**【仕事内容】**
同社の経営戦略全般に亘る企画(事業戦略の企画立案や中期経営計画の策定)とその進捗フォローアップ、全社経営課題解決のためのプロジェクト運営を担っていただきます。
【業務詳細】
コールセンターオペレーション管理・運用改善・分析・DXの推進、導入/コスト効率化等を推進
・サービスと品質レベルの測定をもとに運用プロセスと手順を確立し、KPI、統計、およびレポートの管理を行う
・業務効率化の実現
・スタッフマネジメント
【働きがい】
カスタマーサービス部門は、保険会社の根幹であるオペレーションを担っています。
本業務は、役員や部門内外の様々な関係者と情報収集、情報交換を行う必要のある業務のため、幅広い知識や知見を身につけることができます。
また、会社や組織の動向を身近で感じることのできるとても魅力のあるポジションです。
**【事業内容・会社の特長】**:
- SBIいきいき少額短期保険株式会社は、2013年にSBIグループの一員となりました。(東証プライム市場上場のSBIホールディングス、東証グロース市場上場のSBIインシュアランスグループの子会社)SBIグループの保険部門のひとつです。
※グループ傘下にはSBI新生銀行など500を超える連結個会社があります。
- 2006年4月の保険業法改正によって誕生した少額短期保険を取り扱う会社です。
少額短期保険とは、一定の事業規模の範囲で、その名の通り取り扱う保険金額が「少額」、そして保険期間が「短期」(通常1年ですが損保分野は2年以内)保険契約の引き受けだけを行うものです。こうした特徴から「ミニ保険会社」などと言われることもあります。
- シンプルな内容で手頃な保険料の保障がほしいという中高年の皆さまの声にお応えするかたちで、79歳までの方にお申し込みいただける4つの保険商品を扱っています。
**【募集背景】**
事業拡大に伴う増員募集です。同社の核となるカスタマーサービス部をより強化していくための募集です。
**【応募資格】** (必須)
業務・プロジェクト等におけるマネジメント経験をお持ちの方
**【雇用形態】**
正社員
**【勤務地】**
〒 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー16階
【アクセス】
東京メトロ南北線 「六本木一丁目駅」直結
<受動喫煙防止策について>
対策有無:有 敷地内全面禁煙
**【勤務時間】**
9:00~17:45(実働7時間45分)時間外労働の有無:あり/月平均10時間
**【年収・給与】**
年収500万円~700万円。年俸制492万円以上※年俸額の1/12(月収41万円以上)を毎月支給します。※残業代は全額支給します。※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
**【待遇・福利厚生】**
福利厚生サービス(WELBOX)/企業型確定拠出年金制度/食事補助制度
通勤手当
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
**【休日休暇】**
完全週休二日(土・日)、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
特別休暇
年次有給休暇
**【選考プロセス】**
※この求人情報は、エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。
ミドルの転職
30代・40代の転職ならミドルの転職
ITエンジニア
-
カスタマーサービス
7時間前
Tokyo 株式会社 セリオ**REQUIREMENT**募集要項**: · **東京北営業所 点検スタッフ**: · **職 種** · - カスタマーサービス**勤務地** · - 東京北営業所**所在地** · - 東京都足立区堀之内1丁目16-16**業務内容** · - 電動カート・電動車椅子・電動自転車の定期点検 · ・利用者宅を訪問して車両の清掃、定期点検の実施 · ・消耗品の交換 · ・利用状況の確認、報告 · ・その他関連業務**雇用形態** · - 正社員**資 格** · - 普通自動車免許(AT可)**年 齢** · - 64歳以下**給 与** · - 【 ...
-
Kashiwa 北斗株式会社貿易・国際事務 海上貨物輸出・入カスタマーサポート · 受注対応〜システム入力 船積手配(書類作成・取り寄せ〜チェック) 運送・倉庫・通関手配〜納期等のスケジュール調整 海外現地とのコレポン 英文メール メイン 海上貨物営業所内との連絡調整 (輸出チーム・輸入チーム・通関チーム)とのTEL/mail対応 · 分かりやすく、覚えやすい仕事から教えてもらい 徐々にレベルアップしていくため未経験の方にも優しい? 初めは不安がたくさんだと思いますが、指導・チェック体制が 整っているので間違いを気にせず業務を進めることができます 平均月収(残業含まず)27万円以上 ...
