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関心がございましたら、さらに詳しくお伝えできますので電話面談(約20分)を実施させていただけたらと存じます。
【企業について】
人事管理のクラウドシステムを開発・販売している上場企業でございます。
少子高齢化や働き方改革に伴い市場が拡大している中で同社の業績および規模も急速に成長しています。
企業風土としては、個人をしっかり見て評価していらっしゃることや、社員間でのコミュニケーションも取りやすく、ご自身の活躍や成果が会社への貢献に繋がっていると実感できるような環境がございます。
【業務内容】
システムを導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するカスタマーサクセスチームへの配属となります。
今回募集をするのは、カスタマーサクセスの中でもユーザー同士でのワークショップ・イベント・ウェビナーの企画・実行や広報物作成を通じて、マス向けの施策を担当するポジションです。
チャーン抑止がKPIとなってくるため、お客様のご利用状況やウェブ訪問数等からチャーンの傾向を可視化分析することで 「既存のお客様にとって必要不可欠なコンテンツが何か 」 を常に考えながらPDCAを回していただきます。
コンテンツ制作からMAを活用したエンゲージメント、ユーザー会や各種レクチャー会の企画実行を既成概念にとらわれずに実行していくため、企画立案はもちろん、実行を含むすべてのプロセスを主体性とスピード感を持って取り組んでいただく業務となります。
お客様はもちろん社内でも様々な要望をもらい、カスタマーサクセスの必要性が高まっています。お客様の成功に向けて徹底的に考えられる方、自身の業務を責任もって最後までやり遂げられる方、大歓迎です
【具体的には】
- 顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
- セミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用
- 顧客データベースの管理、精査
- 顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション
- 顧客分析(データの収集・活用) 、KPI設計とトラッキング
- 新機能・サービスのマーケティング、コミュニケーションプラン策定
■求めるスキル・経験(MUST)
<経験>
以下のご経験をお持ちの方
・人事領域に向けたマーケティングまたはインサイドセールスまたはカスタマ―サクセスのご経験(2年以上)
・0→1での企画経験または新規事業・新規部署のグロース経験
<スキル>
・最後まで責任をもってやり抜実行力
・分析結果から具体的なアクションプランを導き出せる提案力
■求めるスキル・経験(WANT)
- SaaS業界でのご経験
- IT業界またはコンサルティングファームでの法人営業経験(2年以上)
- 顧客向けイベントの企画・運営のご経験
- パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験
■勤務地
東京
■勤務時間
フレックス制(コアタイム10:00~15:00)
20:00にはほぼすべての社員が退勤しています。※現在は在宅勤務
■休日・休暇
・完全週休2日制(土日)祝日・年次有給休暇・企業休暇(3日間・通年)・年末年始休暇・慶弔休暇※年間休日120日以上
■福利厚生
・交通費支給(月上限3万円)
・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・確定拠出年金制度
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度
・副業可(当社規定による)
・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
★ポイント★
・競争力のあるサービスが商材:競合を寄せ付けない独自の価値を提供( 5年連続で市場TOP )
・生産性を意識した仕組とチーム体制:マーケティングやセールスの効率化に注力
Job Number:
Community / Marketing Title:
カスタマーサクセス(企画職)
Location_formattedLocationLong:
Tokyo, Tokyo JP
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カスタマーサクセス(企画職)
2週間前
Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourceright ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearシステムを導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するカスタマーサクセストームへの配属となります。チャーン抑止がKPIとなってくるため、お客様のご利用状況やウェブ訪問数等からチャーンの傾向を可視化分析することで「既存のお客様にとって必要不可欠なコンテンツが何か」を常に考えながらPDCAを回していただきます。 · ...
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カスタマーサクセス(企画職)
13時間前
Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourcerightシステムを導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するカスタマーサクセスチームへの配属となります。チャーン抑止がKPIとなってくるため、お客様のご利用状況やウェブ訪問数等からチャーンの傾向を可視化分析することで 「既存のお客様にとって必要不可欠なコンテンツが何か」を常に考えながらPDCAを回していただきます。 · ...
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Sales_compressor
7日前
Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourceright ￥4,500,000 - ￥9,000,000 per yearSales of industrial air conditioning compressors to domestic and overseas markets. · ...
