コールセンター運営スタッフ/マネージャー職/土日祝休み

2週間前

〒- 東京都 大田区 大森北, 東西株式会社 Remote job

仕事内容


お仕事内容

自治体事務局・コールセンターにおける運営・マネジメント業務をお任せします。

誰もが知るキャッシュレス決済サービス(PayPayやd払いなど)に関わる、

社会貢献性の高いプロジェクトです。

新設部署のさらなる成長に向け、チームを牽引するマネージャー候補を募集します

【主な業務内容】

・業務設計、業務改善、品質管理

・自治体案件の進行管理、外部パートナー対応、行政窓口対応

・コールセンター運営、エスカレーション対応

・スタッフ管理(入退社手続き、勤怠、経費申請など)

・部下の育成、面談、評価

・人員計画の立案、採用調整

※チーム規模:3~10名程度(最大10名規模)

このお仕事のポイント

【自治体×BPO|社会貢献性の高い安定事業】

自治体事務局・コールセンターの運営を担う、公共性の高いBPO事業。

景気に左右されにくく、安定した案件基盤のもとで腰を据えて働けます。

「社会を支えている実感」を得られる仕事です。

【裁量大|チームを動かすマネージャー職】

3~10名規模のチームをまとめる運営・マネジメント業務が中心。

業務設計や改善提案、人員計画などにも関われるため、

「指示待ち」ではなく自ら考えて動けるポジションです。

【評価制度あり|キャリアアップ・収入アップが目指せる】

半期ごとの評価制度で、成果はしっかり昇給に反映。

平均して月1万円程度の昇給実績もあり、

マネジメント経験を活かしながら着実にキャリアアップが可能です。

資格


【必須】

・基本的なPCスキル(Excel、Officeツール、複数システムの操作に抵抗がない方)

【歓迎】

・コールセンター管理経験

・自治体入札営業経験

・採用・人事経験

・マネジメント経験(業界・年数不問)

【こんな方におすすめ】

・自分の力を活かしてキャリアアップしたい意欲的な方

・公共性の高い仕事に携わりたい方

・チームをまとめる立場で活躍したい方

・新規立ち上げや仕組みづくりに関わりたい方

勤務時間


総労働時間:1ヶ月あたり168時間

・勤務曜日:月・火・水・木・金

・勤務時間:

[1] 09:00~18:00

・最低勤務日数(週):5日

※業務内容により異なる場合あり

休日


・週休2日制(基本土日祝休み/シフト制)※社内カレンダーに準ずる

・祝日、GW、夏季、年末年始

・有給休暇

・慶弔休暇

・産前・産後休暇、育児休暇

※年間休日113日

勤務地備考


〒 東京都大田区大森北1丁目1ー10 大森シティビル9階

給与


月給 32万5000円~37万5000円

(一律手当を含む)

月給32.5万円~37.5万円(みなし残業20h含む)

※半期ごとの評価により昇給あり(平均1万円程度UP)

交通費:通勤交通費全額支給

給与例


年収例:390万円~450万円

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・昇給年1回(9月)

・賞与年1回(7月/業績による)

・資格支援制度

・結婚休暇(5日)

・社内イベント(年2回)

・制服貸与

・社員表彰制度

・退職金制度

・各種インセンティブ、新規営業・業務改善報奨金あり

・定年65歳※再雇用制度あり

職場環境


【従業員構成】

・男女人数

男性:27人

女性:51人

【職場の雰囲気】

落ち着いた職場

協調性がある

業務外交流少ない

デスクワーク

アットホーム

お客様との対話は多い

長く働ける

力仕事が少ない

知識、経験不要

応募方法


※お電話での受付は平日9:00~18:00でございます。

それ以外のお時間にご応募いただく際はお手数ですが、webからお願いいたします。

翌営業日にご連絡させていただきます。

選考プロセス


(応募受付)

こちらからお電話またはメールにてご連絡差し上げます。

※メールでのやり取りご希望の方は、応募後に届くメールにその旨ご返信下さい

当社からのご連絡は「」のドメインよりお送りします。

迷惑メール防止設定などにより、メールが届かない場合がございます。

お手数ですが、受信設定にて「」を指定受信に追加していただけますようお願いいたします。

現在会社面接もしくはweb面接での対応も可能です。

ご希望がございましたら、お気軽にどうぞ。

※面接方法については、お電話での受付時に確認をお伺いさせていただきます。

(面接)

サイトの情報だけではわからないこと、どんどん質問してください。

なんでもお答えします。まずはお気軽にお越しください。

  • 面接(一次)は1回を予定しております。90分は対面でお時間いただきたいです。

*筆記試験・SPIなし

*面接・会社説明:90分)

(採用)

基本的に1度の面接後、すぐ内定となります。

応募から内定までは約2週間を予定。

その他、「応募する前に詳しく知りたい」

などのご質問もお気軽にお問い合わせください。

【問合せ先について】

問合せ先:

【電話番号】フリーダイヤル: 平日9:00~18:00)

お気軽にお問い合わせください

【BPOS-01】

その他


職場見学可、面接1回

【ブランド名】

BPO事業部

【事業内容】

人材派遣事業 人材紹介(紹介予定派遣)事業 業務請負業

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    〒- 東京都 大田区 平和島, Radiometer

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    Has a substantial understanding of the job while working on assignments that are moderately difficult requiring judgement in resolving issues or making recommendations. · ...

  • Data Center Critical Facilities Engineer IV(Tokyo/Shinagawa) データセンタークリティカルファシリティズエンジニアIV

    2週間前

    Shinagawa-ku, Tokyo Equinix

    This role involves working on moderately difficult tasks requiring judgement in resolving issues or making recommendations. It supports the overall team. · Performs moderately difficult preventative and corrective maintenance checks on-site to facility components · Performs moder ...

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    We are looking for English Customer Support staff to work on our international e-commerce service. This role involves responding to customer inquiries via email in your assigned language (templates available), utilizing AI to improve work efficiency, handling service-related duti ...

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