DEGICAについて
KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。
役割 DEGICAは決済サービスKOMOJUを運営する日本初のグローバル決済カンパニーです。日本と韓国を現在のビジネス の中核に置き、さらなるKOMOJUの世界展開に向けて、ヨーロッパ、ラテンアメリカをはじめとする世界各国へのサービス展開を進めいます。事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の強化を図ることが急務です。今回は新たなチームメンバーを迎え、さらなるカスタマーサポート部門の強化を図りたいと考えています。
主な業務内容
決済等のサービスを提供する当社にて、カスタマーサポートを中心に担当いただきます。本ポジションはカスタマーサポートからのスタートとなりますが、将来的にはカスタマーサクセス(CS)へのキャリアパスを見込めます。長期的に成長し、より戦略的な役割を担っていただける方を歓迎します。
【お任せする業務】
- サービスに関するお問い合わせ対応
- 当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上
- サービス提供プロセスを改善
- パートナー会社との連携 等
◎ 問合せをくださるのは、販売店様およびエンドユーザー様となります。
◎ 複数の社内システムを活用しながら対応します。
◎ 外国籍のメンバーも多数在籍しており、語学力も活かせる環境です。
必須要件
- カスタマーサポート経験(電話やメール対応など)
- 基本的なビジネスレベルのPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)
- 接客や顧客対応の経験
歓迎する経験・スキル
• ECサイト運営や在庫管理の経験
•お電話やメールによるお客様対応の経験
• 英語スキル
• コツコツとした作業が得意な方
• 年間業績評価に応じた昇給
• プロフィットシェア(年2回支給実績あり)
• リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制
• 社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
• 健康診断
• スポーツクラブ優待(IT健保)
• 保養所(IT健保)
• 語学研修(レッスン料1〜2万円/月を補助)
• 自己学習サポート(年間最大10万円)
• 多様なライフスタイルに対応する休暇ポリシー
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Customer Support
1週間前
Musashino Degica Full timeKOMOJUは、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。 · KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。 · サービスに関するお問い合わせ対応 · 当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上 · ...
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Customer Support
20時間前
Musashino, Tokyo, Japan Degica ¥400,000 - ¥800,000 per yearKOMOJUは、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、デジカが提供するオールインワン決済サービスです。日本と韓国を現在のビジネスの中核に置き、さらなるKOMOJUの世界展開に向けて、ヨーロッパ、ラテンアメリカをはじめとする世界各国へのサービス展開を進めています。事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の強化を図ることが急務です。今回は新たなチームメンバーを迎え、これまで以上にカスタマーサポート部門の強化を行いたいと考えています。 · サービスに関するお問い合わせ対応 · 当社の戦略に合わ ...
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Tokyo LVMH Watches & Jewelryショーメのカスタマーサポートセンター ブランド アンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。この役割には、電話およびメールによる問い合わせ管理、修理依頼の処理、関連する事務業務の実行が含まれます。積極的な顧客エンゲージメントと販売サポートに続き、Eコマース統合と高度な販売にも対応します。 · ...
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Tokyo LVMH Watches & Jewelry ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearLVMH ウォッチ・ジュエリー・ジャパンは、卓越したジュエリーと時計製造の伝統で知られるメゾン、ショーメのカスタマーサポートセンター ブランドアンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。目の肥えた顧客にとって重要な連絡窓口となり、一流のサービスとホスピタリティを提供する責任を負います。この役割には、電話およびメールによる問い合わせ管理、修理依頼の処理、関連する事務業務の実行が含まれます。 · ...
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東京都 杉並区 和泉, 株式会社キーワーズ・インターナショナル Remote job¥2,800,000 - ¥3,200,000 per yearフルリモートワークによるカスタマーサポートチームリードのポジションです。英語力を活かせるカスタマーサポートSV・リーダーポジションとして、当社と大切なクライアント様との架け橋となり、プロジェクトを成功に導く重要な役割を担っていただきます。 · ...
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Tokyo LVMH Watches & Jewelry ¥3,000 - ¥6,000 per yearLVMH ウォッチ・ジュエリー・ジャパンは、卓越したジュエリーと時計製造の伝統で知られるメゾン、ショーメのカスタマーサポートセンター ブランドアンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。 · 主要な職務: この役割は、カスタマーサポートセンター(CSC)の成長と拡大を反映し、3つの異なるフェーズを経て進化します。 · 積極的な顧客エンゲージメントを行い、高品質なサービスを提供することが求められます。 · ...
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東京都 中央区 東銀座駅, Recustomer株式会社· Recustomerは、オンライン特有の不便さを解消し、ECイネーブラーとして購入前〜購入後まで一貫した顧客体験を実現するプロダクトを展開しているスタートアップです。 「お試し購入」「配送追跡」「注文キャンセル」「返品・交換」などの機能を連続リリースし、提供価値とユースケースが急速に拡大しています。 · ...
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Suginami Keywords Studios ¥3,000,000 - ¥4,500,000 per yearWe are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios. · Join us in our ...
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Suginami Keywords Studios ¥3,200,000 - ¥4,800,000 per yearWe are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios.Join us in our mi ...
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Suginami Keywords Studios ¥300,000 - ¥360,000 per yearWe are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization Player Engagement provides technical support community management trust & safety services for a wide range of AAA Indie s ...
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Suginami Keywords Studios ¥2,400,000 - ¥3,000,000 per yearWe are looking for a Japanese & English Customer Support Agent - Gaming. · As a Player Support Agent, you'll serve as the essential link between our clients and the gaming community. Your responsibilities include investigating and delivering prompt, · quality responses to players ...
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Customer Support
5日前
Tokyo, Tokyo D. Communications, Inc. ¥1,200,000 - ¥1,600,000 per yearWe are seeking a friendly and service-oriented Filipino Customer Support staff member to join our Walk-in Office at the Nagoya Branch. This role will primarily support Filipino customers by assisting with inquiries and applications. · Assist walk-in and online Filipino customers ...
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Tokyo NAVEXWe're making the world a better place. A safer place. A more ethical place. A place where anyone, anywhere can have a voice. · ...
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Tokyo, Japan Azure OneThe Head of Customer Support will oversee all aspects of customer support operations, ensuring exceptional service delivery and customer satisfaction. · ...
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Tokyo, Tokyo Wise ¥5,450,000 per yearWe are looking for Customer Support Associates who will be responsible for providing high-quality support via phone, chat, and email to our customers. · Provide high-quality support via phone, chat, · and email with a focus on end-to-end case resolution. · Resolve Customer contac ...
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Tokyo Exotec Full time+Job summary · A customer support engineer will ensure Exotec systems run flawlessly while driving long-term success and account growth. · +ResponsibilitiesOwn system performance at client sites. · Troubleshoot and resolve escalations from our Control Center. · ...
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Tokyo Crescendo Remote jobWe are looking for a Japanese Keigo Speaker Customer Support Specialist to handle requests, bug reports, and issues reported by users from the Partner's Platform via tickets. The successful candidate will provide phone support in native honorific Japanese. · ...
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Tokyo, Tokyo Kyriba ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per yearThe Customer Support Manager will lead a team of client support consultants to manage their queue of support tickets, triage the incoming queue of support tickets in ServiceNow, enforce phone duty coverage, · Familiarity or experience with treasury management systems, treasury op ...
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Tokyo ExotecWe are at the forefront of technological excellence in order to redefine the relationship between humans and robots. Our solutions are contributing to the success of some of the largest brands in retail and e-Commerce by revolutionizing the way they fulfill their orders to the en ...