コールセンター運営・管理

4日前

香川県 高松市 春日町, 株式会社STNet

応募資格について


【必須資格・経験】

  • チームや組織目標を明確に持てる方
  • 委託・派遣も多いので周りと調整しながら取り組める方

【歓迎資格・経験】

  • コールセンターでの管理事務経験
  • 法人営業経験・リーダー経験ある方
  • 管理部門にて調整業務経験
  • 人材コーディネーターの経験

【フィットする人物像】

応募資格をご覧下さい

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仕事内容


【高松】コンタクトセンター運営企画~四国電力G(年収480万円~610万円)

【仕事内容】

情報システム開発事業、データセンターなどのプラット事業、通信事業を提供している企業です

~ピカラ光ねっとのCMでおなじみ県内随一のIT企業/四国電力の連結子会社/情報・通信事業を軸にビジネスを展開する成長企業~

  • 職務概要:

今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。

委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。お客さまからの電話対応をすることはありません。

  • 職務詳細:

具体的には次の業務に取り組んでいただきます。

・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示

・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携

・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など)

  • 組織構成:

お客さまセンターの部署には、20代~50代までの社員138名(うち業務委託社員約100名)が在籍しております。

  • 配属部署について:

ピカラ光のコンタクトセンターではピカラ光を既にご利用いただいているお客さまのサポートをしています。

設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、支払方法の変更等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。

【雇用形態】

正社員

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待遇面(給与・福利厚生など)


【年収・給与】

480万円~610万円

【勤務地】

香川県高松市春日町1735-3 本社

【勤務時間】

08:40~17:20

【休日休暇】

完全週休二日(土日) [休日]祝日

[休暇]年間有給休暇(1日~15日※下限日数は、入社直後の付与日数となります)

4/1~5/31までの間の任意の1日 年末年始(12/29~1/3) 夏季休暇(7月~9月の間に3日間) 普通有給休暇(勤続3年未満:15日、3年以上:20日) 育休取得実績有(育休後復帰率100%)

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選考について


会社情報


【事業内容・会社の特長】

・電気通信事業法に定める電気通信事業

・情報処理システム、通信システムおよびこれらに関するソフトウェアの設計、開発、管理、運用、保守および販売

・情報処理システム、通信システムに関する調査、研究、コンサルティングおよび研修

・情報処理サービスおよび情報提供サービス

情報通信機器・設備、放送関連機器・設備の開発、製作、販売、賃貸、リース、管理、保守

・電気通信工事、電気工事、放送施設工事の設計、施工

・情報処理システム、通信システムおよびこれらに関するソフトウェアの販売に関する代理店業務

・電気通信サービス、放送サービスの提

【募集背景】

増員

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  • コールセンター運営・管理

    4日前

    香川県 高松市 春日町, 株式会社STNet

    · Omletteに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 · 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上への取り組みをお願いします。お客さまからの電話対応をすることはありません。 · ...

  • コールセンターの運営スタッフ

    4日前

    香川県 高松市 亀井町, 株式会社ディーワーク

    コールセンターの運営スタッフとして、顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進をお任せします。 · 高松においてのBCPを強化、組織強化のため本ポジションを募集いたします。 · ...

  • 営業(コールセンターの運営スタッフ)

    2週間前

    香川県 高松市 亀井町, 株式会社ACEプラス

    同社は、給与計算・社会保険手続きなどの人事労務業務を専門にアウトソーシングで支援する企業です。法改正や制度変更に対応しながら、企業の人事部門が本来注力すべき「人材活用」や「組織づくり」に集中できる環境を、ITシステムと専門知識を融合させた独自の仕組みでサービス提供しています。 · お客様従業員からの問い合わせ対応 · →同社で給与計算業務を受託しているクライアント企業の従業員様からのWeb操作や申請に関するお問い合わせ対応(1日あたりの平均問い合わせ数:電話300件、メール400件) · ...

  • マンション管理に関するコールセンター職

    3週間前

    〒- 香川県 高松市 紺屋町, 株式会社ファイブエージェント ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 分譲マンション管理をはじめ、賃貸仲介、パーキング、リフォーム、インシュアランス事業など、多角的な展開で社会に貢献。専門性の高いマンション管理業でお客様の期待に応え続けます。将来を見据えた「しあわせ」をともに歩んでいける企業を目指します。 · ...

  • 発信のコールセンター業務

    4週間前

    香川県 高松市 亀井町, 株式会社デルタ四国 ￥145,000 - ￥175,500 per year

    商品の紹介のコールセンター業務を受け持ちます。未経験歓迎、高収入、日払い、交通費支給など優遇条件が多数あります。 · ...

  • 受信のコールセンター業務

    4週間前

    香川県 高松市 亀井町, 株式会社デルタ四国 ￥180,000 - ￥240,000 per year

    コールセンター業務の仕事です。高収入で、日払いや週払いのサービスがあります。また、服装や髪色は自由です。 · ...

  • コールセンターでsv業務

    2週間前

    〒- 香川県 高松市 栗林町, 株式会社ホットスタッフ高松

    高松市のコールセンターでのSV業務嬉しい完全土日祝休み/9:00~18:00/コールセンター経験がある方は経験が活かせます車通勤OK · ...

