コールセンター管理 育成担当

3週間前

福岡県 北九州市 戸畑区 汐井町, 株式会社ジップ

「福岡/北九州」コールセンター管理・育成担当/未経験OK/転勤無/年休127日・完全週休二日/セコムG


コールセンター管理・育成担当

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた ※その他、近隣のクライアント先(福岡県北九州市内)

正社員

求人の特徴


完全週休二日制 年間休日 120 日以上 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 オフィス 交通費支給 介護休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 学歴不問 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 経験浅め歓迎 高卒歓迎 リモート面接 OK 履歴書不要 急募 電話で応募・問い合わせ 残業手当あり 賞与あり

業務内容

  • お仕事内容

TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。

コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。

コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。

  • オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
  • 新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします

(1名のSVに対し、5~6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)

  • 業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

  • オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、

  • 上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

  • 勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

  • 日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認環境改善へチャレンジできます

  • クライアントへの相談やディスカッション

入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただけます。

疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

  • 主な配属先の業務例

・大手自動車会社のグループ企業内コールセンター

・オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口

・大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応

・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口

皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。

  • キャリアパス:

SVとして入社後、まずはLSV(リードスーパーバイザー)としてSVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。

将来的には管理職を目指していく事も十分可能です。

上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。

大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。

  • TMJの人材育成:

・入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。

その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。

体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

  • 雇用区分:

職種地域限定正社員(転居を伴う転勤のない正社員採用)

職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。

エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

※本求人は、株式会社ジップによる職業紹介での求人ご紹介となります

求める人物像

  • 必須条件:

・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)

・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

職種


コールセンター管理・育成担当

雇用形態


正社員

勤務体系


シフト制

就業時間


9:00~20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)

休憩時間:60分

<勤務パターン>

9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00

※配属部署の営業時間によるシフト制

時間外


あり ※月20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)

休日


完全週休2日制(休日はシフト制)

年間有給休暇10日~22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)

年間休日日数127日

夏季休暇3日、年末年始休暇4日/特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)/その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

・有給休暇(年間10日~22日)※初年度は入社後14日経過後に付与

給与


月給:213,000円 〜 260,000円

固定残業:なし

賞与:年2回(定期賞与・業績連動賞与)

昇給・昇格:年1回(4月)

<詳細・補足>

※年収:314万円~383万円

※年収には時間外手当(月20時間)を含む

※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

試用期間


試用期間:あり

期間:3ヶ月

条件:本採用時と同様

リモートワーク制度


リモートワークなし

通勤手当


月額上限15万円まで実費支給

待遇・福利厚生


<各手当・制度補足>

通勤手当:月額上限15万円まで実費支給

社会保険:補足事項なし

<定年>

60歳

<育休取得実績>

有

<教育制度・資格補助補足>

  • 業務研修
  • TMJの人材育成

<その他補足>

  • 育児、介護支援制度
  • グループ、関連会社の各種割引サービス利用可
  • 持株会制度

加入保険


健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

受動喫煙防止措置


屋内全面禁煙

育児休業取得実績


多数実績あり

転勤


無 ※職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

定年齢


60歳

学歴


不問

就業場所


福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた ※その他、近隣のクライアント先(福岡県北九州市内)

沿線・最寄駅


JR各線/戸畑駅

勤務先名


株式会社 TMJ

勤務先本社所在地


〒 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル

勤務先事業内容


・BPOに関するアウトソーシングサービス

・コンサルティングサービス

・コンタクトセンター運営

・人材派遣

・システム導入支援提供

選考について


随時

応募書類等


履歴書不要まずはご応募ください。

採用人数


1名(人)

応募受付電話番号


会社名


株式会社ジップ

業種


人材派遣・人材紹介

代表者名


神﨑 宏

所在地


岡山県瀬戸内市長船町長船301-11

事業内容


<当社の事業内容>

  • ダイレクトマーケティング事業

1)物流支援 ・学習教材、学校教材、ダイレクトメール、その他の印刷物の発送代行サポート ・通販商品の封入、梱包、保管、在庫管理、引き渡し等の発送代行サポート

2)受注支援 ・ユーザー情報管理運用、通販商品の注文受付、データ管理及びデータクリーニングサポート ・コールセンターによるカスタマーサポート

3)販促支援 販売促進企画サポート

  • 派遣、人材紹介(派遣許可:派 、有料職業紹介:33-ユ‐300099)
  • アウトソーシング事業 請負業務、派遣業務として行う封入、梱包、またはその前工程サポート
  • 自然エネルギー関連事業 太陽光パネルによる発電と売電
  • 更に詳しく知りたい方は https://recruit-

電話番号


  • コールセンター管理 育成担当

    3週間前

    福岡県 北九州市 戸畑区 汐井町, 株式会社ジップ

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    〒- 福岡県 福岡市 東区, 株式会社free mova

    作前）20北（9入%だ） ·   · "未経験歓迎|学歴・資格不問". · ...

