コールセンター運営

7時間前

香川県 高松市, 株式会社クロパス 職業紹介事業

仕事内容:

【主な業務内容】

お客様従業員からの月次給与計算サービスに関わる問合せ対応を行うコールセンターの運営スタッフとして、顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進をお任せします。

高松においてのBCPを強化、組織強化のため本ポジションを募集いたします。

【具体的には】

・お客様従業員からの問い合わせ対応・エスカレーション対応

→同社で給与計算業務を受託しているクライアント企業の従業員様からのWeb操作や申請に関するお問い合わせ対応(1日あたりの平均問い合わせ数:電話300件、メール400件)

・課内のKPI管理

→KPI:応答率、一次解決率、メール返信リードタイム、応対品質などの管理

・顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進

・メンバーマネジメント

・新規業務の運用設計、業務設計

・既存業務の改善

・社内関連部署(開発チーム・給与計算担当)との打ち合わせ

・新サービスに関する業務条件定義の構築、変更

【得られる経験、今後のキャリア】

自身で立案した戦略や改善策が成果に直結するためやりがいを得やすいお仕事です。

品質とコストバランスを意識した事業運営、サービス提供を行うため経営視点も養うことができます。

入社2~3年後にセンター管理者として活躍いただくことも想定しています。

【組織構成】

BPO2部 ジェネラルマネージャー

第1コンタクトセンター マネージャー1名 社員3名 パート約30名 北海道拠点・高松拠点(今回の募集部署)

第2コンタクトセンター マネージャー1名 社員6名 パート約100名(短期含む) 北海道拠点・高松拠点

第3コンタクトセンター マネージャー1名 社員3名 パート約40名 北海道拠点

第3コンタクトセンター マネージャー1名 社員3名 パート約40名 北海道拠点

アピールポイント:

【職業紹介求人】 kb-312028

【取扱職業紹介事業所】クロパス 職業紹介事業

【職業紹介許可】07-ユ-300275

※クロパス 職業紹介が求人企業を紹介する「職業紹介・人材紹介」の求人です※

HP: https://crow-

求める人材:

【学歴】大学院卒,大学卒以上

【必須】

・コールセンターにおける実務経験 1年以上

【尚可】

・コールセンターでの業務改善経験

・チームマネジメント経験

【求める人物像】

・顧客満足度を高めるために議論が出来る方。

・スピード感をもって、フットワーク軽く仕事に取り組める方。

・変化に対して前向きに臨める方。

・コミュニケーションを取り、周りを巻き込みながら業務推進する方。

・忖度することなく積極的に意見を言える方。

・新しい知識の習得に意欲的に取り組める方。

勤務時間・曜日:

9:00~18:00(休憩60分)

休暇・休日:

完全週休2日制 年間休日127日

土日祝、年末年始休暇(12/29~1/3)、社員指定休日(5日間/年)

《有給休暇》

初年度有給休暇日数:14日(入社直後に4日付与)/最大有給日数:20日

勤務地:

香川県高松市亀井町7-9 亀井町ビル 7階

ことでん瓦町駅より徒歩5分

ことでんバス南新町バス停より徒歩1分

《転勤》なし

※ご本人の意に沿わない転勤・配属はございません。

アクセス:

詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

給与:

<想定年収>500円~600万円

年収 5,000,000 円 - 6,000,000円

<想定年収>500円~600万円

<賃金形態>基本給:373,000円~500,000円

<固定残業手当>有(15時間分)月額固定時間外手当:44,280円~円※超過分は別途支給

※管理職として採用の場合は固定残業手当がございません。

<月例給与>月額基本給+月額固定時間外手当=月例給与

月例給与:417,280円~500,000円

待遇・福利厚生:

健康保険、厚生年金、労働保険

財形貯蓄/選択型確定拠出年金/社員持株会制度/育児休暇制度/介護休職制度/福利厚生クラブ加入

健康保険組合提携の保養所・施設利用可、育児・介護での短時間勤務制度(育児の場合、小学校卒業まで1日3時間以内)、妊娠時の時差勤務制度

【受動喫煙対策】

対策あり

屋内全面禁煙

その他:

①職業紹介の求人であることの案内

この求人は[株式会社ペイロール様](求職者と雇用関係を結ぶ企業)の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。

①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み(無料)が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。

②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。

③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。

④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。

⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。

⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 5,000,000円 - 6,000,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • コールセンター運営

    7時間前

    香川県 高松市, 株式会社クロパス 職業紹介事業

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  • 営業(コールセンターの運営スタッフ)

    4週間前

    香川県 高松市 亀井町, 株式会社ACEプラス

    同社は、給与計算・社会保険手続きなどの人事労務業務を専門にアウトソーシングで支援する企業です。法改正や制度変更に対応しながら、企業の人事部門が本来注力すべき「人材活用」や「組織づくり」に集中できる環境を、ITシステムと専門知識を融合させた独自の仕組みでサービス提供しています。 · お客様従業員からの問い合わせ対応 · →同社で給与計算業務を受託しているクライアント企業の従業員様からのWeb操作や申請に関するお問い合わせ対応(1日あたりの平均問い合わせ数:電話300件、メール400件) · ...

  • コールセンター運営・管理

    2週間前

    香川県 高松市 春日町, 株式会社STNet

    · Omletteに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 · 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上への取り組みをお願いします。お客さまからの電話対応をすることはありません。 · ...