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Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourceright+El candidat hauria de tenir experiència en SCM i poder negociar amb clients i proveïdors. · +Basant-se en les necessitats del client, participaria en reunions amb el departament corresponent dins de l'empresa per coordinar els plans productius entre fàbrica interna o provesos ex ...
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Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad SourcerightThe primary responsibility is to contribute to patient outcomes through product promotion activities. · Develop territory strategy based on PVS and achieve sales plans. · ...
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Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad SourcerightPromote products to patients in designated area contributing to patient outcomes mainly. · Develop territory strategy based on PVS data in responsibility territory achieving sales plan completion and PVA realization. · ...
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Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourceright+ Job summary: Junior Project Manager for Gaming Company · Job Number: · External Description: ·
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Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad SourcerightThe Manager for Budget Management and Sales Promotion is responsible for developing and implementing effective sales measures and tactical incentive schemes in order to achieve sales targets and sales related KPIs. · ...
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Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourceright ￥1,240,000 - ￥1,440,000 per yearInnenfor hele selskapet skal du bidra til å oppnå inntekts- og servicenivåmål ved å lede og optimere midlertidige forsyningsoverensstemmelse over tid. · S&OP prosess handleiding og drift · Avgjøre nødvendighetsprognose · Lag plan for lagerstrategien · ...
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Supply Chain Manager
1週間前
Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourceright ￥600,000 - ￥1,200,000 per yearManage activities of planning and scheduling group to achieve targeted service and Inventory levels while controlling operational costs. · ...
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Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad SourcerightThe Medical Science Liaison (MSL) is field-facing role whose main objectives are to: · Be the trusted scientific partner to key external experts by conducting timely, appropriate and frequent scientific exchanges to enhance the understanding of the scientific and medical value of ...
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Product Manager
2日前
Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad SourcerightWe are looking for a Product Manager who is highly skilled in logical thinking and analytical skills, and strategic planning. · This position is an important role that contributes to the success of the product by demonstrating strategic thinking and analytical skills at marketing ...
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広報ディレクター
5日前
Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourceright ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year自社システムをご導入いただいたお客様のLTVを高めて活用促進・継続利用を推進する、カスタマーサクセスチームに所属していただきます。カスタマーサクセスチームの活動内容や在り方など、カスタマーサクセスが実行する様々な取り組みを社内外に発信していただくポジションです。 · 強みである「ノウハウ」を提供する仕組みやコンテンツ、ユーザー会などを既存のお客様にはもちろん、新規でシステム導入を検討いただく見込み顧客の方々にも興味を持っていただけるような発信を行います。 · ...
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MSL Fertility
2週間前
Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourceright ￥5,000 - ￥15,000 per yearProvides scientific expertise on relevant disease areas ensuring safe use of Company assets by patients. · ...
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Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourceright ￥600,000 - ￥1,200,000 per yearSenior Product Specialist · マーケティング戦略策定、アクションプランの立案・実行・効果測定. · 新製品ローンチ準備. · 製品の安全使用に関わるリスクマネジメント. · ...
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Salon Partner
2日前
Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourceright ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearロレアルのブランド力を最大限に活かしながら、付加価値の高いビジネス提案・サービスを担当エージ ェトおよびサロンに行い、担当ブランドのビジネス伸長およびシェアの拡大をはかる。 · • 営業部の営業目標にそった販売活動 (量的かつ質的に)、、代理店への販売企画の提案 · • 新商品発売におけるブランド戦略の実行と営業目標の達成 · ...
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Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourceright ￥1,300,000 per year技術企画担当は、キヤリアグループ全体の業務効率向上活動(CX活動)における日本の技術部門の活動推進リーダーです。企業提供の業務効率向上の教育を技術部門内に展開し、業務効率向上による研究開発費削減計画と実行を行います。また、他の技術企画担当と共同で調査・分析を行い、その結果をプレゼンする作業も行います。 · ...
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PR Manager
6日前
Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad Sourcerightコミュニケーション戦略の策定と運用を担当し、関連するすべてのメディア参加者を活用して360度コミュニケーションを実現します。また、ブランド認知度の向上やメディア関係と外部ネットワークの開発も行います。 · ...
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Location: Tokyo, Tokyo JP Randstad SourcerightClinical Research Specialist para trabajar en un equipo de investigación y desarrollo de productos farmacéuticos. · ...