Job Responsibilities
Closely work with agencies/retailers (especially e-retail partners) to identify consumer insights and new business opportunities
Contribute to the Brand short- and long-term customer recruitment strategy by:
fueling and supporting the Marketing Team to identify the right target customer (launch prioritization and planning, paid media planning, event planning)
issuing consumer trends' reports to HQ teams to influence innovation pipeline
In charge of CRM Strategy: New customer acquisition and retention strategy in Japan in line with central CRM guidelines whilst making sure to take into account local strategy with the objective of increasing the Brand customer LTV
Forecast and budget resources and expenses required for running the CRM program and properly allocate between the different channels, and evaluate each of their productivities
Current program details:
Loyalty Point Program, Reward according to Customer Tiers in plan, C2/C3 customer (New customer return), TOP 500 VIP Gifts, DM/e-DM, LINE Connect
Monitor with Sales and Marketing teams the correspondence at Customer Services to understand source of customer complaints and requests related to CRM
Propose effective plans and strategy to improve customer retention and contribute to the business growth
Provide periodical reports on the customer base and customer profile as well as in product /business perspective
Run ad hoc customer database studies and reports to analyze and treat business objectives.
Study customer management per store, per region or retailer to access KPIs and work with the retail teams to suggest or provide solutions in accordance to the requests
Review and report on CRM and marketing actions and plans to reflect to future planning
Profile
Education:
Bachelor's degree Experience: + 3 years CRM experience Language: Business level English Japanese native PC Skills: Word, Excel, Power Point
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Tokyo 株式会社ジーニー ￥8,000,000 - ￥96,000,000 per year大型案件の成功を、SaaSの進化へ。エンタープライズ市場を切り拓くプロダクトマネージャー募集株式会社ジーニーについて · 当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。 · ...
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Minato The Walt Disney Company ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearディズニーストアの事業成長をデータドリブンで支える重要な役割を担います。 · 顧客・購買データを活用した課題抽出およびインサイトの導出 · 分析結果に基づく戦略的提案と意思決定支援 · マーケティング、商品企画、営業などの部門との連携による施策推進 · データ分析環境の整備 · データ活用文化の社内浸透と推進 · CRMチーム内での分析プロジェクトのリード · 統計学を用いた課題解決および施策実施の実務経験 · 自社またはクライアントの課題解決に向けた分析設計の実務経験(5年以上、案件リード経験含む) · SQLによるデータ抽出・分析経験(複雑なJOIN ...
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Tokyo L'Oréal ￥4,800,000 - ￥14,400,000 per yearTAKAMI CRMプロジェクトマネージャーとして、顧客体験戦略を実現するためにシステムの検討・導入やクロスファンクショナルなチームと協力してプロジェクトを進行させる責任があります。 · ...
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Musashino, Tokyo, Japan - Degica ￥1,000,000 - ￥1,200,000 per yearデジタルマーケティングチャンネルのパフォーマンスを管理し、最適化する · ファネル全体のデジタルキャンペーンのパフォーマンスを予測、測定、分析する。 · ...
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Tokyo, Tokyo Avanade ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year〠ゆマラン 〜。 · 南见公 壝, 巴 · ...
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Tokyo LVMH Fragrance Brands+ 3 years CRM experience · Education: · Bachelor's degree Experience: · Show more Show less ...
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CRM Manager
3日前
Tokyo Wise Full time￥7,944,000 - ￥11,100,000We're building money without borders for people and businesses and we need your help to make our Japan customer comms best-in-class. · ...
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CRM Manager
2週間前
Tokyo Wise Full time￥7,944,000 - ￥11,100,000We're building money without borders for people and businesses and we need your help to make our Japan customer comms best-in-class. · ...
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Tokyo L'Oréal ￥8,000,000 - ￥15,000,000 per yearTakami CRM Project Manager (LUXE)の主要な責任は、顧客体験戦略を実現するために、システムの検討・導入とプロジェクト管理を行うことです。短期的な施策から中長期的な戦略まで、さまざまなプロジェクトをクロスファンクショナルなチームと協力しながら進行させます。また、現状のオペレーションを深く理解し、顧客体験の向上とビジネス目標の両立を実現する最適なソリューションを導き出します。 · ...
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CRM Manager
2週間前
Tokyo, Tokyo Wise ￥7,000,000 - ￥10,000,000 per yearWe're looking for a CRM Manager to join our growing CRM team and lead our Japan CRM strategy and implementation. The role will own, shape and deliver an effective communications strategy for Wise's customers: from engaging and exciting product launches, to testing and building ou ...
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CRM Manager
2週間前
Tokyo Wise ￥2,261,400 - ￥6,684,200 per yearThe CRM team at Wise is expanding to consolidate our efforts to develop our Japan region communications. · We're building money without borders for people and businesses and we need your help to make our Japan customer comms best-in-class. · ...
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1日前
Tokyo LVMH Fragrance BrandsClosely work with agencies/retailers to identify consumer insights. · Contribute to customer recruitment strategy by launching prioritization and planning paid media event planning. · ...
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Tokyo Specialized Group ￥1,960,000 - ￥2,800,000 per yearOur client a leading company in the cosmetics industry is seeking a CRM Project Manager to drive the implementation and optimization of their customer experience strategy. · ...
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Tokyo Christian Dior Couture ￥4,800,000 - ￥9,600,000 per yearWe are looking for a CRM Manager to develop and implement customer-centric culture across different areas of the business. · ...
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Tokyo Visa ￥15,000,000 - ￥25,000,000 per yearThe primary objective for this role is to develop relationships and execute on partnership opportunities strategically with payment industry leaders. · ...
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Tokyo Visa Full time￥1,200,000 - ￥1,680,000 per yearThe primary objective for this role is to develop relationships and execute on partnership opportunities strategically with payment industry leaders. ...
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Tokyo Specialized Group ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearA leading company in the cosmetics industry is seeking a CRM Project Manager to drive the implementation and optimization of their customer experience strategy. This role offers the opportunity to work with cross-functional and global teams. · Crm system implementation and enhan ...
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Musashino Degica Remote jobデジタルマーケティングチャンネルのパフォーマンスを管理し、最適化する。ファネル全体のデジタルキャンペーンのパフォーマンスを予測、測定、分析する。顧客との関係を強化するために、組織の目標に沿った包括的なCRM戦略を策定し、実施する。 · ウェブサイトのオーガニックトラフィックを増やし、コンバージョン率を上げるために、サイトコンテンツ作成やSEOを改善し、ア/ベストテストを行う · ...
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Tokyo Christian Dior Couture ￥900,000 - ￥1,050,000 per yearWe are looking for a CRM manager to develop implement and reinforce a customer-centric culture across different areas of the business ensuring the correct localization and execution of both global and local CRM strategies. · ...
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Musashino, Tokyo KOMOJU by Degica Remote jobKOMOJUは、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、およびペイジーの複数の決済方法による利用が可能になります。DEGICAでは、今後も様々な金融機関、および各種ウォレットと緊密な連携を行うことで多くの国や地域、および通貨で選択できた確実かつ迅速に多くの取引処理が行われます。 · ...
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東京都 武蔵野市, 株式会社DEGICA Remote jobKOMOJUは、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。 · ...
