マンション管理に関するコールセンター職

2ヶ月前

〒- 香川県 高松市 紺屋町, 株式会社ファイブエージェント

仕事内容


分譲マンション管理をはじめ、

賃貸仲介、パーキング、リフォーム、

インシュアランス事業など、

多角的な展開で社会に貢献。

専門性の高いマンション管理業で

お客様の期待に応え続けます。

将来を見据えた「しあわせ」を、

ともに歩んでいける企業を目指します。

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【Point】

転勤なし地元北海道で長く活躍

勤務地はあなぶきコールセンター(札幌/新設)で転勤がないため、腰を据えて長く働けます。

年間休日120日以上&残業月30H以内プライベート充実

年間休日120日(2025年7月より)、週休2日制(シフト制)で、仕事とプライベートのバランスを大切にできます。

安定基盤と充実の福利厚生未経験から長く働ける環境

安定の総合不動産グループで、会社は6期連続増収増益中。業界未経験者が多く在籍しており、丁寧な研修制度や、ボーナス年2回、各種手当(資格手当、夜勤手当等)など福利厚生も充実しています。

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【仕事内容】

当社のコールセンターは受電100%。テレアポや営業は全くありません。

お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ(オペレーター)です。

  • 具体的には:
  • 管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応
  • オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
  • オペレーターからのエスカレーション対応

(管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など)

  • 応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善

  • 補足:

専用PCを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください

【職場について】

マンション管理という安定した

ストックビジネスを展開する企業です。

当社のコールセンターは

受電100%でテレアポや営業は一切なく、

お客様の快適なマンション生活を

サポートしています。

職場では立場にかかわらず

「さん」付けで呼び合い、

敬語でのコミュニケーションを

徹底しているため、

フラットな関係で働けます。

未経験から入社した中途社員が多く、

質問しやすい雰囲気です。

転勤なしで長く働ける環境で、

2025年7月からは年間休日120日へ変更、

給与ベースアップも実施中です。

安定の総合不動産グループで

キャリアを築きたい方、

ぜひ私たちと一緒に働きませんか

求めている人材


【学歴】

学歴不問

【必須要件】

・接客やお客様対応のご経験がある方

・電話対応に苦手意識をお持ちでない方

・基本的なPCスキル(Word,Excel,メール)

【歓迎要件】

・コールセンター経験者、マネジメント経験者

【こんな方に是非】

・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。

・リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり21日

【シフト制勤務時間】

《1》09:00~18:00

《2》12:00~21:00

※各休憩60分

基本は《1》と《2》のシフト勤務です。

※月に3回程度、夜勤帯(21:00~翌09:00 ※休憩125分)の勤務があります。

休日休暇


シフト制

週休2日制(休日はシフト制)、年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)、年間休日日数120日(有給5日を合わせて、最低125日お休みあり。)、有給休暇、年末年始休暇(5日)、慶弔特別休暇、産休、育児休業

交通・アクセス


JR高松駅から徒歩約15分

給与詳細


基本給:月給 23万円 〜

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

※夜勤手当あり(1勤務につき3,000円)

※夜勤は、入社して1年程度経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます。

  • 賞与:年2回※基本給の約2ヶ月分(評価により増減あり)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

<各種手当> * 残業手当

  • コールセンター手当
  • 夜勤手当(基本)12,000円/月額
  • 夜勤手当(スポット)5,000円(1回あたり)
  • シフト手当 8,000円/月額(諸規定あり)
  • 資格手当(上限30,000円/月額)
  • 宅地建物取引士・管理業務主任者:7,000円
  • マンション管理士・マンション維持修繕技術者:5,000円
  • 一級建築士:15,000円
  • 賃貸不動産経営管理士:3,000円

* ITパスポート:1,000円<その他福利厚生> * 確定拠出年金

  • 社員会(相互扶助・親睦の会)
  • 資格取得支援
  • カフェテリアプラン(年間15,000円分+ベネフィット・ステーションのレクリエーション等の補助あり)

職場環境


喫煙所:喫煙所あり(屋外)

選考プロセス


書類選考面接(1〜2回)+適性検査採用内定

最後までお読みいただきありがとうございます。

興味を持っていただけましたら応募フォームよりご応募ください。

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    メリハリのある職場 · スタッフ同士が相談しやすいオープンな風土利便性にも優れた好立地 · 高齢者向け介護施設での管理業務です。 · スタッフのシフト調整や育成を行いながら、身体介助、レクリエーションの実施、書類作成など幅広く担当。 · お客様が安心して過ごせる環境づくりを支えます。PC業務あり。 · ...

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