テクニカルサポート

3週間前

愛知県 名古屋市 中村区 名駅, 株式会社VCP

仕事内容:

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】

業界シェアNo.1(矢野経済研究所調査)の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】

■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明

■トラブルシューティング

■リモート操作による各種設定変更などのサポート

※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。

※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。

相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。

【担当顧客】

全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約6000件、規模や診療科、患者層は様々です。

※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただ

くことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。

当社の市場シェアは30%強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、

日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。

【期待すること】

当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。

医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上

げていってください。

また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。

★【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に

2022年、2023年、2024年、2025年と4年連続のランクイン】 ※詳細は当社HPに掲載

【紹介元企業】

株式会社VCP

住所:東京都千代田区神田須田町2丁目23-1 天翔秋葉原万世橋ビル 505

事業内容:人事コンサルティング事業/人材紹介事業

※有料職業紹介事業(厚生労働大臣許可番号/13-ユ

求める人材:

・専門学校または短大卒以上

・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方

(ITパスポートレベルを想定しています)

勤務時間・曜日:

・月~金(完全週休 2 日制)

10:00~17:00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制

※勤務時間は所属部署による定めに従うものとします。(就業規則通り)

※テクニカルサポート職に関わらず、配属された部署によってフレックスタイム制や変形労働時間制を導入している部署もある為、上記幅広い勤務体系の記載となっております。

<シフト参考例>

基本は10:00~17:00をコアタイムとする働き方となります。

(1)8:00~17:00(早番)

(2)8:30~17:30

(3)9:00~18:00

(4)9:30~18:30

(5)10:00~19:00

(6)12:00~21:00(遅番)

※早番、遅番に初めて入っていただくタイミングは各人の能力次第です。

休暇・休日:

年間休日120 日

・休日: 土日 祝祭日 休み

※月0~2回程度、休日出勤していただく事があります。

休日出勤した場合、代休または休日出勤手当が支給されます。

※繁忙期(8月~10月:インフルエンザ予防接種のシステム設定時期)

・休暇:夏季、年末年始

・有給休暇:入社半年経過時10日(以降も法定通り)

1年以内に消化しなかった場合に、残日数を翌年に持ち越すことができ、上限は40日となります。

給与:

固定残業代あり:月給 ¥250,000以上は1か月当たりの固定残業代¥30,000(20時間30分相当分)を含む。20時間30分を超える残業代は追加で支給する。

・家族手当(子ども一人につき月1 万円支給)

・管理職手当

・住宅手当

・出張手当

待遇・福利厚生:

・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

・定期健康診断(年1回)

・インフルエンザ予防接種費用全額補助

・社用PC

・社用ノートPC貸与 ※営業、フィールドエンジニア

・社用携帯(iPhone)貸与 ※営業、フィールドエンジニア

・受動喫煙対策あり ※原則屋内禁煙

・産前産後休暇制度 ※実績多数

・育児短時間勤務制度 ※実績多数

・入社時の引越し手当 ※条件あり

・SMBCオンラインビジネスセミナー受講可能制度(会社負担で受講可能)

・Wantedly Perk

その他:

▼エントリー

▼書類選考

履歴書と職歴書のご提出をお願いしております。

書類選考後、面接に進んでいただく方は、応募後営業日5日以内に、担当者からご連絡を差し上げます。

▼一次面接

▼適性検査(SPI)

▼二次面接~三次面接

▼内定

※ご応募から内定までは、最短1~2週間の予定です。

案件番号:JB_114

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • テクニカルサポート

    3週間前

    愛知県 名古屋市 中村区 名駅, 株式会社VCP ￥250,000 - ￥2,500,000 per year

    医療機関向け予約管理システムのテクニカルサポートです。顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明、トラブルシューティング、リモート操作による各種設定変更などのサポートを担当します。 · ...

  • テクニカルサポート

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    愛知県 名古屋市 中区 栄, 株式会社シーイーシー

    · カスタマーエンジニアとして、顧客への導入前のヒアリング、技術提案や製品開発担当へのフィードバックなどを担当します。 · また、顧客の問い合わせ対応やチーム管理も行います。 · ...

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    愛知県 名古屋市 中区 錦, 株式会社レイヴン Remote job

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  • テクニカルサポート

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    〒- 愛知県 名古屋市 中区 金山, 株式会社アクターリアリティー

    キッティング業務としてPC・プリンター等の管理を受発送、機器のリプレースやドキュメント作成を行う。 · IT運用管理の知識がある方歓迎です。上記タスクの中で応募者のスキルに合わせて作業をお願いします。 · ...

