マンション管理に関するコールセンター職

1ヶ月前

〒- 香川県 高松市 紺屋町, 株式会社ファイブエージェント

仕事内容


分譲マンション管理をはじめ、

賃貸仲介、パーキング、リフォーム、

インシュアランス事業など、

多角的な展開で社会に貢献。

専門性の高いマンション管理業で

お客様の期待に応え続けます。

将来を見据えた「しあわせ」を、

ともに歩んでいける企業を目指します。

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【Point】

転勤なし地元北海道で長く活躍

勤務地はあなぶきコールセンター(札幌/新設)で転勤がないため、腰を据えて長く働けます。

年間休日120日以上&残業月30H以内プライベート充実

年間休日120日(2025年7月より)、週休2日制(シフト制)で、仕事とプライベートのバランスを大切にできます。

安定基盤と充実の福利厚生未経験から長く働ける環境

安定の総合不動産グループで、会社は6期連続増収増益中。業界未経験者が多く在籍しており、丁寧な研修制度や、ボーナス年2回、各種手当(資格手当、夜勤手当等)など福利厚生も充実しています。

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【仕事内容】

当社のコールセンターは受電100%。テレアポや営業は全くありません。

お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ(オペレーター)です。

  • 具体的には:
  • 管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応
  • オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
  • オペレーターからのエスカレーション対応

(管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など)

  • 応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善

  • 補足:

専用PCを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください

【職場について】

マンション管理という安定した

ストックビジネスを展開する企業です。

当社のコールセンターは

受電100%でテレアポや営業は一切なく、

お客様の快適なマンション生活を

サポートしています。

職場では立場にかかわらず

「さん」付けで呼び合い、

敬語でのコミュニケーションを

徹底しているため、

フラットな関係で働けます。

未経験から入社した中途社員が多く、

質問しやすい雰囲気です。

転勤なしで長く働ける環境で、

2025年7月からは年間休日120日へ変更、

給与ベースアップも実施中です。

安定の総合不動産グループで

キャリアを築きたい方、

ぜひ私たちと一緒に働きませんか

求めている人材


【学歴】

学歴不問

【必須要件】

・接客やお客様対応のご経験がある方

・電話対応に苦手意識をお持ちでない方

・基本的なPCスキル(Word,Excel,メール)

【歓迎要件】

・コールセンター経験者、マネジメント経験者

【こんな方に是非】

・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。

・リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり21日

【シフト制勤務時間】

《1》09:00~18:00

《2》12:00~21:00

※各休憩60分

基本は《1》と《2》のシフト勤務です。

※月に3回程度、夜勤帯(21:00~翌09:00 ※休憩125分)の勤務があります。

休日休暇


シフト制

週休2日制(休日はシフト制)、年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)、年間休日日数120日(有給5日を合わせて、最低125日お休みあり。)、有給休暇、年末年始休暇(5日)、慶弔特別休暇、産休、育児休業

交通・アクセス


JR高松駅から徒歩約15分

給与詳細


基本給:月給 23万円 〜

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

※夜勤手当あり(1勤務につき3,000円)

※夜勤は、入社して1年程度経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます。

  • 賞与:年2回※基本給の約2ヶ月分(評価により増減あり)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

<各種手当> * 残業手当

  • コールセンター手当
  • 夜勤手当(基本)12,000円/月額
  • 夜勤手当(スポット)5,000円(1回あたり)
  • シフト手当 8,000円/月額(諸規定あり)
  • 資格手当(上限30,000円/月額)
  • 宅地建物取引士・管理業務主任者:7,000円
  • マンション管理士・マンション維持修繕技術者:5,000円
  • 一級建築士:15,000円
  • 賃貸不動産経営管理士:3,000円

* ITパスポート:1,000円<その他福利厚生> * 確定拠出年金

  • 社員会(相互扶助・親睦の会)
  • 資格取得支援
  • カフェテリアプラン(年間15,000円分+ベネフィット・ステーションのレクリエーション等の補助あり)