  • センター運営スタッフ

    7日前

    香川県 高松市 亀井町, 株式会社FIKA ￥5,000,000 - ￥6,000,000 per year

    +BPOセンター運営スタッフ(リーダー候補)の仕事です。経営視点も身につく「自分の提案が成果に直結」そんなやりがいを感じられるお仕事です。 · +給与計算サービスに関するコールセンター運用 · クライアント企業従業員からのWeb操作や申請に関する問い合わせ対応(電話300件/日、メール400件/日) · エスカレーション対応 · KPI管理(応答率、一次解決率、メール返信リードタイム、応対品質など) · 業務推進(顧客満足度・生産性向上) · メンバーマネジメント · ,+Skills ·

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    1ヶ月前

    香川県 高松市 亀井町, 株式会社デルタ四国 ￥145,000 - ￥175,500 per year

    商品の紹介のコールセンター業務を受け持ちます。未経験歓迎、高収入、日払い、交通費支給など優遇条件が多数あります。 · ...

  • 受信のコールセンター業務

    1ヶ月前

    香川県 高松市 亀井町, 株式会社デルタ四国 ￥180,000 - ￥240,000 per year

    コールセンター業務の仕事です。高収入で、日払いや週払いのサービスがあります。また、服装や髪色は自由です。 · ...

  • コールセンターでテレフォンオペレータ

    2週間前

    香川県 高松市, 株式会社クリエアナブキ

    コールセンターで電話対応 · 注文受付対応(法人) · 法人への確認連絡(架電) · ...

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    4週間前

    〒- 香川県 高松市 栗林町, 株式会社ホットスタッフ高松

    高松市のコールセンターでのSV業務嬉しい完全土日祝休み/9:00~18:00/コールセンター経験がある方は経験が活かせます車通勤OK · ...

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    1ヶ月前

    〒- 香川県 高松市 紺屋町, 株式会社ファイブエージェント ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 分譲マンション管理をはじめ、賃貸仲介、パーキング、リフォーム、インシュアランス事業など、多角的な展開で社会に貢献。専門性の高いマンション管理業でお客様の期待に応え続けます。将来を見据えた「しあわせ」をともに歩んでいける企業を目指します。 · ...

  • コールセンターでの航空券の受付

    4週間前

    〒- 香川県 高松市 亀井町, 株式会社ホットスタッフ高松

    高松市コールセンターで航空券受付業務/最短入社OK/高時給1200円/未経験からスタートOK/パソコン操作に慣れている方歓迎 · 弊社スタッフも多数就業中 · 《仕事内容》 · 航空券の予約受付などの電話業務 · *航空券の予約時間の変更 · *予約方法が不明な方への問い合わせ対応 · *支払方法の変更などの問合せ対応 · *飛行機乗り場ご案内などのお仕事をお願いします · 1週間研修ありので初めての方も安心して(^^)その後のサポート体制も整っています · ...

  • コールセンターでキャンペーン案内業務

    2ヶ月前

    〒- 香川県 高松市 亀井町, 株式会社ホットスタッフ高松 ￥192,000 - ￥336,000 per year

    コールセンターの発信業務のお仕事、キャンペーン案内や架電などを行っています。資格・経験不問でオフィスカジュアルタイムでOKです。 · ...

  • コールセンタースタッフ(sv候補)

    2週間前

    〒- 香川県 高松市 亀井町, アップセルテクノロジィーズ株式会社

    · 「ただのバイト」はもう卒業キャリアの第一歩をここから/ · 「そろそろ安定した仕事に就きたい」 · 「接客業からオフィスワークに切り替えたい」 · 「でも、特別なスキルも経験もない…」 · 現在フリーターで、将来に少し不安を感じている方 · 未経験から正社員やリーダー職を目指したい方 · ...

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    香川県 高松市 亀井町, 株式会社NON

    +仕事内容: · +働きやすさが魅力のカスタマーサポート受付♪/ · +◆1日3時間~勤務OK午後からのスキマ時間を有効活用◎ · +【業務内容】： · +・航空機の手配 · +・旅行キャンセルの電話応対 · +・お問い合わせ対応(メール・電話) ...

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    オフィスワークやコールセンターが初めての方、ブランクのある方も安心してご応募ください。未経験スタート多数、派遣ならではの働きやすさです。 · ...

  • コールセンターで法人向けの発信業務

    2ヶ月前

    〒- 香川県 高松市 亀井町, 株式会社ホットスタッフ高松 ￥2,800,000 - ￥4,200,000 per year

    コールセンターの発信業務のお仕事です。企業様向けにアポを取るお仕事/オフィスワークデビューにも/シフト融通OK/完全土日祝休み/未経験OK · ...

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    2週間前

    〒- 香川県 高松市 番町, 株式会社ホットスタッフ高松

    《短期2/10~3/末》コールセンターで給付金問合せ対応9:00~17:30/PC入力ができればOKオフィスワークデビューも応援幅広い年代が活躍中 · ...

  • コールセンターで電話やメール、チャット対応

    1ヶ月前

    〒- 香川県 高松市 室新町, 株式会社ホットスタッフ高松 ￥143 - ￥192 per year

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    香川県 高松市, アビリテイーセンター株式会社

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  • 金融機関コールセンターでの案内スタッフ

    1ヶ月前

    香川県 高松市 宮脇町, アビリテイーセンター株式会社

    電話での商品案内業務。HP閲覧者からの問い合わせ対応、付随する事務処理など。 · 事前のレクチャーあり、ノルマなしストレスフリーで働ける · 時給1,420円しっかり稼げる · ...

  • アポイント取得スタッフ(コールセンターでの発信業務)

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