仕事内容:

ワイモバイルをご利用のお客さまからの「料金・プラン・各種お手続き・操作案内」などにお電話で対応する、受電メインのコールセンター業務です。

お客様からのお問い合わせ例

・料金の内訳を知りたい

・プランを見直したい

・先月の料金が高い理由を知りたい

・結婚したので情報を変更したい

・滞納して利用が停止した

・割引を適用させたい

充実した研修・FAQ・スクリプトが用意されているため、コールセンター未経験の方でも始めやすい環境?勤務はシフト制(週5想定/実働8時間・休憩あり)駅から徒歩圏のオフィスで通勤しやすく、長期で安定して働けます。

評価制度に基づくフォロー体制が整っており、応対品質や生産性向上に応じたステップアップも目指せる

困った時はSVや先輩がすぐ近くでサポートしますのでご安心ください。

アピールポイント:

・対応マニュアル完備

→ 台本(トークスクリプト)通りに読めばOK初心者でも安心して対応できます◎

・手厚いフォロー体制

→ デビュー後も月2回以上面談あり。困ったことはすぐに相談できる環境です♪

・コール1件の対応が短い

→ サクサク進められて達成感あり。ストレスも少なめ

求める人材:

PCの基本操作ができる方(入力・検索レベルでOK)

未経験者歓迎

40代~55歳でコールセンター経験・類似業務経験がある方は優遇

◆こんな方におすすめ

コールセンターに初めて挑戦してみたい方

マニュアル通りに安心して働きたい方

長期で安定した勤務を希望する方

勤務時間・曜日:

勤務時間:9:45~19:00(実働8h/休憩75分)

※1シフトのみ/時短勤務は不可の場合あり

休日:週4~5日勤務、または固定曜日休み(週1~2日)

・月8日までの休み希望申請が可能

・勤務日数・勤務時間は相談可(ただし座学は全時間参加必須)

・出勤は営業時間の15分前(〇時45分)。この分、15分の休憩を1回多く確保(トイレも安心)

・1日の流れ:朝礼15分 → 約2時間受電 → 小休憩 → 約2時間受電 → 昼休憩1時間 → 約2時間受電 → 小休憩 → 終業まで受電(小休憩と昼休憩の順が逆になる事も有)"

◆研修スケジュール

座学研修:平日10営業日(8:45〜18:00)

OJT研修:約10営業日

休暇・休日:

シフト制

予定に合わせて休暇要望を出すことができます

アクセス:

札幌駅直結

徒歩1分で地下通路を通っていけるので雪の日や雨の日には凄く便利

シックでスタイリッシュなオフィスで働けます

その他:

①stance innovationZOOM面接

②ZOOM職場見学会+ソフトバンク様ZOOM面接

③入社

応募後、担当者から詳しい説明会や面談のご案内をいたします

あなたのご応募をお待ちしております♪

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雇用形態: 契約社員

給与・報酬: 1,400円 (時給) 以上