今がチャンス】ワイモバイルの契約内容照会対応スタッフ@札幌【cs】

1ヶ月前

北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社サンリキュール

仕事内容:

ワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに、お電話で対応する受電(インバウンド)中心のコールセンター業務です。

料金やご契約内容、各種お手続き、操作方法などについて、お客様の状況を確認しながら丁寧にご案内します。

営業や新規獲得を目的とした発信業務はなく、

「困っているお客様をサポートする」ことがメインのお仕事です。

よくあるお問い合わせ内容

実際に多いお問い合わせは、以下のような身近な内容です。

・毎月の料金の内訳を確認したい

・自分に合った料金プランに見直したい

・先月の請求金額が高くなった理由を知りたい

・結婚や引っ越しに伴い登録情報を変更したい

・料金滞納により利用が停止してしまった

・割引やキャンペーンを適用したい

専門知識が必要そうに見えても、対応はマニュアル通りでOK。

FAQやスクリプトが整備されているため、

一つひとつ確認しながら落ち着いて対応できます。

未経験でも安心の研修・フォロー体制

入社後は、充実した研修カリキュラムで

・サービスや料金プランの基礎知識

・電話応対の流れ

・システム操作方法

を丁寧に学びます。

業務開始後も、FAQ・対応スクリプトを見ながら対応可能。

分からないことがあれば、SV(スーパーバイザー)や先輩スタッフがすぐ近くでサポートするため、

コールセンター未経験の方でも安心してスタートできます。

働きやすさ・キャリアアップも魅力

勤務はシフト制(週5日想定/実働8時間・休憩あり)。

駅から徒歩圏内のオフィスなので、通勤しやすく、長期で安定して働ける環境です。

また、明確な評価制度に基づいたフォロー体制が整っており、

・応対品質

・業務の習熟度

・生産性の向上

などを評価し、ステップアップや役割拡大を目指すことも可能。

「まずは安定して働きたい」

「将来的にはスキルアップも目指したい」

どちらの方にもおすすめのお仕事です。

アピールポイント:

・対応マニュアル完備

→ 台本(トークスクリプト)通りに読めばOK初心者でも安心して対応できます◎

・手厚いフォロー体制

→ デビュー後も月2回以上面談あり。困ったことはすぐに相談できる環境です♪

・コール1件の対応が短い

→ サクサク進められて達成感あり。ストレスも少なめ

求める人材:

PCの基本操作ができる方(入力・検索レベルでOK)

未経験者歓迎

40代~55歳でコールセンター経験・類似業務経験がある方は優遇

◆こんな方におすすめ

コールセンターに初めて挑戦してみたい方

マニュアル通りに安心して働きたい方

長期で安定した勤務を希望する方

勤務時間・曜日:

勤務時間:9:45~19:00(実働8h/休憩75分)

※1シフトのみ/時短勤務は不可の場合あり

休日:週4~5日勤務、または固定曜日休み(週1~2日)

・月8日までの休み希望申請が可能

・勤務日数・勤務時間は相談可(ただし座学は全時間参加必須)

・出勤は営業時間の15分前(〇時45分)。この分、15分の休憩を1回多く確保(トイレも安心)

・1日の流れ:朝礼15分 → 約2時間受電 → 小休憩 → 約2時間受電 → 昼休憩1時間 → 約2時間受電 → 小休憩 → 終業まで受電(小休憩と昼休憩の順が逆になる事も有)"

◆研修スケジュール

座学研修:平日10営業日(8:45〜18:00)

OJT研修:約10営業日

休暇・休日:

シフト制

予定に合わせて休暇要望を出すことができます

アクセス:

札幌駅直結

徒歩1分で地下通路を通っていけるので雪の日や雨の日には凄く便利

シックでスタイリッシュなオフィスで働けます

その他:

【求人掲載会社概要】

\北海道、東北、関東で展開中のサンリキュールグループ/

株式会社stance innovation (スタンスイノベーション)

従業員数: 50名

Webサイト、SNSも展開中

<選考フロー>

①stance innovationZOOM面接

②ZOOM職場見学会+ソフトバンク様ZOOM面接

③入社

ご興味のある方はぜひご応募ください

充実の研修とサポート体制で、あなたのスタートを全力でバックアップします。

雇用形態: 契約社員

給与・報酬: 1,400円 (時給) 以上

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    Greater Sapporo IHG Hotels & Resorts ￥1,200,000 - ￥1,800,000 per year

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  • Leisure Sales Agent レジャー・セールスエージェント

    1ヶ月前

    Sapporo IHG Full time

    We are looking for a motivated and customer-focused Leisure Sales Agent to drive gym membership sales and promote a healthy lifestyle to our guests and local community. · The successful candidate will be responsible for promoting our gym memberships to hotel guests, walk-in clien ...

  • 今がチャンス】ソフトバンクスマホ初心者案内サポート(受電)@札幌【cs】

    1ヶ月前

    北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社サンリキュール ￥1,300 - ￥145,000 per year

    ワイモバイルをご利用のお客様からのご相談に、受電(インバウンド)対応でお応えするサポート業務です。スマートフォンの初期設定や各種操作方法について、マニュアルを確認しながらご案内します。 · ...

  • AIの会話チェック&アンケート調査・札駅/337115Ha

    7日前

    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社マイナビワークス ￥2,080,000 per year

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    〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社マイナビワークス ￥21,642,000 per year

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    北海道 札幌市 中央区 北五条西, 株式会社ナチュレ・ホールディングス

    · 百貨店の直営店「ナチュレサプリメント」で、商品を売っています。 · 商品を丁寧にご紹介することで、お客様に美容と健康をサポートしています。 · ...

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