Resources is the backbone of Publicis Groupe, the world's third-largest communications group.
Formed in 1998 as a small team to service a few Publicis Groupe firms, Re:
Sources has grown to 5,000+ people servicing a global network of prestigious advertising, public relations, media, healthcare and digital marketing agencies.
We provide technology solutions and business services including finance, accounting, legal, benefits, procurement, tax, real estate, treasury, and risk management to help Publicis Groupe agencies do what they do best:create and innovate for their clients.
In addition to providing essential, everyday services to our agencies, Re:Sources develops and implements platforms, applications and tools to enhance productivity, encourage collaboration and enable professional and personal development.
We continually transform to keep pace with our ever-changing communications industry and thrive on a spirit of innovation felt around the globe.
With our support, Publicis Groupe agencies continue to create and deliver award-winning campaigns for their clients.概要
Position:
IT Support Engineer (Internal Help Desk) - Global Company
Job Description
We are looking for an experienced IT support engineer to handle internal IT support as part of a global team.
Responsibilities
Provide IT help desk support to internal users (onsite/remote)
Set up and troubleshoot Windows / macOS PCs
Support Office 365 apps (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)
Configure and maintain Canon multifunction printers
Manage devices using Intune / MDM
Handle access management through Azure AD / SSO
Perform asset management and ticket system tasks
Support Cisco Webex / TelePresence
Communicate with the global team in simple English
Required Qualifications
Hands-on experience with Windows Intune / MDM
Support experience with Windows 10/11 and macOS
Experience using Microsoft Office 365
Practical experience with Azure AD / SSO
Troubleshooting experience with Canon printers
Experience with ITSM / ticket management systems
Desired Traits
Strong troubleshooting and problem-solving skills
Able to explain issues clearly to non-technical users
Can prioritize tasks in a busy environment
Works independently
Comfortable working in a global environment
ONsite IT support , Windows and MAC proficiency , Work with team
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Tokyo Microsoft Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearマイクロソフトのサポートエンジニアは、最高のサポートサービスを提供するために、同僚や他製品担当や製品開発部門のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。社外のお客様とのコミュニケーション経験 · IT業界での3年以上の経験 · 英語/日本語:ビジネスレベル-電話/メールでのお客様コミュニケーションが求められます · クラウド経験不問 · マイクロソフトの製品を扱うことによる給与の高さ · 技術者としての経験 · ...
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