-
Kashiwa 株式会社スタッフサービス業務内容: カスタマーサービス全般業務 グループ会社の社員向けITヘルプデスク スマホの調達~納品 PCキッティングの支援業務 PCやスマートデバイス(携帯)に対する問い合わせやキッティング マニュアル作成業務 担当製品: カスタマーサービス全般業務 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: MS-Office 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します ヘルプデスクの経験 キッティングの経験 勤務地: 東京都 港区 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリ ...
-
Kashiwa 株式会社フィリップス・ジャパン医療営業>医療機器営業 · メーカー>精密・計測機器 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社の在宅医療で使用される医療機器(人工呼吸機器、睡眠時無呼吸症候群の治療に関わる機器、それに関わる消耗品)のカスタマーサービス業務をお任せ致します。 訪問先は、患者様のご自宅、医療従事者(医師、看護師、臨床検査技師など)、病院関係者です。 患者様が在宅で使用されている機器のメンテナンスや導入を中心に行うほか、顧客である医療従事者や病院関係者との関係構築、機器の管理を含むカスタマーサービス活動全般の業務効率化を行いま ...
-
Kashiwa バーチャレクス・コンサルティング株式会社医療機器メーカーにてお問合せ対応と患者様のデータ登録のお仕事をお任せいたします · (1)カスタマーサービス コールセンター →患者様、病院、代理店、その他代表番号からの入電対応 (2)受注業務(製品出荷・売上管理など) →医療機器代理店や営業担当からの注文処理 (3)製品使用患者様のデータ管理 →患者様情報を登録・変更する事務処理 最初は、上記(1)の業務から 各業務のチームを作って全体業務を遂行しています 最終的には の全てのスキルを付けていただきますが、 最初は業務の全体像が把握しやすい(1)の業務から慣れていただきます あなたに期待するのは、 丁 ...
-
新宿区, Regus Japan Holdings K.K.**ジョブID**: · 5966 · **勤務地**: · リージャス秋田駅前ビジネスセンター 〒 秋田県秋田市中通2-2-32 山二ビル 6F · **職種**: · 正社員 · **給与形態**: · 年俸 · **給与額**: · 2,800,000円 - 3,000,000円 · **職種**: · カスタマーサービス · **職務明細**: · · リージャス・グループは1989年にベルギーのブリュッセルで創設され、スイスに本社を置き、ロンドン証券取引所に上場しております。そのネットワークは世界120カ国以上、1,10 ...
-
Toshima City Solventum Full timeThank you for your interest in working for our Company. Recruiting the right talent is crucial to our goals. On April 1, 2024, 3M Healthcare underwent a corporate spin-off leading to the creation of a new company named Solventum. We are still in the process of updating our Career ...
-
カスタマーサポート
7時間前
江戸川区, 株式会社VISHU【職種名】 · 未経験OK船に関わる物流カスタマーサービス · **仕事内容**: · 輸出入の顧客対応窓口として、輸出入全般の業務を担当します。具体的な業務内容は以下の通りです。 · ・貨物の集荷等の情報収集業務 · ・船・鉄道・トラック等の予約、適切な輸送指示 · ・貨物の到着までの追跡 · ・輸出入に関する書類作成 · ・トラブル時の問題解決窓口 · ・グループ海外各社への情報連携 · **応募資格・条件**: · 日本語ビジネスレベル · 英語ビジネスレベル · 歓迎: · 物流市場の経験 · 優れたコミュニケーション能力 · **募集人数・募集 ...
-
Kashiwa 非公開~職務内容 リクルートのカスタマーサービスを支える基盤システムのDXを目的とした、クラウドSaaSシステムの開発マネジメントを担って頂きます。サービス利用における不便・不満を感じたカスタマーの顧客体験を向上させること、問い合わせ対応を支えるスタッフの業務生産性を高めることを目指します。 スタッフ部門の組織戦略の実現(開発企画) カスタマーサービスを行うスタッフ部門と密にやりとりをしながら、組織戦略に基づく業務改善施策をITの力で支援していきます。 要求された機能を実装するだけではなく、ビジネス観点含めた上流工程から参画し、施策の本質を見極めながら開発企画 ...
