仕事内容

【仕事内容】

アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。

本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。

さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。

• 具体的な業務内容

・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援

ーオンボーディングプロセス設計や改善

ーFAQ・ナレッジ体系の整理/構築、それにともなう管理ツールの設定

ーヘルススコアの設計支援

ータッチモデル戦略の策定(ユーザージャーニーマップ作成など)

ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進

・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート

• クライアントプロダクト(一例)

・法務AIのプラットフォーム

・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト

・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト

・宿泊施設、病院向けのAIツール

将来的には、

クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。

これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。

• 活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています アディッシュのオウンドメディアもご覧ください: https://cs-
• メンバーインタビュー

営業経験を活かしてカスタマーサクセスのプロへ

当社では、営業経験をお持ちの方のキャリアチェンジを積極的に支援しています。

顧客の課題を深くヒアリングし、ニーズを的確に把握して解決策を提案するスキルは、

カスタマーサクセスにおいて非常に重要です。

SaaSサービスやITツールの導入から活用までを支援し、顧客の成功を直接感じられるやりがいのある仕事です。

営業で培った経験を活かし、新たな専門性を身につけ、キャリアアップを目指しませんか?

未経験からプロフェッショナルへ成長できる充実した研修制度

カスタマーサクセス未経験の方でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度を用意しています。

入社後1ヶ月間は、カスタマーサクセスの基本概念からヘルススコアの設計・活用方法、

ユーザーインタビューの手法などをインプットし、実践的な課題解決スキルを習得します。

顧客の状態を洞察し、課題を特定、解決策を見極める力を養い、

カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして着実に成長できる環境です。

資格

【必須スキルについて】

以下いずれか2年以上の経験

カスタマーサクセス経験

提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動

【歓迎スキルについて】

SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験

業務フロー設計や仕組み改善の経験/KPI設計/分析経験

※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

<最終学歴>

学歴不問

勤務時間

実働時間:8時間/日

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

9:00:00~18:00:00

【勤務時間補足】

勤務時間:9:00-18:00 もしくは、10:00-19:00

※案件によって稼働時間が上記いずれかになります

所定労働時間:8時間00分

休憩:60分

残業:月20時間程度。

休日

土日祝休み

【年間休日】122

【その他の休日休暇】週休2日制

年末年始休暇

GW休暇

生理休暇

【休日休暇に関する補足】

有給休暇:入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。

時間単位有給休暇制度あり。

産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。

【休暇制度】

[慶弔休暇, 有給休暇, 介護休暇, 産休・育休, 年末年始休暇, GW休暇]

勤務地備考

〒 北海道札幌市中央区北2条西3丁目1ー12敷島ビル5F

アクセス

札幌市営南北線 さっぽろ9番口徒歩約4分、札幌市営東豊線 さっぽろ9番口徒歩約4分、札幌市営東西線 大通6番口徒歩約5分

給与

年俸制 450万円~600万円

(固定残業代や一律手当を含む)

固定残業代:1年あたり6万8400円~9万1200円(固定残業時間:30時間)

固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【年収】450万円~600万円

※上記の年収は、想定年収を表しています。

【給与条件について】

【給与補足】

月給には固定残業代(月30時間分:68,400円~91,200円)を含みます。

固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。

経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。

【試用期間】

試用期間:あり(6ヶ月)

※試用期間中の条件変更はありません。

【賞与回数】

【年収例】

給与例

【各種委員会活動】

フォローアップ委員会

産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進

Reveille運営委員会

朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

待遇・福利厚生

【福利厚生】

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当

【福利厚生】

社会保険完備(労災・雇用・健保・厚生年金)

関東ITソフトウェア健康保険組合

健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)

インフルエンザワクチン接種補助

有給休暇(入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与)

時間単位有給休暇制度

生理休暇/介護休暇/介護休業

産前産後休業/育児休業

通勤手当支給(上限月3万円)

慶弔見舞金制度

パートナーシップ証明制度(Famiee)

持株会制度

リファラル制度

【キャリア形成支援の取り組み】

入社オンボーディング

語学学習補助制度

研修受講・資格取得補助制度

ビジョンラボラトリー

ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム

産休育休フォローアップ制度

Mission Award

アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度

【コミュニケーション活性化の取り組み】

ALL adish MTG

四半期に一度開催される全社ミーティング

Reveille

週に3回開催されるオンラインでの全社朝会

応募方法

この求人は、職業紹介求人です。

日本トーター株式会社のキャリアアドバイザーがご対応させて頂きます。

エントリーの詳細につきましては、弊社担当からのご連絡をお待ちくださいませ。

選考プロセス

※お仕事No.:1240698

※求人原稿No:ZZZZ3399

【問合せ先について】

<選考プロセス>

書類選考

1次選考(面接)

2次選考(面接・適性検査)

最終選考(面接)

内定

その他

【ブランド名】

Tキャリ

【事業内容】

有料職業紹介

この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。

【職業紹介事業者】

会社名:日本トーター株式会社

所在地:東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階

【紹介先企業】

会社名:アディッシュ株式会社

所在地:北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-12敷島ビル5F