コールセンタートレーナースタッフ/サブマネージャー職/土日祝休み

1ヶ月前

〒- 東京都 大田区 大森北, 東西株式会社 Remote job

仕事内容


お仕事内容

自治体事務局・コールセンターの運営を支える、

スタッフ育成・現場サポート・マネジメント業務をお任せします。

【具体的には…】

コールセンターの受電・架電対応(主に問い合わせ対応)

スタッフ向け研修(スキルアップ・新人研修)の企画・実施

マニュアル・教材の作成、更新

OJT(現場教育)およびフォロー

スタッフ評価・フィードバック

システム・ツールの操作指導

新規スタッフ採用(面接対応)

案件マネジメント、進行サポート

※複数案件が同時に立ち上がるため、マルチタスクが得意な方に向いています

※「自分のサポートで周囲を楽にしてあげたい」方が活躍できるポジションです

このお仕事のポイント

【新規立ち上げBPO事業|自治体×デジタル施策に関われる】

自治体が実施するデジタル商品券事業など、

社会性・安定性の高い案件を扱うBPO事業部での勤務。

PayPayやd払いのような身近なサービスなので、

専門知識は入社後にしっかり身につけられます。

【サブマネージャー職|現場と管理の"ちょうど真ん中"】

オペレーター対応だけでなく、

研修・マニュアル作成・OJT・評価など「人を育てる役割」が中心。

現場に寄り添いながら、チーム全体を支える

サブマネージャーとして活躍できます。

【「人のために動ける方」が評価される職場】

困っている人がいれば自然と手を差し伸べてしまう。

そんな姿勢がそのまま評価につながるポジションです。

マルチタスクが好きな方、

誰かの負担を減らすことにやりがいを感じる方に最適な環境です。

資格


【必須】

マネジメント・トレーナー経験

ExcelなどのOfficeツール操作に抵抗がない方

Teams、Slackなど複数システムの利用に抵抗がない方

【歓迎】

コールセンターSV・教育担当経験

接客・販売店での店長・リーダー経験

採用・人事関連の経験(業界・年数不問)

※「人を大切にできる方」「つい周りを助けてしまう方」は特に歓迎します

勤務時間


総労働時間:1ヶ月あたり168時間

・勤務曜日:月・火・水・木・金

・勤務時間:

[1] 09:00~18:00

・最低勤務日数(週):5日

※業務内容により異なる場合あり

休日


・週休2日制(基本土日祝休み/シフト制)※社内カレンダーに準ずる

・祝日、GW、夏季、年末年始

・有給休暇

・慶弔休暇

・産前・産後休暇、育児休暇

※年間休日113日

勤務地備考


〒 東京都大田区大森北1丁目1ー10 大森シティビル9階

給与


月給 25万円~30万円

(一律手当を含む)

交通費:通勤交通費全額支給

※半期ごとの評価により昇給あり(平均1万円程度UP)

給与例


月給25万円~30万円(みなし残業20h含む)

年収例:300万~360万

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・昇給年1回(9月)

・賞与年1回(7月/業績による)

・資格支援制度

・結婚休暇(5日)

・社内イベント(年2回)

・制服貸与

・社員表彰制度

・退職金制度

・各種インセンティブ、新規営業・業務改善報奨金あり

・定年65歳※再雇用制度あり

職場環境


【従業員構成】

・男女人数

男性:27人

女性:51人

【職場の雰囲気】

落ち着いた職場

協調性がある

業務外交流少ない

デスクワーク

アットホーム

お客様との対話は多い

長く働ける

力仕事が少ない

知識、経験不要

応募方法


※お電話での受付は平日9:00~18:00でございます。

それ以外のお時間にご応募いただく際はお手数ですが、webからお願いいたします。

翌営業日にご連絡させていただきます。

選考プロセス


(応募受付)

こちらからお電話またはメールにてご連絡差し上げます。

※メールでのやり取りご希望の方は、応募後に届くメールにその旨ご返信下さい

当社からのご連絡は「」のドメインよりお送りします。

迷惑メール防止設定などにより、メールが届かない場合がございます。

お手数ですが、受信設定にて「」を指定受信に追加していただけますようお願いいたします。

(面接)

サイトの情報だけではわからないこと、どんどん質問してください。

なんでもお答えします。まずはお気軽にお越しください。

  • 面接(一次)は1回を予定しております。

90分は対面でお時間いただきたいです。

*筆記試験・SPIなし

*面接・会社説明

(採用)

基本的に1度の面接後、すぐ内定となります。

応募から内定までは約2週間を予定。

その他、「応募する前に詳しく知りたい」

などのご質問もお気軽にお問い合わせください。

【問合せ先について】

問合せ先:

【電話番号】フリーダイヤル: 平日9:00~18:00)

お気軽にお問い合わせください

【BPOS-01】

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職場見学可、面接1回

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