-
Kashiwa 株式会社リクルートスタッフィング急募 大手浜松町での貿易・国際事務 · 大手物流会社にて国際物流(輸入業務)に関するカスタマーサービスのお仕事 有給取得しやすい環境です わからないことはすぐに聞けて安心 履歴書不要&来社不要、オンラインですぐにWeb登録OK #初めての派遣歓迎 #WEB登録OK このお仕事は給与即受取りサービスを利用できます(利用規定あり)。 職種:貿易・国際事務 派遣先:運輸・倉庫・物流業 仕事内容: 国際物流(輸入業務)のカスタマーサービス業務 ⇒お客様や海外法人と連絡を取りながら国際輸送・通関・配送をアレンジ 社内システムを使用した手配業務 ⇒通関指示、配送指示 ...
-
Salesforceエンジニア
5日前
Kashiwa 非公開Salesforce業務として顧客基盤システムのカスタマイズや改善業務を担当いただきます。 ツール活用による売上拡大および顧客満足度向上の支援業務をお任せします。 業務詳細: · salesforceの仕組みを前提に、要件に対して適切なソリューションの選択(実現可否の判断含む) 決定した要件の実現に向けた設計・開発・テストの実施 Salesforceエンジニアリングチームのマネジメント(開発スケジュール/メンバーへの技術的サポート) オブジェクト周りの項目作成やレイアウトの配置、入力規則の設定 システム開発後のテスト作業や不具合の対応 Marketo、Z ...
-
Kashiwa アーチーズ株式会社Archesが提供する「企業とエキスパートのマッチングサービス」のプロジェクトメンバーを募集しています。 クライエントである、世界中の戦略コンサルティングファーム、投資ファンド、大手事業会社などから 日々舞い込んでくるエキスパートとのインタビュー設定の依頼を適切に理解し、 スピード感を持って自社データベースからエキスパートをマッチングをし、企業と繋ぎます。 また、自社のデータベースにいないエキスパートの開拓(リクルーティング)も随時行います。 [業務例] エキスパートのマッチング/リクルーティング 自社データベースや様々なITツールやネットワークを活用し ...
-
プロセスエンジニア 山梨
6日前
Kashiwa 東京エレクトロン テクノロジーソリューションズ株式会社機械>研究・開発 · メーカー>機械 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 職務 半導体製造装置の1つであるケミカルドライエッチング装置の開発(プロセス/ハードウェア開発) 具体的な業務 社内評価機でのプロセス開発 顧客デモ評価/カスタマーサービス 顧客に近い最先端のプロセス開発業務(配属後の習熟度や職務適正に準ずる) 採用背景 顧客とのエンゲージメント強化を進めることで各開発も順調に進み、社内開発装置を増強する計画を進めております。 そのため、既存顧客維持及び新規顧客獲得によるビジネス拡大に向けて開発力強 ...
-
Kashiwa バーチャレクス・コンサルティング株式会社急募 入社お祝金あり/医療器メーカ 電話対応と一般事務 30代~40代の女性が活躍中 お任せしたいお仕事は: (1)カスタマーサービス コールセンター →患者様、病院、代理店、その他代表番号からの入電対応 (2)受注業務(製品出荷・売上管理など) →医療機器代理店や営業担当からの注文処理 (3)製品使用患者様のデータ管理 →患者様情報を登録・変更する事務処理 医療機器メーカーにてお問合せ対応と患者様のデータ登録のお仕事をお任せいたします 最初は、上記(1)の業務から 各業務のチームを作って全体業務を遂行しています 最終的には の全てのスキルを付けていただ ...
-
Kashiwa アソビュー株式会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 具体的な業務内容としては、 AI活用による業務改善、自動化(人がやるべきことの選択と集中を行う) 企画・設計・改善業務(CS全体を横軸で見る企画チームとしてデータ分析や提案、プロセス設計改善を行う) プロジェクト進行業務(制作納品ミス防止プロジェクト、原稿入稿スキームの抜本的改革プロジェクトなど) 数値管理業務(各種モニタリングレポートを見て業務が滞りなく進んでいるか、課題の特定と解消など) ...