  • 自動車購入にかかる保証(ワランティ)制度 事務局業務

    4週間前

    Kitakyushu myGwork - LGBTQ+ Business Community

    This role involves providing administrative support for the warranty department. The successful candidate will handle contract submissions, inquiries, and related tasks. · Handle contract submissions · Inquire into client matters · Maintain quality control, · progress management, ...

  • 自動車購入にかかる保証(ワランティ)制度 事務局業務

    4日前

    Kitakyushu Marsh Risk

    We will count on you to handle customer inquiries and related tasks, including contract applications and escalations. You will also be responsible for performing various office tasks such as data entry and reception work. · ...

  • 自動車購入にかかる保証(ワランティ)制度 事務局業務

    1週間前

    Kitakyushu, Fukuoka Marsh Risk

    The Vehicle Purchase Warranty System Administrator will be responsible for managing various tasks related to vehicle purchase warranty systems. · Manage contract applications · Data entry operations · Receive business operations · Other business help etc. · Treatment of escalatio ...

  • 自動車購入にかかる保証(ワランティ)制度 事務局業務

    4週間前

    Kitakyushu, Fukuoka myGwork - LGBTQ+ Business Community

    This job involves working in the warranty department of Marsh McLennan. · The main tasks include handling contract applications, inquiries, · and related affairs. · Handling contract applications · Taking care of inquiries · Ongoing business duties such as document sealing and un ...

  • Associate Director of Events

    1ヶ月前

    Kitakyushu Grand Hyatt

    Support Director of Sales & Marketing, Director of Sales and Director of Events to direct and coordinate all event sales/planning activities. · Work closely with Executive Chef, Executive Sous Chef, Director of Event Service and other related colleagues on all menu planning and e ...

  • 自動車保険(フリート契約)にかかわる営業事務 / 西日本コンタクトセンター(北九州) - Marsh - Kitakyushu, Fukuoka, Japan

    3週間前

    Kitakyushu Marsh McLennan Full time

    We are seeking an experienced insurance professional to join our team in Kitakyushu. The successful candidate will be responsible for handling various tasks related to fleet contract insurance. · Key responsibilities include contract changes, vehicle management using an internal ...

  • コールセンターsv オープンポジション

    3週間前

    福岡県 北九州市 戸畑区 汐井町, 株式会社ジップ ￥33,100,000 - ￥39,200,000 per year

    独//\ u8981 SV /\ u3001 / · TMJ 食 · ﾑﾈｱ · ...

  • IS Manager

    1ヶ月前

    Kitakyushu Grand Hyatt

    Conduct annual reviews based on the operating manuals of each department and accurately reflect changes. Maintain the latest systems and software. Strive to support business plans and reflect the business goals of each department and the needs of employees. · ...

  • 自動車保険(フリート契約)にかかわる営業事務 / 西日本コンタクトセンター(北九州) - Marsh - Kitakyushu, Fukuoka, Japan

    1週間前

    Kitakyushu, Fukuoka Marsh Risk ￥2,400,000 - ￥2,970,000 per year

    We will count on you to / · Main duties: Automatic insurance contract-related sales operations. · Contract changes/processing · Vehicle management (using internal management system) · Billing issuance/payment management · Customer support (phone/mail) · Collaboration with insura ...

  • 自動車保険(フリート契約)にかかわる営業事務 / 西日本コンタクトセンター(北九州) - Marsh - Kitakyushu, Fukuoka, Japan

    4週間前

    Kitakyushu, Fukuoka myGwork - LGBTQ+ Business Community

    This role involves insurance operations related to fleet contracts. The team handles various tasks such as contract changes, vehicle management using an internal system, invoice issuance and payment management, customer communication via phone and email, collaboration with insura ...

  • コンサルティングサポートスタッフ / 北九州バリューセンター - Mercer - Kitakyushu, Fukuoka, Japan

    3週間前

    Kitakyushu Marsh McLennan Full time

    We are looking for a talented individual to join our Kitakyushu Value Center as Consulting Support Staff. This is a role that has hybrid working requirement of working in the office at least three days in a week. · ビジネス文書の作成経験および、Excel、Word、Outlookの基本操作スキル。 · 社外関係者とのメールおよび電話対応の経験 ...

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    1ヶ月前

    Kitakyushu, Fukuoka Scania Japan

    The Area Sales Manager will support dealer sales managers and their teams involved in the sale of new heavy-duty trucks. · ...

  • 大手生命保険案内窓口のスーパーバイザー

    3週間前

    福岡県 北九州市 戸畑区 汐井町, 株式会社ジップ

    大手生命保険案内窓口のスーパーバイザーの求人があります。完全週休二日制、年間休日120日以上、大卒専門卒短大卒高卒・高認合格高専卒オフィス交通費支給介護休暇あり夏季休暇あり年末年始休暷あり慶弔休暇あり有給休暑あり特別休毎ある学歴不問未経験者歓迎業界未経験者歓迎 · ...

  • 工務事務

    4週間前

    福岡県 北九州市 小倉北区 大手町, 株式会社プロサーチ

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    リサイクルトナー業界トップクラスの販売力で全国約64,200社以上の企業とお取引がある当社、今回さらなる事業拡大を見込み、新たな仲間を募集します。 · ...

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