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    〒- 愛知県 名古屋市 中区 栄, 株式会社プライムソフトサービス

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    愛知県 名古屋市 中区 錦, 株式会社Marsdy

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    愛知県 稲沢市 天池五反田町, 株式会社UCS

    · (1)クレジットカード業界または金融業界でのお仕事のご経験をお持ちの方 · (2)カスタマーサポート、コールセンター業務などの顧客との電話応対・折衝業務のご経験(業界不問) · (3)販売・サービス業で接客業務のご経歴ぎょきょう(業界不問)紛失・盗難の受付業務 · カードの紛失・盗難に遭われたお客様からのご連絡・お問合せの電話受付と受付後の事務処理を行います。クレジットカード取引のモニタリング · 専用システムを使ってカード決済状況を監視します。不正使用がらする可能性がいあります。したがって、お客様へ連絡します。 · ...

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    愛知県 名古屋市 中村区 名駅, 東和ハイテック株式会社

    グッドデザイン賞受賞 · 全国の病院・診療所・施術所 · 4万3千件以上に導入されている · 「保険証リーダー」の開発メーカーで · ...

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    岐阜県 岐阜市, コムテック株式会社

    · 【必須資格・経験】情報システムに関するテクニカルサポートやヘルプデスクの経験（1年以上） · リーダーやマネジメント経験のある方（業界不問） · ドキュメント作成及び改善提案をしたことがある方 · システム開発や運用・保守に携わったことのある方 · ...

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    愛知県 知立市 上重原町, 株式会社ジェイテクトハイテック Remote job￥253,000 - ￥300,000 per year

    パソコン・スマホのキッティング、導入パソコン・スマホのヘルプデスク、ソフトウェアライセンスの管理、グループ全体のインフラ運用・維持 · テクニカルサポートの経験がある方 · ...

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    愛知県 名古屋市 中区, 株式会社Bremen Remote job

    Cisco製品の · 24時間365日稼働する · 運用チーム(30名以上) · 品質を統括するポジションです。 · 障害・運用ミスのインシデント分析および原因特定 · 報告書/再発防止策のレビュー•最終承認 · 元請けへの報告•説明•改善提案 · ...

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    愛知県 名古屋市 西区, 株式会社Bremen

    ITソリューション事業 · 自治体、学校、図書館、医療、製造、流通、サービス、情報通信、金融など様々な分野における情報システム構築を支援 · ・エンジニアリングソリューション事業 · 自動車、アビオ機械FAシステム精密機器等日本を代表する製造業技術開発業務を支援 · · … · ...

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    光通信には欠かせない光部品や光通信関連の研究開発や生産活動に必須の光測定器を扱っています。 · ...

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    愛知県 名古屋市, トーテックフロンティア株式会社 Remote job￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    +！！！ ITソリューションビジネスを支えるプロ集団として · 『ITソリューション』『エンジニアリングソリューション』『検証ソリューション』の3事業を展開しています · ！UFF01 UFF02 IT業界で未経験スタートから活躍したい方はぜひご応募ください!! · ...

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    愛知県 名古屋市 中区 平和, スキルブリッジ株式会社

    システムエンジニアとして、下記内容をお任せします。ソフトウェア開発(客先常駐・受託開発)、オープン系システム開発、Webシステム開発、制御/組み込み系システム開発、スマホアプリ開発 · ...

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    受付や入力、会議室管理など動きのある事務サポート · 簡単なPC入力ができれば、オフィスワーク未経験でも大歓迎 · トヨタ自動車のテクニカルセンター本社で、サポート業務をお任せします。 · ...

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    Aichi 豊田通商システムズ(株) ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    自動車セキュリティシステムのインフラ保守・運用および問合せ対応(リーダー候補) · インフラ(N/W含む)の保守・運用管理 · 障害・問い合わせ対応・管理 · 運用作業の品質管理、改善対応 · ...

  • 運用・保守・監視・テクニカルサポート/275698

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    三重県 四日市市, 株式会社Bremen

    アプリケーション保守・改善作業をご担当いただきます。 · 対象となるシステムはパッケージソフトをベースに開発された業務アプリケーションで、継続的な機能改善および不具合対応が主な業務内容です。 · ユーザーからの問い合わせに対する調査・回答や、仕様変更に伴う設計・実装・テストを含みます。 · ...