  • コールセンターでの航空券の受付

    2週間前

    〒- 香川県 高松市 亀井町, 株式会社ホットスタッフ高松

    高松市コールセンターで航空券受付業務/最短入社OK/高時給1200円/未経験からスタートOK/パソコン操作に慣れている方歓迎 · 弊社スタッフも多数就業中 · 《仕事内容》 · 航空券の予約受付などの電話業務 · *航空券の予約時間の変更 · *予約方法が不明な方への問い合わせ対応 · *支払方法の変更などの問合せ対応 · *飛行機乗り場ご案内などのお仕事をお願いします · 1週間研修ありので初めての方も安心して(^^)その後のサポート体制も整っています · ...

  • コールセンターでキャンペーン案内業務

    1ヶ月前

    〒- 香川県 高松市 亀井町, 株式会社ホットスタッフ高松 ￥192,000 - ￥336,000 per year

    コールセンターの発信業務のお仕事、キャンペーン案内や架電などを行っています。資格・経験不問でオフィスカジュアルタイムでOKです。 · ...

  • コールセンタースタッフ(sv候補)

    4日前

    〒- 香川県 高松市 亀井町, アップセルテクノロジィーズ株式会社

    · 「ただのバイト」はもう卒業キャリアの第一歩をここから/ · 「そろそろ安定した仕事に就きたい」 · 「接客業からオフィスワークに切り替えたい」 · 「でも、特別なスキルも経験もない…」 · 現在フリーターで、将来に少し不安を感じている方 · 未経験から正社員やリーダー職を目指したい方 · ...

  • コールセンターで法人向けの発信業務

    1ヶ月前

    〒- 香川県 高松市 亀井町, 株式会社ホットスタッフ高松 ￥2,800,000 - ￥4,200,000 per year

    コールセンターの発信業務のお仕事です。企業様向けにアポを取るお仕事/オフィスワークデビューにも/シフト融通OK/完全土日祝休み/未経験OK · ...

  • コールセンターで給付金の問い合わせ対応

    2日前

    〒- 香川県 高松市 番町, 株式会社ホットスタッフ高松

    《短期2/10~3/末》コールセンターで給付金問合せ対応9:00~17:30/PC入力ができればOKオフィスワークデビューも応援幅広い年代が活躍中 · ...

  • 四国電力コールセンターでのお客様対応

    2週間前

    香川県 高松市, アビリテイーセンター株式会社

    角两電， ﾁﾟ · 邮//な주재회 · ...

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    3週間前

    〒- 香川県 高松市 林町, 株式会社active call ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    子ども優先で、ムリなく働くことができる · こんな方におすすめです// · 午前中は家事・通院・学校行事を優先したい · フルタイムは厳しいけど、少しは働きたい · 子どもの急な発熱や行事に理解のある職場がいい · 久しぶりの仕事復帰で不安がある · 夕方はちゃんと家にいたい · ...

  • コールセンターで電話やメール、チャット対応

    4週間前

    〒- 香川県 高松市 室新町, 株式会社ホットスタッフ高松 ￥143 - ￥192 per year

    高松市の会社で電話やメール、チャット対応する仕事です。9:00~17:00に勤務し、土日祝は休みになります。 · ...

  • 金融機関コールセンターでの案内スタッフ

    3週間前

    香川県 高松市 宮脇町, アビリテイーセンター株式会社

    電話での商品案内業務。HP閲覧者からの問い合わせ対応、付随する事務処理など。 · 事前のレクチャーあり、ノルマなしストレスフリーで働ける · 時給1,420円しっかり稼げる · ...

  • 大手広告代理店での短期コールセンタースタッフ

    4週間前

    〒- 香川県 高松市 番町, 株式会社四国人材センター ￥1,450 - ￥243,600 per year

    PC基本操作ができればOK · コールセンターでの経験は不問です · 難しい知識やスキルは必要ありません。 · PC基本操作 · *テレオペ経験のある方も大歓迎です · ...

  • 運営管理業務(プロパティマネジメント)/不動産

    3週間前

    香川県 高松市, シンボルタワー開発株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    シンボルタワー開発株式会社では、高松シンボルタワーの所有、賃貸、維持管理および運営業務を行っています。本求人のポイントは、これまでの経験を活かして地域発展に貢献しませんか?完全週休二日制年間休日数126日です。また、公司は安定した経営基盤があるため腰を据えて働くことができます。仕事内容としては、高松シンボルタワー内の主にオフィス・月極駐車場のプロパティマネジメント業務をお任せします。具体的にはリーシングマネジメントやテナントとの条件交渉などが含まれます。 · ...

  • 高松ケアセンターそよ風の介護管理職

    4日前

    〒- 香川県 高松市 屋島西町, 株式会社SOYOKAZE

    メリハリのある職場 · スタッフ同士が相談しやすいオープンな風土利便性にも優れた好立地 · 高齢者向け介護施設での管理業務です。 · スタッフのシフト調整や育成を行いながら、身体介助、レクリエーションの実施、書類作成など幅広く担当。 · お客様が安心して過ごせる環境づくりを支えます。PC業務あり。 · ...

  • 高松木太ケアセンターそよ風の介護管理職

    3週間前

    〒- 香川県 高松市 木太町, 株式会社SOYOKAZE

    メリハリのある職場 · 働く時間と、自分の時間どちらも大切にできます手厚いフォローですぐに馴染める環境です · 高齢者向け介護施設での管理業務です。 · スタッフのシフト調整や育成を行いながら、身体介助、レクリエーションの実施、書類作成など幅広く担当。 · お客様が安心して過ごせる環境づくりを支えます。 · ...

  • 社内se》社内システムの導入運営管理/リーダー・エキスパート職

    3週間前

    香川県 高松市 紺屋町, あなぶきハウジンググループ Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    正社員 · 年収:58,200,000~67,500,000円、(月給)402,192円~ · ...