職場環境


喫煙所:喫煙所あり(屋外)

選考プロセス


書類選考面接(1〜2回)+適性検査採用内定

最後までお読みいただきありがとうございます。

興味を持っていただけましたら応募フォームよりご応募ください。

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  • マンション管理に関するコールセンター職

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    〒- 香川県 高松市 紺屋町, 株式会社ファイブエージェント ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 分譲マンション管理をはじめ、賃貸仲介、パーキング、リフォーム、インシュアランス事業など、多角的な展開で社会に貢献。専門性の高いマンション管理業でお客様の期待に応え続けます。将来を見据えた「しあわせ」をともに歩んでいける企業を目指します。 · ...

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  • 高松木太ケアセンターそよ風の介護管理職

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    〒- 香川県 高松市 木太町, 株式会社SOYOKAZE

    メリハリのある職場 · 働く時間と、自分の時間どちらも大切にできます手厚いフォローですぐに馴染める環境です · 高齢者向け介護施設での管理業務です。 · スタッフのシフト調整や育成を行いながら、身体介助、レクリエーションの実施、書類作成など幅広く担当。 · お客様が安心して過ごせる環境づくりを支えます。 · ...

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    〒- 岡山県 岡山市 北区 高柳東町, 株式会社グロップ

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    Takamatsu Radiometer

    We are seeking a Sales Representative to join our team in Takamatsu, Japan. As a Sales Representative, you will be responsible for managing existing clients in your assigned area and developing new customers. · We partner with customers across the globe to help them solve their m ...

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    管理組合会計(出納関係) · 書類や管理報告書の作成、月次・年次決算の取りまとめ · 収支報告に関する資料を作ります。 · ◎管理組合会計(出納関係) · ...

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    香川県 高松市, あなぶき建設工業 ￥4,500,000 - ￥7,200,000 per year

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    香川県 高松市 鍛冶屋町, 穴吹興産株式会社

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    香川県 高松市 磨屋町, 株式会社穴吹ハウジングサービス ￥3,612,500 - ￥4,350,000 per year

    · 総務・人事部門での就業経験があり、かつマネジメント経験のある方 · 今回は総合職の募集です。将来的な転勤が可能な方を希望しています。 · ...

  • リーダー候補建築士の資格を生かして香川県営住宅の修繕や維持管理

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    1ヶ月前

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    · マンション管理のフロント担当として、管理組合への対応及び現地管理員の指導を主たる業務とします。また、管理委託契約に基づく作業立会・履行状況確認・報告書作成・見積書作成提案・システムへのデータ入力等も行っていただきます。 · *変更の範囲:変更なし · ...

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    香川県 高松市 番町, あなぶきハウジンググループ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 未経験者活躍 / 第2新卒活躍 / 育児・介護休暇あり / 転勤なし / フレックスタイム制あり / 寮・社宅あり / 長期休暇あり / フリーター活躍 / マイカー通勤OK · ...

  • あなぶきハウジングサービス本社 社内se(スタッフ職)

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    本社社内SEポジションです。全国において分譲マンション管理をはじめ不動産にい関する幅広い事業のIT戦略に携わっていただけます。 · ...

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    香川県 高松市 鍛冶屋町, 株式会社ヒルストン

    社内SE(WEBフロントエンジニア)~スタンダード上場/西日本最大級の総合ディベロッパー~ · あなぶきグループの中核企業である当社にてWEBフロントエンジニアをお任せします。~こんな方にオススメです~・最新のWeb技術やトレンドに常にアンテナを張り、学習意欲の高い方・デザインとエンジニアリングの橋渡し役となり、より良いプロダクトを追求できる方・自ら課題を発見し、解決に向けて積極的に行動できる方・パフォーマンス最適化やアクセシビリティ向上への意識が高い方 · ...