo Michael Page ￥960,000 - ￥1,200,000 per yearクラウド環境ビルドの工程より参画、最適なビルドプラクティス、インティグレーションを支援します。顧客へ本企業のプラットフォームを最大限活用するためクラウド環境ビルドの工程より参画、最適なビルドプラクティス、インティグレーションを支援します。 · クラウドネイティブ環境でイノベーティブな現場は非常に興味深いものとなります。 · ...
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Tokyo Microsoft ￥10,500,000 - ￥14,300,000 per yearOverview · CSS(Customers Service & Support) · 홤호소세요 . · Responsibilities · 주섰오는 : · 앭을 Winodws OS · 주섰하네,기를, · Azure Virtual Desktop, · Winodws 365. · ...
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Tokyo 株式会社エクサウィザーズ ￥7,080,000 - ￥13,080,000エクサウィザーズのセキュリティ部門はイノベーションと開発者体験を促進しつつ、当社が構築するAIプロダクトやサービスを保護することに全力で取り組んでいます。企業セキュリティ、クラウドセキュリティ、ネットワークの回復力、およびガバナンスの最前線で活動し、当社のインフラストラクチャと製品の安全性、コンプライアンス、堅牢性を確保しています。 · シニアクラウドセキュリティエンジニアとして、全体的なセキュリティ態勢の強化、チームメンバーへの指導とメンタリングを行い、その上で当社のセキュリティフレームワークが業界標準や規制要件に適合していることを確認します。 · ...
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Tokyo SnowflakeSnowflakeはお客様に安心と信頼を提供し、ビジネスの継続性を支える世界水準のサポートを目指しています。 本ポジションであるStaff Designated Support Engineer（DSE）は、お客様に対する信頼できる技術パートナーです。深い技術知識とプロアクティブなアカウントエンゲージメントを組み合わせて課題の迅速な解決とお客様からの信頼構築の両立を見込んでいます。 · ...
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Greater Tokyo Area Tencent Full time￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearTenntentu no cloud nihon ni wa, taiyo kyouiku gakusei shokuin to ieru jinzai o saku wo motomeru mono desu. tennetu no cloud wari ni wa, daihyo taisho ga yamerarete iru mono desu. Tenentutibu no tennanteki shigenka de ittai inobeshon surugita heiki o tsukau wagamama na keikaku tek ...
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Tokyo Microsoft Full time私は Dynamics 365 的 ERP 和 CRM 园주（Dynamics, Power Platform, Dataverse, Customer Service, Field Service) · ６ Microsoft D365 Business Central / NAV ,Omnichannel Sales/Marketing/Service · ...
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Tokyo Microsoft Full time私達はマイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。高度な技術力を用いて、Power Platfomのスペシャリストとしてのお客様に寄り添い、共に解決することで達成感と喜びを得ることができます。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearサポートエンジニアロールから様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。より技術を深めることで、上位エンジニア(サポート エスカレーション エンジニア、エスカレーション エンジニア)を目指すこともできれば、人材マネージメントの観点で、チームリード(テクニカル アドバイザー)やマネージャーとキャリアを進めていくことも可能です。またサポートエンジニアとして培った技術力やお客様とのコミュニケーションスキルを活かして،ビジネス職でもあるアカウント マネージメントのキャリア含め幅広く活躍しているメンバーも多数在籍しております。 · Diversity & In ...
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Tokyo Microsoft ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year私達はDynamics 365のスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。 · ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc ￥1,000,000 - ￥2,000,000 per year国内シェアNo.1の連結会計パッケージを持つソフトウェアメーカーです。自社クラウド製品の設計開発やC#、Reactなどの最新技術を活用する仕事です。 · ...
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