-
Kashiwa アイムファクトリー株式会社単価:~90万円 職種: 業務内容: 日本最大級のクラウドソーシングサービスの運営設計業務 アジェイル開発型のカスタマーサービス効率化業務で、 主には確認画面の簡略化や自動化に携わっていただきます。 必須スキル: PHP Java等を3年以上経験されている方。 SQLチューニングの出来る方。 コミュニケーション能力のある方。 歓迎スキル: 実行計画の利用経験のある方。 KVSの利用経験のある方。 フレームワークを利用した際のパフォーマンススピードの変化を理解されている方。 エリア:東京都 最寄り駅:渋谷 時間幅:140~180h 契約形態:業務委託 · ...
-
総合受付/未経験ok/月収28万円以上/研修あり
10時間前
Yokohama FUJITSU UT株式会社4月~勤務 大手IT企業の総合受付のお仕事未経験OK土日祝休み20代・30代女性活躍中 〈新着〉総合受付スタッフ募集 20代・30代女性活躍中 土日祝休み 川崎駅直結徒歩3分 総合受付スタッフのポイント 〇未経験OK 〇ブランクOK 〇土日祝休み 〇交通費支給 〇お友達紹介制度 〇賞与制度あり 〇川崎駅直結徒歩3分 〇派遣社員多数在籍 〇月収28万円以上 〇オシャレな制服あり(夏服・冬服) 〇社員食堂あり 〇ビル内にコンビニ、カフェ、レストランあり 〇受付スタッフ専用の休憩室・更衣室あり · 大手IT企業の総合受付をお願いします。 主に、 来訪者受付、予 ...
-
Kashiwa 株式会社EVモーターズ・ジャパン機械>研究・開発 · メーカー>自動車・自動車部品 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 海外進出を含めた事業展開を加速させていくため、3年以内のIPO実現を目指しています。 その中で、弊社が参画しているEV領域における技術開発を牽引いただける方を募集いたします。 · 開発リーダー候補として、EV開発からその後の仕様変更まで開発における業務全般に携わっていただきます。 商品企画・品質・工場の要求仕様を開発要件として設定 EV車両の技術統括、製品・技術開発戦略の立案、実行 共通技術・部品技術の統括、次期モ ...
-
Kashiwa オリックス生命保険株式会社「デジタルサービス企画担当」のポジションの求人です · カスタマーサービス部 デジタルサービスチーム · お客さま(当社保険の契約者)および代理店(当社保険の販売者)向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。 · ウェブページ・FAQ等のお客さま向けコンテンツの改修 チャット等の既存のデジタルサービスの利用推進 新規のデジタルサービスの企画・立案・推進 · 当社はこの5年で保有契約が約2倍に増加。それに伴い、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割・ ...
-
Yokohama 株式会社HOIPOI「急募」自社製品開発・サポート業務に関わるエンジニア募集・賞与年4ヵ月分 仕事内容: 当社が手がけるローコード開発・運用ツール「TALON」のサポート・開発メンバーを募集しております。 TALONは業務システムを開発する為のツールになります。 自社製品を開発しているメーカですのでSESのような客先派遣業務ではございません。 仕事内容は大きく分けて、 「TALON」の と です。 · >TALONに関する技術的な問い合わせにメールで対応する業務です。 · >頻繁にある質問を全ての顧客に向けてナレッジとして提供する為の TALONによる機能構築方法を提案する ...
-
Kashiwa マネックスグループ株式会社プロジェクトリーダー「自社開発」「プライム上場/リモート/フレックス」 仕事内容: 仕事内容 自社の証券基幹システム「GALAXY」に携わっていただきます。 マネックスでは2017年に独自の証券基幹システム「GALAXY」をリリースし、オンライン証券では珍しい自社での開発・運用を行っています。インフラも含めたシステムに関わる全てのチームを有しているため、商品部門やカスタマーサービス部門とも連携を図りながら一気通貫でのシステム開発が強みとなっています。現状はベンダーの協力も得ながら進めているため、より完全な内製化へとシフトしていくために「GALAXY」のこ ...